员工满意度分析报告（通用18篇）

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满意度调查分析报告

本集团自20xx年进行了大范围调薪并为员工购买社会保险改善员工福利，针对这次大规模的调薪而进行本次的薪酬满意度调查，了解员工对本次集本涨薪的态度，并为公司建立合理有效的绩效薪酬方案提供参考依据。

物业公司全员，相比较房地产行业、集团本部，物业公司作为劳动密集型服务行业，员工以基层人员为主，涨薪对他们的意义更为重大。

1、员工对目前公司薪酬制度公正性和公平性的满意度：

你对目前公司薪酬制度公正性和公平性的评价是。

a、非常公正和公平17%5%。

b、较公正和公平20%。

c、不确定20%38%。

d、不够公正公平。

e、完全不够公正和公平。

从调查数据显示，有5%的员工认为目前公司薪酬制度非常公正和公平；有20%的员工也持正面的态度，认为较公正和公平；有38%的员工对此并不太确定；而有20%的员工认为不够公正和公平；甚至有17%的员工认为完全不够公正和公平，员工有这样的负面情绪，主要是一方面有部份的员工没有为其购买社保，另一方面工作量大、物价上涨，工资的涨幅却不明显，这都引发他们认为不公平公正的心理。值得注意的是，如果对这一现象不及时采取措施，员工一旦感觉到不公平，往往会自己采取行动纠正这种情景，这会对企业产生不利的影响。

2、员工对目前公司薪酬制度客观性的评价。

你对目前公司薪酬制度客观性的评价是8%21%4%22%。

a、非常客观和有远见性。

b、有一定的客观性和远见性。

c、不确定。

d、不够客观45%。

e、没有一点客观性。

从调查数据反映所得，有4%的员工认为目前公司薪酬制度非常有客观性和远见性；另外有22%的员工认为有一定的客观性和远见性；此外，有45%的人认为不确定；而我公司的薪酬主要由基本工资和绩效工作两大部份组成，对于薪酬制度的合理性，大部份员工持积极的态度，这表明大部份员工认可现薪酬制度。但21%的员工认为不够客观和8%的员工认为一点也不客观，员工有这样消极的心理，主要是认为：

1、公司的待遇低致使员工流动率高；

2、员工没有发表意见的权利；

3、与同行业相比工资低；

4、付出与收入不成正比。经分析，这此理由并不能很好地体现本集团薪酬制度欠缺客观性和远见性，因为这与薪酬制度的公正公正性有更密切的联系。

3、员工对薪酬与职位相称的满意度。

你认为你的薪酬与你的职位xx%22%4%27%36%。

a、非常相称。

b、基本相称。

c、不确定。

d、不相称。

e、非常不相称。

位非常相称；有27%的员工认为基本相称；共计有31%的员工对此持积极的态度。而有36%的员工认为不确定，这说明没有对岗位没有进行很客观的评价，员工对薪酬与自身职位能否挂勾并不太清楚。除此之外，有22%的员工认为薪酬与职位不相称；有xx%的员工认为非常不相称，从意见反映所得，员工主要认为付出与收入不成正比，收入与岗位职岗不相符。造成此原因，一方面可能因为岗位评价体系不完善致使不能体现岗位价值；另一方面也可能因为员工衡量个人付出与回报缺乏科学的认识，付出与有效付出并不是同一个概念。

4、员工对月收入组成部份的了解情况。

你明确知道自己的月收入由哪几部分组成？15%0%5%28%52%。

a、非常清楚。

b、清楚。

c、部分项目清楚。

d、完全不知道。

e、没兴趣关心。

薪酬的组成部份包含了本集团的薪酬制度、结构、福利政策、激励性政策等信息，有利于让员工更了解本集团的薪酬制度。从调查结果中看，有5%的员工表示非常清楚，有28%的员工表示清楚，而52%的员工表示部份项目清楚，只有15%的员工认为完全不知道和没兴趣关心。这表明本集团的薪酬组成状况较为清晰，但有过半的员工只清楚部分的项目，这表明公司的薪酬理念在员工间传宣还没有到位。

5、与同行业相比和其他公司相比，员工对本公司的薪酬满意度情况。

你认为同行业相比或其他公司相比，本公司的薪酬如何10%2%1%38%49%。

a、很高。

b、比较高。

c、一般。

d、偏低。

e、很低。

6、员工认为本公司本公司薪酬方案中最不合理的地方有哪些。

你认为本公司薪酬方案中最不合理的部分是（多选）。

a、基本工资。

b、工龄工资。

c、奖金。

d、社保。

e、津贴。

f、加班工资。

g、涨幅工资xx%17%10%24%xx%xx%16%。

7、有员工对薪酬方面的事情提出不同意见和建议时，公司的态度是。

a、非常欢迎，积极采纳和接受意见。

b、基本上会有一些正面的改善，但比较被动。

c、不确定。

d、听听而已，没什么改变。

e、非常敏感，尽量压制。

从数据表明，对薪酬方面的事情提出不同意见和建议，有xx%的员工认为公司会非常欢迎并积极采纳和接受意见；有37%的员工认为基本上会有一些正面的改善，但比较被动；有24%的员工对此认为不确定，这表明公司对员工在薪酬方面的事情提出不同意见和建议时，反应比较积极，而具体体现在本年度的加薪上；而有23%的员工认为公司的态度是听听而已，没什么改变，另外有5%的员工认为在此建议上公司的态度是非常敏感，尽量压制。他们认为没有听取员工的意思，都是领导说了算。

8、员工对自身薪酬涨幅的评价。

你对自己薪酬涨幅的评价17%3%8%30%42%。

a、非常满意。

b、基本满意。

c、一般。

d、不太满。

意e、非常不满意。

本小题直接反映员工对本年度薪酬涨幅的满意度，只有3%的员工认为非常满意、认为基本满意的员工占8%，而有42%的员工认为一般；有30%的员工则认为不太满意；有17%的员工认为非常不满意。这主要因为员工认为工资的涨幅比不上物业上涨的幅度，员工的福利不断削减。

虽然有部份员工对薪酬涨幅不太满意，但根据数据显示超过半数的员工对此次的薪酬涨幅持肯定态度，这说明本次的涨薪能起到积极的作用。

薪酬是否具有激励性是薪酬制度的原则之一，企业在薪酬管理中是否做到具激励性，极大影响着员工对企业的忠诚度和满意度，进而影响员工的积极性、进职心甚至是员工的去留。本年度的薪酬调整是为了提高本公司的薪酬的激励性，进而提高员工对企业的满意度。从调查结果显示，物价的快速上涨也让一部份的员工感动压力，从而影响员工对本公司薪酬的满意度，但还是三份之二的员工都对本次的薪酬涨幅持积极的态度，表明本次的涨薪能基本达到预期的目标。

员工满意度分析报告

足之处，对目前管理进行全面审核，吸取合理化建议，进一步完善各项管理服务工作，提高员工满意度，营造良好的企业文化和工作氛围，更好规划公司未来发展目标，由综合管理部组织开展了此次员工满意度调查。

2、调查时间。

20xx年2月24日截止。

3、调查对象及方式。

本次满意度调查对象为公司全体员工。采取按部门下发《员工满意度调查表》，以不记名的形式由员工个人进行解答后回收的方式。

4、问卷下发及回收情况。

本次调查依据xx公司2月份员工人数，共下发问卷320份，回收有效问卷300份，回收率94%。

1、您在公司的工作年限？

分析：公司现阶段，35%的员工未满一年，24%的员工1—2年，19%的员工2—4年，22%的员工4年以上，未满一年的员工占据的比例较大，说明公司的流动性还是比较大的，可塑性还是比较强。

建议：

1、积极拓展招聘渠道，做好人员储备，防止出现因员工流出而带来的工作断层。

2、您认为公司的未来前景如何？分析：对于公司前景预测，约占55%的人认为前景会更好，大部分员工对未来充满信心。

建议：

1、通过目前员工沟通平台（qq平台、员工座谈、上门拜访等）进行沟通，让员工及时了解企业发展目标，发展状况。

3、您认为公司目前明显的竞争优势是什么？

分析：从上述图表中可以看出，所有的优势都很平均，员工认为公司没有很明显的突出优势，公司还需更加努力，让员工感受到公司优势在哪里！

建议：

1、建立和完善了各项规范及管理制度，在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业。

的绩效考评办法，实现绩效评价体系的建立与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提。

高竞争优势。

4、您认为目前制约公司发展的主要因素是：分析：有超过74%的员工对于公司未来发展的预期不明确、激励不够、人心不稳。这正反应了公司目前的情况，缺少凝聚力，制约了公司的发展。

建议：

1、要继续加强对公司使命、战略和目标等企业文化的培训，使少数不太清楚公司发展方向或新员工更加熟悉公司文化，并根据公司目标制定个人发展目标，保证公司战略的顺利实现。

5、您认为现在的工作时间安排及考勤制度是否合理？

分析：有34%的员工对工作时间和考勤制度认为较合理，还有44%对工作时间和考勤制度的合理性感觉一般，说明制度本身可能还有缺陷需要进一步完善。

建议：

1、加强日常考勤管理，办公室6s管理、职业规范管理等多方面措施，提升员工的时间观念。

6、您到公司后接受过公司组织的培训吗？满意或有用吗？

分析：有47%的员工接受或参加过公司组织的培训，并且感到满意。这说明适当开展培训有利于公司和员工的共同发展需要。还有36%的员工没有参加过培训，可以对这部分员工进行培训，提高员工自身素质修养以及办公能力，充分了解公司，才能为公司做最大努力。

