公积金工作总结和计划（实用13篇）

月工作总结是对自己在工作中的一种负责和认真的态度的体现。以下是一些成功的月工作总结案例，供大家学习和参考，希望能帮助大家更好地完成自己的总结。

住房公积金管理中心年度工作总结和年工作计划

中心认真贯彻落实中央“八项规定”要求和省、地、市有关文件精神，认真落实一岗双责和两个主体责任，着重发挥党支部廉政主体责任。签订了“一岗双责”责任书，制定了《党风廉政建设责任制责任分工》，明确了年度党风廉政建设目标、重点和措施，并把党风廉政建设纳入行政工作、业务工作全年目标任务之中。提出了“四个加强”、“五个严禁”等具体要求，进一步建立健全了党风廉政建设责任制“四书”、“两报告二查评一问责”工作机制。加大对党员干部的廉政教育和监督力度，要求全体员工严守党纪国法和廉政规定，严禁公款消费、以权谋私、奢侈浪费等违纪违法行为，构建风清气正的良好政治生态;密切联系群众，中心党支部成员带头定期深入基层调研，全面了解基层工作情况，听取市民群众意见建议，积极排解热点难点问题。对照规定要求全面进行自查互纠，严控各项经费开支，严控“三公”经费，严格公车使用管理，严禁铺张浪费行为，精简各类会议活动，切实将中央和省、市委各项规定要求落到实处。

住房公积金管理中心年度工作总结及年度工作计划

xx市住房公积金管理中心以实现更高质的服务水平为目标，以信息化建设为载体和突破口，以拓展“互联网+公积金”服务为途径，加大投入，创新发展，不断完善信息化建设，提高服务效能。

(一)“让数据多跑路，让职工少跑腿”。中心业务系统成功接入住建部公积金异地转移接续平台，2020年共办理异地转入业务745笔，异地转出业务279笔，当场办结率达100%。

(二)推行“互联网+公积金”模式。2020年中心加快综合服务平台建设。目前中心已开通网站、微信、app、12329等途径的个人及单位信息查询，网站日均访问量2000多人次，微信关注用户达10万多人，app下载用户也达4000多人，12329短信平台每月发送职工缴存及提取信息12万多条。

(三)加强信息安全建设。信息安全工作是单位工作中的重中之重。根据国家《信息安全法》要求，我们于2020年8月立项信息安全三级等保项目并报公安机关网监部门备案，投资140余万元，能做到实时查看数据库运行情况及各客户端操作情况并能及时对网络恶意攻击及网络病毒做出防范和清除。

(四)实现征信系统联网访问。2020年11月份，人行正式对我中心下发了查询用户，并开展了由人行xx中心支行对中心相关用户人员进行的征信工作业务培训。本项工作的正式开展，实现了中心在开展信贷业务时快速了解贷款申请人信用状况、提高发放个人贷款效率、增强公积金风险防控能力的目标，可有效提升公积金管理中心的信息化管理水平。

住房公积金管理中心年上半年工作总结及下半年工作计划

(一)完善综合服务平台建设。根据住建部建设综合服务平台的要求，中心多形式、全方位开通服务渠道，目前已形成集“12329”客服热线、免费短信、门户网站、网上营业厅、微信公众号于一体的服务体系。2020年上半年，“12329”客服热线提供人工及自助语音服务29.56万个，满意率99.96%;免费短信服务覆盖率达到90.57%，全市共有116.69万人开通;中心门户网站发布各类信息211条，受理网上在线咨询1268件，答复及时率100%;网上营业厅签约单位达3.27万家，占应缴单位数的67.87%，覆盖缴存职工113.96万人，占应缴职工数的87.55%;“xx公积金”微信公众号关注人数已突破82万，目前已发送推文52次89篇，平均每月3次。1月23日，中心微信端个人网上业务新增租房提取业务，截至6月末，已成功办理租房提取4.1万笔，提取公积金2.66亿元，是2020年全年租房提取业务量的3.01倍。目前，中心微信端可全程在线办理退休提取、离开本市提取、委托还贷签、解约、租房提取等业务，今年上半年，共办理微信端提取业务13.06万笔，占同类业务量的89.27%，极大节约了职工的时间成本和精力损耗，提升了广大职工的服务体验，进一步深化了“不见面审批服务”改革。

(二)全面增强服务效能。一是推行“文明服务六步法”。为进一步强化服务意识，规范服务流程，提高服务标准，中心于今年3月起推行“站相迎、礼貌问、双手接、快准办、交接清、微笑别”服务六步法，规范了员工服务礼仪、站姿坐姿、手势表情、文明用语及服务忌语等，中心柜面服务质量显著提升。二是优化银行网点布局。今年上半年，中心综合考虑群众需求、各网点业务量等情况，撤销2个银行网点，进一步合理配置了银行网点资源，优化了网点布局，现共有银行网点62个，较好地满足了缴存职工就近办理公积金业务的需求。三是开展新市民住房调研。为落实中央决策部署，深入了解新市民住房需求，加快推进住房公积金制度改革，中心按照省住建厅要求，对我市新吴区和江阴市开展实地调查，多渠道收集本市新市民阶层状况、住房使用情况、住房需求状况等，形成调研报告上报省住建厅，为解决新市民住房问题，实现全体人民住有所居提供了真实、可靠的基础性依据。

住房公积金管理中心年上半年工作总结及下半年工作计划

(一)重巡察，深化全面从严治党。根据市委统一部署，市委第四巡察组于2020年3月22日至6月21日对中心开展了为期三个月的巡察，其中包括选人用人和意识形态工作两项专项巡察。中心党总支高度重视，积极配合巡察组开展工作，多次召开专题会议研究部署，按照巡察组要求，认真准备相关文字汇报材料，及时提供相关工作台账和资料。全体干部职工坚决服从巡察工作安排，自觉诚恳接受检查，实事求是、客观公正地向巡察组反映问题，做到不隐瞒、不拒绝、不设阻，确保巡察组全面掌握中心党风廉政建设和业务工作开展的真实情况。同时，按照“即知即改，立行立改”原则，及时做好各项整改工作。通过本次巡察，中心把全面从严治党引向深入，为高质量推进我市公积金事业提供坚强保障。

(二)强廉政，落实两个责任。中心坚持落实中央、省市关于改进工作作风、密切联系群众和加强勤政廉政各项规定，坚持不懈纠正“四风”，持续加大惩治和预防腐败力度，保证反腐倡廉建设落到实处。一是以学习贯彻《党章》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》为重点，深入开展党风廉政教育活动，组织观看廉政警示片《巡查利剑》，“清廉中国•微视频”展播微电影《骄傲》等。二是根据行政事业单位内控规范，中心于2020年3月开展了本单位2020年内部控制工作情况自评工作，全面梳理了业务流程，找出关键节点，厘清责任边界，识别和分析存在的业务风险和廉政风险，综合运用有效的防控方法，建立完善的廉政风险防控体系，中心内控机制基本覆盖中心经济和业务活动的全范围，贯穿内部权力运行的决策、执行和监督的全过程。三是印发《2020年中心党风廉政建设和反腐败工作总结》，明确班子成员、部门负责人在党风廉政建设中的职责分工，逐级压实主体和监督责任，做到业务工作与反腐倡廉“两手抓，两手都要硬”。四是在oa系统开展廉文教育活动，建立微信群转发推送廉政警示博文，定期向党员领导干部推送市纪委廉政短信，做到警钟长鸣，进一步提高党员干部防腐拒变能力。今年上半年，中心撰写的《创新信息管控举措夯实内部廉政基石》被评为全市党风廉政建设创新成果优秀项目。

