在写个人总结时，我们可以回顾过去的经历，总结成功的经验和失败的教训，从而更好地指导未来的发展。小编为大家整理了一些精彩的年终总结范文，希望能够给大家提供一些写作思路和技巧。
个人工作总结篇一
作为一名工程师，工作经验的积累至关重要。工程个人工作心得体会总结不仅有助于总结自己的工作经验，更重要的是能提高自己的工作能力和技术水平。在这篇文章中，我将分享自己在工作中所遇到的困难，总结出的解决方法和对于工作的感悟。
第二段：碰到的困难及解决措施
在工作中，难免会遇到各种各样的问题，例如项目进度不能按时完成、技术难题无法解决等等。我曾经遇到一个机械设计项目由于客户需求变更，导致设计方案需要重新设计，而且时间紧迫，必须在原定的时间之前提交客户。我采用了多种方法，比如加班加点、与部门其他成员合作等等，最终在限定时间内完成了任务并达到了客户的要求。
第三段：学习经验
在工程领域，不断学习是必不可少的。我的经验是，多读书、多看论文，不断学习新的技术和知识，才能更好地应对工作中出现的各种问题。此外，多参加技术培训和学术会议，与同行交流，可以拓宽视野，不断提高自己的水平。
第四段：关注细节
在工程领域工作，细节决定了成功与否。只有对于每个细节都做好了处理，才能避免在后期出现问题，从而提高工作效率和质量。我曾在一个项目中，由于在细节处理上出现了疏漏，导致项目出现了错误，这不仅使客户失望，更重要的是浪费了公司的时间和资源。这次经历让我得到了一个教训，即在工作中一定要认真负责地对待每个细节。
第五段：结语
总之，在工程领域工作的过程中，遇到困难时一定要保持冷静，认真的寻找问题的原因，采取科学的解决方法。同时在工作中，不断学习新技术和知识，关注每个细节，认真负责，才能提高工作效率和质量，从而达到个人和企业的发展。希望我的个人工作经验总结能对正在工程领域工作的同行提供一些帮助。
个人工作总结篇二
尚振玉
2013-9-22
时光荏苒，岁月如歌，我进入23中学工作已满一年，在这一年里我收获颇多。在第一年里，我担任高一年级（3）、（5）、（7）班物理教学工作以及高一（3）班副班主任，认真学习教育教学理论，从各方面严格要求自己，主动与班主任团结合作，结合本班的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，兢兢业业，使教学工作有计划，有组织，有步骤地开展。为完成教育教学工作出勤出力，现对本学期教学工作以及一年的副班主任工作做以下总结：
一、认真钻研教材，明确指导思想。
教材以物理课程标准为依据，吸收了教育学和心理学领域的最新研究成果，致力于改变学生的物理学习方式，在课堂中推进素质教育，力求体现三个面向的指导思想。目的是使学生体会物理与大自然及人类社会的密切联系；体会物理的价值，增强理解物理和运用物理的信心；初步学会应用物理的思维方式去观察，分析，解决日常生活中的问题；形成勇于探索，勇于创新的科学精神；获得适应未来社会生活和进一步发展所必需的重要物理事实和必要的应用技能。
二、认真备好课，突出知识传授与思想教育相结合。
不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定教学方法，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，课后及时对该课作出总结，写好教学后记。
三、注重课堂教学艺术，提高教学质量。
课堂强调师生之间、学生之间交往互动，共同发展，增强上课技能，提高教学质量。在课堂上我特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生学得容易，学得轻松，学得愉快，培养学生多动口动手动脑的能力。本学期我把课堂教学作为有利于学生主动探索物理学习环境，让学生在获得知识和技能的同时，在情感、态度价值观等方面都能够充分发展作为教学改革的基本指导思想，把物理教学看成是师生之间学生之间交往互动，共同发展的过程。提倡自主性“学生是教学活动的主体，教师成为教学活动的组织者、指导者、与参与者。”这一观念的确立，学生成了学习的主人，学习成了他们的需求，学中有发现，学中有乐趣，学中有收获，这说明：设计学生主动探究的过程是探究性学习的新的空间、载体和途径。
四、创新评价，激励促进学生全面发展。
我把评价作为全面考察学生的学习状况，激励学生的学习热情，促进学生全面发展的手段，也作为教师反思和改进教学的有力手段。对学生的学习评价，既关注学生知识与技能的理解和掌握，更关注他们情感与态度的形成和发展；既关注学生物理学习的结果，更关注他们在学习过程中的变化和发展。更多地关注学生已经掌握了什么，获得了那些进步，具备了什么能力。使评价结果有利于树立学生学习物理的自信心，提高学生学习物理的兴趣，促进学生的发展。
五、认真批改作业，做好课后辅导工作。
布置作业有针对性，有层次性，对学生的作业批改及时，认真分析并记录学生的作业情况，将他们在作业过程出现的问题做出分类总结，进行透切的讲评，并针对有关情况及时改进教学方法，做到有的放矢。
对后进生的辅导，并不限于学生知识性的辅导，更重要的是学生思想的辅导，提高后进生的成绩，首先解决他们的心结，让他们意识到学习的重要性和必要性，使之对学习萌发兴趣。这样，后进生的转化，就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。激发了他们的求知欲和上进心，使他们对物理产生了兴趣，也取得了较好的成绩。
在这一年的副班主任工作中，班级在学校领导的统一组织下，我积极配合班主任的各项工作，使得各项工作顺利开展，学习、生活等方面都取得较突出的成绩。现将本学期的工作总结如下：
一、充分发挥学生的个性特长
一个集体的进步往往是这个集体所有成员努力的结果，充分发挥学生的个性特长，让每位学生都真正成为3班的主人，发扬主人翁的精神，努力为集体争光，一学期以来，我班主要开展了多种活动（“我来23中干什么”，“3班是我家”，“说班风：阳光、宽容、勤奋、积极”，“文明礼貌”，“安全”，“中学生形象谈”，“三班好节目”，“元旦活动团结协作”等等）。既丰富了同学们的课余生活，又为学生提供了一个施展才华的舞台，还增强了同学的集体荣誉感。
二、建立班级管理制度，规范学生行为
制度是约束学生规范其言行的有效手段，为使班级工作有条不紊根据我班的实际情况，让学生讨论制定出具有本班特色的班级管理实施细则，尽可能使学生的思想和言行沿着制度所规定的轨道发展，从小事抓起，养成学生良好的学习和行为习惯，有了健全的制度才能使学生做到老师在与不在一个样。
三、利用各种机会，及时与学生、家长、科任教师交流、沟通
除了公开的正面宣传教育之外，我也常与个别学生进行面对面的谈话。谈话的对象是全体的学生。通过平时的观察来了解学生的思想动态，及时与学生交流，内容包括多方面：学习问题、表现问题、思想压力问题等等。
另外，我还和各任课教师沟通，了解学生的整体情况，反映学生的问题。同时把教师的一些要求传达给学生，使师生更好的配合，提高学习成绩。
三、与学生沟通，培养班干部组织，让学生“自治”