建议：

1、针对基础类、中层管理类的岗位知识、技能和素质开展多种形式的培训（专业技能、管理知识、销售技巧、现场视频、案例模拟、内聘讲师、读书活动等）。

7、您对您目前的薪资待遇满意吗？

分析：有超过半数的员工对于薪资待遇感到一般和不满意。这表明公司在薪资待遇方面缺少竞争力，这可能会导致员工对待工作态度的热情降低和流动性增大。

建议：

1、根据薪酬体系，每年合理安排（部分）员工晋升，保证员工工作激情。

2、考虑根据cpi指数适当普调员工工资。

3、为生活困难员工提供必要帮助，保证员工生活稳定。

8、您对公司的企业文化持何态度？

分析：有61%对企业文化持一般态度，说明还有很多员工对公司的企业文化还不太了解。公司有需要在企业文化方面多做宣传。

建议：

1、持续进行公司企业文化的培训和团体活动，帮助员工建立工作归属感和自豪感。

9、您觉得公司的工作环境如何？

分析：超过一半的员工认为工作环境很好，还有41%和3%的员工认为一般及较差，这部分员工觉得室内太闷，需要多通风。

建议：

1、改善员工工作环境，如（购买一些绿化植物，既可以改善工作环境，又可以净化空气）并改建员工用餐区域，增加一些共同设备（饮水机、茶点、报栏等）。

10、您觉得公司在卫生与安全方面成效如何？

分析：所有的员工都对公司的卫生和安全方面持有好评，其中18%的员工觉得非常完善，说明公司对员工的办公环境和安全设施方面还是非常重视的。

建议：

1、适当增加保洁用品费用，定期购买一些清洗用品，改善办公区域整洁。

2、采取个人责任制对自己的办公区域进行定期整理。

11、你认为公司目前的福利政策（节日礼品、生日礼物、健康体检、带薪假期、社会保险）。

是否完善，若不完善，还需进行哪方面的改善？

分析：有66%的员工认为公司在员工福利政策方面做的不够完善，让员工感觉不到公司的关怀。

建议：

1、可以对满一年以上的员工每年进行健康1次体检或购买意外保险。这是给员工的福利，也是公司对员工健康的重视。

2、超过五年以上的员工可以增加带薪假期天数（1—2天）。

12、您对公司的规章制度了解程度如何？

分析：只有4%的员工对公司的规章制度不太了解，占比很小。公司绝大多数员工对公司的规章制度还是了解的。

建议：

1、对公司颁布的新制度进行宣导并通过员工沟通平台及时了解员工执行度。

13、在与您相关的工作中，是否能充分行使建议权？

分析：有40%的员工对于行驶建议权感到一般，公司领导应该考虑到这个问题，让员工打开话匣子，集思广益，能更好的完成工作。

建议：增设总经理（公共）信箱，对有建设性意见的员工进行物质奖励，提升员工参与企业发展、决策的积极性。

14、您认为公司的管理制度是否能够严格执行？

分析：大多数员工都认为公司的管理制度能严格执行，但还是有部分员工认为不能。说明公司在有些制度执行上还有些欠缺。

建议：1。

建立内部纵向横向沟通机制，满足市场规划和内部运作的需求，实施管控改善项目，理顺工作职能和关系，提升各部门流程和工作效率，保障经营管理正常有序规范高效。

15、您对自己的工作职责是否明确？

分析：大多数员工都明确自己的工作职责，只有3%的员工不清楚，说明在入职时人事和部门领导对于员工的工作内容介绍的还是很明确的。

建议：

1、完善各部门职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。

16、您对您目前的工作量的看法是？

建议：

1、保证工作的公平分配，杜绝部分员工出现混日子的工作态度，避免影响其他积极工作员工的工作士气。

17、您认为工作的挑战性如何？

分析：44%的员工认为工作的挑战性一般，31%的员工认为较有挑战性。说明工作对员工的挑战性还是不够多。可以让员工接触更多的事物。

建议：

1、部门经理加强对部门员工的岗位培训，采取部门内部岗位轮换，调动员工积极性。

18、你认为是否有必要对公司的中层经理进行管理知识培训？

分析：有76%的员工认为公司有必要对中层经理进行管理知识培训，说明员工对于中层领导在管理方面还有所欠缺，增加这方面的培训，有利于提高公司的管理水平。

建议：

1、定期召开开展部门中层管理者例会，就工作中出现的问题现场讨论、现场解决。

19、如果是技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少？

分析：少出钱又能学到更多适合自己的技能是大多数员工的选择，但也有很多员工认为钱不是问题，只要能学到对自己有用的东西就行。

建议：

1、鼓励员工报考一些从业资格证书，给予一定比例报销，提升员工及管理者的专业技能。

20、除了薪酬外，您最看重？

分析：超过半数以上的员工除了薪资之外更看中的是能提高自己能力的机会。公司可以根据情况，让员工接触更多方面的工作，让员工在工作中能力不断得到提高。

建议：

1、争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训（读书、

工作总结等方式）等。

21、您认为自己在工作上是否得到了充分发挥？

分析：有一半的员工认为自己在工作中未能得到完全发挥。说明公司在员工工作方面，没能提供太多让员工自主发挥才能的机会，缺少创新精神。

建议：

1、部门经理在一些工作让下属采取工作责任制，提升员工的积极性。

22、您认为在公司工作有没有发展前途？

分析：超过一半的员工认为说不准在公司工作有没有发展前途，说明公司没有让员工感到归属感，这样会减少员工的工作热情，进而影响公司发展。

建议：

1、定期开展员工关系沟通，就员工的工作、生活问题及时解决，增强员工归属感。

23、您认为目前最大的问题是？

分析：半数的员工认为没有提高自己能力的机会，37%的员工认为共组没有成就感。公司应给员工提供更多方面的工作机会，让员工在工作中得到提高增加成就感。

建议：

1、让员工参与到部门决策、项目筹备中，提供展现自己才能的舞台。同时，对一些岗位采取内部招聘，能者居之。

24、您认为目前的工作？

分析：半数以上的员工认为自己目前的工作很适合自己，并且有信心、有能力把工作做好。这说明公司在选择什么人做什么工作时考虑的还是比较周到。

建议：

1、立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。

25、您的职业倾向？

分析：有14%的员工没有对未来的职业规划，绝大多数员工考虑过自己的职业倾向，希望公司可以考虑不同员工的职业选择提供相应的岗位，使员工可以更好的得到发展。

建议：岗位轮换或见习，增强员工的综合素质发展。

26、您在工作中遇到困难，上司和同事能够提供有利的支持和协助吗？

分析：所有员工都能得到上级领导或同事的支持与帮助，但是仍有3%的员工得到的帮助比他们预计的要少，总体来讲公司的内部团结和和睦性氛围还是比较浓的。

建议：加强对部门员工的关心力度，在工作上给予支持和帮助。

27、您是否有机会向上级领导畅谈你的感受与看法？

分析：根据调查经常和偶尔和上级领导畅谈自己的感受与看法的员工占据多数，说明和公司领导的交流渠道还是比较畅通的。

建议：

1、组织有效沟通培训，协助20%的目前仍然没有寻找到有效沟通手段的员工，提升沟通技能。

28、你对哪层领导寄予希望？

分析：近半数的员工对自己的直接领导寄予希望，希望领导们不要让自己手下的员工失望！多多跟下属沟通，了解员工在想什么，有什么困难，让员工感觉到公司的'人性化。

建议：

1、通过有效沟通，及时表达对员工工作的认可或建议，鼓励员工努力工作。

29、您认为公司提供的整体环境有利于留住优秀人才吗？

分析：大多数员工认为公司提供的整体环境还是不错的，有利于留住优秀人才。但是光靠环境优势留住人才是不够的，公司应全面考虑留住和吸引人才的方法。

建议。

1、在做好员工沟通的同时，做好相关制度及薪资福利、企业文化等方面的提升，塑造公司整体环境。

30、与您之前任职的其他公司相比，总体来说，您如何评价xx公司？

员工对xx公司的评价：

1、工作环境、氛围好；

2、领导关怀下属；

3、人际关系较好；

4、团队协作能力不强；

5、人员配置上欠缺；

6、轻管理，重业务；

7、管理混乱、上级下达给下级的做法和制度不具体，没有人来监督、制度空谈；

31、您认为目前公司存在哪些问题？其中最迫切需要解决的三件事情是什么？

员工认为需要最快解决的事情：

1、专业技能培训；

2、福利和培训不完善；

3、监督体制；

4、人员配备。

1、员工表示，希望高层管理人员能多了解一线员工的的需求、了解公司业务的需求，建立良好的团队协作力。更有员工提出应深入了解员工内在，而不是不看表面、了解一线员工，注重人才，提高员工福利。

三、总结。

综上分析，初步了解了xx公司员工关于公司文化、管理和薪酬等方面的一些想法。针对这些调查结果，管理部门应及时制定相关措施，对于员工认可的方面要大力维护，做到更好；对于员工认可度较差的地方，则应根据公司实际酌情改善。希望通过本次调查在了解员工的真实想法的同时，为公司的发展带来相应改善的措施，提升公司的管理水平和工作氛围。

基层员工管理分析报告

师德师风满意度分析报告

为了更好地了解学生家长对我校的教育教学工作的评价程度，同时也为了了解家长对学校发展的期望，以便及时掌握广大学生家长对学校工作的看法与建议，从而更好地推进我校教育教学的改革与发展。xx年6月末我校以调查问卷的形式对全校学生家长进行了调查。调查情况简要汇报如下：

此次调查共发放调查问卷1065份。调查问题的设置主要包括对孩子的在校表现、对孩子的学习成绩、对学校的教育教学工作、对学校的管理、对学校的教育质量、对教师的评价。调查对象为我校在校学生家长，被调查的学生家长对此调查给予了较大的重视和支持，收回调查问卷989份(部分家长因工作冲突未参加校园开放日活动)，较好地实现了此次调查的目的。