(二)抓党建，筑牢执政根基。认真落实“三会一课”，积极推进“两学一做”学习教育常态化制度化，扎实推进基层党建工作责任制落实;加强政治理论学习，确保政治理论学习在人员、时间、内容、效果上的“四落实”，通过上党课、听讲座、看视频、现场教学、知识竞赛、专题讨论等多种形式，推进学习宣传覆盖到支部每一个党员;组织开展支部书记讲党课系列活动;组织党员干部、入党积极分子系统学习《十九大党章公开课》;组织机关、营业部全体党员赴中共一大会址开展“不忘初心、牢记使命”主题教育活动;积极推进精神文明创建工作，上半年共报送登载20篇党建廉政信息，oa系统电子台账更新178篇，“文明在线”网站更新62篇;组织开展学雷锋志愿服务活动10次;继续与曹一社区开展结对助学、春节慰问、看望老人、阳光扶贫等志愿活动。

(四)提素质，打造一流团队。积极稳妥地推进干部交流轮岗、挂职锻炼，努力培养一专多能的干部职工队伍;组织开展业务技能考试、服务礼仪培训、公积金业务培训、赴湖南大学参加“2020年公积金系统综合素质提升”研修班，全面提高干部职工的业务技能和综合素质，塑造了一支“敢担当、重实干、优服务、守清廉”的“金管家”队伍，收到了良好的社会反响。

住房公积金管理中心年度工作总结及年度工作计划

随着我市公积金制度覆盖面的拓展，资金量不断增大，防控资金风险的重要性与日俱增，市住房公积金管理中心为确保资金安全，密切关注房地产市场形势变化，结合中心实际，采取有效措施强化风险防控。

(一)控制资金运行风险。针对xx市住房公积金资金流动性趋紧现状，中心及时启动贷款计划控制、实行“商转公”贷款贴息、规范公积金相关业务管理等创新举措，避免资金缺口进一步增大，保障了职工合理的住房需求。在扩大信贷规模的同时，重视提高贷款质量，消除贷款风险。一是加强贷前调查，将风险前移。二是严格执行贷款程序，实施规范化操作，确保申贷资料所填资料的真实性。三是强化贷后管理，建立逾期催收机制。

(二)严打骗提骗贷行为。为保障缴存职工的合法权益，维护住房公积金良好管理秩序，保证资金安全，中心主动与有关职能部门进行协调配合查询，包括对住房公积金提取涉及到的人员身份、婚姻登记、就业、房产交易和个人信用等信息，特别是对于异地购房提取，积极与外地住房公积金管理中心加强沟通、强化合作，对信息的真实性进行仔细核查。同时加强对骗提骗贷行为的打击力度，一方面重点打击非法中介，对发现的非法中介协助缴存职工骗提骗贷行为进行排查，对已经形成骗提骗贷住房公积金事实的，将其行为在门户网站予以曝光，对发现的涉黑涉恶线索，发现一条移送一条;另一方面坚决打击职工个人骗提骗贷行为，对已经形成骗提骗贷住房公积金事实的，公积金中心将其不良信用行为录入住房公积金系统黑名单，纳入个人社会信用体系管理，并暂停其3年内的住房公积金使用资格。

以提取为例，对异地购房的审核一直是比较困难，因为没有可循经验，和数据对比。加上现在造假在互联网上一度成灾，就是查到也是处罚困难。没有近路可走，我们就用笨方法一卷一卷的与购房地的房产、税务和公积金管理单位核实，实在核实不了我们派专人到购房地实地查询。绝不让一卷提取存有瑕疵。今年我科室共查实11件利用虚假购房材料套取公积金的行为，其中移交公安机关一卷，加入征信系统及公积金黑名单11卷。

(三)开展逾期清缴行动。2020年，我们加大了对住房公积金逾期贷款的催收力度，根据个人住房贷款期限长的特点，完善并严格实行动态跟踪管理，切实提高贷款质量，加强贷款回收工作。对于不按期还款、到期未及时归还的贷款，我们对借款人、担保人、抵押人同步进行电话催收,并抽调人员到门催收，尽一切可能防止贷款逾期。2020年我们连续两次与各委托银行共同召开逾期催收座谈会，根据逾期情况，找出共性问题，拿出整改措施和方案。协同商业银行下发逾期催收通知20多份，律师催收函达15份，共催收逾期贷款14人，逾期总额620942.14元。

住房公积金管理中心年度工作总结和年工作计划

(1)在开展“三服务两满意”工作中，党支部要求每位党员干部、普通党员佩戴党员标识，在市民服务中心窗口，设立党员示范岗、先锋岗等，每位党员和党员领导干部都积极参加了“三服务两满意”活动，到业务一线岗位、参与咨询和业务工作，用实际行动创优发展环境，提升服务质量。在日常业务工作中除了要求每位员工热情服务、礼貌服务以全心全意为人民的服务态度工作外，特别针对业务咨询工作做了细致的培训和安排，做到了公积金中心所有对外电话接受咨询无缝对接，保证业务咨询得到最专业和优质的服务。

(2)在党员活动日中，中心党支部牵头，组织全体干部职工为“翠峰苑社区大党委”捐的善款2000余元。

(3)在完善和规范支部工作中，按照上级党组织要求加强了对党员和入党积极分子的日常管理和培训管理，认真落实“三课一会”制度，坚持党组织生活，认真开展了党员民主评议活动，严格履行了党员自觉缴交党费工作，按照规定要求逐月及时足额完成了党费收缴和上缴工作。

住房公积金管理中心年度工作总结和年工作计划

2020年，在市委、市政府的正确领导和上级部门指导下，认真贯彻落实党的十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想和《住房公积金管理条例》，加强“三基”建设，强化落实“两个责任”，以建设“‘三强’工作达到‘三最’目标”的品牌创优党支部为统领，以创建2020-2020吕梁市文明单位为目标，坚持党务与政务两手抓、两手硬齐头并进的总方针，重点抓好住房公积金归集和使用工作，确保资金安全和提供优质服务，中心始终保持昂扬的斗志、满腔的热情、认真务实的作风，夯实基础、提高效率、健全制度、强化管理、优化服务，为支持职工改善居住条件和促进房地产市场健康发展提供了有力保障。机关党建、住房公积金归集、提取、个人信贷等工作均取得了明显成效。

截至11月底，归集2.31亿元，完成率达128.33%，同比增长3.13%，累计归集16.48亿元;提取8477.80万元，完成率达141.30%，同比增长35.06%，累计提取76255.57万元;发放个人住房公积金贷款4728万元，完成率达135.09%，同比下降26.30%，累计发放47090万元;住房公积金归集人数扩面5193人，完成率达259.65%，同比增长154.68%。预计全年归集2.40亿元，提取9000万元，发放个人住房公积金贷款5000万元，住房公积金归集人数扩面5200人。

公积金管理中心工作总结

（一）抓机关效能建设。管理中心按照全市开展机关作风整顿提高行政效能活动的要求开展了机关作风整顿工作。管理中心制定和落实了“首问责任制”、“限时办结制”和“责任追究制”。每周召开一次贷款审批会议，15个工作日内办结所有贷款手续并发放贷款，大大提高了办事效率。通过开展机关作风整顿，职工的服务意识、服务质量明显改善，管理中心办事效率明显提高，职工群众普遍感到满意。管理中心连年被市文明委评为市级文明单位，被省建设厅评为住房公积金管理先进单位。

（二）参加“效能热线”直播节目。按照市效能办的安排，今年9月3日管理中心领导和部门负责人参加了“效能热线”直播节目，热心解答听众提问和政策咨询，对效能热线中提出的问题及时进行了解决。

（三）认真回复和办理市长信箱。管理中心今年共收到市政府办转来的市长信箱15份，均为政策咨询类问题，管理中心主任亲自在市长信箱上签意见，相关责任部门在十个工作日内进行了回复。

（四）全面推广住房公积金联名卡。管理中心在去年与建行、工行、市商行联合，发放住房公积金联名卡取得经验的基础上，今年要求经办住房公积金业务的`所有银行都了开办住房公积金联名卡业务。目前中国银行攀枝花分行和农业银行攀枝花分行已进行了前期的联名卡准备工作，至今年9月末已发行公积金联名卡8万余张，方便职工住房公积金查询、提取和还贷。

