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年度报告封面篇一
财务工作一年，也写过对自己的总结，按说，定期对自己进行一番盘点，也是对自己的一种鞭策吧。
作为__煤矿财务部应算是关键部门之一，对内不仅要求迅速熟悉集团财务制度，熟悉财务软件的操作，而且还应适应不断的财务更新的要求，审计及局机关的各项检查、掌握税收政策的合理正确应用。在领导及同事们的帮助指导下，并通过自身的努力，由一名初涉会计行业，没有任何经验的新人，成为一名煤炭行业财务会计。感觉自身综合工作能力相比以前又迈进了一步。
一、 会计基础工作学习及理解
(1)认真学习执行《会计法》，进一步加强财务基础工作的学习，规范和学习记账凭证的编制，特别是对财务软件的学习和利用，掌握了帐套的设置和基础数据的转化，以及系统管理员的基本操作，固定资产模块的设置及基础的录入。全面掌握了该财务软件的基本操作。
(3)学习了编制矿上需要的各种类型的财务报表及申报各项税金。由于我单位是以采矿为主，材料品种多，成本项目多，并且涉及到很多，所以需要编制很多的财务报表，这点也是我们财务工作的难点。重点是报表的准确性和及时性，随时为上级单位提供准确的财务资料。
二、费用成本、在建工程方面的学习。
(1)学习了的材料核算的管理，明确了成本费用的分类。
项目管理，分部门项目管理，真实反映当期的成本，为绩效管理提供参考依据。我矿也算是一个比较大的煤矿，每月的材料不但数量多，而且品种多，这也给财务成本和材料的管理带来了很大的不便，虽然我们试用过存货材料的软件管理，但是就因为材料品种多，出入平凡，所以存货管理软件不适合我们的矿的材料的管理。因此我矿就用人工分工的管理方法，取得了很好的效果。但材料管理好了，到结转成本的时候又遇到了很大的问题，我们成本项目共十三类，还要按各个部门分类，而且又要符合我们矿上的内部考核，这样我们的工作量很大。通过认真的学习和探讨，我们把部门核算和内部考试实质性的结合在一起，再结合我们的财务总账，很明显的减少了我们的工作量，使得工作更简化和明了。通过这件事我明白了，干财务工作只有你自己经历过，你才能明白它说明了什么问题，更能好好的改进和完善财务核算办法。
(2)学习了成本核算管理，全面地掌握了材料成本差异管理。
从材料采购到材料入库再到材料分配的管理都得到了很好的学习。但是材料会计学习中最重要的要说材料成本差异，这是干好这项工作的关键。我们单位是采用计划成本核算，也就是每月的入库就是按照我矿预订好的材料单价入库，但我们实际的单价还是和我的计划有一定的差异，这就是材料成本差异，但在实际做中会遇到很多的问题，比如说正负差异的处理，差异率的计算等。从这点我学习到理论和实际结合得运用，使我更好地掌握了差异的核算。
年度报告封面篇二
一年过去了，回顾自己的工作，在宾馆以及前厅部领班和主管的指导下，在不同的方面取得了一定的成绩和收获。也还存在一些不足之处。现对今年工作进行总结。
一、对前台工作重要性的认识
不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是宾馆整体组织结构中的一部分，都是为了宾馆的总体目标而努力。对前台工作，应该是“宾馆的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触宾馆的第一步，是对宾馆的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了宾馆的形象。同时，宾馆对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。
二、努力提高了服务质量
前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率。我始终坚持“以情服务，用心做事”，始终面带微笑，认真谦和的接待各方来客，我对待工作勤恳扎实，严格按照关于前台工作的各项规定和要求，认真履行岗位职责，积极开展各项工作。对师傅以及同事教给我的知识争取一次性记牢，不懂得问题当场问明白，并做了认真的总结，避免了以后出现同样的问题后不知道怎么处理。同时认真学习同事的做事放方法和说话技巧，渐渐地使自己办事麻利、高效、少出差错。在出色完成工作的同时，增强了自己处事的'灵活性，提高了沟通技能及人际关系的处理能力。
三、加强了礼仪知识及英语知识的学习
要做好服务工作，光有良好的意识还不够，还必须学习相关的专业知识，避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。虽然宾馆外宾不多，但如果英语不好的话，上大夜遇上外宾就不好办了。所以需要加强外语的学习。
四、加强了与宾馆各部门的沟通
了解宾馆的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知识某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为宾馆作宣传。做好宾馆部门和客户沟通的桥梁。
五、不足之处
聊天的话题不多，每次跟同事在一起的时候总是感觉没有什么话题可聊，总是在听别人说话，自己也很少参与，导致让人感觉我是一个不容易接近的人。知识储备不够，对一些外币的兑换等掌握得不够好。英语水平低，外宾来了都不敢跟外宾交流。
六、来年计划
在明年的工作中，我会继续保持良好的势头，坚持前台部多年来的优良传统，针对自己的不足之处，努力学习，自我增值，永不落伍。同时从更高的角度来要求自己做到，做事以最严格来规范自己，使技能水平与业务知识达到一个更高的层次。我会努力配合主管和领班开展工作，认真完成各项任务，努力为团队建设做贡献。和大家共同营造一个健康和谐的工作环境。也希望宾馆会越来越好!