通过对回收的989份调查问卷的统计分析，如实地掌握了学生家长对学校教育教学工作的看法和建议。调查显示学生家长对我校的总体满意度普遍较高，具体评价情况如下表：

序号调查内容“比较满意”及“满意”以上人数所占比例。

1对孩子的表现83784.6%。

2对孩子的学习成绩79680.5%。

3对学校的教育教学工作96297.3%。

4对学校的管理88589.5%。

5对学校的教育质量93594.5%。

6对教师的工作97298.3%。

现对调查统计结果并结合我校实际工作作简要分析：

(一)对孩子的表现比较满意，认可学校管理。

通过此次调查，“对孩子的表现”比较满意和满意的调查问卷共有837份，占84.6%.学校各项活动的开展和教育教学的严格管理促使学生良好习惯养成。我校地处开发区，生源大多数为农村小孩和外来务工人员子女，很多孩子平时缺少必要的家庭教育。对学生的主要教育来自学校教师。家长把教育孩子的更多期望放在了学校和老师身上。学校从实际出发，在办学的起始阶段一直以“规范”为抓手，出台了一系列的规章制度和养成教育措施，通过主题教育活动的开展，坚持在活动育人，使广大学生养成了良好了的行为习惯。为此，广大家长对学校的教育工作、学校的管理工作表示肯定。

(二)对孩子的学习成绩比较满意，对学校教育教学质量达到预期期望值。

调查表明，绝大多数家长对学校的教育教学质量给予了充分的肯定和广泛的认可。有796位占80.5%的家长对孩子的学习成绩比较满意或满意。我校生源大多数为农村小孩和外来务工人员子女，很多学生原来就读于村小或外来民工子弟学校，成绩等各方面都表现得不够理想。很多家长把孩子送到我校就读，经过几年的学习，孩子的学习成绩在稳步中提高，家长对此比较满意。但也不排除个别学生学习习惯等仍旧不够理想，主要原因是家长不够重视，家庭因素的影响，新近转学来的基础差，或者是身体缺陷导致。所以，我们广大教师更要有爱心和责任心，将目光更多地关注于后进学生的发展。

(三)对教师工作评价甚高。

调查显示，有972位占98.3%的家长对学校教师的工作表示满意或比较满意。普遍认为广大教师工作认真、对学生负责。认为我校的师德师风良好，学校对教师的要求比较高，教师的责任心强。学校提出的“做老师就做好老师”的理念留给广大家长很深的印象。

总的来看，通过我校几年来坚持不懈的努力与发展，学校整体实力不断提高。从学校在公众中的形象到学校的内外管理，从学风到校风，从育人环境到社会评价逐年攀升。正朝着品牌学校的目标不断迈进。

此次调查不仅是为了掌握对学校的评价的第一手资料，更重要的是通过此次调查也建立了家长与学校之间沟通的桥梁。通过调查得到了众多家长的宝贵意见。综合来说，家长们认为我校正处在由小到大、由大到强的过渡阶段，在重视教学质量的同时，更要思考学生的兴趣爱好和特长的发展;更要重视学校走内涵发展的路线，打造品牌学校。以下是家长提出的主要意见与建议：

1.教学方面：要加强教学与研究的结合，注重学生兴趣的培养、自学能力和知识运用于生活能力的培养。

2.特长培养方面：希望学校能多开展一些课外兴趣活动，锻炼学生的社会能力和沟通能力。

3.家校多联系：因为校园安全问题，现在家长只能在校园开放日的时候进入校园，一学期联系一两次觉得太少，对孩子在校表现了解得不多。学校今后要充分发挥家访、家校路路通等沟通交流方式，和家长取得尽量多的联系，使家长更放心。

综上所述，此次调查得到了广大学生家长的大力支持。显示了学生家长对我校工作的高度评价和广泛认可。在肯定我们所取得的成绩的同时，也为我们学校的发展提出了诸多问题与宝贵建议。家长的认可，给了我们极大的鼓励，激发了我们打造品牌学校的信心和决心。“沉稳迈进每一步，灵动发展每一天。”学校将继往开来，与时俱进，努力加快发展，提高质量，办出特色，争取尽快实现“建一流品牌、办特色学校”的近期办学目标，在此基础上为实现“有特色、高水平的研究型学校”的中长期办学目标而不懈奋斗，给家长和社会一个满意的答复。

师德师风满意度分析报告

通过学习师德师风教育后，本人进一步认识到当一名人民教师繁荣含义和重要，为人师表是教师的准则，教书育人上教师的本职，为了今后革命感好地工作，按照教育部门的要求，现将自我从教以来自我调查如下：

自觉遵守法律法规，没有违背党过教育方针，按政策从教，但在行动中还是不够积极。

热爱教育事业，教书育人，认真备课，上课，及时批改作业，对学生积极传授有利于学生身心健康的思想教育。

热爱学生，棉队全体学生实施教育，理解尊重学生，没有讽刺歧视侮辱体罚行为，但缺乏引导方法。

教育方法方式多样化，方法科学化耐心教育学生，尽能做到，因材施教，方式灵活。

团结同事，虚心请教，关心学校的集体财物等。

对教育事业有奉献精神，勇于抵制社会不良现象，不以教谋私，更没有向学生乱收费现象。

尊重家长，主动与家长联系，理解学生现象，沟通学校家庭，教育学生活动，倾听家长的合理意见建议等。

尊重社会公德，以教学为业，生活中多余现象以前也有过，但望今后不再发生。

年员工满意度调查分析报告

员工满意度调查分析报告年度职工满意度调研分析报告一、调查情况简介1、调查目的为了更好的了解xx公司的客观现状和职工的真实想法，从专业角度帮助企业诊断组织管理工作中的缺乏之处，对目前管下面是小编为大家整理的,供大家参考。

一、调查情况简介。

1、调查目的为了更好的了解xx公司的客观现状和职工的真实想法，从专业角度帮助企业诊断组织管理工作中的缺乏之处，对目前管理进行全面审核，吸取合理化建议，进一步完善各项管理效劳工作，提高职工满意度，营造良好的企业文化和工作气氛，更好规划公司未来开展目标，由综合管理部组织开展了此次职工满意度调查。

2、调查时间。

2015年2月24日截止。

3、调查对象及方式。

本次满意度调查对象为公司全体职工。采取按部门下发?职工满意度调查表?，以不记名的形式由职工个人进行解答后回收的方式。

4、问卷下发及回收情况。

本次调查依据xx公司2月份职工人数，共下发问卷320份，回收有效问卷300份，回收率94%。

二、调查具体情况分析。

1.您在公司的工作年限?

分析：公司现阶段，35%的职工未满一年，24%的职工1-2年，19%的职工2-4年，22%的职工4年以上，未满一年的职工占据的比例较大，说明公司的流动性还是比拟大的，可塑性还是比拟强。

建议：

1、积极拓展招聘渠道，做好人员储藏，防止出现因职工流出而带来的工作断层。

2、您认为公司的未来前景如何?

仅供学习参考。

分析：对于公司前景预测，约占55%的人认为前景会更好，大局部职工对未来充满信心。

建议：

1、通过目前职工沟通平台〔qq平台、职工座谈、上门拜访等〕进行沟通，让职工及时了解企业开展目标，开展状况。

3.您认为公司目前明显的竞争优势是什么?

分析：从上述图表中可以看出，所有的优势都很平均，职工认为公司没有很明显的突出优势，公司还需更加努力，让职工感受到公司优势在哪里！

建议：

1、建立和完善了各项标准及管理制度，在现有绩效考核制度根底上，参考先进企业。

的绩效考评方法，实现绩效评价体系的建立与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提。

高竞争优势。

4.您认为目前制约公司开展的主要因素是:。

分析：有超过74%的职工对于公司未来开展的预期不明确、鼓励不够、人心不稳。这正反响了公司目前的情况，缺少凝聚力，制约了公司的开展。

建议：

仅供学习参考。

1、要继续加强对公司使命、战略和目标等企业文化的培训，使少数不太清楚公司开展方向或新职工更加熟悉公司文化，并根据公司目标制定个人开展目标，保证公司战略的顺利实现。

5.您认为现在的工作时间安排及考勤制度是否合理？

分析：有34%的职工对工作时间和考勤制度认为较合理，还有44%对工作时间和考勤制度的合理性感觉一般，说明制度本身可能还有缺陷需要进一步完善。

建议：

1、加强日常考勤管理，办公室6s管理、职业标准管理等多方面措施，提升职工的时间观念。

6.您到公司后接受过公司组织的培训吗？满意或有用吗？

分析：有47%的职工接受或参加过公司组织的培训，并且感到满意。这说明适当开展培训有利于公司和职工的共同开展需要。还有36%的职工没有参加过培训，可以对这局部职工进行培训，提高职工自身素质修养以及办公能力，充分了解公司，才能为公司做最大努力。