（五）抓党风廉政建设。管理中心党组每年制定下发了《党风廉政建设安排意见》并与各部门、办事处签订了《党风廉政建设目标责任书》。并结合管理中心实际，认真开展了廉政文化进机关活动。

公积金个人工作总结

住房公积金制度是我国在九十年代初吸收新加坡公积金制度的基础上，结合中国的具体国情建立和发展起来的社会住房保障体制，今天本站小编为大家精心挑选了关于公积金。

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xx年以来，xx市住房公积金管理中心在市委、市政府的正确领导下，在省公积金监管办、市公积金管委会的决策监督下，在金融部门的支持配合下，坚持以科学发展观为指导，以服务民生为根本，以资金安全为核心，以规范管理为基础，以扩大公积金制度覆盖面为重点，立足围绕全市中心工作，服务发展大局，调整工作思路，突出工作重点，加大工作力度，推动住房公积金事业快速健康发展，各项工作取得了显著成绩。

一、住房公积金指标任务完成情况。

截至xx年底，全市共有3168个单位23.66万人建立了公积金制度，覆盖率达到97.6%。全市当年归集住房公积金13.52亿元，同比增加2.4亿元;审批办理住房公积金提取7.2亿元，同比增加1.8亿元，增长33.3%;当年归集余额增加7.24亿元，全市累计归集住房公积金70.79亿元，提取公积金26.88亿元，归集余额为43.91亿元。全市当年向5015名职工发放住房公积金贷款9.63亿元，个贷使用率达到79.1%。全市累计向29562名职工发放住房公积金个人住房贷款47.47亿元，累计回收贷款本金12.72亿元，贷款余额34.75亿元。当年实现增值收益8014万元，提供城市廉租住房补充资金5300万元。年度共为职工结转住房公积金利息9207万元，并均已划入职工个人账户。住房公积金管理规范，运行安全完整，没有逾期贷款发生。

二、主要工作措施。

中心紧紧围绕省监管办xx年工作要点的部署要求，结合公积金管理工作实际，重点抓了以下几方面工作：

(一)突出抓重点，构筑资金“防火墙”

实行规范化管理，强化风险控制，确保资金安全，始终是住房公积金管理工作的基础和前提，也是中心坚持秉承“安全最大化，兼顾收益”理念的出发点和落脚点。

一是加强制度建设。从制度顶层设计上，积极探索管办分离的管理模式，借鉴金融机构的标准建立有效的监管机制。坚持工作目标考核，建立自求平衡的运行机制和激励机制，全力推进一体化管理进程。进一步健全和完善了资金调拔、个贷管理、档案升级、人事管理、内审内控、党风廉政制度，出台各项业务及制度规定60余项。积极推行经办员负责制、提取三级审批、网上银行支付制度，建立住房公积金联名卡制度，保证资金专款专用。全市近200个单位建立经办员负责制度，10个县区全部启动了网上银行支付，并实施分级授权管理。坚持每周一、每月第一个周一领导班子例会制度，积极推行与各委托银行、住房置业担保公司、各县区管理部及机关科室定期会商制度，促进受托银行与中心业务合作的制度化、规范化、透明化，发挥住房置业担保公司在防范资金风险的重要作用，及时掌握各县区住房公积金管理的最新动态和需求，确保资金安全、高效运行。

二是加强组织技术手段。积极谋划构建专门风险防控机构，形成风险稽核、资金审批、贷款审批三位一体全覆盖的监管体系;充实专业技术人员，增强技术手段，提高信息业务系统管理水平，最大限度防范网络风险。日前，在市政府领导高度重视下，中心增设机构与增加人员编制有关问题已得到市编委批准，新增内设机构2个(城区管理部、风险控制科)，并为10个县区管理部增加人员编制各2人，共增加人员编制28人，管办分离的架构即将实现。中心将以此为契机，进一步充实专业技术管理力量和公积金行政执法力量，在组织、技术、人员等方面全方位提升公积金风险防控水平。

三是加强内外监督。组织机关相关科室对县区管理部进行了全面内审，发现问题及时整改;定期开展内部审计、县区督导工作，并主动外聘会计师事务所对中心系统公积金管理各项工作进行全面审计，保证内审和社审的常态化，实现了资金运营零风险。加大对关键岗位、重点环节的监管力度，畅通监督渠道，打造群众、缴存单位、审计纪检监察等部门全方位监督平台，让群众满意，让党委政府放心。

(二)强力抓归集，扩大制度覆盖面。

始终坚持把归集扩面工作作为住房公积金的发展之基，生存之本，进一步加大公积金催建催缴工作力度，多措并举提高住房公积金制度覆盖面。

一是加大宣传力度。充分利用各种新闻媒体多层次、多渠道宣传住房公积金制度的政策优势、在住房保障体系中的重要作用、先进单位的经验做法，实现政策带动典型引路，扩大社会影响力。中心网站升级改版工作已圆满完成，中心编发住房公积金信息162篇(条)，在省、市各级电视、报纸、系统刊物刊发报道、信息19篇(条)，在xx市政府信息公开平台公布各类政策性文件、信息40余篇(条)，在《xx晚报》举办的“凤凰御景杯住房公积金有奖知识竞赛”活动收到有效答卷近3623份。

二是加大扩面力度。确定以县区事业单位和市县骨干企业为重点，大力挖掘矿业企业扩面潜力，发挥矿业企业的重要经济作用和资源优势，积极推进矿业企业公积金制度建立，不断提高住房公积金覆盖率。按照《xx市人民政府办公室关于进一步加强住房公积金管理的通知》要求，中心联合市财政局、审计局等部门下发了《关于进一步推进住房公积金制度扩面工作的通知》，建立了9个部门单位推进扩面工作协调联动机制。制定出台了委托银行参与归集扩面工作的奖励办法、扩面工作流程等一系列政策规定，建立了中心领导班子成员和各科室联系金融单位分包县区目标责任制，集中力量持续到县区和重点企业推进扩面工作开展。县区财政供养人员住房公积金比例提高工作取得显著进展，双桥、双滦、营子等县区单位缴存部分已达到工资总额的12%，其他县区均有不同程度的提高;xx县建龙矿业集团、滦平华都公司、大中电器公司、丰宁国营林场、粮食储备库等企事业单位20xx余名职工开户建立了住房公积金制度，宽城京城、天宝两大规模集团企业及xx县河北畅达集团正在办理住房公积金开户手续，新增职工近5000人。

三是加大执法力度。严格执行《xx市住房公积金行政执法暂行规定》，进一步健全和完善行政执法制度、台账，充实行政执法人员力量，强化行政执法执行力，全年共对27个企业单位进行了住房公积金行政执法检查，推动建制工作开展，新增职工3166人，新增缴存38.9万元。中心班子成员分别到各县区调研督导，并走访县区相关领导，开创公积金执法工作新局面。制定印发了《xx市住房公积金行政处罚裁量管理办法》，进一步规范住房公积金行政执法行为，确保科学有效行使行政处罚权，保障行政处罚相对人的合法权益，形成执法促动、部门联动、政策驱动的良好局面，保证了行政执法工作得实效、见实绩。

(三)注重抓结合，提高民生贡献度。

始终坚持把支持城市建设和增强中低收入职工购房融资需求作为为民生工程建设和构建和谐社会做贡献的根本途径，努力为城市建设和职工购房提供更大的资金支持。

一是抓运营。科学调度，精深核算，合理调配资金，稳步放贷。冷静应对金融形势和房地产市场的不断变化，及时分析贷款量的增减，灵活调整和完善贷款需求的前置性要求与现有资金规模的合理化调配政策，全年实现增值收益8014万元，为全市城市廉租住房建设提供补充资金5300万元。

