计划是人们为了实现特定目标而制定的一系列行动步骤和时间安排。我们在制定计划时需要考虑到各种因素的影响，并保持灵活性和适应性。以下我给大家整理了一些优质的计划书范文，希望对大家能够有所帮助。
员工形象提升工作计划篇一
5月份，组织对秩序队员、收费员、经营人员进行了门禁系统办卡管理规定的培训，培训时间为两天，参训员工33人。对规范收费、办卡流程及操作有积极的推动作用。
6.配电室操作培训
6月份组织对相关人员进行了配电室操作讲解现场培训，时长约2小时，31名维修电工及主管参加培训。此次培训有助于规范操作、降低工作风险、减少事故发生。
7.如何做好业主工作培训
6月份，组织对各物业处部长级以上员工进行如何做好业主工作培训。培训员工35人，培训时间3课时。就如何和业主有效沟通、如何解决业主投诉的技巧详细讲解，对改善工作方法、促进服务提升起到了积极作用。
(五)新项目员工培训
本年度对新承接项目xx局、xx员工进行了统一培训。培训包括讲授岗前培训课程、参观公司管理项目等。共培训员工30多人次，培训时间约12课时。对xx、xx、xx项目员工进行了现场培训，培训内容为公司企业文化、相关规章制度、行为规范等，培训30多人次，培训时间约4课时。
(六)xx员工培训
3月份，接待xx员工十人进行了为期两周的培训。培训包括对物业相关岗位规范、流程、标准的讲解，参观物业管理项目，各物业处轮岗实习等。培训结束后，组织参训员工以交流座谈会形式探讨了工作中遇到的问题及今后工作规划，并形成总结文档留存。
三、工作中的不足与存在的问题
(一)全面统筹仍有欠缺
因物业管理琐碎事情较多，临时性的突发事件处理也需投入部分精力、人力、物力，工作中有时会坠入具体事务的处理，导致品质培训工作全面统筹仍有欠缺，不能确保物业各项工作有效执行到位。
(二)工作广度、深度不够，可追溯性落实有待提高
品质检查工作仍显单薄，缺乏应有的广度和深度，缺少对检查项目可追溯性的切实落实。目前，在环境卫生、小区外观外貌、公用设备实施维护等方面检查的多，检查深度不够;对秩序维护、xx、xx、xx等专业公司检查较少涉及。检查中，对出现问题的上、下相关节点、环节纠察不足，未能确保可追溯性的具体落实。同时，对各岗位、部门员工的培训工作没有形成系统，缺乏对培训深度的挖掘，培训标准及成效有待完善和提高。
(三)过程管理亟待加强
过程有效执行和把控，才能赢得良好的结果。好过程是横向工作的合理匹配和纵向工作的平稳顺延。物业管理各项工作的过程控制未能实现具体工作的合理匹配和顺延，亟待理顺和有效管控。满意度调查作为事后调查，未能完全体现物业服务过程管控。
(四)员工评估和培训激励长效机制缺乏
有效评估与激励，是员工不断追求进步、工作逐步完善的推动力。目前，员工培训评估方面仍不完善，对员工受训后工作表现缺乏长效评估激励机制，致使员工工作绩效提升方面不能有效衡量，工作监督和人才提拔也受到制约，对员工的激励和品质培训工作的持续改进有一定影响。
四、改进措施
(一)强化对工作的处理与掌控能力
通过不断学习，提高部门专业技能及个人素养，加强对工作的预测、计划、实施、指挥和掌控能力。立足质量监控与服务考核两大工作内容，具体事件及各环节确定相应责任人，做到事前想到、事中控制、事后反馈。
(二)落实可追溯性，拓宽工作深度与广度
拓宽品质检查范围，将物业公司各物业处及职能部门工作列入检查督导日程。完善作业记录、巡查文件，将可追溯性落实到绿化、环卫、保洁、维修、秩序、客服等各个板块，对服务过程中涉及到的记录，如派工单、维修记录、回访记录、工作巡查本及相关记录定期检查。一旦发现问题，问题起因、发展、是否及时控制等，各环节一目了然。
联系外部培训机构，拓宽培训渠道，加强与各物业处(部门)的沟通联系，调动中基层员工培训的积极性。根据市场需求和部门、岗位需要，建立完善员工培训成长体系，有针对性地协助、指导、监督各物业处(部门)根据培训计划举办不同形式和内容的培训。
(三)加强对过程和服务质量的管控
通过培训和工作实践等多种形式，提升员工工作能力。品质管培训部组织专业知识培训;各物业处、部门组织具体岗位服务流程培训。根据各物业处意见和工作实际情况，不断完善、优化各物业处、部门的工作流程，加强对各处工作流程的落实。通过日常品质检查、不定期夜查等多种途径，实现物业服务工作流程的规范化和服务质量的提升。
(四)建立培训与考核激励的长效机制
完善培训与考核体系，建立评估、激励的长效机制。在客户满意度考核的基础上，将过程内部质量指标纳入考核体系，强力推进，确保效果。将培训与考核联系起来，不仅对员工进行培训激励与考核，还对培训讲师激励与考核，二者结合，强化培训效果，建立长效考核激励机制。
五、20xx年度工作计划
(一)继续贯彻质量环境管理体系
组织所有品质管理人员(含物业处办公室主任、管理部长、维修部长、项目经理)参加标准体系培训，深入研究讨论。贯彻质量环境管理体系要求，按照iso9001和iso14001体系标准，强化管理，提升物业服务水平。
