单位员工演讲稿大全

时间:2023-07-10 14:06:05 作者:曹czj

演讲稿首先必须开头要开门见山,既要一下子抓住听众又要提出你的观点,中间要用各种方法和所准备的材料说明、支持你的论点,感染听众,然后在结尾加强说明论点或得出结论,结束演讲。演讲稿对于我们是非常有帮助的,可是应该怎么写演讲稿呢?接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇演讲稿吧,我们一起来看一看吧。

单位员工演讲稿大全篇一

大家好!我演讲的题目是《我们的努力是某某某远航的风帆》。

带着对家乡无限的眷恋和对未来美好的憧憬,带着一颗年轻火热的心,我迈出了大学校园的校门,并且非常幸运地通过考试选录到某某某某工作,由此成为了办公室这一平凡而又特殊的工作岗位里的一员。在办公室工作的这三个月,让我深深地认识到:平凡的工作岗位也能演绎出不平凡的人生。

某某某某是高危人群集中的地方,工作繁琐、苦、脏、累,老年人的事无小事。需要我们的工作细致入微,强化责任,提高服务,爱岗敬业。著名的黎巴嫩诗人纪伯伦在他的诗中曾经这么说过:生活是黑暗的,除非有了渴望;所有渴望都是盲目的,除非有了知识;一切知识都是徒然的,除非有了工作;所有工作都是空虚的,除非有了爱。是啊,当我们带着爱工作时,我们就会与自己与他人、与社会合为一体!我暗暗下定决心,一定把自己的工作当做生活的乐趣,一定要对自己的工作投入更多的爱,一定要为自己的单位、为院里的老人们做点什么。 也许有人会说,一个人的力量那么渺小,又能怎么样呢?的确,一个人的力量往往微不足道,但是如果每个渺小的我们都能付出自己最大的努力,那么我们终能积跬步以至千里,积小流以成江河!我一名普通的事业干部,惟有干好平凡的工作,不懈的努力。努力就意味着要立足岗位,从本职工作做起,从身边小事做起。对待群众时做到“一把椅子让人,一杯开水敬人,一句好话暖人,一张笑脸迎人,一颗诚心感人,一股正气激人”,即便这是平凡的小事,但这却是我对工作的爱,对本院的爱,对本院所有老人的爱!

人最宝贵的是青春,当回忆往事的时候,不能因为虚度年华而悔恨,也不因碌碌无为而羞耻。工作以来,我爱岗敬业,兢兢业业,热心服务,以院为家。第一次穿上白大褂来到老年部照顾三无老人,把老人的满意作为“标杆尺度”,把老人当作自己的亲人。在这短短的三个月工作中我经历了。。。。。。。。。。。。。。。学会了。。。。。。

如果某某某某是一只展翅待飞的天鹅,我愿做天鹅翅膀上一片小小的羽毛,为天鹅的振翅高飞带来一份力量;如果说福利院是一条出水的蛟龙,我愿做蛟龙身上的一片鳞光,为腾飞的蛟龙带来灿烂的光芒。

在今后的工作中,我会努力克服自己的不足,努力提高自己的素质,虚心请教、认真学习,努力做好自己的工作。为单位的发展贡献自己的力量。

单位员工演讲稿大全篇二

就在x年那个炎热的夏天,我走进了中铁钢结构有限公司,成为其中的一员。由学生到工人的蜕变总是一个痛苦的过程,我也深深的感受其中。新城市的陌生感、对新文化的认同、对企业的归属感……在刚来的那些日子里我每天都在与自己的思想斗争。