二是抓科技。强化信息化管理，提升科技含量。完善管理信息系统和信用系统，积极推进电子商务和信息网络化建设，构建严密的监控机制;先后组织中心科级以上干部赴湖州、苏州及山东、辽宁两省四市公积金中心考察学习业务系统软件先进管理经验，并积极协调市财政部门，落实大连华信永道软件系统上线相关事项，为纳入全省统一业务管理信息系统奠定了坚实基础;结合住房公积金联名卡的发放，进一步完善缴存单位和职工基本信息，增加投入，提升管理工作的科技含量，有效防范风险，全市共完成公积金缴存职工个人信息采集完善83081人，生成卡号71559人，已导入中心系统数据60952人。

三是抓协作。积极稳妥推进异地贷款协作工作，重点做好北京铁路公积金分中心委托贷款业务，利用北铁资金为驻承职工办理公积金贷款，积极引进市外资金服务地方经济，当年共为394名北铁职工发放贷款8503.5万元。

四是抓创新。按照市委、市政府“将地方金融机构做大做强，支持地方经济发展”的要求，中心在xx银行开办住房公积金金融业务，这是我市住房公积金事业发展历程中的一项重要创新举措，对推动我市公积金制度的宣传与扩面，最大限度支持地方经济发展，助力国际旅游城市建设具有重要意义。

(四)倾力抓服务，提升社会影响力。

弘扬倡导优良作风，提升优质服务品质，是公积金事业发展的内在要求，也是公积金管理队伍建设的重要内涵。中心坚持把创优服务、提升形象作为精诚敬业、竭诚服务的动力，努力架设队伍管理与服务群众的“连心桥”。

一是强化素质培育，锻造过硬干部职工队伍。组织开展业务培训、知识竞赛、交流观摩，学习借鉴同业先进管理经验和做法，先后召开了受托银行座谈会、房地产开发企业座谈会、县区管理部主任会议、住房公积金经济形势分析会议、全员培训会议、党风廉政专题教育、服务礼仪讲座，努力提高员工综合素质，不断适应公积金事业发展的需要。

二是强化窗口建设，打造作风优良的服务品牌。中心以创先争优活动为契机，深入开展了“服务创新年”活动。按照“以人为本，服务职工”的要求，树立“服务无小事，小事见作风”的理念，不断提升窗口服务水平。制定完善了《住房公积金服务指引》(试行)、《窗口工作人员服务规范》，公开服务内容、流程、时限等，在业务大厅设立了服务牌，制定文明用语和服务“忌语”，实行微笑服务和“一站式”服务;设立“绿色通道”，推行预约服务、延时服务、上门服务等新举措，不断提高服务效率和服务质量。进一步完善个人住房贷款综合服务厅，实行开放式、面对面办公和“一条龙”服务，极大地提高了住房公积金业务办理效率，为职工提供更加细致、周到和个性化的服务，以良好的内外部形象打造了“住房公积金”服务品牌。中心被共青团省委、省住建厅联合命名为—xx年度省级青年文明号，中心在上半年全市住建系统经济和社会管理类24个单位行风建设民主测评中位列上游，各管理部上半年行风测评名次均在中上游，为全年行风评比工作打下了坚实基础。

三是强化机关文化建设，力促精神文明建设再上新水平。坚持以人文本，开展了为职工过生日送蛋糕、职工及直系亲属发生重大变故(生产、去世、重病等)发放慰问金等人文关怀活动;进行中心党支部改选，成立机关党总支，加强党建工作，不断增强队伍的凝聚力、战斗力;在隆化烈士陵园组织开展“迎七·一”爱国主义教育暨全体党员重温。

入党誓词。

活动。深入开展“基层建设年”活动，中心驻平泉县王土房乡王土房社区工作组为该社区谋划饮水工程改造、街道硬化、幸福新村建设、卫生院建设、一村一品等项目，为该社区捐赠面粉1450公斤、棉被68套、水泥50吨，举行了“基层建设年”暨“学习雷锋，积善”爱心捐款活动，中心系统共募集捐款9100元，分别为社区的38名孩子和5位老党员购置学习用品和米、面、油等生活用品，为山区孩子和老党员们送去了公积金人的问候与祝福。

(五)着力抓廉政，增强反腐执行力。

加强党风廉政建设，建立有效的预防腐败机制，树立良好的行业新风，是住房公积金管理工作的重要政治保障，也是中心各项工作的重要抓手。

一是强化领导，健全工作体系。中心按照“一把手负总责，分管领导各负其责”的要求，加强组织领导，强化责任意识，量化责任目标，健全配套措施，突出责任追究，把惩防体系建设和党风廉政建设工作与公积金业务工作一起部署、一起落实、一起考核，为公积金管理工作扎实深入开展提供坚强政治保证。

二是强化教育，筑牢思想防线。把党风廉政教育和行风建设作为党的建设和宣传教育工作的重要内容，定期分析面临的新形势和党员干部思想状况，研究、协调、解决存在的问题，筑牢拒腐防变的思想道德防线，使广大干部职工牢固树立正确的权力观、地位观、利益观和荣辱观。

三是强化制度，完善保障机制。中心党组制定印发了《关于加大预防腐败工作力度的实施措施》，制定和完善了中心工作人员过错追究责任办法、“三重一大”事项集体决策实施办法、主要负责人“三个不直接分管”及“末位表态”工作制度实施办法、工作人员轮岗交流暂行规定、岗位廉政风险三级预警实施办法、行政权力风险提示制度、关于加强住房公积金廉政风险防控工作实施意见、干部职工八小时以外行为监督管理暂行办法等监控机制建设制度，并联合市财政、监察、审计、纠风办、人行、银监等六部门联合印发了《关于加强住房公积金廉政风险防控工作的通知》，细化明确了公积金管理工作中12种风险类型、34个风险点、70项防控措施，基本上形成了制度全覆盖。

200*年，我中心在市委、市政府的正确领导和市有关部门的积极配合和协作下，以“三个代表”重要思想和党代会精神为理论指导，根据市委、市政府“一城三创五争先”的工作思路，以“两个条例”为行动坐标，认真贯彻落实市府印发的《关于进一步加强我市住房公积金管理的通知》，严格按照住房公积金管理委员会的决策运作。努力扩大我市住房公积金覆盖面，提高归集率，取得了良好的成绩。现把xx年度完成的工作回顾总结如下：

第一，住房公积金各项业务稳中求进，快速发展。

今年2月16日，经省政府同意省建设厅下文，从200*年1月1日起，我市职工和单位住房公积金缴存比例均调整为职工上年度月平均工资的10%;有困难的单位，职工和单位均不得低于5%;有条件的单位，职工和单位均不得高于20%。随后，市府下发《关于进一步加强我市住房公积金管理的通知》(东府[]28号文)，为管理中心下一步工作的开展提供了强有力的支持和办事依据。由于住房公积金政策进一步完善，xx年我市住房公积金业务超额完成了计划的各项工作指标，呈现出良好的发展势头：

住房公积金归集量有了较大提高。全年缴存额为7.34亿元，比去年3.33亿元增加4.01亿元，增长了120.42%;累计归集总额达16.72亿元;缴存余额为13.68亿元，较去年年底7.90亿元增加5.78亿元，增长了73.16%;xx年底，归集总人数达10.68万人，比去年年底8.86万人增长1.82万人，增长了20.54%。

住房公积金支取有了明显增长：全年支取额达15558.9万元，比去年增长104.76%;支取9482人次，其中7233人次购房还贷支取12812.62万元，减轻了购房者的经济压力，1343人离退休支取1627.67万元，有效增强离退休人员的生活保障。非本市户籍644人离职支取213万元。累计支取额3.04亿元，占归集总额的18.18%。

住房公积金贷款实现稳步增长。目前我市住房公积金贷款遍布全市大部分镇区的大部分楼盘，已在包括市区在内的21个镇区118个楼盘开展了贷款业务，按目前的发展势头，住房公积金贷款将很快在全市32个镇区全面铺开。年末贷款余额为93061.73万元，较去年年底57602.71万元增加35459.02万元，增长61.56%;xx年为1791人发放贷款45143.07万元;至xx年底累计向5158户职工发放了11.22亿元贷款解决住房问题，贷款余额占归集余额的比例为68.02%，逾期贷款额为103.76万元，逾期率只有0.11%，远低于全国0.23%的平均水平，充分体现了住房公积金的优越性和建立住房公积金制度的意义。