年度报告封面篇三
董事会报告是公司董事会向广大投资者对公司经营、投资等情况所作的一个总体报告，年报披露要求上市公司在其董事会报告中不能简单重复财务报告的内容，而是着重披露公司的重大投资项目、并购重组、在建工程、研发项目、人才建设等执行情况和未来计划；结合公司外部环境和内部条件，对公司报告期的经营成果和财务状况进行有针对性的讨论分析，并披露“行业竞争格局和发展趋势、公司发展战略、经营计划、资金需求、可能面对的风险”等前瞻性内容。
传统信息披露注重以财务报告、会计数据来分析公司基本面，但财务会计语言对人力资源、销售渠道、品牌等资产的解释能力有限。突出影响公司业绩、体现公司风险的非财务信息，通过对董事会报告等有关内容的研读，投资者可以更充分地了解公司的未来变化趋势，更深刻地观察上市公司真貌。
对很多投资者来说，年报看点除了每股收益、每股净资产等财务指标外，就要算利润分配预案了，具体包括现金分红、送红股以及公积金转增股本三类。
相对于送红股和转增股本，投资者更应当关注现金分红：第一，能大量送现金的公司，大都比较健康，现金流充裕，经营风险不大；第二，投资者分到现金，落袋为安，如果看好公司股票，可以用分到的现金再去购买；第三，有研究表明，多年坚持大量派送现金红利的公司，股价涨幅明显高于市场平均水平。
对于财务数据要“三看”：一是看趋势。比如投资者在关注20xx年度业绩的同时，还要关注20xx年第一季度业绩预告情况，以便更好地判断公司业绩的变动趋势。二是看“含金量”。投资者要关注净利润中“非经常性损益”的情况，看看公司到底是靠主营业务盈利，还是主要靠财政补贴等非经常性损益盈利，对公司的盈利能力做出正确判断。三是看“研发投入”等影响核心竞争能力的相关数据，有助于对公司未来的成长性作出正确判断。
对于报告期内上市公司股本变动及股东情况、重要事项披露、是否发生重大责任事故等，以及发布的与上市公司有关的重要消息予以密切关注，及时防范风险。
此外，一些新兴行业上市公司成长性较强，但其经营不确定性也较大，抵御外部风险能力相对较弱。投资者应当关注单一客户依赖风险、原材料价格及供应风险、资产质量或资产结构风险等。
年度报告封面篇四
一、 工作中的“得”
在企划部，短短的四个月，成绩方面不说，做的事情真的不少，特别是刚开始的两个月，每天都有做不完的事情，出于责任心，晚上都会加班，不管在公司加班也好，在家里加班也好，都是想把手头上的工作尽快完成。在这样紧张而又紧凑的环境下，我很快地跟所有工作上需要对接的人对接上，学会了有条不紊地处理事情，懂得了合理利用资源，跟各个部门、各个校区配合好，让工作更加顺畅。
最近一个月事情并不多，但是黄主管的某些措施让我对企划的定义有了更进一步的认识。以前的企划都是老大们和市场部给出了范围，然后按照要求设计传单和其他宣传品，如今黄主管在此基础上，结合市场环境需要，策划出其他的活动和相应的宣传品。从而，我认识到，企划人员一个很重要的素质要求就是懂得计划、规划和营销策略。我需要从更深层次，站在不同角度、不同高度去理解这一个职业，才能走好这条路。
二、 工作中的“失”
这里的失不是指丢失，指的是失误和缺失。工作这段时间以来，企划部曾经出现过几次的失误，第一次是传单，里面竟然出现一些只能在文案里面出现的内容，是文案没有标清楚，是审核不仔细，还是流程没走好?这些问题都有。第二次是荣誉榜，失误的造成跟我也有一定的关系，主管给到的资料，毫无怀疑地给到了设计师设计，没有跟原数据核对。第三次是怡丰校区的展板，其中__个分支机构设计成了__个，究其原因：我没有跟新来的设计师沟通好，事后没有认真检查每一个细节，还好及时发现及时处理。第四次是信息宝典里面出现答案缺失的问题，还是检查核对的问题。
在所有的问题当中，都是缺少“心”，总结经验，吸取教训，无论什么事情，要耐心、用心、细心，更要有责任心，要严于律己，杜绝这些失误的发生。