建议：

1、针对根底类、中层管理类的岗位知识、技能和素质开展多种形式的培训〔专业技能、管理知识、销售技巧、现场视频、案例模拟、内聘讲师、读书活动等〕。

7.您对您目前的薪资待遇满意吗？

仅供学习参考。

分析：有超过半数的职工对于薪资待遇感到一般和不满意。这说明公司在薪资待遇方面缺少竞争力，这可能会导致职工对待工作态度的热情降低和流动性增大。

建议：

1、根据薪酬体系，每年合理安排〔局部〕职工晋升，保证职工工作激情。

2、考虑根据cpi指数适当普调职工工资。

3、为生活困难职工提供必要帮助，保证职工生活稳定。

8.您对公司的企业文化持何态度？

分析：有61%对企业文化持一般态度，说明还有很多职工对公司的企业文化还不太了解。公司有需要在企业文化方面多做宣传。

建议：

1、持续进行公司企业文化的培训和团体活动，帮助职工建立工作归属感和自豪感。

9.您觉得公司的工作环境如何？

仅供学习参考。

分析：超过一半的职工认为工作环境很好，还有41%和3%的职工认为一般及较差，这局部职工觉得室内太闷，需要多通风。

建议：

1、改善职工工作环境，如〔购置一些绿化植物，既可以改善工作环境，又可以净化空气〕并改建职工用餐区域，增加一些共同设备〔饮水机、茶点、报栏等〕。

10.您觉得公司在卫生与平安方面成效如何？

分析：所有的职工都对公司的卫生和平安方面持有好评，其中18%的职工觉得非常完善，说明公司对职工的办公环境和平安设施方面还是非常重视的。

建议：

1、适当增加保洁用品费用，定期购置一些清洗用品，改善办公区域整洁。

2、采取个人责任制对自己的办公区域进行定期整理。

是否完善，假设不完善，还需进行哪方面的改善？

仅供学习参考。

分析：有66%的职工认为公司在职工福利政策方面做的不够完善，让职工感觉不到公司的关心。

建议：

1、可以对满一年以上的职工每年进行健康1次体检或购置意外保险。这是给职工的福利，也是公司对职工健康的重视。

2、超过五年以上的职工可以增加带薪假期天数〔1-2天〕。

12.您对公司的规章制度了解程度如何？

分析：只有4%的职工对公司的规章制度不太了解，占比很小。公司绝大多数职工对公司的规章制度还是了解的。

建议：

1、对公司公布的新制度进行宣导并通过职工沟通平台及时了解职工执行度。

13.在与您相关的工作中，是否能充分行使建议权？

仅供学习参考。

分析：有40%的职工对于行驶建议权感到一般，公司领导应该考虑到这个问题，让职工翻开话匣子，集思广益，能更好的完成工作。

建议：增设总经理〔公共〕信箱，对有建设性意见的职工进行物质奖励，提升职工参与企业开展、决策的积极性。

14.您认为公司的管理制度是否能够严格执行。

分析：大多数职工都认为公司的管理制度能严格执行，但还是有局部职工认为不能。说明公司在有些制度执行上还有些欠缺。

建议：

1、建立内部纵向、横向沟通机制，满足市场规划和内部运作的需求，实施管控改善工程，理顺工作职能和关系，提升各部门流程和工作效率，保障经营管理正常有序、标准高效。

15.您对自己的工作职责是否明确？

仅供学习参考。

分析：大多数职工都明确自己的工作职责，只有3%的职工不清楚，说明在入职时人事和部门领导对于职工的工作内容介绍的还是很明确的。

建议：

1、完善各部门职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。

16.您对您目前的工作量的看法是？

建议：

1、保证工作的公平分配，杜绝局部职工出现混日子的工作态度，防止影响其他积极工作职工的工作士气。

17.您认为工作的挑战性如何？

仅供学习参考。

分析：44%的职工认为工作的挑战性一般，31%的职工认为较有挑战性。说明工作对职工的挑战性还是不够多。可以让职工接触更多的事物。

建议：

1、部门经理加强对部门职工的岗位培训，采取部门内部岗位轮换，调动职工积极性。

18.你认为是否有必要对公司的中层经理进行管理知识培训？

分析：有76%的职工认为公司有必要对中层经理进行管理知识培训，说明职工对于中层领导在管理方面还有所欠缺，增加这方面的培训，有利于提高公司的管理水平。

建议：

1、定期召开开展部门中层管理者例会，就工作中出现的问题现场讨论、现场解决。

19.如果是技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少？

仅供学习参考。

分析：少出钱又能学到更多适合自己的技能是大多数职工的选择，但也有很多职工认为钱不是问题，只要能学到对自己有用的东西就行。

建议：

1、鼓励职工报考一些从业资格证书，给予一定比例报销，提升职工及管理者的专业技能。

20.除了薪酬外，您最看重？

分析：超过半数以上的职工除了薪资之外更看中的是能提高自己能力的时机。公司可以根据情况，让职工接触更多方面的工作，让职工在工作中能力不断得到提高。

建议：

1、争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；职工自我培训〔读书、工作总结等方式〕等。

21.您认为自己在工作上是否得到了充分发挥？

仅供学习参考。

分析：有一半的职工认为自己在工作中未能得到完全发挥。说明公司在职工工作方面，没能提供太多让职工自主发挥才能的时机，缺少创新精神。

建议：

1、部门经理在一些工作让下属采取工作责任制，提升职工的积极性。

22.您认为在公司工作有没有开展前途？

分析：超过一半的职工认为说不准在公司工作有没有开展前途，说明公司没有让职工感到归属感，这样会减少职工的工作热情，进而影响公司开展。

建议：

1、定期开展职工关系沟通，就职工的工作、生活问题及时解决，增强职工归属感。

23.您认为目前最大的问题是？

仅供学习参考。

分析：半数的职工认为没有提高自己能力的时机，37%的职工认为共组没有成就感。公司应给职工提供更多方面的工作时机，让职工在工作中得到提高增加成就感。

建议：

1、让职工参与到部门决策、工程筹备中，提供展现自己才能的舞台。同时，对一些岗位采取内部招聘，能者居之。

24.您认为目前的工作？

分析：半数以上的职工认为自己目前的工作很适合自己，并且有信心、有能力把工作做好。这说明公司在选择什么人做什么工作时考虑的还是比拟周到。

建议：

1、立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有职工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。

25.您的职业倾向？

仅供学习参考。

分析：有14%的职工没有对未来的职业规划，绝大多数职工考虑过自己的职业倾向，希望公司可以考虑不同职工的职业选择提供相应的岗位，使职工可以更好的得到开展。

建议：岗位轮换或见习，增强职工的综合素质开展。

26.您在工作中遇到困难，上司和同事能够提供有利的支持和协助吗？

分析：所有职工都能得到上级领导或同事的支持与帮助，但是仍有3%的职工得到的帮助比他们预计的要少，总体来讲公司的内部团结和和睦性气氛还是比拟浓的。

建议：加强对部门职工的关心力度，在工作上给予支持和帮助。

27.您是否有时机向上级领导畅谈你的感受与看法？

仅供学习参考。

分析：根据调查经常和偶尔和上级领导畅谈自己的感受与看法的职工占据多数，说明和公司领导的交流渠道还是比拟畅通的。

建议：

1、组织有效沟通培训，协助20%的目前仍然没有寻找到有效沟通手段的职工，提升沟通技能。

28.你对哪层领导寄予希望？

分析：近半数的职工对自己的直接领导寄予希望，希望领导们不要让自己手下的职工失望！多多跟下属沟通，了解职工在想什么，有什么困难，让职工感觉到公司的人性化。

建议：

1、通过有效沟通，及时表达对职工工作的认可或建议，鼓励职工努力工作。

29.您认为公司提供的整体环境有利于留住优秀人才吗？

仅供学习参考。

分析：大多数职工认为公司提供的整体环境还是不错的，有利于留住优秀人才。但是光靠环境优势留住人才是不够的，公司应全面考虑留住和吸引人才的方法。

建议。

1、在做好职工沟通的同时，做好相关制度及薪资福利、企业文化等方面的提升，塑造公司整体环境。

30、与您之前任职的其他公司相比，总体来说，您如何评价xx公司？

职工对xx公司的评价：

1、工作环境、气氛好；

2、领导关心下属；

3、人际关系较好；

4、团队协作能力不强；

5、人员配置上欠缺；

6、轻管理，重业务；

7、管理混乱、上级下达给下级的做法和制度不具体，没有人来监督、制度空谈；

31、您认为目前公司存在哪些问题？其中最迫切需要解决的三件事情是什么？

职工认为需要最快解决的事情：

1、专业技能培训；

2、福利和培训不完善；

3、监督体制；

4、人员配备。

1、职工表示，希望高层管理人员能多了解一线职工的的需求、了解公司业务的需求，建立良好的团队协作力。更有职工提出应深入了解职工内在，而不是不看外表、了解一线职工，注重人才，提高职工福利。

三、总结。

来相应改善的措施，提升公司的管理水平和工作气氛。

仅供学习参考。

客户满意度分析报告

企业要始终如“逆水行舟”般地视客户满意度为企业目标的重点，运用各种手段加强售前售后服务、提高产品质量、服务质量和管理质量，以此提高顾客的口碑、顾客保持率，培养并提高顾客对企业的满意度。

重视抱怨、提高自身。

找出自身不足，修正自身行为。

让员工尊重客户的购买过程。

企业的一切活动都应体现其对顾客的有形或无形的尊重。

企业员工离职分析报告

单位员工党性分析报告

第一阶段的学习过程中，我通过认真学习党章、党的xx大报告、教育读本以及领导的讲话精神，深刻认识到：开展保持共产党员先进性教育活动，是解决党员队伍存在的突出问题，提高党组织创造力、凝聚力和战斗力的迫切需要，是提升*部门整体形象的机遇，是认识自我、提高自我、完善自我的一次良机。根据前一阶段的自我排查、谈心活动和组织反馈意见，我对自己的思想、行为和工作进行了反思。自从走上工作岗位十三年以来，在组织的关心、帮助和培养下，通过自己的努力，在思想、工作和作风上，不断得到提高和完善，并从一名普通办事员走上了领导岗位。但对照《党章》、“八个坚持、八个反对”和共产党员先进性要求，自身还存在着问题和不足，现就自己的问题和不足剖析如下：

一、自身存在的问题和不足。

1、政治业务学习抓得不紧，缺乏深层次理论研究。在平时的工作、学习、生活过程中，满足于有一定的基础，因而忽视了知识能力的培养再造。一是对马列主义主义、毛泽东思想、邓小平理论、“[]x”的重要思想缺乏系统的学习，理论学习大多数是简单地通读原文，体会的深度不够;二是注重对现有文件的学习，忽视了对问题的成因、解决的办法和发展趋势的深层次分析;三是用科学理论指导实际工作还不到位，在日常工作中大多只是立足于本身的业务工作，而不能够深入、细致的运用相关理论去对处理的每一件事情进行系统的分析。