(二)创优工作
抓好物业处创优工作，适时、适宜的提供指导和服务;分批次组织创优项目员工赴物业管理优秀示范项目参观学习，提升认识，为创优工作顺利进行创造有利条件。
(二)经理绩效考核
根据各物业处、职能部门不同情况修订完善考核标准和体系，明确考核人员、考核方法、考核时间等，促进考核工作制度化、规范化。
(三)品质检查工作
每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发现的问题追本溯源，彻底整改，杜绝隐患。
(四)满意度调查
上、下半年各进行一次入户满意度调查，据调查数据分析物业服务存在的问题。将业主提出的问题和建议整理分类，需要改进的积极整改，有待提升的服务进一步规范。
(五)经理级外出考察
组织经理级以上员工外出参观，学习一流物业服务企业的管理模式和管理经验，促使经理提高意识、看到差距，主动查找不足，不断提升物业服务与管理水平。
(六)物业全员知识竞赛
完善物业试题库，并发放至各物业处自行组织学习，拟于下半年举办一次全体员工物业知识竞赛，增强员工的学习意识，普及物业专业相关知识，进而提升物业员工专业素养。
员工形象提升工作计划篇二
项目经理可以通过创造良好信任的工作环境，帮助下属做好职业规划，鼓励下属自我超越，建立有效奖励机制等几个方面来帮助达成员工的诉求。
针对各类员工的特性规律，通过合理的调配，并且不断创造新鲜感，与项目实际情况灵活配合，采取行之有效的辅导、培训、激励等手段，不断提升团队成员的能力。
让每个人都去做他擅长并有意愿的事情是最理想的。但实际上这种搭配情况有时并不常见，项目经理需要在短期内尽量为团队成员营造一种让其感觉乐观的环境，使其增强对项目、对项目经理、对团队的认同感，然后他们才能安心工作。
1、最有效的情境一定是团队的成员之间彼此相互信任的局面。心理学家发现，那些信任他人的人比那些充满怀疑态度看待身边的人更有可能感到快乐，也最有可能在短期内快速调整自己的心态。人们喜欢那些信任他人的人并能快速成为朋友，至少能够快速产生亲近的感觉。有了亲近的感觉，就愿意倾听对方的声音并接受对方的影响。因此，项目经理所要做的，要先信任你的团队成员，使其同时对你产生信赖的感觉，这样对方就会自然产生“安全”的感觉。
2、营造互利互惠的开放环境，能够促进团队协作，帮助成员快速的融入环境及快速成长。我们在日常工作中，常常会因为对方只索取，不付出，而感到被利用了;常常会因为一个群发的邮件中，没有自己的名字而感到失落，感到自己没被别人重视。这种微妙的心理变化都会体现到工作的波动上。成员也会因此做出与对方相同的动作。所以，建立互利互惠的开发机制尤为重要。项目经理能采取最好的方式就是信息共享。首先做到向所有的成员开放能够开放的信息，搭建团队成员能够畅所欲言的开放交流*台。在团队每一个成员脑子里植入“我们”，而不是“我”，是团队团结协作的关键。
项目经理的一个重要能力，是对员工的工作胜任力进行评估，并划分出低能力、中等能力、高能力的评价，并对不同能力水*的员工，采取针对性的帮助。合理的独立或综合运用辅导、培训、授权等手段，从而提高员工胜任力的提升。
1、教练辅导，能够提升各类员工的能力，帮助他们达到或跨越更高的目标。在很多企业中，都建立有导师制，这是最好的辅导管理方法之一。这种传帮带的辅导方法能够让成员快速的达到胜任工作的状态。通过建立信任、安全、和谐、共鸣的教练关系，能够扩展成员的视野，看到更多机遇和可能，支持成员的行动，获取更多的成果。
2、通过员工培训，快速提高项目团队的生产力。一般临时组建的项目团队，人员素质差错不齐，在项目实施过程中，可以通过培训改善员工的工作方法，提高工作能力，快速的适应岗位职责要求。完善人员的知识结构是培训的一方面，进行“工作规范”的培训，应该是另外一个重要的部分。培训，能够为同事之间搭建起一个相互交流、沟通的*台，并且也是提高员工积极性及传递管理信息的有力手段。
3、授权，对于高能力的员工行之有效。高能力的员工，看上去不需要给予太多的帮助就能够胜任项目工作，但他们并不满足于能够胜任项目工作，他们具有探索新思想、新技术的思维，喜欢接受不同的挑战，对于这些员工，最好的帮助方式就是授权。让他们决定采取哪种行动最好，放手让他们自己去干，允许他们进行创新的应用。项目经理必须要放弃权责，但员工同时要知道，虽然给他们提供支持和指导，但他们最终要为工作质量、结果负责。
工作是实现愿望的手段和工具，员工更愿意把工作作为一个*台，来展示自我、实现理想。激励手段的运用，能够让员工得到更多的存在感、成就感、满足感。
大多数员工都希望增加薪水和职务升迁来对自己产生激励，但通常这种正规的激励方式受于时间及资源的局限，不会在工作中经常出现。而项目经理也不能只依赖正规的奖赏体制，它可选择的奖励范围极为有限。虽然薪水和奖金的增加对于认可个人的贡献是必要的，但是表示赞赏的激励方式还有很多，这些奖赏也很重要：认可、承认。