管好一个班级，许多工作还得让学生来干，我所遵循的原则是“干部能干的事，班主任不干；学生能干的事，干部不干”。因此，挑选和培养班干部显得非常重要。
班里的很多工作，我只是给予适时的指导，其它的都由班委、团委来完成，比如劳动委员负责学校大扫除、副班长兼考勤员协助老师点名、团书记负责有关团的活动、班长负责统筹安排等等，充分调动学生的积极性和主动性，培养了他们的创造性、自我管理的能力。这一学期的工作证明一个得力的班干部组织不仅能减轻班主任的工作，而且对一个良好班集体的形成有着必不可少的作用。
总之，在这一个学期里，既有成功的喜悦，也有失败的困惑，虽然取得了一定的成绩，但也存在不少的缺点。本人今后将在教学工作中，吸取别人的长处，弥补自己的不足，力争取得更好的成绩。并且我通过以上几方面的努力，班级工作稳中有进，学生的整体素质在不断的提高。这只是学生高中生涯的第一个学期，今后的担子还很重，工作还将更复杂，因此，这就需要我不断的努力、刻苦，及时总结经验教训，不断学习，提高自己的学科能力，在学习中进步，在反思中成长，争取取得更加优异的成绩，争取早日做一个合格的人民教师和班主任。
个人工作总结篇三
一、强化基础护理，提高服务质量。
在全国上下纷纷争创“优质护理服务示范医院”和“优质护理服务示范病房”的大环境下，科室积极组织全体护理人员学习《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》等件内容。
通过学习，科室要求每位责任护士了解掌握服务内涵、服务项目和工作标准。在临床护理工作中为了锻炼患者的生活自理能力，对于病情稳定的康复期患者要求护理人员耐心的给予指导、协助，对于一些生活不能自理、病(危)、卧床等患者要求我们护理人员定期为其理发、修剪指甲，每天定时为其洗、擦、喂水、喂饭，协助其大小便等。通过对《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务规范》、《常用临床护理技术服务规范》的学习，规范了基础护理的范围，强化了基础护理的落实，提高了护理服务的质量。
二、加强质量控制，提升护理工作质量。
科室认真落实护理部—科室两级网络的护理质量管理，在科室内抽选部分有责任心的护理人员参加科一级的护理质量管理，每周、每月坚持自查、抽查，对自查及抽查的结果及时反馈，特别是在简化护理文书之后，科室加大了对简化后护理文书书写的规范的自查，发现问题及时反馈给当事人。
除此之外，还加强了对科室中、夜班、双休日、节假日的查房，以便于及时发现科室护理工作中的不足及缺点，并及时给予纠正。
三、开展康复训练，提高患者生活自理能力。
针对科室患者的特殊性，为了提高患者的生活自理能力及社会适应能力，科室经过精心的准备、组织，先后开展“包粽子”大赛，象棋、麻将、扑克竞赛，洗脸、刷牙、洗衣、整理床单位等训练，通过这些活动及训练极大地提高了患者的生活自理能力。
四、开展各种形式的学习，提高护理队伍素质。
科室根据收治患者的特点定期开展相应的业务学习，在每月的护理工作会上护理人员之间相互交流这一段时间护理工作感受、经验，包括对不同患者应该怎么样护理，某项操作怎么做更有利于患者的舒适等等，特别是外出学习、进修、参观的护士，回来就要向其他同事回报学习的感受极其经验，不同形式的学习使护理人员之间得到了很好的交流，与此同时也提高了护理队伍的整体素质。
五、加强科室考核，促进管理。
为了很好的落实临床护理工作中的各项工作，针对科室人员分布的特点科室制定了《五病区护理人员考核细则》，《考核细则》包含了劳动纪律、护理质量、护理安全、服务态度等内容，《考核细则》中不光有明确的处罚金额，也涉及到了对规避了护理安全、风险及表现出色受到医院、护理部等各级表彰人员的奖励措施。总之，奖惩兼并制度的实施定不但促进了管理，同时也提高了大家的积极性。
六、工作中的不足。
虽然20_年的工作很顺利，没有发生任何医疗纠纷及投诉事件，但是，工作中也存在一些不足，表现如下：
1、个别护士无菌观念不强，无菌操作时不带口罩，一次性无菌物品用后处理不及时。
2、学习风气不够浓厚，撰写学术论文较少。
3、健康教育不够深入，缺乏动态连续性
4、病房管理有待提高
个人工作总结怎么写_个人工作总结模板5篇
个人工作总结篇四
工程师是近年来备受追捧的职业之一。作为一个工程师，个人感觉在实际工作中，需要掌握的不仅仅是技术技能。更为重要的是对于工程的管理及协作方面的掌握和理解。本篇文章旨在总结个人在工作中的一些体会和心得，并分享给大家。
第二段：正文——管理方面的体会
首先提到的是在工程管理中的体会。在工程实施过程中，各方面因素的干扰会显著影响工程进度和质量。因此，工程师在实操过程中，需要充分了解整个项目的规划和工程计划，同时需要具备较高的分析和解决问题能力，以及资源协调能力。另外，在团队管理方面，工程师也需要有良好的沟通技巧和领导能力，及时发现和解决团队中的问题，维护好团队的正常运转。
第三段：协作方面的体会
除了工程管理之外，团队协作也是工程师工作中的重要环节。在实际工程操作时，工程师需要与各类团队以及客户沟通配合，共同实现工程目标。因此，交流与协作能力是必不可少的。同时，工程师也需要理性对待团队中存在的分歧和冲突，尝试化解和解决问题，以和谐地维持团队合作的氛围。
第四段：个人技能的提高
在实际工作中，个人还需要不断地提高自身的专业技能水平。这不仅需要个人自我学习和总结，也是我们的工作需要。不断了解和掌握最新的技术知识，积极参加各类专业培训，增强自身的技术实力，为工程的实施提供更多的支持和技术保障。
第五段：结语
总之，作为一个工程师，需要具备的能力极为多元化，不仅仅包括技术技能水平，更要从管理、协作、领导能力等方面全面发展。在实际工程工作中，需要保持专业素养、客户意识和团队协作意识，并不断提升自己在各个方面的素质。希望本文所述能对工程从业人员有所启示。
个人工作总结篇五
工程是一门高度技术性的学科，而个人工程师的工作则是承担着社会建设中不可或缺的角色。作为一名工程人员，每个人都有着不同的经历和心得体会，个人工作心得是在工程工作中必不可少的一部分。在此，笔者将分享我在工程工作中的个人工作心得体会。
第二段：技术
在工程行业中，技术是基础，是保障。作为一名工程师，我们必须始终不断地学习新知识和技能，否则就会失去自己的市场竞争力。技术能力是工程师的核心竞争力之一，它涉及到我们专业知识的理解和掌握，对工程项目的规划、设计、施工、监理等方面的全面把握。因此，不断学习和提高自己的专业技能是非常重要的。
第三段：团队合作
在工程工作中，团队合作也是至关重要的因素。一个工程项目往往需要完成众多的任务，在这个过程中每个人都有自己的任务和职责，如果团队合作不顺畅，那么这个工程项目的完成也将受到很大的影响。因此，团队合作能力的提高也是我个人在工程工作中不断加强的方面。参与到团队中，与其他成员密切协作，解决问题，配合完成任务，共同取得成功，这是团队合作所需要的。
第四段：责任感
在个人工作心得体会中，责任感也是非常重要的方面。作为一名工程师，我们应该对自己负责，对项目负责，对客户负责。一旦出现问题，我们必须承担起责任，认真对待并彻底解决它们。因此，在工作期间，我们必须有责任感，尽职尽责的完成各个工作任务，以及对任何项目和工程负法律责任，这是我们作为一名工程师自然的义务。