2、解放思想不足，缺乏强烈的创新意识。一是平时的工作中进取精神不强，满足于维持现状，缺乏钻研和创新精神;二是随着工作年限和年龄的增长，有时无法克服自身存在的惰性，对新形势下业务工作出现的新情况、新问题研究不够，使自己在某些方面的能力、水平不适应形势发展的要求，影响了工作的质量和效率;三是在工作过程中，执行现行文件较多，往往会产生教条主义，灵活解决问题的能力有待于进一步加强。

3、工作中存在畏难情绪，组织、协调能力有待于进一步提高。一是思想上存在等、靠、要的想法，遇到困难，缺乏迎头面对的勇气和决心;二是当其他科室的同志遇到工作中的困难时，有推诿的情况发生;三是作为*单位的副主任，缺少对分管科室的协调，特别是缺乏组织重大活动的能力。

4、群众意识弱化，为服务对象提供优质高效服务手段少。一是平时不注重与同事之间的谈心、交流，没有真正和群众打成一片，没有关心群众想什么、盼什么、急什么、要什么;二是深入到服务对象家中不多，既使去了，也是匆匆来、急急走，只注重于了解自己想要了解的问题，未能做到“从群众中来，到群众中去”。

二、产生问题的根源。

1、疏忽了政治思想学习。平时虽然经常学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论、“[]x”重要思想，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够。

保险公司员工分析报告

尊敬的领导：

因个人职业选择的原因，我现在请求辞去在中国人民人寿保险股份有限公司泉州市中心支公司银行保险部客户经理职位。公司的企业文化感化了我，我对公司是深有感情的。

来到人保寿近一年了，正是在这里我开始步入保险这个行业，完成了自己从一个白板到业务骨干的转变。公司平等的人际关系和开明的工作作风，一度让我有着找到了依靠的感觉，在这里我能开心的工作，开心的.学习。

我要感谢人保寿近一年来对我的培养，从试用到转正，公司给予了我成长的机会和学习发展的平台，各级领导和同事对我的指导、关心和帮助，将使我受益终身。在工作中我不断得到了何经理、谢经理以及各位部门经理的的教导与点拨、指点与帮助；在参加公司20xx年开门红业务，我努力做出成绩，试用期的第一个月度完成趸交保费565.2万的骄人成绩，付出的努力是有大家目共睹的，得到的回报却是少之又少，但我顾全大局继续发挥吃苦耐劳精神，不抛弃，不放弃，服从组织安排的任务坚决完成；从我入司以来截止到目前已完成实收保费812。8万，离我自定的在一个网点目标完成千万已不再是遥远的距，相信在我的努力之下年底之前即可完成。

我从20xx年初进入公司，正是泉州市中心支公司经营最困难的时候，我亲身经历了公司摆脱被动不利局面、走上发展的正轨的全过程，同时我也为能在这样一个英明果断的领导班子和团结协作的同事之中工作过而骄傲。

我清楚公司接纳我们这批新人的决策眼光，公司正值用人之际，我很遗憾自己在这个时候向公司正式提出离职。人保寿美好的发展前景及良好的合作氛围让我在即将离去之际仍感不舍，但今因个人原因，我已决定离开公司，希望我的离去不会给公司带来任何不便；对分公司各位领导、谢经理的赏识与信任，我将终抱感激之情。

今后，无论我将怎样生活，我都会永远感激人保公司对我的培养，在我困难的时候，工作中不成熟的时候给我的帮助和宽容。是泉州人保寿给了我现在拥有的一切。

请接受我的离职请求。

此致

敬礼！

辞职人：

20xx年xx月xx日

纳税人满意度的整改分析报告

去年7月份，国家税务总局提出税务部门落实党的群众路线教育实践活动中“为民”的要求，应做好“服务税户、服务基层、服务大局”这“三个服务”。作为优化税收服务、提升服务针对性、构建和谐国税的有效手段，做好纳税人满意度调查工作应当作为“服务税户”的重要抓手，加以重视。

（一）第三方机构调查方式。即委托有公信力的第三方机构，运用问卷调查和电话调查等方法，辅之以专业技术工具而开展的调查。通常采用打分的形式，以不同的分值来反映纳税人对各项工作的满意程度，可以相对独立的、不定期的倾听社会各界对税务部门的真实评价；通过对采集到的数据进行科学分析，能够有效保证调查结果的客观性和准确性，是当前各级税务机关普遍采用的调查方式。

（二）社会监察和税务监察方式。社会监察即面向社会各阶层聘请行风监察员和监督员，定期召开监察员会议，倾听各界对税务部门的真实评价。税务监察则是通过开展国税机关执法监察、“一案双查”，主动发放执法监督卡等主动调查方式，了解税务干部在执法中存在的问题，调查纳税人的满意程度。

（三）入户面访和异地暗访方式。入户面访即对纳税人的问卷调查采取“面对面”问答的形式，与被访纳税人进行“零距离”沟通；异地暗访多用于对办税服务厅的纳税咨询、办税公开、办税辅导、办税程序和方法以及服务规范等情况的调查。

（一）调查反馈率偏低。从笔者所在的县局今年纳税人满意度调查的信息反馈数据来看，由于基础数据更新不及时，纳税人参与积极性不强等原因，第一次邮寄的30份调查问卷回收只有一户；第二次调查的79户纳税人中，有效问卷只有60份，其余的19户纳税人因联系方式为空号或处于停机状态而无法取得联系，直接影响满意度综合排名。从调查反映的内容来看，无论是第三方调查还是执法监察，都存在纳税人不愿意参与的现象，反映真实问题、提出实质性建议的更是寥寥无几。

（二）调查深度不够。从调查内容的设计来看，当前的纳税人满意度调查主要是从税法宣传和咨询辅导，办税服务厅和税收管理员的态度、质量和办事效率，纳税评估和税务稽查中的纳税服务情况以及廉洁自律情等方面展开，更多的是关注浅层次、表面性问题。而对于落实新出台的税收政策、阶段性任务、税收优惠政策的执行情况以及后续改进措施的建议等深层次的问题，却缺乏针对性的调查。

（三）调查真实性不强。一方面，纳税人因其被管理者的角色，容易产生情感性偏差，往往根据以往的经验记忆、认知和个人的特定感情打分。一些纳税人在接受调查时顾虑重重，不愿表达准确真实的信息，甚至存有抵触情绪，打分时故意“就低不就高”。社会特邀监察员也会因为被“公开”的监督员身份，不痛不痒的建议提的多，实质性问题提的少。

（四）调查结果运用不够。从实际运行情况来看，基层国税机关普遍对调查结果的反思不足，未能形成一个由调查到反思，由反思到整改，由整改到提升的良性工作循环。存在纳税人反映的问题不能得到有效解决，建议回复、处理不及时、不到位等问题，未能发挥纳税人满意度调查的真正效用。

改进满意度调查工作，使其真正发挥征纳双方沟通互动的“桥梁”作用，为税务机关改进服务质量指明方向，就要从纳税人满意度工作的各环节入手，改进工作方法。

（一）提升对纳税人满意度调查工作的认识。近年来，各级国税部门都将纳税人满意度的高低作为对下级国税部门工作绩效考核的指标和评先评优的依据。基层国税机关要提高认识，把开展纳税人满意度调查工作作为改进国税机关工作作风、推进国税整体工作上台阶的重要手段。要加强专题教育，尤其是要突出对办税服务厅和征管、稽查以及税源管理等单位一线征收人员的教育，强化问责问效、过错追究和执法考评，使其从思想上重视满意度调查工作，从行动上规范税收执法，提升纳税人满意度。

（二）完善基础信息，提升调查反馈率。首先，基层国税机关税源管理部门要认真做好纳税人联系的信息核对工作，及时更新ctais中的基础数据，确保基础数据真实性和准确性，为开展调查工作打下良好的基础。其次，基层国税机关要经常性地开展纳税人走访调研，不搞形式主义，不摆“花架子”。分管领导带队深入企业调查了解企业生产经营情况，宣传税收政策，听取纳税人建议和意见。此外，稽查局、税源管理部门和纳税评估部门在工作上要相互配合，相互沟通，尽量减少进入纳税户检查次数，避免重复检查，多头检查，不要让纳税人忙于应付，增加纳税人负担，提升纳税人对调查工作的认同感和参与的积极性。

（三）建立科学合理的满意度调查指标体系。一方面，满意度调查的内容选择是否恰当，直接影响调查目的的实现。因此，在制定调查指标之前，国税机关应该通过召开纳税人座谈会、实地走访等方式，多方采集需求信息，为指标制定提供重要的参考依据。另一方面，满意度调查旨在了解新流程、新政策、新举措在实施过程中征纳双方存在的问题，要用发展的、动态的眼光构建满意度调查指标依体系。在调查内容的设计上，要尽可能与实际工作相贴近，针对不同的征管时期、不同政策实施期，确定调查的侧重点，要针对不同时段、不同业务特点灵活确定调查内容，确保调查的针对性和时效性的。例如，对服务效率、政策执行的调查可以前、后两个阶段：实施前调查旨在向纳税人预告新流程、新政策和新举措，征集纳税人意见，提高遵从度；实施后调查旨在了解实施过程中征纳双方存在和需要解决的问题。又比如，对廉洁自律情况的调查可以在节日期间发出，既是对税务干部的威慑，又是对纳税人的善意提醒。

（四）对调查过程实施有效的质量监控。在充分尊重和保持第三方调查机构的独立的同时，国税机关应该成立调查实施监控小组，负责对调查工作提出规范性的要求，明确监督方式、抽查比例等，抽取样本数量要综合考虑纳税人的数量分布、税收贡献率等要素，确保所取样本信息客观、全面，且富有代表性；对采集的数据信息进行全面审核，确保调查的公正、规范、准确。