一、统一思想，创新思路，创造开放进取的人文环境。

管理中心按照“一城三创五争先”的工作思路，把“创建殷实生活”作为今年执政为民、为群众谋利益的目标，树立了科学的发展观。

(一)统一思想，加深认识。

住房公积金管理工作直接关系到全市居民住房条件的改善和生活质量的提高。大家在学习中充分认识到，必须进一步认清形势，统一思想，切实增强创优争先意识，紧紧抓住重要战略机遇期，向广大职工做好宣传，让他们充分了解住房公积金制度设立的意义和目的，有效地引导职工消费，从而促进城市建设的加快，拉动经济增长。必须把落实“一城三创五争先”工作思路与做好当前各项工作结合起来，为今后开展工作奠定新的理论基础，在新的起点上开创我市住房公积金管理的新局面。

(二)加强学习交流，不断进取。

管理中心除加强理论学习外，不断加强业务的培训和学习交流。在今年5月中旬和9月底，管理中心分别组织了有关业务人员到茂名市和韶关市住房公积金管理中心学习交流，对其住房公积金业务的有关政策程序进行调研，在核算方面，重点了解其如何确保单据的及时性、完整性和规范性，核算软件，监管系统的硬件要求及运行情况等。在信贷管理方面，重点了解其贷款的审批程序、贷款风险防范方法、贷款审批软件、科室。

规章制度。

等，经过调研学习，我们取长补短，进一步规范并加强了业务管理，为完善我市住房公积金各项业务获取了好的经验和做法。

(三)做好党团建设工作。

管理中心积极贯彻落实固本强基工程，充分发挥党支部的领导作用，提高党员干部的整体素质水平。在去年建立党支部的基础上，积极培养入党积极分子，今年6月，党组织严格按照要求进行考察把关、按照程序从中发展了三名预备党员，使我单位党的队伍进一步壮大。今年5月，正式成立团支部。至此，管理中心初步形成了“党—团—群”三点一线的组织架构，一年来，党支部和团支部将组织工作与单位中心工作有机结合起来，开展了丰富多彩的学习教育活动，逐渐形成一个政治坚定、组织健全、职责明确、作用显著的坚强集体。

二、改进工作作风，创造廉洁高效的政务环境。

(一)加强服务意识，密切与群众的关系。

1.不断创新宣传方法。

为进一步推行住房公积金制度，扩大我市住房公积金的缴存范围，管理中心紧紧围绕市府28号文，督促各个镇区成立了住房公积金管理机构，为今后各项工作的开展打下扎实的组织基础。同时，不断创新宣传方法：

e.走访调研：今年，管理中心共走访了17个镇区，调研与宣传相结合，采用召开座谈会等形式，认真听取了大家对我市住房公积金工作的意见和建议，并向大家释疑解难，取得了良好的效果。

2.重视信访和投诉。

届人大一次代表提出的“关于放宽住房公积金提取条件的议案”(建议024号)，根据《住房公积金管理条例》和相关政策法规的有关规定，对代表和委员提出的问题给予详尽的解答，得到了他们的理解。目前管理中心已回复经市长专线和市督查室转达的咨询7宗，投诉5宗，单位信箱收到投诉4宗，市信访局转来投诉信件1宗，单位收到书面来信投诉3宗，所收的咨询和投诉信件均是关于住房公积金事项，已回复，暂未收到机关效能投诉信件。对日常业务引起的争执，我们通过即时对办事的群众进行政策解释和对工作人员进行教育，基本及时化解矛盾。

3.改进工作作风，推进机关效能建设。

管理中心严格按照“为民、务实、清廉”的要求，树立“管理就是服务，在服务中优化管理”的新理念，深入践行市府规定的“六项制度”，树立新政风。一年来，管理中心不断强化反腐倡廉和改进工作作风的宣传教育，切实提高干部职工的服务意识和拒腐能力。今年7月9日，管理中心组织看了我党反腐倡廉先进典型的电影《生死界限》，大家都从中受到了深刻的教育和警示，增强了廉洁奉公，忠于职守的责任意识。今年6月，管理中心设置了“办事窗口”，方便了前来办事的群众，优化了政务环境。为了更好地服务群众，今年12月2-4日和14-17日，管理中心组织了建行、保险公司有关人员进行现场服务，分别为洪梅镇府和机关干部住宅小区办理住房公积金贷款申请、签订。

合同。

购买保险等相关手续，方便了借款人，取得较好的效果。

(二)电子政务、业务建设取得突破性进展。

今年管理中心进一步加大电子政务业务建设的力度，不断完善住房公积金核算系统，实现档案的信息化管理，对单位的网站作了一次较大的改版，及时更新网站的信息，增加各项业务的透明度。

1.不断完善核算软件，提高效率。

xx年12月，管理中心正式启用珠海建行开发的住房公积金核算系统以来，数据准确，更新及时，核算的效率得到极大的提高。但是由于该软件的开发人员不熟悉财务制度，导致该软件有很大的局限性，不能完全符合管理中心的核算要求。于是，我们在实际运用该软件时，注意发现问题和缺点，及时告知软件开发者，并要求其改进。今年8月，因建行系统升级，我中心核算软件衔接不上，核算一度停滞不前。管理中心积极和建行，特别是科技部沟通，最终促使其解决了接口问题。且建行成立公积金软件修改小组，用来修改和完善我们在使用的软件，从而规范软件的管理及核算。经过一年的运用和改进，该核算软件已能基本满足我单位目前的核算要求。

2.建立档案制度，实现档案信息化管理。

为使单位的档案工作制度化，规范化，管理中心建立了档案工作制度，参加档案专业人员培训的工作人员，正式持证上岗。今年4月，管理中心根据《档案法》的规定，用新的方法对单位档案整理归档。为方便档案的浏览，提高档案利用率，管理中心依照有关标准自主开发了文书档案管理系统，自主开发应用软件，不但达到了档案管理信息化的效果，还可根据自身的实际情况自定义各种功能，在软件维护上更方便、快捷。现我单位历年的文书和人事档案已录入完毕，实现查询和打印的功能。

3.资源共享，政务畅通。

为进一步增强办事透明度、提高办事效率和促进各部门之间的联系，管理中心完成了局域网的组建，网络的应用和资源共享给业务带来极大的便利。今年1月，管理中心设立个人和部门的电子邮箱并正式开通网站(建立了管理中心与政府信息网连接，也搭造了与群众广泛交流的信息平台。一年来，管理中心及时对网站上的内容更新完善，扩充各项政策、业务的内容，完善办事指南，极大地方便了群众业务查询。

三、机构制度更科学规范，体制环境更富活力。

(一)机构设置更加规范。

今年1月7日，市机构编制委员会批复同意管理中心机构和编制的调整，调整后，管理中心增加事业编制6名，内设综合科、归集管理科、信贷管理科和核算科4个科室，明确了各个科室的责任分工，使内部管理更加规范，各项工作得以顺利开展。(二)制订“两个规定”。

今年，管理中心根据东莞实际情况拟订了《东莞市住房公积金提取使用规定》和《关于办理住房公积金贷款的若干规定》，在今年4月20日召开的市住房公积金管理委员会第三次会次上通过并在5月份在《东莞日报》政务公开栏进行公告。其中放宽了支取的条件，外市户口职工与单位终止劳动关系，以及职工与单位终止劳动关系并领取《失业证》两年以上，男性50岁(含50岁)、女性45岁(含45岁)以上的也可支取公积金。进一步明确和规范住房公积金提取使用和贷款的条件和程序，使办理住房公积金支取和贷款时更加规范、明晰。