在恰当的时间、恰当的场合对一个恰当的人说几句感谢、赞赏的话，比晋升、正式的奖项，或者发一堆证书、奖章都有效。
当员工认为很棒的完成一项任务的时候，当员工写了一篇认为很有建树的文章，当员工认为通过自身努力使项目里程碑进展大幅提前的时候，员工需要传染这份兴奋和激动，项目经理如果能在此时、事件发生时，公开给予奖励，这是最有效的。通过对他们小成果、大成果的表扬，让他们建立这种成就信心。这时的员工，会得到很大的存在感、认同感、成就感。
好的项目经理会大量使用内在的奖励方式，如基于成就感、创新机会和工作的挑战性因素的奖励。在这种方式下，个人努力可以立即得到表彰。这种内在的奖励，可以大大提高员工工作满意度和奉献程度。尽管那非常简单，但这种奖赏很有效果。
做好下属职业规划。项目经理工作的一项重要的任务，是针对成员的特点进行工作的安排，把他们安排到合理的位置，并且通过对员工经常性的正式或非正式沟通，及时了解组员的内心想法，答疑解惑。经常性的`鼓励他们按照自己的思路去做事。通过沟通，掌握他们在公司想要得到什么样的发展，以及未来自己的职业生涯有什么样的规划，结合他们的个人特点，帮助他们、引导他们树立自己的职业目标，建立积极正面乐观的心态。鼓励下属做自我超越，追寻个人创新路径，真正实现自我能力的有效提升。
通过帮助下属对人生目标、职业目标的确立，确认了员工奋斗的方向，但落到实地，还是要具体的帮助他们实现项目目标。因为通常职业目标制定的过高，当下的目标又显得比较渺小，会让人感到实现的迷茫。设法帮助他们完成职业目标到实现项目目标的流转动力，让他们理解扎实的做好当下，做好目前所完成的工作，这是实现职业目标的坚实阶梯。
项目管理者在提升项目团队成员的过程中，也可以得到锻炼哦。并且在培养项目团队成员能力过程中，项目管理者的能力和领导魅力也会得到提升。当您在项目团队中形象和分量提升了，做出安排和决定能够更容易得到他人的认可，做的计划也能够更容易落实。所以，好好学习一些提升项目团队成员能力的方法，然后用到实际上，会有一定收益的。当然，一些物资和政策的支持还是需要你想公司领导努力争取的。如果公司领导不支持，事情还是有点难办的。
员工形象提升工作计划篇三
1、计划的名称。包括订立计划单位或团体的名称和计划期限两个要素，如“__学校团委20__年工作计划”。
2、计划的具体要求。一般包括工作的目的和要求，工作的项目和指标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。
3、最后写订立计划的日期。
1、情况分析(制定计划的根据)。制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。
2、工作任务和要求(做什么)。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。
3、工作的方法、步骤和措施(怎样做)。在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成。
1、认真学习研究上级的有关指示办法。领会精神，武装思想。
2、认真分析本单位的具体情况，这是制订计划的根据和基础。
3、根据上级的指示精神和本单位的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作的具体步骤。环环紧扣，付诸实现。
4、根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预算克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。
5、根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。
6、计划草案制定后，应交全体人员讨论。计划是要靠群众来完成的，只有正确反映群众的要求，才能成为大家自觉为之奋斗的目标。
7、在实践中进一步修订、补充和完善计划。计划一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，往往需要继续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际。
员工形象提升工作计划篇四
1.正已而不求于人。——礼记
3.礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。——冈察尔
5.美德大都包含在良好的习惯之内。——帕利克
8.欲修其身者，先正其心;欲正其心者，先诚其意。--礼记
10.不戚戚于贫贱，不汲汲于富贵。——陶渊明
12.好脾气是一个人在社交中所能穿着的最佳服饰。——都德
13.礼貌是最容易做到的事，也是最珍贵的东西。--冈察尔
15.以德服人.