（五）强化对调查结果的科学分析和运用。纳税人满意度调查的目的，除了衡量纳税服务水平之外，更重要的是指导税务机关持续提升纳税人满意度。因此，在调查工作结束后，可以通过巡讲、座谈和召开纳税人需求专题协调会的方式，邀请第三方调查机构的人员满意度调查结果进行宣讲和解读，为税务机关深入了解纳税人需求开辟全新视角，从制度、素质、理念各方面进行剖析，指出调查所反映出国税机关在纳税服务工作中存在的优势和不足，提出有针对性的改进建议。要建立调查结果分析制度，既不因为排名靠前而沾沾自喜，也不能因为排名靠后而悲观泄气，而是要扬长避短、取长补短，对调查报告中反馈出的问题及薄弱环节进行认真地梳理，结合自身工作制定有针对性整改措施，通过开展纳税人满意度调查，完善“采集意见—确定指标—实施调研—分析解读—持续改进”的工作机制，促进纳税服务水平的持续提升。

员工队伍管理分析报告

员工工作能力分析报告

不知不觉来到公司已经满1个月了，这期间逐步融入了__这个团队;在接近年底的这一个月里，人力资源市场可以说挑战不小，但通过我部门齐心协力，终于能够保证我公司人力资源的基本满足生产任务的需求;现试用期已满特向领导申请转正，以下是我这1个月的工作情况总结：

一、行政方面。

1、对员工和干部反映强烈的饭堂进行对外承包和伙食改善;通过努力，现在员工对饭堂工作的反映大大改善;对公司留人起到不小作用。

2、门禁保安管理;通过对保安工作加强监督检查，使部分员工违反门禁登记管理的现象大大改善;为公司的安全管理打下基础。

3、配合品管部进行安全生产设施配置工作，配置担架、安全头盔、消防沙等;并补充安全生产资料;为我公司能够顺利通过安全部门的监督检查打好基础。

4、正在制定的宿舍检查追究机制，将对我公司宿舍安全和有效管理做好制度保证。

二、人事方面。

1、招聘工作：通过一个月的招聘工作，使初来公司时公司人员缺口接近20%的状况得到明显改善，基本能够满足公司的生产任务的需要;对个别员工的辞职和请假现象进行了有效沟通，大大减少了人员流失率。

2、培训：通过和生产部及品管部的合作，使新员工培训机制越来越流程化和细致化，对我公司的员工素质提高及留下的比例显著提高。目前正在制定的新员工培训流程将固定并强化这样的成果;使我公司的员工培训工作向前推进一步。

3、制度建设：我公司的管理团队非常年轻，公司的管理风格讲求认真和创新精神，很多的管理实践不缺乏有好的初衷和实践效果;加之借鉴同行业的先进管理经验，使我公司部分未制度化的管理内容逐渐制度化以减少管理漏洞和人为因素;比如说年休假问题，建议反馈问题和宿舍检查追究及培训和储备干部等;希望以我公司管理团队的优秀管理经验的整合以达到良好的管理效果。

4、员工关系：通过进行离职访谈的工作，使管理上的一些隐藏的问题得以清晰，一些隐性的对员工的伤害情况得以显现;以便于我们更好地改善工作方法和理念;以加强我公司核心竞争力。

三、建议方面。

1、每个岗位职责明确但更应该加强沟通，明确责任是为分清责任，但要做好工作必须加强沟通，毕竟很多工作都牵涉到几个岗位甚至部门。

2、团队的学习一直没有摆上台面，建议每周例会的最后部分由主持人组织大家分享一个管理案例大家可展开讨论，为我公司建立学习型组织向前迈出一步。

纳税人满意度的整改分析报告

目前，纳税服务已成为世界各国税收征管发展的一种潮流和趋势。相关测算表明：一份纳税服务的努力，相当于50份税务监督打击方面的收获。许多发达国家，服务意识在税务部门体现得十分充分，税务人员具备较强的服务理念和专业技能，也有完备的法律体系做保障,纳税服务已经成为税务部门建设服务型政府，构建和谐文明社会的发展需要。

经过近年来的努力，我们在纳税服务工作取得了明显的成效，税务人员的服务意识明显增强，包括机构、制度、措施、内容、手段在内的比较完整的纳税服务体系正在完善，并发挥重要作用，税收服务效益不断显现并得到社会的认可。但是，与新时期经济发展、社会需求以及税收征管对纳税服务的要求相比，在如何节省纳税人的时间、精力、费用，建立平等和谐的税收征纳关系，为纳税人提供方便、快捷、准确的纳税服务措施，构建公平、公正、公开的纳税服务体系等方面，还不同程度的存在着一些差距，主要表现在：

强调加大管理力度，而忽视了纳税服务。相当部分的税务机关和干部，没有从法理的高度去认识为纳税人服务的重要性和必要性。我们的思想政治教育更多的是强调反腐倡廉，真正以纳税人权利为出发点的依法行政要求却往往被忽视了。征纳双方的关系没能融洽地协调发展，纳税人的抵触情绪没能有效化解，给征管工作造成了许多不必要的阻力，征管成本也居高不下，妨碍了征管工作的科学发展。

（二）纳税服务的信息化程度低，没有切实解决纳税服务手段的问题。随着计算机在税收征管工作中的普及运用，高科技管理手段对提高征管的质量和效率起到了较大的作用。但是，现代信息技术应用于纳税服务的程度还比较低，税务干部的信息化观念和数据管理理念还没有真正树立起来，导致纳税服务的手段和水平难以跟上时代的步伐。在当今信息化社会中，互联网和手机的普及率已经相当高，但税务机关要求纳税人报送的申报、认证、文书审批等信息，很多都还停留在传统的手工阶段，推出的一些短信提醒、网上服务等。

创新。

措施总体上是分散、零星的，还未形成系统，利用科技手段为纳税人提供全方位、多层次、不受时空地域限制的纳税服务措施还远远不够。

务人员热情服务、文明征税、礼貌待人等，较多地出现重形式、轻实质，应付了事的现象，没有为纳税人提供深层次的优质服务。从整个系统工作来说，纳税服务的内容、标准和方式还不够全面、统一和规范。

（四）纳税服务岗责不明确，缺乏服务质量评价标准。岗责体系设置中更注重强化管理和执法，纳税服务的内容相对缺位，纳税服务的工作流程、工作标准、质量管理、责任追究、监督控制等一系列重要内容尚没有形成有机的整体，没有建立起统一的、规范的、系统的纳税服务岗责体系。当前对纳税服务质量好与坏的评价考量方法，主要通过地方政府组织的行风评议和系统内创建最佳办税服务厅等活动。其评价的特点具有主观性和事后性，评价的方法、标准和指标随意性较大。纳税服务的任务不明、职责不清，进而无法规范纳税服务的内容、标准和方式，难以建立起科学合理的纳税服务质量评价体系。

（五）优化服务的政策制度执行不够好,两个减负的要求没有落实到位。一是基层单位管理工作压力较大，上级要求报送的资料信息过多，为纳税人服务的时间和精力严重不足，部分税务人员常将应由自己完成的工作转交纳税人办理，无偿增加纳税人工作负担。二是逐级下发文件的传统政策传达方式不够简便、经济，效率不高难以满足广大纳税人对具体政策的知情权。三是税务机关内部流程繁锁，效率较低还难以监管，不能满足为纳税人提供便捷高效服务的需要。四是对外公开办事的具体流程的透明度不高，导致纳税人对涉税事项办理的具体流程不甚知晓，增大了办税人员的工作难度。

纳税服务是税务机关在税收征收管理过程中向所有纳税人提供的旨在方便纳税人履行纳税义务和享受纳税权利的服务活动的总称。新《税收征收管理法》第九条明确“秉公执法、忠于职守、清正廉洁、礼貌待人、文明服务、尊重和保护纳税人、扣缴义务人的权利，依法接受监督”是税务机关、税务人员依法行政的基本要求。纳税服务是税收征管工作的基本组成部分，是税务机关的法定职责和义务，也是促进纳税人依法纳税、提高税收遵从度的基础性工作。

（一）总体目标。运用现代管理和服务手段，在深化税收征管改革和推进税收信息化建设的基础上，积极。

创新。

纳税服务的方式和手段，增强与纳税人的沟通，切实保护纳税人的合法权益，逐步提升税收遵从度和纳税人满意度，降低税收成本，构建适应我国社会主义市场经济体制的纳税服务体系，促进社会的协调发展。

（二）基本原则。纳税服务坚持税收科学化、精细化、人性化、系统化管理的原则，以纳税人为中心，始于纳税人需求，终于纳税人满意。

当需求应予合理满足的理念，以纳税人为中心，以信息化为依托，以流程为导向，完善管理制度，健全纳税服务体制机制，统一和规范纳税服务标准，建立和完善以纳税人满意度等为内容的纳税服务考核指标体系，不断强化各级税务机关服务意识，促进纳税人主动依法纳税，自觉提高税法遵从度，切实维护纳税人合法权益，努力构建和谐征纳关系。

（四）工作职能。国家税务总局局长肖捷把纳税服务工作职责高度概括归纳为“十六个字”：税法宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护。税务机关向纳税人提供纳税服务应当贯穿于税收征管的全过程，而不是局限于纳税人上门纳税的环节。具体地讲，纳税服务应当包括税前——为纳税人提供公告咨询、辅导服务，提高纳税人依法履行纳税义务的能力；税中——为纳税人创造条件，使纳税人能够更方便快捷准确地办理涉税事宜；税后——为纳税人监督投诉、争议仲裁、损害赔偿提供方便和快捷的渠道。

（一）提高思想认识，实现纳税服务理念的“四个转变”。

1、实现由监督打击向管理服务转变。纳税服务工作应融入税收征管工作的全过程，改变以往注重对纳税人防范、检查和惩罚的观念，把纳税服务作为全局性重要工作，牢固树立征纳双方法律地位平等的观念、公正执法是最佳服务的观念、纳税人正当需求应予满足的观念。按照建设服务型税务机关的要求，加快推进由“执法+管理”向“管理+服务”的转变。