(三)推出组合贷款措施。

由于我市住房公积金贷款最高额是38万元，这个限额使一部分干部职工在想进一步改善住房条件方面受到限制。管理中心在经过与市建行有关部门研究后，在今年4月份推出了住房公积金组合贷款，建行的商业贷款部分最高贷款额可达10万元，这个措施的出台，加强了这部分干部职工的解决住房问题或提高住房条件的能力，同时又进一步降低了住房公积金贷款的风险。

(四)初步建立逾期贷款催收制度。

针对目前我市住房公积金贷款逾期情况，为了做到防患于未然，有效地防范贷款风险，我们经过研究和分析，参考了商业银行对逾期贷款的催收做法，从今年4月份起对逾期贷款超过3期(含3期)的借款人在经过电话催收无效后发出《住房公积金逾期贷款催收。

通知书。

》进行催收。此项措施，大大减少了我市住房公积金逾期贷款率，加快了资金的回收。

四、加强内外监管，创造健全公正的法制环境。

管理中心在不断完善办事制度、工作制度的同时，对工作人员严肃纪律，增强法制观念。不断加强内外监管力度，做到有法可依、执法必严、违法必纠，创造了健全公正的法制环境。

(一)发挥党内监督作用。

管理中心加强对宪法、法律和党内条规的学习，立足教育，健全制度，形成用制度规范从政行为、按制度办事、靠制度管人的机制，不断提高反腐倡廉法制化水平。今年，管理中心认真组织学习《住房公积金行政监督办法》(建金管【】34号文)，根据要求调整完善了内部管理制度和约束机制。切实完善岗位责任制，加强考核监督，引导广大党员干部自觉履行监督职责，严于律己，以身作则，正确行使党内监督的各项权利。由于管理中心重视、强化监督工作，工作人员增强了事业心和责任感，维护了队伍纪律的严肃性，也促进了住房公积金业务的快速发展。

(二)增强与银行合作并加强对其监管。

与建行合作一年来，为确保单据的正确、完整、及时，管理中心一方面不断增强沟通协调，督促他们及时完整规范地提供单据及清单，另一方面结合其他兄弟单位的做法，制定了相关的公积金的单据要求，进一步加强对银行的监管。经协商，建行将其向管理中心提供单据的正确性、完整性及时性纳入绩效管理。效果十分显著。

(三)加强对应缴未缴、拒缴住房公积金的单位的督办。

管理中心先后在《东莞日报》头版和东莞电视发布了“住房公积金催缴通告”，督促符合“缴存范围”尚未开户缴存住房公积金的单位按规定履行为职工缴存住房公积金的义务;对一些有经济能力经多次宣传教育仍拒不履行缴存住房公积金义务的单位进行了书面催缴和上门催缴。

第二，工作中的薄弱环节和有待解决的问题。

xx年，管理中心各项业务都已步入正轨，但依然存在一些薄弱环节和突出问题。

一、公积金归集率不高，缴存范围窄。

最突出的问题仍是：公积金归集率不高，缴存范围窄，履行公积金义务的企业较少。相当部分非公有制企业和外资企业未建立住房公积金制度，或者存在少缴和不缴的现象。主要原因是认识不足、缺乏民主监督氛围，市、镇属单位执行情况不平衡，这说明住房公积金制度在各个镇区推行有着巨大了潜力，但也存在着很大的执行压力。

二、住房公积金的宣传和服务力度仍需加强。

住房公积金宣传仍然是现今乃至将来一项十分重要的工作。今年宣传工作达到了一定的效果，但力度还不够。我们要继续开展多种形式、多种渠道的宣传，将宣传与调研相结合，将宣传与服务相结合，培育职工的维权意识，提高缴存的积极性，引导职工使用住房公积金贷款购房，提高住房公积金的使用率，改善居住条件，使住房公积金制度真正深入人心。

由于管理中心只有一个服务窗口，随着缴存范围的不断扩大，办理公积金支取和贷款等业务的人数不断增加，而服务窗口的人员配置有限，不仅办事窗口工作压力不断增大，许多服务和工作也不能到位，行政效能无法提高。尤其是给许多镇区离退休人员支取公积金带来很大不便。同时，仅凭管理中心单个服务窗口和管理机构，不能把工作落实到基层，制约了我市住房公积金业务的发展。

xx年，xx市住房公积金管理中心在市委、市政府的坚强领导下，在市住房公积金管理委员会的决策监督下，以邓小平理论和“”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，全面贯彻《住房公积金管理条例》，按照年初的计划安排，通过全体职工的积极努力和有关单位的支持配合，实现了我市住房公积金事业的持续健康发展。现将xx年工作总结如下，并将xx年工作做以下安排。

一、管委会把好决策关，做好监督工作。

xx年5月，为做好市住房公积金管委会决策工作，市住房公积金管理委员会召开二届四次会议，听取、审议并通过了《xx市xx年度住房公积金财务收支情况和xx年度住房公积金财务收支预算编制情况的报告》、《xx年度xx市住房公积金财务报告公报》、《xx年度城市廉租房建设补充资金分配方案》等。会议充分肯定了我市住房公积金制度自建立以来，在解决职工购房问题，推动城市廉租房建设方面的重要作用，并针对当前工作中存在的问题提出了解决措施。市人民政府市长、市住房公积金管理委员会主任委员陈新有同志在会上发表重要讲话，要求管委会全体委员一定要按照国务院和省政府的要求作好各项决策工作，切实加强对全市住房公积金管理工作的监督，使我市住房公积金管理工作朝着健康良性轨道运行，不断开创我市住房公积金管理工作的良好局面。

xx年，市住房公积金管理中心围绕机关党建工作和全面推进“创优达标”的工作目标任务，在严格执行《住房公积金管理条例》的基础上，重点抓好住房公积金增量扩面工作，扎实推进住房公积金个人贷款，加大住房公积金执法监督力度。从建立健全规章制度，强化内部管理，规范办事程序，提高服务质量入手，真抓实干，使干部工作作风明显转变，服务意识明显增强，工作效率明显提高。

(一)加强党建工作，提供政治保障。

xx年，“中心”党委坚持以上级党组织的指示和工作要求为原则，以“中心”各项业务工作为中心，以加强党风廉政建设、搞好惩防体系建设、开展廉政风险防控管理工作为主线，以加强领导干部和党员队伍建设为关键，积极探索新时期机关党建工作行之有效的途径和方式，进一步把基础工作做强，把宣传平台做宽，把思想政治工作做活，力求发挥党组织的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为实现全年工作目标提供坚实的政治保证和精神动力。

(二)夯实业务工作，促进健康发展。

1、加大住房公积金归集力度。

xx年，“中心”从以下三方面做好增量扩面工作。一是在非公有制企业建立住房公积金制度。今年，什邡、绵竹管理部抓住灾后重建顺利完成，企业经营状况普遍好转的机遇，通过带政策上门，送服务上门，与企业负责人开展交心谈心活动，促使其建立住房公积金制度。广汉管理部坚持以多种方式强化宣传，选择部分有实力的企业试点，以点带面，逐步推开。目前，已有90家非公企业为职工缴交住房公积金。二是催促个别单位解决住房公积金拖缴、欠缴问题。三是争取调整缴交基数和提高缴交比例。各县(市、区)管理部积极与当地党委、政府沟通，争取支持。今年，广汉市将经补贴纳入缴存基数，缴存比例从10%提到12%，中江县将缴存比例提高了2个百分点。

截止xx年11月底，全市新增住房公积金12.20亿元，归集余额39.77亿元，归集总额73.25亿元，新增缴存单位88各，新增缴存人数20488人，缴存总人数219655人。

xx年，在国家严格控制房地产市场的大背景下，“中心”及时转变工作思路，既贯彻执行国家宏观调控政策，又充分发挥住房公积金制度的民生保障作用，满足职工的住房需要，圆满完成年初既定目标。

(1)完善制度，加大对购房职工的扶持力度。年初，经“中心”反复修正、多方征求意见后出台的《信贷管理规程》调整了部分贷款政策，提高信贷最高额度经管委会审议后通过，进一步规范了住房公积金贷款的流程，为住房公积金贷款业务发展提供了制度保障。