第五段：总结
个人工作心得体会是我们在工程工作中的宝贵经验，不断提高自己的专业技能、积极参与团队合作、增强责任感是我们在工作生活中需要不断积累的，我相信，只有这样才能够在竞争激烈的工程行业中获得更大的成功。所以在今后的工作中，我会继续努力，不断提高自己，为工程行业的发展做出自己的贡献。
个人工作总结篇六
在此回顾两个月来的工作历程，总结工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好技术工作，下面分几个方面对两个月来的工作进行一下总结：
一、工作叙述：
在过去的两个月多月中，主要是进行车载终端的安装与维护，以及车辆运行状态的监控。车载终端要了解用户的需求，不同的车辆安装的终端是不同的，在安装之前我们必须要了解车辆的线路情况，不能盲目的安装，不然会损坏客户的车辆及终端。
车辆监控平台：主要的功能是对车辆的位置、状态等动态信息进行即时监控，及时处理车辆运营遇到的问题，提高有限资源的有效利用率，同时，它能够跨地域对机动性强、数量众多的移动目标实现有效监控、紧急救援和提供各种信息服务。随着技术的发展，车辆监控平台的功能也将有新的发展。
库房管理工作
库房管理的工作看似不起眼却是一项极其重要的工作，产品的出库入库关系着如何在最短的时间内将产品进行最佳分配，怎样分配，如何分配，合理和准确的减少产品的换装、流动，减少作业次数，简单3句话！管什么，在那里，有多少！
二、具体的工作情况：
1.工作量大：我们公司即将开始北斗/gps双模定位系统的生产，车载终端的市场正在持续的发展，新的信息公司生产的定位系统不断的出现，我们要尽快的抢滩登陆，争取打开市场。这就需要我们技术员技术的不断进步和对技术的掌握。
2.在这种情况下，既要做好计划，提前准备后续工作，确保在后续工作时，不手忙脚乱，不缺东少西，这个问题就摆在了我们的面前。
针对这种情况，合理安排好自己的工作，分清主次、抓住重点、兼顾其他。
1．如何更好的解决在工作中遇到到困难，以及更好的改进工作。
2．如何更好的服务好客户，让客户满意。
三，不足与改进（转载自本网http://，请保留此标记。）
尽管我在这一年中，向自己的目标迈进了一大步，可是我仍然看到自己还有许多不足。发展的不稳定，理论水平的欠缺，思考过于草率，经验的不足都是我需要努力的方面，在未来的一年里，我相信只要我找到了方向，一定会有所突破，有所成功！
个人工作总结篇七
整改工作是我们工作中一项非常重要的任务，它涉及到组织的生死存亡关系，也涉及到个人的职业发展。最近一段时间，我深入参与了公司的整改工作，通过这个过程中我不仅学到了很多知识，更重要的是我收获了一些宝贵的个人心得和体会。
第二段：认真负责
整改工作需要做到认真负责，只有预见和防范风险，才能避免出现各种问题和困难。对于整个整改过程，我认为，首先需要制定一个详细的计划，合理安排各个环节，对于每一个工作方面都要认真上心，做好充分的准备。其次，还需要加强与各相关部门和人员之间的沟通和协作。通过协同作战，有效降低各种风险，并及时解决可能出现的问题。
第三段：找到问题，协调解决
整改过程中，难免会发现一些问题，如何去应对这些问题，是整个整改过程中比较重要的一环。我认为，面对问题，我们需要心态平静，把问题及时反馈给相关人员，积极寻找解决方案，并及时追踪整改进展情况，确保问题得到有效解决。同时，还需要协调各部门的力量，形成一个强大的整改战斗团队，确保整改方案顺利实施。
第四段：重视落实
整改工作并不是只有计划而已，更重要的是要做到落实，不折不扣地将整改方案落到实处。我在整改工作中亲身体会到了这一点。在具体执行过程中，特别是在后期的落实工作中，我们要认真总结和分析，及时掌握整改情况，并推动整改工作不断的向前推进。只有这样，才能赢得更多的信任和支持，提升整改工作的水平和质量。
第五段：学习总结
整改工作虽然是比较繁琐的工作，但是也是我们工作中难得的学习机会。通过整改工作，我们可以深入了解组织的架构和运作方式，加深对于业务的理解和认识，同时也可以不断地提升自己的工作技能和能力。因此，在完成整改工作后，还需要认真总结，及时反思，在不断总结经验和教训的过程中，不断地提高自己的能力和素质。
总之，整改工作需要有认真负责、及时沟通、协调解决、重视落实的工作态度和精神，只有这样，才能在工作中取得更好的成绩。同时，在整改工作中，我们也应该加强与各方面的合作和沟通，共同维护组织的稳定和发展。
个人工作总结篇八
整改工作是一项重要而必要的工作，它对于一个团体或个人来说都是至关重要的。而在整改工作中，个人的角色和作用也极为重要。本文将着重探讨个人在整改工作中的体会和总结，分享我个人的见解与经验。
第二段：了解目标和问题
在整改工作中，最重要的第一步是了解问题。这一步是关键，因为它将直接影响后续的整改过程和最终效果。在这个过程中，我们需要对问题进行仔细的分析和研究，从而找到问题的本质和根源。只有这样才能制定出正确有效的整改方案，还能更好的减少问题再次出现的可能性。
第三段：认真执行方案
整改方案制定完成后，我们也需要认真的考虑如何去执行它们。在这个过程中，我们需要准确的按照制定的整改方案去执行，不要刻意的选择逃避或其他想法。在这个过程中，我们需要对自己进行全面而深入的思考和反思，不断地调整以及完善整改方案，从而让整个过程更好的发挥出想要达到的效果。
第四段：充分沟通和协调
在整改过程中，个人的沟通和协调能力也尤为重要。通过沟通和协调，我们可以更好的化解团体内部的分歧和潜在的问题。更为重要的是，通过沟通和协调，可以让我们更好的在整改中建立有效的沟通机制和渠道，以便随时了解整改的进程和效果。
第五段：总结与反思
最后，进行整改工作后的总结与反思是一项关键的工作。通过反思，我们可以更好的了解整改过程中面临的困难和挑战。同时，也可以让我们突出团体所需要改进的地方，以便更好的应对接下来所面临的挑战。通过总结与反思，我们不仅能够更好地应对工作中所遇到的挑战，同时也能够更好地提高自己的工作能力和经验。
结论
整改工作对于任何一个团体或个人都是极为重要的，更为重要的是，在整改工作当中，个人的角色和作用也是至关重要的。本文探讨的几点总结与反思提供了一个较为清晰的思路，让我们能够更好地执行整个流程，提高工作效率，也更好地达到整改的目的。
个人工作总结篇九
个人教学（工作）总结
教研组：电气系姓名：
一个学期的工作已经结束，下面对该学期的工作作总结，以促进工作更上一层楼下。
一、师德表现
关心集体，以校为家。响应学校号召，积极参加学校组织的各项活动，注重政治理论的学习，积极向党组织靠拢。配合组里搞好教研活动，抓住每一个学习的机会提高自己的业务水平。服从学校安排，人际关系融洽。
二、教学方面 １、备课
上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗。上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。
三、德育工作
德育是学校工作中的重中之重。师爱是伟大的、神圣的。