日子一天天过去,一路走来,一路感动,一路感激。

在中铁钢结构有限公司制造部车间,我开始了自己事业的旅程。挥汗如雨,那是盛夏劳动的果实;与工人师傅们说说笑笑,我了解到另一种生命的体验,看到工人师傅们一张张笑脸,终于明白原来劳动可以如此的自信与光荣。每个寂静的夜晚,躺在床上,工作中让我感动的一幕一幕像一幅幅浓墨重彩的油画在我记忆中反复播映。弧光闪闪映照出一张张淳朴的脸,那是劳动的颜色;粗壮的双手诉说一段段创业的故事;飞溅的火花喷发着永恒的热情,我想那是钢铁的证明。的确,对于企业的大多数员工来说,都是默默无闻的普通人,没有惊人的业绩,没有耀眼的光环,平时也许不善言辞,不说大话,从不认为自己能做出突出贡献,按时上下班,遵章守纪,努力工作,非常的平凡,也非常的普通。但是就是在这些普通员工身上我感受到一种敬业奉献的执着追求。企业的稳定、发展、壮大,归根结底是要靠这些人的,他们这些平凡人才是企业真正的中流砥柱。当这些平凡人肩膀上的责任凝聚起来的时候,就汇集成了整个企业的责任,使企业的发展顺利,稳定。感动在企业金字塔的底层,感动在真实中,感动在劳动中,感动在中铁钢构。

所谓感激,我想首先公司提供了我工作的机会,给我提供了很好的成长的平台。使我能够在工作中继续学习、锻炼、成长。自己是学计算机专业的,尽管有工科的专业背景,但是当我真正下到车间的时候,才发现自己的所学与公司需要的有一定的差距。对钢结构的认识随着在车间见习的一天天过去,由模糊变得清晰。看到一张张工艺卡片的构件拼装成一根根柱子、梁。整个过程就像小时候拼积木,在中铁钢结构由思想变成现实只有一步之遥,整个过程的体验实在是一个很美妙的事情。在我见习期间还要特别感谢我的导师制造部总工程师张庆发,给我很多很好的工作方面的建议。还有就是在车间见习的时候,我学习到很多在学校中不曾感受的东西,工人师傅们每一次的注目,一声声温暖的关怀,都给我很大的鼓励。企业好像一个大家庭,企业里的每个职工就如我的家长、长辈和兄弟姐妹。公司、制造部各级领导的辛勤工作和奉献精神,给我做出了很好的榜样,不知不觉中培养了我工作的责任感。

企业中的每个人都是这个大家庭中的一员,我们是国有企业,我们都是这个大家庭的主人,企业是我们的工作也是我们的事业。尽管每个人的职位、岗位、工种各有不同,能力有大有小,但我想只要不遗余力的奉献自己的智慧和力量,在把自己份内的事情干好的基础上,去尽量帮助别人,为企业尽到自己的责任,这就已经是对我们这个大家庭的最好报答了。

就我而言,自从我加入到这个企业以来,就将这个大家庭当成了我生存的基础,当成了自己的饭碗。大锅里有饭,我的碗里才有可能装满;大河里有水,小渠才不会干涸;企业兴旺,员工才有可能受益。为了我们能够有一个持久良好的工作,为了我们能有一个美好的明天,我们要努力奉献自己的每一份光和热。就我们中铁钢构公司而言,同样非常年轻,我们的企业取得了很大的成就,但是我们有一些问题,也面临很大的挑战。我们的企业同样是个孩子,是个新手,同样需要时间,需要成长的过程。我们个人的成长与企业的成长是同步的,我们需要企业给我们提供成长的舞台,企业同样需要我们奉献智慧,通力合作,使我们的企业成为钢结构领域的常青树。为了尽快适应、尽快成长、尽早为公司多做贡献,我考虑从以下几个方面努力。

首先,爱岗敬业。我们的企业由若干个不同的岗位组成,这些岗位都是有机的结合体,倘如哪个环节出了问题或毛病,小则影响工作,大则会对企业造成损失。员工是结合体的组成部分,只有我们每个员工将自己的岗位打造成优秀岗位,我们的整体才会优秀,我们的企业才会优秀。熟悉了公司制造部车间的一些工位后,更体会到“独木不成林”这句话,一个能力再强,他也不可能一个人完成北京站无柱站台雨棚,不可能一个完成上海南站,更不可能完成烟大轮渡。只有人人珍惜自己的岗位,做好本职工作,并热爱自己的岗位,公司才能形成巨大的合力,才能持续健康的发展。

其次,我想要把公司当作成自己的家。我们都是我们家庭中的一员,我们为我们的工作负责,也是对我们自己的生计负责,对自己的未来负责。只有顾全了企业这个大家庭,我们的小家庭才有可能美满。像我们刚参加工作的新员工,努力在工作中培养自己的主人翁意识,多做工作,多学经验,不断总结,勤于思考,不断创新使自己的命运与企业相连,自己的努力成为公司前进的一块基石,自然增加对企业的认同感和公司文化的认同感。