三、 心得体会
1. 事无巨细，每一样都要认真完成。事情不管大小，都要认真对待，避免错误发生的同时还能做得更加完善，甚至，有时候还能减少很多经济损失。
2. 学会领会领导意图。领会领导意图是一个很大的命题，要真正做到特别难。做事情要想领导之所想，急领导之所急，才能把事情处理得更加漂亮，不耽误时间。这要求有非常有效的沟通。
3. 对事不对人才能把工作做得更好。人与人之间在生活中工作中难免会产生一些小摩擦，但是做事应该要对事不对人，这就是成长。
4. 只为成功找方法，不为失败找理由。企划部做出来的东西，曾经出现过几次的错误，像领导说的，我们要避免，而不是抱着无所谓的态度。
展望20__，我对__充满了信心，对自己充满了信心。新的一年，我会更加珍惜每一次学习的机会，扬长避短，争取做一个合格、出色的企划人员。
年度报告封面篇五
工商管理专业创业策划实习报告
专业班级：08级工商管理（3）班
姓名：马云飞
学号：0876801303
指导教师：王志强
实习时间：2011.05.01
实习成绩：
第一部分 概述 1背景
大势所趋
日本有关专家预言：21世纪将是超声波电机广泛应用的时代。
早在1994年，美国有关研究报告预计：在不远的将来，超声波电机将取代全部的小型传统电机。
性能卓越
转矩密度大，可产生大转矩，不需要齿轮减速机构，因而体积小，重量轻，速度快；控制精度直接控制精度达纳米级； 勿需润滑，不产生也不受电磁干扰，噪声低。
应用广泛
在上述应用领域内，现有电机存在很多不尽人意之处； 超声波电机是电机发展的新概念，将逐渐取代传统的小型电机； 国内目前尚无超声波电机生产厂家，属国内首创，市场潜力巨大。
世界上有些最先进的技术是买不来的，我们有能力、有基础赶上世界超声波电机的发展步伐，跟踪这一世界先进科技前沿，大力发展我国的技术，迅速缩小与日本超声波电机技术的差距，尽快开拓国内超声波电机应用市场，继而打进国际市场。
2公司介绍
国内较早致力与超声波电机研究、开发与生产的公司——麦格雷迪超声波电机公司的创建，标志着中国在超声波电机技术的商业化应用上迈出了坚实的一步。
麦格雷迪超声波电机公司由内蒙古科技大学大学的五名本科生创建，公司依靠内蒙古科技大学在超声波电机研究方面的先进技术，并将联合国内其它研究单位，发展中国的超声波电机产业！公司前期产品主要应用与汽车电器，并将积极开发其它领域用超声波电机。我们的发展目标是：在五年的时间内，形成以轿车用超声波电机为龙头的技术产业，同时积极开发其它领域用系列产品，领导国内微电机的新潮流。
3产品
工作原理：超声波电机（ultrasonic motor 简称usm）利用压电陶瓷的逆压电效应和超声振动，将弹性材料（压电陶瓷，pzt）的微观变形通过共振放大和摩擦耦合转换成转子或滑快的宏观运动。
主要材料：压电陶瓷环、粘结剂、摩擦材料及一些硬金属。
产品优势：由与独特的运行机理，超声波电机具有传统电磁式电机不可比拟的优式，完全可以取代传统的小型电机。
应用领域：公司产品将首先定位与汽车电器，并进一步向其它领域扩展。
4市场与竞争分析
抢占一席之地是企业生存的根本。超声波电机的目标市场——国内轿车电器行业，每年需微电机近920万台，其市场潜力巨大，主动挖掘，商机无限。
国内微电机生产厂家已具有相当规模，但是大部分技术落后有的产品甚至已进入衰退期。我们的产品要想替代国内同类产品，不亚于掀起一场微电机革命。我们将充分发挥团队精神，不断革新技术，挖掘超声波电机市场的巨大潜力，开创超声波电机在中国应用的新局面。
竞争优势：超声波电机的高技术、高质量、高性能使用户有物超所值的感觉。多功能，数字化和兼容性的特点使超声波电机能适应各种形式的需求。
5市场营销