1、爱就是关怀。
师爱是教育的“润滑剂”，是进行教育的必要条件。师爱要全面、公平。全面公平的爱是指教师要热爱每一个学生。
2、爱就是尊重。
尊重、理解、信任学生是消除教育盲点的基础。尊重学生要尊重学生的人格。
3、爱就是责任。
爱学生要深入地爱，爱学生要理智地爱。就是要严格要求学生，对学生不娇惯、不溺爱。对其缺点错误，不纵容、不姑息、不放任。
四、努力方向
１、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养，知识上做到课课清、段为了段清。
２、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。３、加强守纪方面的教育，使学生不仅在课堂上集中注意力学习，课下也要按校纪班规严格约束自己。
４、教育学生要注意保持环境卫生，增强主人翁意识和责任感。５、利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。
６、在教学上下功夫，努力使班级学生的成绩在原有的基础上有更大的进步。
我是一个对集体充满了热情的人，勤勤恳恳、脚踏实地是我的工作作风，助人为乐是我的快乐之本，只要是对学校对大家有好处的事情我都会不计较个人得失，把他完成好。我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生，我无愧于我心，我无悔于我的事业。让我把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。
2011年1月6日
个人工作总结篇十
单位：卫固中学学科：美姓名：邢成明
个 人 工 作 总 结
术
本学期我担任初中三、四年级的美术课和初三信息技术课程的教育教学工作。时间飞逝，转眼又到学期末，回顾这个学期所从事的所有工作，基本上是圆满地完成任务。当然，在工作中我享受到了收获的喜悦，也在工作中发现了一些存在的问题。下面就本学年的工作做以具体的总结：
一、政治思想方面
认真学习新的教育理论，及时更新教育理念。积极参加校本培训，并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书，我们必须具有先进的教育观念，才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习，还注意从书本中汲取营养，更是利用网络不断为自己“充电”，认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。
二、教育教学方面
加强学习。积极参加继续教育培训和校本培训以及各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。加强与教师间的沟通和交流，充分利用网络资源，使自己的综合素质得到提升。在教学方面，认真备好课，写好教案，努力上好每一节课，做到学期初有计划，有教学进度，使教学工作能有条不紊地顺利进行下去；初三学生信息技术知识淡薄，知识层次存在差异，在教学时，充分兼顾所有学生，主要采取理论与实践相结合的教学方法，既让学生掌握纯理论的知识，又让他们在实践中探究知识。
三、出勤情况。
不迟到、早退，无特殊情况，不随意请假。学校的各类活动均能参加。
四、其他方面
乐于助人。协同工作、互相帮助是我喜欢做的事情。一直以来，教师的个人电脑有问题，只要我空闲，从来没有拒绝过维修；大家遇到电脑技术方面的问题，只要是我知道的，均给于了耐心答复和解决；还帮教师进行课件制作、教学道具制作等工作。另外，对于学校的宣传工作也认真对待，自己设计制作展板、橱窗、学校室内悬挂的各种制度等。
五、获奖情况
三、初四的学生计算机考试中全部合格。
“金无足赤，人无完人”，在各项工作中难免有缺陷，例如，有时管理不到位，偶尔发点牢骚，时而工作情绪化等。走进21世纪，社会对教师的素质要求更高，但我始终相信，成功源自勤奋，在今后的教育教学工作中，我将更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量。
2008年6月27日
邢成明
个人工作总结篇十一
服务工作是一项关乎与人沟通、协助解决问题以及满足顾客需求的工作。在我的服务工作实践中，有许多经历和心得体会，让我更加深刻地认识到了服务的重要性。在这篇文章中，我将分享我对服务工作的个人心得体会，希望能够给读者们带来一些启发。
首先，我深刻认识到服务工作的核心是与人沟通。无论在何种服务场景下，沟通都是至关重要的。在我的工作中，我意识到了真诚与耐心的重要性。只有真正去倾听顾客的需求，才能更好地为他们提供满意的服务。我学会了主动与顾客交流，了解他们的需求，并且通过清晰明了的语言表达，使得沟通更加顺畅和高效。通过与人沟通的经验，我也渐渐学会了态度平和地面对顾客的投诉和问题，从而更好地解决各类问题。
其次，服务工作需要细致入微地关注细节。服务的效果通常体现在服务过程中的一些细枝末节上。我相信“魔鬼在细节”的观念。在日常工作中，我注重观察细节，比如顾客的非言语反馈、微笑以及眼神的变化等，这些微小的变化往往是对服务质量的重要反馈。同时，我也会提前预留一些想象不到的服务需求，比如备货，展示更多产品的选项等，这样能够更好地满足顾客的期望。
此外，积极主动是我在服务工作中收获的重要品质。作为一名服务人员，不能等待顾客的指示，而是要有自己提出建议和解决方案的勇气。我会根据顾客的需求和喜好，主动推荐一些相关的产品或服务，并向顾客解释它们的优势和适用范围。当然，我也会在顾客提出问题或疑虑时，主动寻找解决方案，确保顾客能够得到最好的服务。
另外，我在服务工作中体会到了团队合作的重要性。时常有一些复杂的问题需要协调解决，而这往往需要跨部门的合作。在团队合作中，我学会了倾听，团结和互助。我发现，互相帮助和分享工作中的经验，能够更快地解决问题，提高工作效率。而团队的成功也来源于每个成员的努力和奉献。
最后，我相信持续学习和自我提升对于服务工作至关重要。服务行业总是不断进步和变化的，我们需要不断学习和掌握新的技能，以适应日益增长的顾客需求。我会关注行业动态，参加相关培训和会议，以更新自己的知识和技能。通过持续学习，不仅可以更好地为顾客提供服务，还能够提升自己的职业竞争力。
在总结个人心得体会中，我意识到了服务工作的重要性，并且通过与人沟通、关注细节、积极主动、团队合作和持续学习等方面的实践，在服务工作中逐渐成长与进步。希望我能够继续秉承这些原则，为顾客提供更好的服务。同时，我也鼓励更多的人加入到服务工作中来，共同传递和分享服务的力量。
个人工作总结篇十二
作为企业的一名员工，我们每个人都有一个自己的工作领域。在这个领域，我们所处于企业整个生命线上的不同岗位，也都是有责任和担当需要负责的。而在企业中整改工作也是非常重要的一个环节。本文将会分享我在整改工作过程中的体会和总结。
第二段：关于整改工作
整改工作是企业发展中的一个重要环节，它的目的是为了发现问题，解决问题，提高企业的生产效率和竞争力。整改工作涉及到很多方面，包括质量、安全、工艺、环保等等。在企业中，整改工作是个系统工程，需要各个部门的共同努力，以使企业的整改工作更为高效、有序、全面。