最后,员工和企业共同创造一个和谐的工作环境。良好的社会环境,打造一个全新的企业与员工的关系。良好的工作环境,健康的团队合作氛围,不仅使我们身心愉悦,与此同时会大大提高我们的工作热情,工作效率。以同心同德为目标,在领导和员工,上级和下级,左邻右舍之间打造一个团结就是力量的战斗集体。现在公司的开工项目比较多,很多活要有外面的人来公司制造部干,人员上比较混乱,这就向我们每一个人提出了新的要求,我们不仅公司内部要通力合作,创造良好的内部环境;还要与外面来的外协队伍搞好关系,使双方能够很好的沟通,达到双赢的目的。

虽然有时我们的领导对我们要求严格了一点,虽然我们的企业还有不尽人意的地方,因为我们一样年轻。但它为我们提供了生存、工作和学习的土壤,我们应为它的安宁、和谐、秩序和发展尽微薄之力,因为我们是其中的一员。企业是我们的家,我们只有同心同德,努力奋斗,团结工作,才能共创我们企业美好辉煌灿烂的明天。

单位员工演讲稿大全篇三

大家好!

我是__,我竞争的岗位是__经理。我是上年正式走上客户经理工作岗位的,在x年x个月的工作过程中,我一直牢记公司领导的警示,坚持“清清白白做人,认认真真做事”的宗旨,以公司的利益为出发点,全身心地投入到工作之中,经过坚持不懈地探索和调整,不辞辛劳地奔走和努力,走出了一条适合区域销售习惯的新路子,取得了一定的成绩。__销售总量和促销品牌销售量屡创新高,在各条线路中名列前茅;销售层面控制也基本定型,今年x月至x月销售排名前x%的客户占区域销售总量的百分比均控制在x%以下,超前性地达到了公司的要求。

一、对__经理岗位的几点理解

1、市场经理必须具备良好的人格素质和管理能力。人格素质包括积极敬业、善于沟通、技能突出、知识广泛、心理健康。管理能力则主要体现在预见能力、计划能力、诊断能力、赞扬能力以及合作能力等方面。

2、市场经理的工作职责。依据公司的整体规划和营销目标,正确分析市场机会,确定目标市场;合理设定销售目标,制订销售计划和销售策略;管理和指导一线营销人员市场经理最主要的工作职责和任务就是在营销团队中起着教练员和指挥棒的作用,他必须教会和带领一线营销人员通过一系列的营销活动来实现公司的营销目标。

二、对__经理岗位工作的几点设想

1、在营销团队中采用说服式、参与式的工作风格,而不是简单粗暴的命令式和不负责任的授权式。公平、公正、公开地开展指标考核、分配卷烟、查错纠错等各项工作,以理服人,以健全的规章制度管理人。

2、完善每天的工作例会制度,加强横向与纵向沟通。鉴于线路分散,所有客户经理无法每天集中的实际情况,计划在电脑平台上设置一个工作例会平台,通过这个平台将当天的各项工作进行指导与安排,对上个工作日的工作统一点评,表扬先进,鞭策后进。客户经理与访销员每个月至少集中一次进行沟通交流,提高工作质量和效率。

3、加强市场信息的收集和分析工作。在以往的工作中,客户经理最基础和最重要的工作——市场信息的收集和分析流于形式,收集到的信息散、乱,有的信息甚至毫无价值,最主要的原因在于客户经理在信息收集和分析方面缺乏指向性,想当然地乱收一通,如此分析出来的结果可想而知。

4、在工作过程中将自己和其他优秀的客户经理在卷烟营销一线积累的一些经验毫无保留地、开诚布公地与团队成员进行交流,取长补短,采取“传、帮、带”的形式提高团队整体的能力、脑力、挑战力、执行力和凝聚力,着力打造一支“招之即来,来之能战,战之能胜”的优秀团队。

如果竟岗成功,我绝不会骄傲,我会勤勤恳恳、兢兢业业地面对人生的新一轮挑战,力求在新的工作岗位上干出成绩,干出精彩!

如果竟岗失败,我更不会气馁,我会积极努力地寻找差距,缩小差距,超越差距,回到原来的工作岗位从头再来。我相信,我仍然是一名优秀的__经理!

谢谢大家!