(2)依托政策优势拓展个贷业务。一是加大宣传力度，提高住房公积金贷款的社会认知度。今年，“中心”在搭建宣传平台，广泛利用报纸等媒体宣传的同时，通过走访开发企业、缴存单位宣讲政策，培训开发企业销售团队，为购房职工答疑解惑等方式，极大地提高了开发企业和缴存职工对使用住房公积金贷款的积极性和主动性。二是积极探索扩大住房公积金贷款市场占有率的新途径。“中心”坚持以“规范管理、争取支持、服务群众”为指导，努力扩大住房公积金贷款的市场占有率。一年来，我们通过与开发企业的沟通联系，了解其真实意愿，建立合作机制，并制定了经待审小组议定下调保证金额度的政策，有效地缓解了开发企业资金困难的局面。同时，针对不同缴存职工相应调整政策。对优质缴存户，提供部分政策优惠;对困难企业职工，给予一定政策扶持;对异地缴存职工，采取上门集中办理的形式，大大提高了缴存单位和职工对住房公积金贷款的满意度。xx年，住房公积金贷款占全市住房贷款市场的24%，比去年提高了0.4个百分点。

(3)建立全方位的贷款风险防控体系。本年度，“中心”在扩大信贷规模的同时，十分重视提高资产质量，消除贷款风险。一是加强贷前调查，将风险前移。二是严格执行贷款程序，实施规范化操作，确保申贷资料所填资料的真实性。三是强化贷后管理，建立逾期催收机制。今年，“中心”加大了对逾期贷款的催收力度，建立短信催收平台，分管领导多次带队上门催收，三期以上逾期贷款下降77%，十期以上逾期贷款下降81.2%，为建立贷款催收长效机制奠定了良好基础。截止xx年11月底，全市住房公积金个人贷款审贷总额42575万元，2792户;全市贷款总额185959万元;住房公积金个人贷款余额125102万元。

xx年，“中心”以建立“权责明晰、功能健全、程序标准、严格监督”的法制体系为目的，大力提高行政执法能力，为我市住房公积金事业健康发展提供坚强的保障。一是完善住房公积金管理制度。“中心”制定了缓缴、减缴的文件和办理程序，对住房公积金提取办法进行了修改，并出台了住房公积金提取的监管办法，严肃处理了昊天房屋中介公司和什邡一地多人非法套取住房公积金的事件。二是提高行政执法人员素质，加强行政执法力度。“中心”通过举办培训班、采取以会代训的方式开展《住房公积金管理条例》及相关法律知识的培训。对未按规定缴交住房公积金的单位，启动行政执法程序，督促民营企业建立住房公积金制度，对申请集资建房的企业要求建立住房公积金制度。四是依法处理贷款严重逾期案件，防范信贷风险。为配合“中心”对逾期贷款的催收工作，特建立了处理逾期贷款的工作制度。五是认真做好信访工作，提高行政应诉水平。全年共处理《市长信箱》和信访办的人民来信来访76件，回复率100%。名列全市前面名次。接待群众投诉、来人来访、电话来访约467件。

(一)完善住房公积金决策机构和决策体制，做好决策监督工作。

(二)加大《住房公积金管理条例》宣传力度，狠抓住房公积金归集管理，继续扩大住房公积金缴交覆盖面，大力清理欠缴、缓缴、停缴住房公积金的情况，维护职工合法权益。

(三)稳步推进住房公积金个人贷款工作，加强贷后管理，做好贷款风险防范工作，为职工购房服务。

(四)加大住房公积金行政执法力度，加强执法队伍管理，规范执法行为，查处典型案件，扩大住房公积金缴交覆盖面。

(五)深化党建工作，加强党委对思想建设、组织建设、作风建设工作的领导，充分发挥党组织的战斗堡垒作用。

(六)继续搞好“标准化建设年”活动，规范工作程序，推进科学化管理。

(七)经常开展职工培训活动，提高从业人员素质。

(八)管好用活市本级其它住房资金。

(九)完成市委、市政府及省住房公积金监管处交办的各项工作。

公积金个人还款计划

还款人：身份证号：共同还款人：身份证号：联系电话：

借款人向处借款壹佰万元整，期限贰年，

用途：宾馆装修周转。

现为：

一：分期还款：

自放款日期以二年为周转日期，第一年还本金伍拾万元整；第二年还剩余本金及利息。

二：借款人对上述如下：

2、地下室面积281m2.年租金伍万元整；

3、宾馆投入使用，除去各项费用最低月收入贰万元整，年收入约贰拾万元整；

出租加宾馆收入共计约伍拾叁万元整。

三：额外：独立门面房2间，房产编号为379115，379114拟计划售出，所得房款可提前还贷款本金及利息。

根据以上收入，年还款在伍拾万元左右本人可保证。

借款人：

共同借款人：

时间：

公积金管理工作总结

20xx年，市住房公积金管理中心（以下简称“中心”）依法行政工作在省住房公积金监管处和市法制办的指导下，在“中心”广大干部职工共同努力下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十七届五中全会精神，认真学习实践科学发展观，紧密围绕构建和谐社会，为广大住房公积金缴存户服好务的工作大局，以加强法制建设和强化建设行政执法责任制为核心，大力规范行政执法行为，坚持执法为民、依法行政、依法执法、严肃执法，切实提高了依法行政的水平。现将20xx年工作总结如下：

一、领导重视，机构落实，目标明确

全面推进依法行政工作，是全面贯彻落实科学发展观的重要举措，是构建社会主义和谐社会的迫切需要，是社会主义市场经济发展的重要保障，是维护广大公积金缴存户合法权益的有效途径。结合“中心”实际，制定了20xx年法制工作要点，完善了以市政协副主席、中心主任赵晓平同志为组长，中心领导班子成员为副组长，相关科室负责人为成员的法制工作领导小组，形成了主要领导亲自抓，分管领导协助抓，承办部门具体抓的良好工作格局。同时，明确了领导小组的办事机构职责，制定落实了相应的工作制度，明确了推进依法行政工作的指导思想和主要目标、主要任务和工作原则，主要形式的方法步骤，并根据构建社会主义和谐社会，创建法治单位的要求，制定了每年的工作计划，将依法行政工作列为重要内容，将其纳入年度目标考核，进行严格检查考核，做到了年年有计划，计划有针对性、有重点，责任明确，措施到位。

二、加强依法行政的监督和指导

为切实加强依法行政的监督和指导，“中心”建立健全了单位代表、职工代表、专家论证和住房公积金管理委员会决定的行政决策机制，完善决策机制和决策程序，严格实行依法决策，科学决策、民主决策，按照“谁主管、谁负责”的原则，建立健全了决策跟踪反馈和决策责任追究制度，强化了对决策活动的监督。特别是对行政执法案件的处理，以案件的登记、立案、调查，作出处罚决定都做到严格审查，实行调查与决定分离，每一案件均需由分管副主任审阅，主任审批签字，重大处罚由中心法制领导小组集中讨论。对重大疑难案件，“中心”法制领导小组在作出决定前书面或口头听取市政府法制办的法律意见，努力防止错案的安生。

三、进一步贯彻实施各项法律法规

（一）为加强行政效能和政务公开建设，巩固行政审批制度改革成果，“中心”进一步清理了行政许可事项，完善了行政许可的办理程序，改进了行政许可的办理方式，切实推进了便民措施，减少了办事环节，实行了集中统一办理。

（二）严格执行省委、省政府《关于构建大调解工作体系，有效化解社会矛盾纠纷的意见》（川委办［20xx］16号）文件要求，“中心”及时拟定了实施细则，学习《意见》精神，领会《意见》含义，把握《意见》实质，认真履行行政调解职能，解决争议，切实维护了人民群众的利益。