第三段：个人体会
整改工作在企业中的意义并不是一个人或一组人所能承担的，而需要各个部门的通力合作及协调配合。在进行整改工作时，每个人都来源于不同的岗位,既要承担自己的工作，同时也需要关注整体性的需求。所以我认为，在整改工作中，我们首先要提升我们的意识，要在日常工作中，多加关注自己所处部门的整改工作，协助同事解决问题，减少公司因为小问题而延误或带来的损失。其次，掌握整改工作的基本知识和技能，怎样发现问题，怎样制定解决方案，怎样评估解决方案的有效性等等。
第四段：需要注意的问题
在整改工作过程中，我们还需要注意一些问题，包括自己的态度和情绪。整改工作往往会针对现状，可能需要我们革除陈规，创造新的改进点。而这将是一件大的挑战，所以我们需要在整改工作前先对自己进行全面沟通和思考，制定可行的方案。此外，在解决问题的过程中，我们也需要学会倾听和有效沟通，正确处理各个层面间的联系。
第五段：总结
整改工作是企业中必不可少的环节。它促进企业持续改进、提高质量和效率、增强竞争力。在进行整改工作时，我们还需要指导和帮助主管部门，带领团队，让整个改进工作顺畅开展。我们更需要怀揣诚信、敬业和创新的情怀，来影响自己和身边的人，共同推动企业发展。同时，我们也需时刻保持学习心态，跟随企业发展步伐不断提高自己的技能和素质。
个人工作总结篇十三
本学期是我从事历史教学的第六个年头，随着时间的推移，也学习到了很多新知识，发现了很多不足，在这学期我更加关注个人教学、班级管理方面的反思，在思考中也发现了很多可以改进的地方，有自己意志力的，有情绪化的，也有自我思维固化，思想保守方面的。有名人说过，愤怒蒙蔽双眼，情绪降低智商，这学期的我在不断与情绪作战，与意志力作战。克服着工作中的懈怠，与思想的僵化。每次教学都在反思，反思有没有更好的教学方法，有没有更加完美的课堂设计，有没有更幽默风趣又不乏智慧的语言启迪，每次班级管理都在思考，思考有没有更激励人心的话语，有没有更鼓舞士气的班级管理制度。
现在我先总结下这学期的教学工作，这学期我积极按时参与校本研修活动，并做好理论学习记录，并认真撰写教学反思，在学习中不断充实自己，提高自己的理论素养。
1、在校本研修培训中，我校组织了有关“高效课堂”等教学理论的学习。开展多层次教育科学研究，人人学理论，人人掌握教研方法，从而有针对性地加强理论方面的学习与研究，促进教学水平的提高，有效地提高了我教师的理论水平和创新能力。
2、开展高效课堂教学研究 提高课堂教学质量
认真开展高效备课，高效课堂教学、高效作业设计和批改的研究，进行跨年级、跨学科、跨学段进行听课研讨，教研组在“研”字上下功夫，在自觉主动有效上下功夫，继续加强集体备课的力度。每次教研活动都有详细的记录。本学期我们继续加强对随堂课的调研力度。落实了教学工作备课要“深”、上课要“实”、作业要“精”、教学要“活”、手段要“新”、活动要“勤”、辅导要“细”、负担要“轻”、考核要“严”、质量要“高”。严格要求自己，在听完文综组公开课之后，和组内成员共同讨论分析，取长补短，发表自己的见解，这使我受益匪浅。
3、关注自我反思
反思，是教师提高教学水平的一种有效方法，反思自己备课时是否遇到了什么困难，是否调整了教材，为什么调整教材；反思上课时是否发生了意料之外的问题，自己是怎样及时处理的；反思自己本节课有哪些比较满意的地方或者有哪些不足。经过不断的反思与积累，自己确实掌握了很多“第一手材料”，悟出了一些道理，丰富、完善了自己的课堂，最大限度的调动了学生学习的积极性与主动性。而且，注意做好课堂实录，并整理成文字材料及时上交。
4、关注新课程理念学习。通过学习我总结出教学中以下一些经验，在知识方面主要了解以下三点：
1、了解学生对所学学科必备的基础知识的掌握状况；
2、了解学生对即将学习的内容一具备何种知识，哪些是正确的，哪些是错误的，哪些是模糊的。在情感方面主要了解以下四点：
1、了解学生是否知道学习本学科的意义；
2、了解学生是否出于自己的意愿而学习；
3、了解学生对本学科中的什么知识最感兴趣；
4、了解学生在学习中评价是非、对错的准则。在个性心理方面主要了解以下五点：
1、了解学生对学习是否具有独立完成的信心；
2、了解学生对学习困难所持的态度；
3、了解学生学习中毅力的表现；
4、了解学生对学习成功的愿望和要求；
5、了解学生学习的情绪。在方法与思维方面主要了解以下六点：
1、了解学生是否有计划、有步骤地进行学习；
2、了解学生是否有效地参与课堂教学；
3、了解学生是否有良好的记忆和记忆方法；
4、了解学生能否利用作业、问答、测验、评价自己的学习，并及时进行恰当的调整；
5、了解学生学习、掌握概念、规律的方式；
6、了解学生解答问题所采取的程序和思考方式。课中根据教学实际,反思如何调整教学策略；课后反思自己的这节课达到了什么目标，有哪些成功之处等，寻找问题与不足。
班主任管理方面
1、狠抓平时纪律：
严格要求一日三次考勤，不允许学生迟到，首先从我自己带头坚持每天早上7点20之前到班，要求学生7点25之前到班，效果显著，开学一个月我班只有两名学生迟到，我班还做出规定上自习时不允许学生间讨论，有问题必须请教老师，后来我班自习课气氛井然，针对手机问题，我班规定发现手机立即交班主任管理，并通知家长将学生带回，在家反省一周，学生在校玩手机现象少了。
2、严格督促学习：
由于本班学习基础差，学生开学初厌学情绪严重。我和学生们多次分析，经常勉励。提出“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的口号，我班乐学的学生越来越多，整体进步很快。我们班的科任老师也很负责，开学不久，他们就和学生一起商讨成绩提高的办法，很多老师经常利用自习课和课余辅导同学们的功课。在全体老师的努力下，现在班风正学风浓，相信随着下学期的到来，学生的成绩会越来越好。我们一个班级67人，就每一个学生而言，在班中占分67之1，是微不足道的。但对每个家庭来说，是百分之百的希望，所以我们班的原则是不放弃每一个学生，关心鼓励每一个同学的健康成长。既重视优秀学生的培养，又尽量不让一个学生掉队。平时老师们的空余时间、精力都放在帮助后进生上，做到课上多耐心辅导，课后常做他们的思想工作，找他们谈心，常常鼓励他们，他们在学习上一有进步就表扬他们。很多学生基本明确了学习的目标，学习上有了动力，学习成绩有了进步。
3、关注卫生打扫：
卫生打扫方面是我班学生做的最好，进步最快的方面，从开始时大家懒于打扫，应付打扫，到现在的认真打扫，抢着打扫，我只说个小例子，一次我班学生打扫完教室，到老师上课时地面还没有干，老师走过后留在过道的脚印，立刻就有学生拿出卫生纸擦掉，另一个例子是到了卫生大扫除的时候，我班劳动委员一号召大家帮忙就会有同学争先恐后上前。
4、注重养成教育：
我们班一切以提高学生素质出发，不求荣誉，只求提高。能够让学生锻炼的，尽量让学生锻炼，哪怕是影响到参与一些学校的评比。在学习方面，不以成绩论英雄，着眼于学生的自身发展。培养班级的集体生活和荣誉感。同时加大力度管理学生的行为习惯，注重养成教育。为此，重点强化了纪律观念，强化时间观念。同时注重学生良好生活习惯、卫生习惯的培养。因为习惯决定性格，性格决定命运，要想成就大的梦想就得从身边小事做起，经过一段时间努力，同学们逐渐养成了良好的生活习惯。