营销目标：尽快进入中高档轿车配套用超声波电机市场，并在微型电机市场上伞得一定的市场份额。本着诚信原则，我们希望用国内主要轿车生产厂家及零部件生产厂商建立良好的合作关系。
营销策略：适销对路的产品最能赢得市场。公司将在产品初期采用如下策略：以销定产的销售方式，并根据产品成本及市场上同类产品定价，选择直销和合理的销售渠道，建立与客户良好的伙伴关系，提升公司形象，广告宣传、人员推销张弛有度，有的放矢。建立灵敏的信息反馈系统将为我们的生产与销售提供参考依据，制定公司发展方向。
6公司组织与人力资源
公司成立初期采用直线职能式的组织结构，这种结构职能明确，组织效率高，决策迅速。以人为本，知人善任，人尽其才，弘扬企业文化，增强企业凝聚力。
各级管理人员明确权责，各司其职，建立有效的激励机制，为员工创造良好的工作环境。
7风险分析及对策
我们看到，机遇与挑战同在，风险与收益并行。
知己知彼，方能百战百胜。我们将全面分析公司将面临的风险，制定出有成效的对策，使公司立与不败之地。
充分考虑市场准入及退出细则，保证投资者获得最大收益。
8财务分析
作为高科技企业，公司享受“三免两减半”的优惠政策。
公司总投资为2375万元，全免年平均资产报酬率达到33%，在第五年将收回全部投资。根据经济环境的变化及供销情况，及时调整各项财务指标，制定切合实际的预算方案。建立财务审核、监督体系，确保资产的保值、增值。不断提高财务管理技术，实现成本会计电算化。
第二部分 公司
1创业背景
我们目前使用的传统电机虽有百年历史，可在高科技飞速发展的今天，人们对性能方面提出了更高的要求，研究开发新型的电机式在必行。超声波电机的诞生使我们面临的问题迎刃而解。日本有关专家预言：21世纪将是超声波电机广泛应用的时代；美国有关研究报告就预计：在不远的将来，超声波电机将可能取代全部的小型传统电机。
2公司创立
麦格雷迪超声波电机公司采用国内超声波电机的最新技术，由内蒙古科技大学五名本科生创建，总部设在包头市稀土高新技术开发区，主要致力与超声波电机的研究、开发、生产与销售。目前，公司处与筹建阶段，公司权益由技术提供方和投资者共同拥有。采用有限责任公司的组织形式。技术上已达到可以进行试生产阶段，随着公司生产设备安装完毕，即可进行试生产。目前实验产品基本符合要求。销售上，我们已与一家汽车公司联系，该公司有意向试用我们的产品。
3公司的发展规划
第1年，成立公司，建立生产、办公基地，完成生产线的设计、安装与调试，通过产品的测试与认证，并进行试运营，初步与一些单位建立销售伙伴关系。
第2-3年，打开市场，树立产品品牌形象，实现生产规模8万台／年，为进一步扩大生产，占领市场奠定基础。
第4-5年，轿车用超声波电机及其生产工艺由发展阶段进入成长期，开始研制开发办公自动化及工业系统配套用超声波微电机。
第6-10年，进一步扩大国内市场占有率，产品类型增多，规模效应凸现，并向国际市场进军。
4公司的组成及管理
公司创建成员为内蒙古科技大学的五名本科生，其中三名电力工程专业、一名工商管理专业、一名财务与金融专业。技术提供方内蒙古科技大学从事超声波电机研究工作的博士生导师王志强教授与公司达成合作开发的协议。
公司将招聘一些有超声波电机技术开发经验的人员来提高技术开发能力和具有相关工作经历和经验的人员以充实管理队伍。
弘扬企业文化，提高员工素质，增强员工企业荣誉感。减少错误的管理理念，创建一支高水平管理队伍。
5公司的理念
以顾客满意为核心，让高科技、高质量、高性能的产品进入普通消费者手中。
第三部分 产品 1产品介绍
超声波电机由定子和转子两部分组成。
1.超声波电机定子由弹性环、压电陶瓷环和粘结二者的粘结剂组成。
弹性环：可由不锈钢、硬铝或铜等金属制成，根据加工条件、性能要求或成本等因素进行选择。
压电陶瓷片：usm上的压电陶瓷元件采用的是施加交变电压后能产生机械谐振位移的“硬言” 压电陶瓷材料，其质量坏直接影响电机性能。