16.讲话气势汹汹，未必就是言之有理。——萨迪
18.君子不可以不修身。——子思
19.人生应该如蜡烛一样，从顶燃到底，一直都是光明的。——萧楚女
20.修身以不护短为第一长进。人能不护短，则长进者至矣。--吕坤
关于品质的名人名言
1、以一流的企业文化，创造一流的产品质量。
2、品性是一个人的内在，名誉是一个人的外貌。——莎士比亚
3、质量就是政治，质量就是生命，质量就是价值。
5、抓素质教育是促进产品质量的母本。
7、宁信其品格，勿信其誓言。
8、你要宣扬你的一切，不必用你的语言，要用你的本来面目。——卢梭
9、职业尽管不同，但天才的品德并无分别。——巴尔扎克
10、质量以我为本，我以质量为荣。
11、惟有品德，可以开成功之门，收成功之果。——马顿
13、设计是质量的源头，质量是成功的保障。
16、质量赢信誉，信誉得效益。
17、以人品带产品，以品质带品牌。
关于品质的名言
1、从温泉上山，一路所见有苍翠的峰峦、褐色的峭壁等等，而最引人注目的还是那一株株高大的丹枫。沿途只见峭 壁间挺立着棵棵丹枫，枝繁叶茂，犹如覆盖着朵朵红云。而散生在常绿林中的枫树，有的高大挺拔，像旌旗飘扬;有的纤细娟秀，似鲜花朵朵，愈发显得鲜艳可爱，风韵动人。学校操场北面有一排柏树，像卫兵守卫在办公室门前。它的树干笔直，直指蓝天，树枝也是直的，并紧紧靠拢，全部向上。树叶短短的，圆圆的，又尖又硬，像根根短针。柏树不仅有刚劲有力的姿态，更有不屈不挠的品质。不管是烈日炎炎的盛夏，还是大雪纷飞的严冬，总是郁郁葱葱、昂首挺胸，它是树中的硬骨头。
2、竹子使我也学会了当我面对困难和挫折时，坚强地面对，做一个谦虚正直的人。在寒冬腊月时，一直保持着自已的本色，不畏惧，坚持自已的原则，使自已成为在寒冬里最美的景色。竹子就是这样坚强、正直、谦虚。我愿做一个竹子品质的人!
3、如果美国的政治阶层想把美国从其债务泥潭中拯救出来，这些良好的品质是多多益善。
4、含英咀华：咀：细嚼，引伸为体味;英、华：这里指精华。比喻读书吸取其精华。
5、有一种品质，它叫自信。培养自己自信的心态，接纳自己的缺陷，正视自己的不完美。自信的人即使看不见远方，但他心中有远方的模样;即使看不到希望，但他知道只要努力就会慢慢地靠近梦想。苦痛再多，压力再大，我们都要自信，自信的女人最美丽，自信的男人最闪耀。
6、璞玉浑金：比喻天然美质，未加修饰。多用来形容人的品质淳朴善良。
7、设计是质量的源头，质量是成功的保障。
8、高贵的品质一旦与不雅的举止纠缠在一起，也会让人充满厌倦。真正举止优雅的人总是尊重他人的思想。
9、恬淡待事，宁静致远是画卷的底色，精神的享受，知识的丰富，素质的提高，品质的培养，为生活添彩。家吃心中的信念，不变做人的准则，以积极向上的态度，奔向既定的目标，为自己的人生交上一份满意的答卷。
10、宽容是在荆棘丛中长出来的谷粒。能退一步，天地自然宽。让我们在人生之旅中提高个人修养，不断培养宽容这种良好的品质，常用宽容的眼光看世界，用宽容的态度对待别人，坚信宽容会给你带来快乐和幸福，并且你最终就能从宽容中获得莫大益处。
员工形象提升工作计划篇五
为全面提升青龙乡景区服务质量，进一步优化景区旅游市场秩序，打造游客满意的旅游服务环境，加快推进“皖南川藏线”建设，推进旅游发展建设，提升文明创建水*，经研究，在全乡开展旅游景区服务质量提升综合整治行动,并制定如下工作方案。
成立青龙乡旅游景区服务质量提升综合整治行动工作领导小组。
组长：
副组长：
成员：
集中整治时间为20xx年5月1日至10月20日。采取景区自查自纠与旅游办、执法大队督查相结合的方式，突出重点，梯次推进。
（一）全面排查阶段(5月1日-5月31日)