回顾这学期工作，我最大的收获就是开始反思，反思自我的不足，通过反思也认识到了不少问题，一些问题已经在教学与班级管理中加以改进，有了提高，一些问题还在继续思考，总之我会继续大胆的创新与积极思考，将反思进行到底。
高一年级组 2014、1、6
个人工作总结篇十四
服务工作是一个与人们生活息息相关的重要领域，它涉及到各行各业，从餐厅服务员到客服代表，从医疗护士到旅游导游。在过去的一段时间里，我有幸从事了一份服务工作岗位，并且通过这个经历学到了很多。在这篇文章中，我将总结一些我个人在服务工作中获得的心得体会，分享给大家。
第二段：态度至关重要
在服务工作中，态度是决定成败的关键。要想取得客户的满意和信任，我们必须要展现出诚挚、友善和专业的态度。不论是餐厅服务员还是客服代表，我们都要学会聆听客户的需求，尊重他们的意见，并提供积极的解决方案。正确认识到自己是为客户提供服务的，而不是高高在上的“老板”，能够帮助我们更好地与客户建立起良好的沟通和信任关系。
第三段：团队合作也同样重要
在服务工作中，团队合作也起到了至关重要的作用。无论是酒店接待员还是旅游导游，我们都要与其他团队成员配合默契，合作无间。团队合作不仅能够提高工作效率，还能增加服务质量。通过共同努力，我们能够更好地解决问题，处理紧急情况，并取得更大的成就。同时，团队合作也能够让我们学会互相支持和倾听，从而提高工作和生活的质量。
第四段：专业能力是基础
无论在什么行业，专业能力都是服务工作的基础。作为从事服务工作的人，我们应该不断地提升自己的专业知识和技能，以更好地满足客户的需求。例如，在餐厅工作中，我们需要熟悉菜品的制作和口味，了解酒水的搭配和推荐；在客服工作中，我们需要掌握产品知识和服务流程，能够有效地解答客户的问题。只有不断学习和提升自己，我们才能够为客户提供更加专业、全面的服务。
第五段：服务工作对个人成长的启迪
通过从事服务工作，我不仅学到了专业知识和技能，也得到了对人性和生活的更深刻的理解。服务工作让我懂得了与人为善的重要性，学会了与不同背景和需求的人交流和理解。服务工作也锻炼了我的耐心和沟通能力，在与客户的交往中，我学会了积极倾听、沟通清晰和处理问题的能力。这些在服务工作中得到的启示，将伴随我一生，并成为我个人成长的宝贵财富。
总结：服务工作是一个重要的领域，它要求从业人员具备良好的态度、团队合作精神和专业能力。通过这份工作，我获得了很多宝贵的体验和启示，成长为一个更好的人。对于那些从事或将要从事服务工作的人来说，我希望我的心得体会能够对他们有所帮助，成为他们在工作中不断提升和成长的动力。只有用心对待服务工作，我们才能够将每一次机会变为成就，将每一次服务变为回忆。
个人工作总结篇十五
在这一年的教学工作中，因为我的付出有了回报，孩子们明显有了或多或少的不同收获，使我体会到教学给我带来的职业幸福感;在和同事们合作的过程中，让我感动、让我成长、让我进步!在这种和谐、团结、充满阳光的集体生活中、愉快地工作，让我感觉到幸福、让我感觉到快乐、让我感觉到时间飞逝!在这里我要感谢领导对我的信任与关怀，同事们对我的支持与帮助。下面是我对本学期的工作总结。
一、政治思想工作方面 ：
本人始终坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和科学发展观为指导，认真学习党的十八大报告、十八届三中全会精神，在思想上，行动上和党中央保持高度的一致；我能够自觉参加学校的政治学习，记好政治学习笔记、写好学习心得，在“三项”活动和“党的群众教育路线” 学习活动中，提高了自身的政治敏锐性和鉴别能力，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑，爱岗敬业，思想端正，坚决维护祖国统一，民族团结，反对民族分裂及暴力恐怖势力对人民带来的沉痛打击。
二、教育教学工作方面 ：
第一，能认真把握教材。把课标、教参与课本有机结合，以提高学生分析问题和解决问题能力为目标，切实落实培养学生的创新思维和创造能力，并且能利用课堂时间不断地以学生熟悉材料为背景创设提问角度，帮助学生拓展思路，从而使学生们分析、解决问题的能力不断提高。
第二，能把握学生的认知水平和能力。重视对已学知识的巩固和新、旧知识的联系，达到帮助学生学会求知、不断发展的目的。
第三，尊重学生。重视与学生之间的情感交流和培养，在严格管理的同时能尊重学生的学习热情和认知能力，提出与学生自身水平相当的问题，鼓励他们大胆探索，共同提高。
第四，我在搞好教学工作的同时，还很注重教学经验的积累，有了心得体会就及时记下来与同事交流，互相学习，共同提高教学水平以便更快地适应教育发展的形势。
第五，我能和本班老师和睦相处，积极配合班主任完成本班各项工作。
三、遵守学校纪律方面：
我能自觉遵守学校的各项规章制度，做到上班期间不迟到，不早退，有事请假安排完教学任务后再离开工作岗位。
四、业务学习方面：
础，更好地进行教育教学，除了学习计算机知识、手语、维语外，我还利用业余时间认真学习有关美工方面的知识和教育管理的相关知识，为教学提供更好的服务，也积极撰写教育教学案例及论文，及时反思自己的教育行为。
四、其它方面
在学校的环境布置中，我义不容辞，首当其冲，没有一刻放松过，知道时间的紧迫性，和同事加强合作，使工作能顺利并保质保量的完成。其材料更是合理的利用，没有浪费一点资源。
个人工作总结篇十六
在迎接了区督导室对全区幼儿园的全面督导，我园课题汇报展示活动后，我们又不知不觉地结束了一个学期的工作。虽然一直在忙碌中度过，但觉得过得很充实，仍一如既往地认真工作着，为二期课改的实施大胆地探索着。在领导的关心和帮助下，从各方面不断地磨练自己，并不断给自己加压，从而使自己又有了新的收获。
一、德
终身学习已是形势所向，作为一名教师，担负着神圣的使命，更应把更多的精力投入于学习。在平时工作中，我重视自我学习，经常翻阅一些幼教杂志及各种刊物，了解时事形势。在不断的学习中我也深深感受到，必须有良好的政治思想和专业素质，才能为幼儿园的发展添力。平时我也积极为幼儿园献计献策，视幼儿园为自己的家，尽心尽责地为幼儿园做好每一件事。
教师自身的形象也关系着一个幼儿园的形象，所以平时尽可能以身作则，并认真参加幼儿园的政治学习，不计较个人得失，处处维护幼儿园的大局，处理好人际关系，使自己能得到更多人的认可。
二、能、勤、绩
随着二期课改进一步深入，我和大家一样，在探索中前进，不怕失败，不断激励自己。并虚心向别人学习，对新的理念做到“温故而知新”，充分认识到它在实践中的指导作用，在教学实践中努力尝试、验证，每次活动后及时地反思、总结，使二期课改在心中扎根。
每次教研活动作为教研组长的我总是认真对待，在和组员共同争论探讨的过程中，使自己的组织能力等各方面有所进步。平时我珍惜外出学习的机会，特别是这次外出督导，给了我很多启发，让我作为一个旁观者看二期课改，觉得真正帮助很大。