单位员工演讲稿大全篇四

各位领导、各位嘉宾,同事们,大家下午好!

今天我非常荣幸能获得公司20xx年度优秀员工荣誉称号,并代表全体优秀员工做获奖演讲。

在这里我首先向各位领导、同事表示忠心的感谢。

同时,感谢何总、粟总及李总的栽培,感谢叶总监的关照以及我们整个研发团队成员的配合,感谢公司所有员工的认可。谢谢你们!

在这一年里,我们与所有员工一道,为安洁士公司的发展、壮大在不同的工作岗位上拼搏与奉献。无论是机械设计,还是自动化控制;无论是现场调试,还是电器安装;无论是库房管理,还是机械加工;无论是显微镜下,还是反应釜中,都留下了全体员工辛勤的含水。

公司成立伊始,我便有幸加入到这个团队,几年来,我并没有为公司做出惊天动地的大贡献,更没取得特别值得炫耀可喜的成绩,我只是努力做好自己的本职工作,尽自己最大的能力尽快的去完成每一次任务,总结自己的经验,从经验中学习,在失败中成长。当选为优秀员工让我们觉得很自豪与光荣,它印证了我们工作的进步和成绩。同时它也是一种动力,促使我们更加勤奋与努力,去更好地完成每一件事情,为公司创造更大的效益。

荣誉属于昨天,重要的是今天怎么做,在新的一年里,我们一定不会辜负领导们的期望,戒骄戒躁,严格要求自己,发扬团队精神,与所有同事们一起努力,再接再厉争取更大的成绩,为公司更加辉煌灿烂的明天而共同奋斗。最后,预祝大家新春快乐,身体健康,万事如意。

单位员工演讲稿大全篇五

一、工程项目概况

龙城国际广场位于徐州市沛县东风路南侧,西临汉源大道。是集居住,商业及地下停车位一体的多功能的智能型建筑。由地下一层和地上四栋高层建筑(1#、2#、3#、5#住宅楼),8栋多层(s1#、s2#、s3#、s5#、s6#、s7#、s8#、会所)组合而成。1#、2#、3#楼层高分别为53米、53米、57、35米、s1#、s2#、s3#、s5#、s6#、s7、5#、s8#、会所楼层高度分别为10.7米、10.7米、19.55米、23.75米、23.75米、68米(含s7#楼14.75米)、14.75米 ,高层为框架剪力墙结构,多层为框架结构。本工程高层建筑为一类高层建筑,耐火等级为一级,地下室耐火等级为一级,其余多层建筑耐火等级为二级,抗震设防烈度为七度,抗震设防类别为丙类,建筑耐久年限为三类50年。

二、工程参建单位

工程名称:龙城国际广场

监理单位:江苏省建院建设监理有限公司

设计单位:厚石建筑设计(上海)有限公司

地质勘察单位:江苏科信岩土工程勘察有限公司

施工单位:泰州市中意建筑装饰有限公司

三、建设管理机构情况

1、我公司为保证该工程的顺利进行,本着质量第一、安全第一和厉行节俭的原则,明确了工程管理的相关规定,其中包括廉政、质量、安全、资金使用及现场施工管理保证措施。

2、施工单位实行项目经理和主要技术人员负责制,各类人员职责明确,规章制度健全,工地管理有序,工程秩序良好。

四、对工程设计、监理、施工单位的评价

1、设计单位能够认真负责地参加地基验槽;参加基础及有关重要部位工程质量验收;参加工程竣工验收;签发设计修改变更,技术洽商通知;参加有关工程质量问题的处理情况;出具设计单位工程质量检查报告;完成合同所约定的其它内容,良好的履行了设计单位的职责。

2、监理单位项目管理机构的人员资格、配备及到位符合要求;监理规划、监理实施细则按规定编制、审批;对材料、构配件、设备投入使用或安装前进行审查;实施见证取样制度;对重点部位、关键工序实施旁站监理,确保质量;签发质量问题通知单,并复查质量问题整改结果;组织工序、部位的质量验收,参与单位工程质量的验收;收集整理完成的监理资料,审查、监督施工单位的资料报验;出具监理单位工程质量评估报告;完成合同所约定的其它内容,履约情况良好。