员工流失离职分析报告

员工满意度范文

为了提高员工的工作积极性，完善公司各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我公司员工进行此次不记名调查，希望大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意！

第一部分（行政人事管理部分）。

1、你认为公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，应在哪些方面还须改进？

a、很合理b、较合理c、一般d、较不合理e、很不合理，需改进的方面：

2、你认为员工的绩效考评应该从以下几个方面考核（可多选），

a、任务完成情况b、工作过程c、工作态度d、其他：

3、在绩效考评中，你认为2题选项中哪项应为主要考核内容：

4、你认为公司应该依据下述哪些标准发放薪酬（可多选）：

a、绩效考评结果b、学历c、在公司服务年限d、其他：

5、在薪酬标准中，你认为4题选项中哪项应为主要依据：

6、你认为与公司签哪种劳动合同更为合适（只限专职员工回答）？

a、1年b、2年c、3年d、没有具体年限限制，如果员工认为公司不合适或公司认为员工不合适可随时协商解除劳动合同。

7、你认为公司目前的福利政策（节日礼品、生日礼物、健康体检、带薪假期、社会养老/失业保险）是否完善，若不完善，还需进行哪方面的改善。

a、是b、否，改善：

8、你认为自己最需要哪些培训？

9、你认为是否有必要对公司的中层经理进行管理知识培训？

a、有b、没有。

10、如果是技术认证培训，并且需要个人出资，你最大的承受能力是多少？

a、100元内b、500元内c、1000元内d、如果该项培训对自己很重要，还可以承担更多。

11、你认为在公司工作有没有发展前途？

a、有b、说不准c、没有。

12、除薪酬外，你最看重：

a、提高自己能力的机会b、好的工作环境c、和谐的人际关系d、工作的成就感。

13、你认为目前最大的问题是：

14、你认为目前的工作：

a、很合适，并且有信心、有能力作好。

b、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺。

c、不是我理想的工作，但我能够作好。

d、不太适合，希望换一个岗位。

15、你的职业倾向：

a、希望在目前这个方向一直干下去。

b、希望换一个方向。

c、没有想过。

d、根据环境的变化可以变化。

16、你认为公司环境卫生情况如何？

a、很好b、良好c、一般d、较差e、很差。

17、你认为现行考勤制度是否合理？，若不合理，讲明原因。

a、合理b、不合理，原因：

18、你认为当前的人事管理的最大问题在什么地方？

a、招聘b、培训c、薪酬d、考评。

第二部分（员工个人部分）。

1、你认为公司目前的工作环境。

a、很好b、较好c、一般d、较差e、很差如果选d或e，你希望哪方面有所改进：

2、现在工作时间的安排是否合理。

a、很合理b、较合理c、一般d、较不合理e、很不合理如果选d或e，你希望哪方面有所改进：

3、你对工作紧迫性的感受如何。

a、很紧迫b、较紧迫c、一般d、较轻松e、很轻松如果选d或e，你希望哪方面有所改进：

4、你认为工作的挑战性如何。

a、很有挑战性b、较有挑战性c、一般d、较无挑战性e、无挑战性。

如果选d或e，你希望哪方面有所改进：

5、你认为自己的能力是否得到了充分发挥。

a、已尽我所能b、未能完全发挥c、没感觉d、对我的能力有些埋没。

e、没有能让我施展的机会如果选d或e，你希望哪方面有所改进：

6、你的工作是否得到了领导及同事的认可。

a、非常认可b、较认可c、一般d、较不认可e、非常不认可。

如果选d或e，你希望哪方面有所改进：

7、你对目前的待遇是否满意。

a、很满意b、较满意c、一般d、较不满意e、不满意。

如果选d或e，你希望哪方面有所改进：

8、你与同事的工作关系是否融洽。

a、很融洽b、较融洽c、一般d、较不融洽e、很不融洽。

如果选d或e，你希望哪方面有所改进：

9、你与其他部门的合作是否融洽。

a、很融洽b、较融洽c、一般d、较不融洽e、很不融洽。

如果选d或e，你希望哪方面有所改进：

10、是否受多重领导。

a、经常是b、偶尔c、从来没有。

如果选a，你希望哪方面有所改进：

11、工作职责是否明确。

a、是b、不是。

如果选b，你希望哪方面有所改进：

12、你对哪层领导寄予希望。

a、直接上级b、主管经理c、总经理。

13、你认为公司的主要优势是什么。

a、技术b、市场c、管理。

请简述理由：

14、你认为公司的主要问题是什么。

a、技术b、市场c、管理。

请简述理由：

15、你希望公司用什么样的方式奖励你的出色表现（请概述）：

16、你对公司的其他建议（请概述）：

单位员工党性分析报告

通过。

可以明确入党的基本条件和树立正确的入党动机的重要性。下面是小编为大家收集整理的单位员工党性分析报告，欢迎大家阅读。

自开展保持共产党员。

先进性教育。

活动以来，我积极主动地参加机关党支部的集中学习，并坚持以自学为主，使自己在思想上有了很大收获，从脑海中进一步加深了对“三个代表”重要思想的理解，使自己充分认识到先进性教育活动的重大历史意义和现实意义。我是一名新党员，在公司从事驾驶工作多年了，在这次先进性教育活动中，通过进一步深入学习《中国共产党章程》、《保持共产党员先进性教育读本》等，对照我司保持共产党员先进性的具体要求，认真反思了自己在党性方面存在的问题，我逐渐认识到自身存在的一些问题，也希望通过这次的自我剖析，让自己从思想认识上和实际行动上有一个本质的提高。

一、存在的问题。

1、我在思想上能坚定不移地贯彻党的思想路线、方针政策。但有时缺乏应有的政治敏锐性和洞察力;不善于运用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论“三个代表”重要思想来武装自己的头脑。平时虽然经常学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够明确，学习时缺乏思考，使自己对理论知识的理解与实际脱钩。

2、我在工作上有时却乏热情态度，存有“事不关己，高高挂起”的思想，总觉得自己是一个基层的普通党员也干不了什么大事，没有深刻理解“全心全意为人民服务”的宗旨，以至于为群众服务意识的淡薄，这是工作中缺乏耐心的根本原因。“一切为了群众”是要求我们真正做到全心全意为人民服务，做到树立党员一面旗的良好形象。

3、在工作作风方面有时做的不够扎实，工作时间久了，会有一种厌倦的情绪产生，对待工作有时抱有应付了事的态度，没有做到脚踏实地，做事情只安于表面，处理方法比较简单，有没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，有时还会把工作作为负担，却没有注意到工作方法的完善会给自己的工作带来动力。

二、存在问题的原因。

以上仅是自己通过对照检查找出的几个问题，还有一些未发现的不足，请领导和同志们给予批评指正。分析产生这些问题的原因，主要就是自己逐渐放松了对自己的要求。

一是平时不太注意对政治理论的学习，组织纪律有时淡化，对贯彻执行党的路线、方针、政策做的不是很好。

二是对业务知识学习缺乏系统性，学习深度不够，学习的理论知识与本职工作实际结合掌握的不到位;平时不太不注重学习，业务素质不够坚强，驾驶技术没有明显提高。

三是服务意识不是很好，有时不太懂得换位思考，一心只想事不关己，高高挂起，不考虑实际工作需要和服务与审判后勤保障的要求。这次保持先进性教育活动使自己及时认识和找到了差距和不足，通过整改，无疑对自己今后的思想、作风和工作动力的转变起到积极的促进作用。

三、下一步整改措施和今后努力方向1、要持之以恒、坚持不懈地抓好学习。学理论，要抓住实质，在提高理论素养上下功夫，加深对“三个代表”重要思想的理解;解放思想，与时俱进，使自己能够适应形势发展的需要;努力学习，在专业知识、等方面下功夫，努力提高自己的驾驶技能和文化素养水平。2、抓住这次先进性教育活动的契机，进一步提高认识。从我做起，从现在做起，从一切能够做的事情做起，切实通过活动使自己思想能有大的提高，自觉遵守各项。

规章制度。

规范自己的行为做好各项工作在日常工作学习生活中注重发挥模范带头作用。3、遵守规章制度遏制违法违纪问题。要针对存在的问题和容易发生问题的环节把自己置于各项条规、禁令、制度的约束之下最大限度地从制度上防止和遏制违法违纪问题的发生。

4、增强创新意识，工作争强当先。与时俱进，开拓创新，进一步更新观念;大胆工作，工作中勤于思考;在廉洁自律的工作环境中自我监督，确保不发生违纪事件;争当先锋党员。总之，通过这次保持共产党员先进性的教育活动，我作为党员已明确了自己肩负的责任。在今后的工作、学习和生活中，要发扬优点，努力改正工作中的不足之处，做好自己的本职工作，严格遵循党章对我们的要求，使自己的各方面的综合素质，在原有的基础上得到进一步的提高，努力使自己真正成为一个新时期优秀的共产党员。

我是1984年在部队加入中国共产党的，20多年来，是部队这所大学校、是党的培养教育，使我从一个农村青年逐渐成长为一名企业基层管理人员。无论在哪个工作岗位上，我时刻铭记入党时的誓词、党的宗旨、党员的责任，按照党员标准正正派派做人，认认真真做事，为党的事业，为肩上承担的岗位责任，立党为公思想明确，理想信念坚定，尽职尽责地做好本职工作。

在开展保持共产党员先进性教育活动中，通过对“”重要思想、xx大文件精神、《中国共产党章程》、《保持共产党员先进性教育读本》等有关文件资料的学习，按照“八个坚持、八个反对”，和新时期保持共产党员先进性的基本要求，从理想信念、组织纪律、为人民服务宗旨、履行。

岗位职责。

等方面，检查剖析自己的平时工作、思想动态，对照优秀党员的先进事迹，对照领导、群众提出的意见和建议，自己身上确实存在：党员先进性作用发挥不够，与时俱进的创新能力不强等问题，为找准原因，明确整改方向，今后更好地开展工作，自己查找问题如下：