每天和孩子们接触，我深深地体会到要走入孩子的内心世界需要自己的一份真心付出。需要用爱作为基石。所以在我眼里每个孩子都有可爱的一面、讨人喜欢，和孩子贴心相处。当孩子犯错误时，细心地了解原因，耐心地进行引导；孩子有进步时给予激励表扬，给孩子自信。学习中、生活中我注重倾听他们的心声，做孩子的支持者，让自己成长为一位真正被孩子喜欢的老师。做他们的知心姐姐。
在繁忙琐碎的工作中，抓好班级工作是一项常规工作，但要做好它是一件不容易的事。当孩子们生成主题时，我和他们一起创设环境，让孩子们有充分展现、表达的机会。班级管理工作看似小，但做好它还真不易，制定计划、和孩子们一起管理自然角、家长工作都是小而精的事，我都用心去做。每当和家长们倾心交谈时，感受到家长对我们的信任、尊重和理解，这是对我工作的一种肯定，让我更有信心把这份工作做好。
本学期我还有幸参加了区中心教研组的“滚雪球”教学活动，我觉得这是对我专业化水平提高的一次好机会，抱着这个想法，每次认真对待，在中心组的点评中我真的获得了很多。
在幼儿园组织的演讲、才艺评比活动中，经过自己的努力也获得了名次，但还不够，相信挖掘自己的潜力一定能做得更多更好。
三、努力方向
1、努力把理念进一步内化为实践，提高自己的专业化水平
虽说二期课改的理念在脑子里以根深蒂固，但化为实践的过程是漫长而艰难的。自己总觉得在实践中会碰壁，还有很多困惑，面对孩子们的提问老师怎样回应，找策略，需要通过自身的努力和大家的帮助进一步领会和完善。
2、提高自己的创新能力
当今教育大力提倡创新，我有时往往还有点存在胆小、怕失败的心理，不能大胆创新。正是这样，才使工作没有多大的特色。在以后的工作中，不但要求踏实、认真，更要求创新，使工作更有成效。
3、增强科研能力
二期课改中研究的东西还很多，在埋头苦干的同时，要动手动笔，善于反思，把教学中的一些经验、困惑等记录下来，积累更多的资料。
一学期的时光匆匆而过，在这个信息社会里，紧迫感、压力感油然而生，只有不断总结、反思才能使自己不断前进。
个人工作总结篇十七
近年来，男装行业的快速发展给我这个从业多年的男装销售人员带来了很大的机遇，同时也对我的个人能力和专业素质提出了更高的要求。回顾过去的一年，我经历了许多挑战和机遇，在实践中不断成长和提高。通过总结与反思，我深刻认识到了男装销售工作的重要性和个人能力的不足之处，并准备在以后的工作中加以克服和提升。
首先，我意识到在男装销售工作中，专业知识的重要性。作为一名合格的销售人员，了解并具备相关男装知识是必需的。在过去的一年中，在销售过程中，我发现通过积极学习和钻研，了解并熟悉男装的面料、款式、流行趋势等方面的知识，可以帮助我更好地引导客户购买合适的服装。因此，我努力加强相关知识的学习，并通过参加相关培训和交流活动不断充实自己，提升自己的专业素养。
其次，顾客服务意识的培养对我来说至关重要。在男装销售工作中，顾客是我们的上帝，提供良好的顾客服务体验至关重要。在过去的一年中，我积极参加培训课程，学习了解几十个男装品牌的销售技巧和沟通技巧，使自己更好地服务顾客。我深刻认识到，只有通过提供真诚、细致、周到的服务，才能赢得客户的信任和满意，进而提高销售水平和店铺推广效果。
第三，团队合作精神的培养对整个销售团队的成长和壮大至关重要。在过去的一年中，我时刻与销售团队密切合作，在团队合作中提高了自己的工作能力，并通过团队合作取得了更多的好的销售业绩。我深知只有团结协作，才能实现销售目标，并通过分享业绩和经验相互促进，取得更大的进步。因此，我将继续保持团队合作的精神，并且积极帮助团队中的其他成员，共同进步。
第四，积极主动的工作态度对销售业绩的提升有着重要的影响。在过去的一年中，我时刻保持积极向上的工作态度，主动与顾客沟通，了解顾客的需求，并提供专业的建议和帮助。我努力将每个潜在的顾客都转化为实际的消费者，并在工作中取得了一定的成果。然而，我也发现自己存在着想要达到更高的不断进取的工作态度。因此，我将加倍努力，进一步提升自己的工作态度和能力，努力取得更好的销售业绩。
最后，我深刻认识到个人能力的提升需要不断反思和学习。在过去的一年中，我通过反思和总结，发现了自己的不足之处，并积极寻求提升自己的方法和途径。只有不断学习和提高自己，才能适应和满足男装销售行业快速发展的需求，更好地服务顾客，并在激烈的市场竞争中脱颖而出。
总之，通过这一年的男装销售工作经验和总结，我深刻认识到了男装销售工作的重要性和自身存在的不足之处。我将以更为积极的工作态度和专业的知识，为每一位顾客提供更优质的服务。同时，我也将继续努力学习和提高，不断提升个人能力，为男装销售事业贡献自己的力量。相信在不久的将来，我会取得更大的进步和成就。
个人工作总结篇十八
对谈的第一句话
销售对谈就是发掘出顾客需求的过程，因此，对谈的第一句话应以问话开始，探索顾客的需求，使顾客感受到关怀与重视，同时避免引起顾客的反感与防御心理。例如可以询问患者症状、持续时间、曾服用过的药物或简单介绍某产品的特性试探顾客的反应等，以此了解顾客的需求，使顾客感受到店员的专业，提升其对门店的信任度。
引起潜在消费欲望
一个产品只有满足顾客的利益才能实现销售。因此，店员在与顾客的对谈中务必将产品特性转换到与顾客的利益相关，才能引起顾客兴趣。因此，店员须将店内各类主推产品的特性及其所连结的利益牢记。
在推销时提到产品特性，可以用“所以”转化，如“这款保健品中富含人体所需的多种微量元素，所以它能为您完整补充更多营养成分”; 当涉及顾客利益时，使用“因为”，如“这款产品更为方便，因为每天只需服用一粒”，以引起顾客的潜在购物欲望。
让顾客参与交流
针对不同的阶段，店员可使用不同的问话模式，主要有闭锁式问句与开放式问句两种。
当店员希望顾客的回答简短明确，或检验顾客是否了解产品，以及掌握谈话方向等情形时，可运用闭锁式问句。如在问句末尾加上“有没有”、“是不是”、“好不好”、“还是”等结尾，以快速获得顾客的回答，或将谈话引导至所需的方向。
而当店员探索顾客的意见、需求或需要顾客发表意见时，可以使用开放式问句，如“您觉得如何”、“为什么”等，以获得更多信息，以专业的姿态解决顾客需求。
店员须注意，在实际的销售过程中，两种语句应交叉运用，以便让顾客更好地参与到交流中。
积极处理反对意见
在销售过程中，如果遭遇顾客的反对意见时，部分经验不足的店员会手足无措，就此失去了一笔可能的交易。那么店员如何应对反对意见?可遵循以下步骤：
首先，停下推销的步伐，仔细聆听顾客的反对意见，站在对方的立场上，想顾客为何会反对。其次，表示同意顾客的部分观点，对于不同意部分与顾客讨论。在讨论过程中，可从“加减乘除”四个方面分析，加：多了某些成分，效果较佳;减：副作用小，不会对人体产生伤害;乘：疗效强且作用时间长;除：一天一粒，算起来每天只要x元。在讨论中让顾客逐步从反对态度转换为认同。
注意购买信号
销售对谈最终目的是“要求顾客购买”，在与顾客的交流中，应注意购买讯号，若太早要求可能引起反对，而太晚则会减弱顾客的兴趣。因此，当顾客询问效果、副作用、价格、包装大小，表示同意观点后，店员可用以下几种语句提出要求：
1.选择性语句：“您需要三瓶或两瓶?”