3、施工单位项目经理部管理人员的资格、配备到位,主要专业工种操作上岗资格、配备及到位符合要求;施工组织设计或施工方案有审批并执行;施工现场配置施工操作技术规程及国家有关规范、标准;按工程技术标准及施工图文件实施;工序、部位、单位工程质量的检验评定符合要求;及时整改质量问题和质量事故的处理;收集、整理完整的质保资料;出具施工单位工程质量自评报告;完成合同所约定的其它内容,较好的履行了自己的责任和义务。

五、工程造价管理情况

本工程合同价 万元,加上设计变更增减账,竣工验收合格后,扣除保修金,由建设单位与施工单位以此结清,目前工程结算工作正在审核、审计之中。

六、质量管理情况

1、本工程由徐州市沛县建筑工程质量监督站进行质量监督。

2、工程所用主要建筑材料、各种构配件及设备均有合格证,按规范要求进行各种检测试验,其检测报告结果均合格。其中用于承重结构的混凝土试件、砂浆试块进行了见证取样检测,检测数量符合要求。

3、本工程未发生任何质量事故和其他事故,基础、主体、屋面施工质量均符合规范及设计要求,有防水要求的屋面、卫生间、阳台无渗漏现象。

七、安全文明施工及建设工期管理情况

1、本工程安全文明施工管理情况:本工程位于东风路与汉源路交叉口,为不影响周边单位办公、生活及避免不安全隐患的发生。施工单位做到现场挂出安全文明施工细则及施工警告语牌子,并派专人负责文明施工管理。

八、工程档案管理情况

施工过程中,施工单位按《建筑工程资料管理规程》,设专人对施工过程的全部资料进行记录、收集和整理,建设单位密切配合。随着工程的进展,双方共同对资料进行检查、核对和确认。目前,施工资料齐全,竣工资料也已通过质量监督部门的检查,办理移交。

九、竣工验收结论

本工程已经监理、施工、建设单位及物业单位有关人员共同预验收,初步认为该工程建设基本符合设计及规范要求,敬请各位领导予以指正。谢谢!预祝此次验收能够圆满成功。

单位员工演讲稿大全篇六

“皓月当空,月华流泻”,又是一年一度中秋节。值此佳节来临之际,本站小编为大家整理了中秋节单位员工演讲稿3篇,欢迎大家阅读。

敬的各位领导、各位朋友:大家好!

花好月圆人团圆,迎风赏月阖家欢,今天我们又相聚在一起共庆团圆、共话发展。区委领导召开茶话会让我们大家相聚在一起,会见老朋友,认识新朋友,深入交流思想,展望美好未来,这是党和政府关心团结各界人士,充分调动我们参政议政的积极性,为共商未来、共谋发展提供了交流平台。我为有机会参加这样的聚会而深感荣幸。

农历八月十五日,是我国传统的中秋节,也是我国仅次于春节的第二大传统节日,是我国汉族和大部分少数民族的传统节日,月亮和我们的生活、文化有着紧密的联系,古人赋予月亮许多传说,从月中蟾蜍到玉兔捣药,从吴刚伐桂到嫦娥奔月,丰富的想象力为月宫世界描绘了一幅幅斑驳陆离的胜景。自汉至唐,文人墨客纷纷吟咏月亮及月中之事,经常以花好月圆来祝愿家庭的和睦团圆;八月十五月圆时成为抒发感情的极佳时刻。在我国封建社会,开科取士,一直是统治者十分重视的一件大事。而三年一次的秋闱大比,恰好安排在八月里举行。胜景与激情结合在一起,人们便将应试高中者,誉为月中折桂之人。

在我们佛教里经常用“月”来比喻佛法,比如以‘千江有水千江月’来比喻佛菩萨的真如本性在众生心地中的反映;伊斯兰教也以新月象征开创了人类文明的新时光,其象征含义是上升、新生、幸福、吉祥、初始光亮等。中国的基督徒也会在中秋之夜团聚在一起感谢上帝的恩典、祈祷家庭的团聚、和睦、幸福。随着国家的繁荣富强,各项社会事业都在蓬勃发展。宗教也在追赶时代进程,把握属于自己的历史机遇。放眼全球,我们正处于一个全球化竞争的时代,也是一个文化剧烈竞争的时代。宗教作为承载了传统文化基因的社会系统,正在发挥着积极的、强大的作用。而宗教人才的培养、寺观教堂的管理、教规教义的传播,乃至整个宗教的发展,是越来越多地依赖经济社会的发展。由此,宗教必须与社会主义社会相适应。爱教必先爱国,国兴而后有教法之绵延;爱教则必然爱国,两者相互促进。