按国家《旅游景区质量等级的划分与评定》标准及细则，对景区进行全面排查清理，列出问题清单，排出整改时间表，制定整改任务书，明确具体责任人。
（二）集中整改阶段(6月1日-8月31日)
结合农村人居环境整治、“五清一改”工作，全面清理“皖南川藏线”沿线景区景点范围内的非法新建、改建、扩建项目，该拆除的一律拆除，能完善手续的依法依规办理手续，杜绝新的未批先建的现象发生。加大对景区环境卫生、导览标识、旅游厕所、导游服务等方面整治力度，全面提升旅游景区管理服务水*。景区围绕整改工作各项内容，加大调度和整治力度，确保整改工作取得实效，同时上报景区整改总体情况报告（包括基本情况、整改措施、取得成效等方面），乡旅游景区服务质量提升综合整治行动工作领导小组将不定期开展督查。
（三）总结验收阶段(9月1日-10月20日)
乡旅游景区服务质量提升综合整治行动工作领导小组通过明查暗访开展旅游景区整改验收，对整改不到位的部门或个人给予通报。
（一）环境卫生。建立严格的旅游景区卫生保洁制度，确保景区内无乱堆、乱放、乱搭、乱建、乱丢、乱刻、乱画、乱吐等“八乱”现象。垃圾箱布局合理，分类设置，外观整洁。垃圾及时清扫，日产日清，实现集中无害化处理。防止产生“白色污染”，严格控制油烟、噪音污染。
（二）旅游厕所。继续深化落实“厕所革命”，加快旅游厕所提升改造工作，公共厕所合理布局，数量能满足需要，标识醒目美观，建筑造型与景观环境协调。公共厕所具备水冲、盥洗、通风设备，并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所整洁，洁具洁净、无污垢、无堵塞。
（三）导览标识。导游全景图、景物介绍牌、道路导向指示牌、警示关怀牌、服务设施名称等标识系统造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理、图形规范、维护良好，无脱落、无破损、无腐蚀。
（五）开展旅游安全专项整治行动。对全乡旅游场所、旅游景点、星级农家乐进行全面排查，督促相关单位严格落实安全生产责任，合理配置消防设备和器材，严把商品进货质量关、环境设施卫生关、建筑施工安全关。对存在重大安全隐患、卫生隐患的经营单位，依法依规予以严肃处置。
（六）开展农民建房整治依照《土地法》、《规划法》，严格落实景区、景点范围内的建设项目（含农民建房）的审批手续，全面清理景区景点范围内的非法新建、改建、扩建项目，该拆除的一律拆除，能完善手续的依法依规办理手续，杜绝新的未批先建的现象发生。
（七）开展景区交通文明行动。为解决旅游高峰期间景区道路拥堵，成立节假日交通文明劝导志愿服务队，队伍由派出所、乡村干部等相关人员构成，通过发放宣传单、文明劝导等引导交通参与者自觉遵守交通法规，引导交通秩序，做到安全出行、文明礼让，创造良好的旅游环境，提升景区交通文明水*。
一要加强宣传发动。各部门要进一步统一思想，提高认识，按照实施方案，研究制定辖区旅游景区专项整治提升行动细化方案，全面落实工作任务，切实增强工作的主动性和针对性。督促并指导景区结合实际制定服务质量提升实施细则，加强动员宣传，层层抓好落实，引导群众积极参与，营造浓厚的整治氛围。
二要加强检查验收。认真对照《旅游景区质量等级的划分与评定》及相关评定细则，加强检查，督促整改，尤其注重旅游景区细节性服务、基础设施改造和公共服务提升，优化旅游发展软硬环境。按照“谁评定、谁负责”的原则，强化旅游景区服务质量责任落实，保证旅游景区检查全覆盖。
三要突出长效机制。通过整治专项行动，总结经验，突出示范效应，建立景区自查自纠与乡督查指导的长效机制，对旅游景区服务质量常抓不懈，不断改善和提升全乡旅游景区整体环境。