粘结剂：用与实现牢固的金属－金属和金属－陶瓷粘结。多用高温固化的环氧树脂胶.2.超声波电机转子由转动环和摩擦材料构成。转动环；转动环可由不锈钢、硬铝或塑料等制成。
摩擦材料：摩擦材料必须牢固的粘结在转子或定子的洁表面，从而减少定转子间的摩擦系数，一般为高聚物。
3产品用途
超声波电机作为一种新型的微电机，在轿车电器、办公自动化设背、精密仪器仪表、工业控制系统、航空航天、智能机器人等畛域都有广泛用途。
在轿车电器方面我们已经开发出的产品有：座椅头靠的调节装置，这套装置充分利用usm的体积小、定位精确和无噪声等功能；车门、车窗自动调节装置，由与usm体积小且具有扁平盘式外形、无需润滑，相对传统的电磁电机是一款较好的新型电机。
其他领域：办公自动化和工业控制系统。更能体现其定位精度高、体积小、兼容性强等特点。
4工艺要求
整个工艺流程较简单，主要有以下五个工序：压电陶瓷环的制作、定子（弹性体）、转子等结构体的加工与装置、超声频驱动电源制作、压电环与弹性体粘结、整机调试封装。工艺水平的好坏直接影饷超声波电机的性能及质量。其工艺上的关键技术在与压电陶瓷和摩擦材料的制作，其关键就是保证几个耦合交界面的加工精度及组装工艺，即弹性体与压电陶瓷的机电耦合、定转子洁面的摩擦耦合的质量。
5产品研究、设计与开发
生产技术：超声波电机的样机已经制出，可以进行试生产。
生产成本：超声波电机的生产成本在初期较高，随着技术的革新和生产的规模化，产品单位成本将大大降低。
生产设备：主要由一套精度较高的机加工设备组成一套专业测试设备构成，设备使用期限长，管理成本低。
生产方式：订单式生产。
生产能力：工艺流程简单，生产能力由工艺水平及生产规模确定。生产人员：具备机加工操作能力的人员经过上岗培训即可。
7产品管理
5． 进行质量管理教育和培训。
第四部分 市场与竞争分析 1概要
2国际市场分析
3国内目标市场分析
国内汽车市场情况 单位：万辆
4竞争分析
国内竞争对手：
国外竞争对手分析：
5行业竞争结构分析（如图所示）
第五部分 市场营销 1目标市场定位策略
超声波电机和其他微型电机的目标市场有一定的差别。产品的第一目标市场主要位于中高档轿车；第二目标市场主要位于豪华轿车；第三目标市场主要位于普通轿车。
2产品定位
超声波电机将主要应用在以下几个部位：中高档轿车电子车锁电机，座椅调节电机，玻璃升降电机，反光镜变向电机，天仙传动电机等。
3销售策略
第六部分 公司组织与人力资源 1公司组织形式
初期公司规模较小，采用直线只能是的组织结构，容易明确责任，理清关系。决策执行速度快。公司的组织形式并非不变，随着生产经营规模的扩大，公司的组织形式将会做出合理的调整。
2人力资源配置
第七部分 风险决策及分析 1风险分析
第二 国内汽车最缺乏国际竞争力的是中高档轿车。而这正是我们的产品将首批大量运用的领域。
2风险对策
充分发挥usm的优越性能，保证质量，树立品牌。并注重产品研制、开发、创新，努力降低生产成本，取得规模经济效益。
第八部分 财务分析 1财务假设
2主要报表
1固定资产折旧表
2总成本估算表
3损益表
4资产负债表
调查结果分析：
随着国民和经济的增长及居民收入的增加，我们的产品在未来的几年内，存在着一大批届时具有一大批购买力及购买欲望的消费者。主动开拓、深度挖掘，超声波电机市场商机无限。
参考资料
年1月-1999年6月 年1月-1998年6月
年度报告封面篇六
一、积极组织与参加了大学工会组织的各项活动，并取得了优异成绩
1、在大学春季运动会上，我们充分展现了机关工作人员的精神风貌，本着“锻炼身体、增强体质、团结高效、争创一流”的宗旨，取得了运动成绩与精神文明的双丰收，首次取得了团体总分第一名的好成绩。
2、在“动力杯”篮球比赛中获得了第_名的好成绩
3、在“工商杯”乒乓球比赛中获得了_军