2.行动性语句：“我帮您倒杯水，您先服一粒，这瓶我帮您包起来。”
3.举例性语句：“我亲戚用这个药几年了，病情控制得很好，您拿一瓶试试吧。”
4.直接要求购买：“您拿一瓶?”
通过要求购买的语句，让顾客最终下定决心，完成销售的最后一击。
个人工作总结篇十九
在这新旧交替之际回顾过去的一年，在公司董事长、总经理及各位领导和同仁的支持与帮助下通过自己的不懈努力，较好地完成了本职工作。新的一年中我要严以律己，一如既往地保持良好的工作状态，切实把自身的工作做的更好，坚定不移地完成领导交办的各项任务，真正把办公室工作做到位，现就我个人工作情况汇报如下:
一、20_年度的工作情况：
1、严格执行董事长、总经理的安排，按照公司规章制度、会议精神、文件要求加强办公室的日常管理工作。办公室的工作职责必须尽心尽力、尽职尽责。做到了工作有计划，日程有安排，无论各项事务都时时刻刻把工作想细、做细，确保工作无差错或少差错。一年来，办公室共完成大小会议的会务工作128起，接收上级来文322份左右，出具文件104份，印发文件、资料450份左右。
2、抓建章立制。年初对办公室的工作进行分工，每项工作都指定专人负责，实行岗位责任制，切实做到分工明确、任务具体、各尽其职、各负其责。规范工作程序，对会务、卫生、接待等工作都有规范的标准。制订了会议、值班、车辆管理、卫生管理、考勤管理等七余项工作制度，在业务工作、纪律规范等方面对每位同志提出了明确要求，使办公室各项工作有条不紊的开展。
4、档案管理工作规范化。成立了档案室并由专人管理，对公司
档案进行了分级、分类、编号登记管理，对档案的归档、保管、调阅、借用实行了严格的审批管理，确保了档案管理有序。
5、强化自身责任意识，严格遵守工作纪律，使办公室每个成员知道自己的职责所在。用高度负责的态度对待每一项工作，以高标准、严要求处理好每一件事情，从而提高了办公室员工的整体素质。
6、在接待工作方面，本着热情、周到、满意、节俭的原则严格接待标准，规范接待程序，要求办公室人员对同事和外来客人来有迎言，走有送语，端茶倒水，热诚相待，较好地完成了各项接待工作，树立了我公司高效、务实、良好的整体企业形象。
7、对公司的各项重要文件、决定的相关内容绝不泄密，以高度保密的姿态对待任何事情。加强了印章管理力度，各部门启用印章前，办公室逐项进行登记备案存档，领取使用印章后必须当日交回办公室，确保公章使用安全。
8、加强对考勤、请假、值日的日常管理力度，真正做到对事不对人的管理理念，每半个月召集办公室人员召开会议，总结上半月的工作情况，并对下半月的工作进行安排布署。对工作不认真、不负责的人员进行批评教育，使人员的思想观念从根本上得到了改变。
9、加大对公司车辆的管理，严格执行外出车辆登记、签字、外派等制度，进一步规范了司机派遣制，严格执行外出派车制度，对没有签发派车单的车辆，司机一律不得开车外出。
10、保洁人员每天早晨必须在员工上班前完成清洁工作，保持卫生清洁干净，不得有死角，以干净整洁的面貌展示给每位上班员工，真正为公司员工营造一个良好的办公氛围。
二、工作中存在的问题和不足
在工作中，我们距离标准化矿井管理模式还存在差距，相关专业基本知识学习不全面、不系统、不深入，使自己的工作水平和工作能力有欠缺。工作只满足于保持现状，没有新的突破。有时做事顾虑太多，不敢放开手脚办事;有时事务太忙不能冷静地处理问题;工作中考虑的不全面，致使出现片面性的处理事情，在今后的工作中加以改进。
三、20_年度工作目标和计划
在新的一年紧紧围绕公司的奋斗目标，我将以身作则进一步改变工作思路、加强学习、注重实效，为了使自己的工作做的更好，结合本部门实际明年工作计划如下：
1、认真履行办公室的各项职责，严格执行公司各项规章制度、工作指令、加大执行力度。
2、加强部门建设，内部相互协调、相互配合努力使办公室工作更加有序，提高办事效率，真正发挥办公室应有的作用。
3、继续完善各种规章制度，明确岗位职责。对岗位工作进行职责划分，在管理工作中对每一件事情都要明确具体的责任人，避免管理上出现空白，不断提高整体管理水平，使公司步入管理规范化。
4、继续健全档案管理制度，统一公司的正式文件编号与格式，认真做好文件、合同、资料、报刊、杂志的收发与存档。使公司各类档案、文件资料不遗失，查阅方便、迅速明了。
7、强化形象意识，要用一流的工作态度和工作作风塑造办公室的形象，维护公司利益。
9、在办公期间保持办公环境的安静，所有员工不准聊天、大声喧哗，做好办公场所楼道、卫生间清洁工作。
10、规范采购程序，加强物品领用管理，落实专人负责办公用品的登记、采购、发放。严格控制本部门的费用成本。
11、完善车辆使用管理制度。根据公司的实际情况，强化车辆管理，确保公司业务正常用车，做好驾驶员的日常管理工作文明驾驶，确保行车安全。