一、存在的主要问题。

1、先进性作用发挥不够。

和政治优势，毛泽东同志曾经谆谆教导我们：“人民，只有人民，才是创造历史的真正动力”。要保持共产党员的先进性，就要虚心学习人民群众的高尚品格和聪明才智，在各项工作中，坚持科学发展观，尊重社会发展规律，坚持为实现共产主义崇高理想奋斗和为人民群众谋利益的一致性，以自己的模范带头作用，影响身边的员工，把正在做的事做好。把经营管理作为中心工作，为公司的规范运作，健康发展出力流汗、献计献策。

2、与时俱进的创新能力不强。

在当今日趋激烈的竞争社会，知识、观念的更新日新月异。要使自己的思想行为符合社会发展的需要，要保持共产党员的先进性，增强自己在员工群众中的影响力、带动力，就必须不断加强学习，不断更新思想观念。近两年来，随着年龄的增长，放松了与时俱进的职业素质提高和创新能力的学习培养。总觉得自己是一个基层的普通党员已经干不了什么大事，工作中缺乏主动性和创造性，缺少学习新知识、新理念的动力，立足实际多，勇于创新少，敢想敢干的创新精神不足。通过先进性教育活动的开展，“”思想的学习，使我认识到：作为党的一分子，要代表先进生产力的发展要求，代表先进文化的前进方向，代表广大人民的根本利益，不加强学习，不解放思想，怎么能顺应时代进步潮流，适应新的工作岗位的实践要求?新的工作环境要求我：必须进一步加强学习，始终站在时代的前列和实践的前沿，以高度的事业心、责任感，尊重客观规律汲取新鲜经验，摒弃凭老方式老办法想问题，做工作的旧有习惯，以饱满的工作热情，保持清醒的头脑，为经营管理这个企业的中心工作做好服务、当好配角。要以职工满意不满意作为自己工作业绩的衡量标准，树立党员一面旗的良好形象。

3、工作的主观能动性较差。

第一阶段的学习过程中，我通过认真学习党章、党的xx大报告、教育读本以及领导的讲话精神，深刻认识到：开展保持共产党员先进性教育活动，是解决党员队伍存在的突出问题，提高党组织创造力、凝聚力和战斗力的迫切需要，是提升*部门整体形象的机遇，是认识自我、提高自我、完善自我的一次良机。根据前一阶段的自我排查、谈心活动和组织反馈意见，我对自己的思想、行为和工作进行了反思。自从走上工作岗位十三年以来，在组织的关心、帮助和培养下，通过自己的努力，在思想、工作和作风上，不断得到提高和完善，并从一名普通办事员走上了领导岗位。但对照《党章》、“八个坚持、八个反对”和共产党员先进性要求，自身还存在着问题和不足，现就自己的问题和不足剖析如下：

一、自身存在的问题和不足。

1、政治业务学习抓得不紧，缺乏深层次理论研究。在平时的工作、学习、生活过程中，满足于有一定的基础，因而忽视了知识能力的培养再造。一是对马列主义主义、毛泽东思想、邓小平理论、“[]x”的重要思想缺乏系统的学习，理论学习大多数是简单地通读原文，体会的深度不够;二是注重对现有文件的学习，忽视了对问题的成因、解决的办法和发展趋势的深层次分析;三是用科学理论指导实际工作还不到位，在日常工作中大多只是立足于本身的业务工作，而不能够深入、细致的运用相关理论去对处理的每一件事情进行系统的分析。

2、解放思想不足，缺乏强烈的创新意识。一是平时的工作中进取精神不强，满足于维持现状，缺乏钻研和创新精神;二是随着工作年限和年龄的增长，有时无法克服自身存在的惰性，对新形势下业务工作出现的新情况、新问题研究不够，使自己在某些方面的能力、水平不适应形势发展的要求，影响了工作的质量和效率;三是在工作过程中，执行现行文件较多，往往会产生教条主义，灵活解决问题的能力有待于进一步加强。

3、工作中存在畏难情绪，组织、协调能力有待于进一步提高。一是思想上存在等、靠、要的想法，遇到困难，缺乏迎头面对的勇气和决心;二是当其他科室的同志遇到工作中的困难时，有推诿的情况发生;三是作为*单位的副主任，缺少对分管科室的协调，特别是缺乏组织重大活动的能力。

4、群众意识弱化，为服务对象提供优质高效服务手段少。一是平时不注重与同事之间的谈心、交流，没有真正和群众打成一片，没有关心群众想什么、盼什么、急什么、要什么;二是深入到服务对象家中不多，既使去了，也是匆匆来、急急走，只注重于了解自己想要了解的问题，未能做到“从群众中来，到群众中去”。

二、产生问题的根源。

1、疏忽了政治思想学习。平时虽然经常学习马列主义、毛泽东思想及邓小平理论、“[]x”重要思想，但思想上未引起高度的重视，学习目的不够。

企业员工分析报告

大家上午好!

按照市局和分局“窗口”部门向监管服务对象代表述职述廉工作实施方案的通知要求，现就今年我本人和企业股的各项工作，向大家述职述廉，请大家评议。

下面，就我股的工作情况和我一年来的职责履行情况，廉洁自律，政务公开，服务地方经济发展情况以及在工作中存在的问题等具体工作述职如下：

企业股负责辖区各类企业法人、农民专业合作社、个人独资、合伙企业的设立、变更、年检、注销、吊销登记，查处违反企业登记管理法律、法规的行为。截止10月底，辖区实有各类市场主体182户(其中：私营企业及分支机构154户、内资企业20户、农民专业合作社7户、集团1户)。今年新注册企业23户，注册资本22310万元，通过度年检的企业154户，年检率为88.5%。

在具体工作中我们始终把自己的一言一行与部门的声誉、单位的形象紧密联系在一起，工作中严格按照“监管与服务相统一、监管与发展相统一、监管与维权相统一，监管与执法相统一”的要求，从大局出发，文明服务，礼貌待人，依法办事。对前来办事群众和企业做到了服务热情周到，解答问题耐心细致。

近年来，我们不断完善登记窗口制度建设，建立了对工作人员办事效率等标准化管理机制，并积极推行“四公开一承诺”为重点的政务公示制、社会服务承诺制和限时办理制，公开办事程序、政策依据、监管标准和收费项目及结果，将各项执法工作全面置于企业的监督之下。企业股在行政服务大厅设有分局配置的电子屏触摸仪，各项政务分工，企业股人员职责，企业登记注册流程图，行政性收费一览表，投诉举报制度，企业登记服务承诺制度，自治区工商局、呼市工商局促进经济平稳较快发展的“28条意见”和“25条意见”等全部上墙公示。通过这一系列的政务公开既方便群众办事，又方便群众监督，促进了企业股工作作风的改善和工作效率的提高。

(一)积极开展招商引资工作，加大项目支持力度，在园区管委会招商局的配合下，创新服务招商引资的方式，不断提高服务招商引资的效率。不折不扣地贯彻落实自治区工商局“28条意见”，呼市工商局“25条意见”，以及《关于进一步推进个体私营经济发展的意见》和《关于充分发挥工商行政管理职能作用，促进经济发展方式转变的意见》中有关登记方面的政策措施，简化程序，减少环节，优质文明服务，优化投资环境，为呼和浩特投资开发有限公司、内蒙古昭君骆驼产业有限公司、内蒙古大牧场食品有限公司、呼和浩特市中富容器有限公司、可口可乐(内蒙古)有限公司等开发区重点招商引资企业提供快速准入，全程跟踪服务。对呼和浩特市联友包装有限公司、内蒙古牧源农业开发有限公司属分期到资且首期已到资金企业，因暂时性困难其余注册资本未能按期到位，允许其延资。

(二)继续强化“窗口”单位内部督查和行风义务监督员的外部明查暗访，对发现不按鼓励扶持优惠政策办事，不文明办事，无理拖延办事的，严格依规依纪严肃处理。

(三)充分发挥个私协会作用，主动落实就业再就业优惠措施，鼓励高校毕业生，复转军人进行自主创业。今年5月29日，组织辖区25户规模以上企业参加了由呼市工商局、呼市个私协会举办的人才招聘洽谈会，此次洽谈会共接待咨询134人次，帮助企业达成用工意向57人次。

一是落实各项禁令，推动党风廉政建设深入开展。工作中，我们严格落实党纪条规和国家工商总局、自治区工商局颁布的“六项禁令”“八项禁令”，坚持依法行政，秉公办事。近年来，在我们干部中从未发生过吃拿卡要、粗暴执法等不廉洁行为。

二是进一步落实党风廉政建设责任制，完善领导机制和工作机制，加强廉政教育，做好廉政制度建设，加强廉政文化建设，强化廉政意识，筑牢拒腐防变的思想防线，在办公场所按照市局纪检监督察室的要求，设置廉政文化标语警示，我本人与分局签定了《党风廉政建设责任制责任状》，确保反腐倡廉工作落到实处。坚决纠正有法不依，执法不严，有令不行，有禁不止的现象，实现了公开、公平、公正、廉洁行政，高效准入的工作机制。

过去的工作中，我们虽然付出了艰苦努力，取得了一定成绩，但我们也清醒地认识到自身仍然存在许多不足和问题：

二是服务意识、责任意识仍需不断增强;。

三、照后服务等方面没有及时跟上。

今后，我一定要努力加强学习，提高认识，进一步增强大局意识、整体意识、责任意识和创新意识，不断解放思想、转变观念、在分局的领导下，在同志们帮助下开拓创新，与时俱进，为企业提供全方位优质服务，为加快辖区经济发展做出新的贡献。

以上汇报，请各位领导和代表评议，不妥之处，恳请大家多提宝贵意见，并借此机会向一贯关心、支持和帮助我们工作的各位领导、各位代表表示最诚挚的谢意。

谢谢大家!