4、在“电力杯”长跑比赛中获得了第_名
5、在大学组织的其他活动，如羽毛球赛、卡拉ok比赛、特殊会费中，机关分工会积极参加、踊跃报名，名列前茅。
二、自行组织了一些有针对性的活动
1、与总支一起，组织去__破参观，既受到了爱国主义教育，又沟通了感情。
2、与总支一起，在“七一”期间组织了卡拉ok联谊活动。
3、组织分工会的元旦联谊活动，增进了机关各处室之间的交流与了解。
4、组织看望了后勤资产处的郭梅蓉同志，把机关分工会百余人的关心送给病人。
三、认真推行工会民主管理、民主监督主渠道作用
主动征求广大同志对机关各处室领导人员在德、能、勤、廉等方面的意见，并把大家提出的好的建议反馈给有关领导，并建议及时采纳并认真贯彻实，充分调动了广大教师“参政议政”的积极性。
总之，一年来机关分工会认真完成了校工会安排的各项任务，本着为广大会员排忧解难的精神，取得一定成绩。在下一年，我们将继续努力，调动广大会员的积极性，争取为广大会员办更多实事。同时也希望得到校工会与其它兄弟分工会的大力支持。
年度报告封面篇七
紧张而忙碌的20_年即将过去，在这一年中，我们客房部在酒店的正确指引下，在酒店领导的关心支持下，在员工辛勤工作努力下，在各部门的紧密配合下，并且顺利通过了__复评工作。为明年的工作打下了较稳定的基础。
一、以服务质量为重点，做好接待工作
创建一个整洁舒适的环境是我们的一项宗旨。为此，我们饭店在第一季度对三到八楼的客房进行了全面的改建。安装了电脑，智能马桶。更换了床头靠背，沙发，椅子的装饰布等。物品的添置摆放都进行了严格仔细研究和探讨，力求完美，确保客房的档次与舒适度。而且还对房间内床上用品(包括床单，枕芯，棉被)等都进行了全面的更新。
还在房间内养植了绿色植物，在床铺上摆放了玫瑰花。使我们的房间更显得温馨，体现绿色理念，让顾客感到价有所值。不仅如此，还在电梯厅摆设了古色古香的家具体现了饭店的高贵而典雅的文化底蕴。并且在各部门的密切的配合下加班加点克服种种困难第一时间内完成了客房的物品摆放和清洁保养工作，为饭店的营收做出了我们的贡献。
二、培训工作贯彻其中
由多方面的原因造成客房部员工流动相当大，且新招的员工多工作不熟悉在管理上造成相当困难也很大程度抑制了服务质量与提升。针对这一问题我们对员工进行了全面的制度培训，从仪容仪表到礼节礼貌，从进门规范到清扫质量，从理论到实践，不厌其烦、反复施教直到她们能独立操作上岗。
除此之外，我们对房务中心更是加大了培训力度，因为房务中心是饭店的中枢，一个电话一个细节都能反映酒店的形象与服务质量。我们从电话的接听、客衣服务、遗留物品的处理、查退房的等一系列的服务都进行了一对一的强化培训并且跟踪监督，强调其岗位的重要性，把许多不良因素扼杀在萌芽。
三、设施设备的维护和保养
设施和设备的维护和保养是提高饭店效益和长远发展的基础。所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，严格对棉织品、房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，客房部非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做“点”清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。在房间整体保养和维护上，我们每天都对设施和设备进行检查发现问题及时报修并进行验收。
四、降本节支，行知有效
降本节支、压缩费用使我们客房部一直都贯彻落实的一项工作。从人员的合理安排到易耗品的请购与发放都严格控制确保不必要的支出同时今年我们要求员工在打扫房间时及时关闭空调照明等确保不必要的浪费加强棉制品的报废程序和更换程序节约支出同时也培养了员工的经济环保节约意识。