多年来,在党和政府的领导下,我们通州区的宗教界人士认真贯彻和执行党的宗教信仰自由政策,坚持独立自主自办原则,引导宗教与社会主义社会相适应,不断发挥宗教的积极作用,努力服务人群、服务社会、服务发展。积极引导信教群众爱国守法,参加社会生产建设,开展社会慈善事业,为加快现代化、建设新通州贡献应有的力量。

今天既是一次茶话会,也是一次交心会,千言万语话友情,同心同德谋发展。我们感谢各级领导对我们的关心和支持,为通州人民和通州的未来祈福,所以我想以一句诗来结束我今天的讲话:去年明月今又来,人间一岁几多情,但愿月圆花常开,世间此情古今同。祝大家中秋团圆、吉祥如意!

如果有人问我:“为何庆祝中秋?”我想我一定毫不犹豫地回答:“中秋节是我们东方古老悠久的传统佳节,象征一个民族的迷人魅力,它本身就是一种奇特而又神秘的艺术,作为一个东方人,我们享受着它的缤纷,我们仰慕她博大的胸襟,我们钦佩她对中国古文化的重大影响,年轻的我们,担负着延续古老文明的重任,在欢欣鼓舞时,更不要忘记自己的职责,做一个合格的继承人,这么一笔丰厚的财富,是我们耗尽心血也学不完的。

中秋节,有许多的游戏活动,首先是玩花灯。中秋是我国三大灯节之一,过节要玩灯。当然,中秋没有像元宵节那样的大型灯会,玩灯主要只是在家庭、儿童之间进行的。早在北宋《武林旧事》中,记载中秋夜节俗,就有将“一点红”灯放入江中漂流玩耍的活动。

其次,猜灯谜也是一项不错的游戏。有的谜语本身就是一首发人深省的小诗,用它的精彩诠释了灵,巧,细,致,也许是恍然大悟的感叹,也许是猜中后的惊喜,也许是错后的跃跃欲试,也许是掌握技巧后的百猜百中,无论如何,这都是参与的一份热情,快乐的一份享受,细致的一份美,想像的一份彩。

圆月知人心,和家人共进一顿晚餐,为远在他乡的亲人送上真诚的祝福,是中秋节最重要的章节,家庭主妇把一大块月饼切好,为远在异乡的亲人留下一份思念,举杯共进,分享点点滴滴地家常事,说说生活中的烦恼,也是情感最真诚的吐露吧!

中国传统文化博大精深、源远流长,同学们,勿忘传统佳节,让我们分享共同的喜悦和欢乐!

尊敬的各位领导、各位同事:

晚上好!

人逢喜事尤其乐,月到中秋分外明。沐着徐徐清风,披着溶溶月色,今天我们欢聚一堂,喜迎中秋佳节,同享节日团圆之乐。

一年来,对于自己来说,工作从不熟悉到熟悉。在编制好月度采购计划和外贸计划的同时,也会出去采购一些配件,慢慢在锻炼中逐步成长。工作量虽不算大,但那却是一份责任,一份承载了年轻蓬勃生命的责任。工作说简单也简单,但也有过失误,外贸计划比较复杂,稍不留心就会出错,好在最后时刻,领导来 力挽狂澜 。工作压力也大,编制好的外贸订单我都要重复几遍的检查,生怕哪里少了标贴或是纸箱下的不足,从接单那刻起到外贸发走,悬着的心才算放下来。有时,做梦都是关于外贸订单的。往往一切都很顺利,却又会有不期而至的问题出现。为了避免少出错误甚至不出差错,责任心驱使自己要细心细心再细心。

采购工作就是这样,很能锻炼人。要有高度的责任心和集体观念。在这一年多时间,我对光芒有了更深的了解,自己也成长不少。在以后的工作中,我要以更加饱满的热情投入到工作中,学习掌握更多的知识,不断加强自我修养和自身能力的锻炼。

最后祝大家中秋节快乐!

单位员工演讲稿大全篇七

尊敬的各位领导、各位同事,晚上好!

很荣幸有机会给大家分享下我在公司的成长经历,我是20xx年毕业并进入公司的,这是我的第一份工作,也许经历不算精彩,但我在这里学到很多,经历了从开始的不适应到现在的激情正浓。

还记得上班的第一天,正好赶上同事们的早会,早会结束后大家就各忙各的去了。但是我不知道自己该坐哪儿,该干嘛,很忐忑的去问当时的主管,被告知让我自己去找正在接电话的同事跟着旁听。由于胆子小、脸皮薄,这一步我都犹豫了很久:“我到底去找谁旁听?”后来想起来早上例会上有个同事,对我很和善、热情的微笑过,于是找上了她。这一听就是1个星期,在这期间因为没有发任何资料,所以我听到老员工在对客户解释什么就记录什么,还像个好奇宝宝一直问,这是什么那是什么,好在那个老员工很有耐性也很热情的都告知了。一周后我就凭借自己记录的这本信息和几张有车辆配置信息的宣传单页上岗了。

第一通电话,我很紧张,手抖过不停,电话内容我不记得,但记得老员工好笑的捏着我颤抖的手对我眨眼睛。以为只是开始的紧张而已会马上回适应,但第二天又接到一位凯旋订车客户投诉未提到新车,这通电话我足足接了2个小时才结束…随后耳边还听见老员工笑说这是客服中心有史以来通话时间最长的电话。也许这是句无心的话,但对当时的我打击很大,觉得自尊心受挫了,当天回家哭的稀里糊涂,直接冲着爸妈说,我不干了,这工作不适合我。爸爸很淡定的说“行行相通,只要遇到挫折就逃跑,做任何一份工作你都会做不长都会觉得不适合的”。仔细想想这话很有道理,没有努力就放弃,这可不是一个好的开始。

1、只要不接电话就细着耳朵听老员工怎么对客户解答问题的。

2、细数自己当天被客户问倒的次数,自己问老员工问题的次数。

3、为提高自己通话效率,将自己平时记在本子上的业务知识和主管发的业务知识(不管是电子还是纸质的),通过excel录成电子版并按车型分类。

4、为了给客户提供更快捷的救援服务更,自行将通讯录中北京等大型城市的4s店旁边的标注性建筑物写在通讯录中。

半年后,我终于让自己每月考核成绩处于中上,也在当年评得一个优秀员工。

一年后我因为在前台成绩优秀,被调岗到后台,但没有给我分配具体的事情。我的工作就是平时只要谁休息,我就顶她那天的班,然后就是帮主管做做简单的报表、清理清理文件。那时候大家都笑说我就是个“柰子”。其实,这个外号要看自己用户怎么样的心态去体会,我当时觉得自己这样也许可以学到更多的东西,因此,更加认真努力的对待分配的任何工作。一年后也许是业务经理感觉到我用心,她尝试给更多的报表我做,直到这个时候我终于有固定的工作内容了:“信息报告专员”。

怀着感恩的心,我继续努力工作并勤奋学习,也许我比别人慢些,但我愿意花时间去学习,去努力。还记得经常有同事看到我加班就笑我“宋端,公司发你多少钱,值得你这样卖命,你加班公司会给你加班费吗”。是的,不会给加班费,但年轻人为自己多学点、让自己更强大些不好吗?我是在给自己做价值提升和公司回报有什么关系呢…不懂你的人说再多都是不懂,所以,走自己的路让他人说去吧。

这次,我的努力又得到回报,业务经理看到了我的工作成效,给我提了主管,并根据业务的需求从1个组员给我加到了9个组员。

而今年公司主管大调整,我由信息报告组调配到最大的业务组客户服务组,我接触到很多没有经过的事件,到这个业务组我才发现自己在客服中心工作这么多年,竟然完全不了解如何进行“呼叫中心管理”,因此,我正在学习中,我期待我的成效。

最后,我以过来人的身份告诉大家,大家只要肯努力、肯坚持、肯付出,有恒心、有责任心、有上进心,你想要的终归会实现的。而鸿泰是个很愿意给员工机会、也很为员工考虑、也很尊重员工的公司,所以,不要认为工作只是出力,更多的是要动脑子、主动思考,机会是给随着有准备的人的!