（三）认真贯彻执行《住房公积金管理条例》、建设部、财政部、中国人民人民银行《关于住房公积金管理若干具体问题的指导意见》等一系列法律、法规，使行政执法工作得以进一步规范。

（四）加快电子政务建设进程，建立了全面、及时准确的政务信息公开制度，确保了各项规定落到了实处。同时，“中心”设立了政务公开栏、公示了工作职责，授权审批事项、办理时限、办理条件、办事程序。印制了行政审批服务指导，免费为群众提供资料。

四、加强行政执法队伍建设，认真做好行政执法人员培训

加强对行政执法人员的培训是提高行政法人员素质和执法水平的基础工作。“中心”对行政执法人员进行了职业道德教育，进一步强化的执法为民的观念，增强了依法行政、依法办事的能力，并在对所有行政执法人员在年初或年终按计划进行了专业法律知识培训。

五、法律、法规执行情况

“中心”在对全市的住房公积金管理的行政执法工作中，基本做到了有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。在法律法规赋予的职权内履行好自身的职责，无超越职权的现象发生。

六、加强规范性文件管理，全面开展规范性文件清理

“中心”今年代拟写xx市人民政府办公室关于贯彻执行省住房和城乡建设厅《关于贯彻国家四部门规范公积金个贷政策有关工作通知》的通知。已经审查，现已按程序逐级上报待批。同时我们按照《xx市人民政府关于全面清理规范性文件的通知》要求对“中心”成立以来的规范性文件进行了全面清理。对不符合法律、法规、规章规定或者互相抵触以及不适应经济社会发展要求的规范性文件，及时予以修改或者废止，并向社会公布。

公积金工作总结

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20xx年，在县房管局的正确领导下，在有关部门的监督指导下，县住房基金管理中心围绕年初县局工作会议精神，按照确定的工作目标，以科学发展观统领住房公积金工作，进一步加大政策宣传和归集扩面工作力度，加强内部管理和监督检查，主动关爱弱势群体，服务住房保障，各项业务指标全面超额完成，全县住房公积金制度呈现出又好又快的发展势头。

一、全年工作目标完成情况。

20xx年全县归集住房公积金突破3000元，达3300万元，完成年计划的110%，同比增长57.9%；期末全县住房公积金归集余额达15500万元，余额同比净增2611万元。20xx年，发生归集业务单位940个，涉及职工人数45781人，全县新增开户单位90个，新增开户人数2411人；按归集数额计算,覆盖率达87.9%。

（二）住房公积金提取情况。

20xx年全县提取住房公积金700万元，占当年归集额的21.2%，同比增长47.3%。

（三）住房公积金贷款情况。

20xx年全县公积金贷款发放职工达1220户，同比增加280户；全县新发放贷款370万元，帮助中低收入职工解决购房面积达109800平方米，同比增长15%；当期发放贷款占当期归集额的112%；年末贷款总额达11700万元，同比增加2100万元，增长21.8%。全年收回历史贷款1600万元。

（四）住房公积金增值收益情况。

20xx年全县公积金业务收入达550万元，较上年增长2.6%，全县公积金业务支出540.4万元，较上年增长2.1%，收支相抵，全年公积金增值收益为6万元，较上年下降37.5%。

（一）住房公积金制度的覆盖面稳步扩大，归集额较快增长。

1、全面贯彻《住房公积金管理条例》，坚持行之有效的方法措施，稳定资金。今年以来，中心把归集工作作为住房公积金制度建设的重要任务来抓，持续加大《条例》宣传力度，使住房公积金制度深入人心。坚持归集目标责任考核制、分片包干制、通过清欠补漏等一系列切合我县实际的方法和措施，巩固现有归集基础，同时充分利用工资自然增长、规范缴存比例的有利因素，促进住房公积金归集额较快增长。截止12月底，已有172个单位，8097人与中心建立公积金缴存关系。全年归集总额330万元，突破历史最高水平。

2、归集扩面工作取得新进展。通过宣传启动、行政推动、政策带动、氛围促动、服务互动，有力地推动了住房公积金归集工作。全年新增归集单位9家，职工241多人。同时，全县有17家单位补交以前年度欠交的的住房公积金27.9万元。

3、加大住房公积金行政监督力度，维护职工合法权益。针对有些单位不缴、停交断交的情况，中心安排专人多次上门进行宣传，通过努力，使运管所、电灌局、科技局等50家停缴单位续缴了公积金，金额达110.2万元。

（二）个人住房公积金贷款业务发展较快。

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今年以来，各处（室）、管理部、分中心积极贯彻落实中心党组的工作部署，认真践行科学发展观，紧紧围绕市委、市政府“保增长、促和谐、抓党建”三项重点工作，采取有针对性措施和超强举措，落实公积金各项计划指标，促进沈城房地产市场健康稳定发展，主要经济指标提前实现任务过半，为全年工作的顺利完成打下了坚实的基础。回顾的工作，主要呈现出以下亮点：

一是公积金归集指标增速迅猛。管理中心全方位落实住房公积金制度，维护职工的合法权益，通过抓政策宣传，抓新开户，抓规范缴存，抓属地化管理等措施，使得中心的归集工作再次取得历史性突破。

二是个人住房公积金贷款势头强劲。年初以来，中心顶住房地产市场持续低迷的压力，采取得力措施，降低了贷款门槛，提高了贷款额度，积极拉动房地产市场。在落实市政府25条房地产新政的基础上，制定实施了公积金扩大住房消费11条新政，并加大政策宣传力度，经过努力，今年二季度中心个贷投放量回暖势头明显。

三是公积金异地贷款工作进一步深化，开辟了全省公积金异地贷款绿色通道。管理中心设立了异地贷款专门窗口，开通了贷款“直通车”，主动到相关城市宣传异地贷款优惠政策，吸引周边城市职工来沈购房，公积金异地贷款逐月大幅度增长。

四是优化“一站式”服务大厅环境建设，为职工提供优质服务。管理中心进一步减少审批手续，缩短办理时限，优化服务流程，得到了广大贷款职工和群众的一致好评。同时，继续加大对中低收入家庭、困难群体的政策支持力度，做好低保家庭租赁住房补贴发放工作，设立专门发放窗口，配备专职工作人员，确保资金及时足额发放，使困难群众切实感受到了党和政府的温暖。

五是财务核算、财产保全工作成果显著，稽核工作力度加大。今年，中心成立了核算中心，使中心的财务核算、固定资产管理、经费管理、报销制度等逐步走上了正轨。保全处积极行动，在集中清理整顿了拍卖行，集中清理了逾期贷款和项目贷款，还起草了《关于集中清理项目贷款等工作的方案》，设立了集中清理项目贷款工作领导小组，建立了定期调度会议制度和激励机制。中心在还加大了稽核工作力度，稽核处在广泛调研的基础上，制订了《住房公积金管理中心内部稽核工作制度》和5个办法及3个流程，为明年有效开展稽核工作奠定了组织制度基础。

六是各项基础建设稳步推进。中心在加快新系统上线的调研论证，信息处和其他相关部门作了许多建设性工作，在今天的会上也布置了明年新系统上线的相关工作，这是中心明年工作的一件大事，各有关部门一定要抓紧、抓实、抓好。中心的人事培训工作也取得了良好成效，人教处加大了职工培训力度，组织开展了中心学习实践科学发展观相关培训、新进员工集中培训、业务骨干赴浙江大学集中培训等活动。此外，在，中心新民管理部营业大厅正式启用，沈河管理部办公楼购买、迁址以及铁路分中心、丹东管理部、大东、铁西管理部改造设计工作也取得了阶段性成果。

七是积极推进公积金管理机构规范化工作。在顺利完成铁路分中心的接受工作之后，今年，中心积极深入电力分中心、邮电分中心、省直中心开展调查研究，详细了解其经营管理情况，为今后的接收工作奠定了坚实的基础。

八是学习实践科学发展观活动取得阶段性成果。开展深入学习实践科学发展观活动以来，中心按照市委的统一部署和要求，紧紧围绕“科学发展，惠民安居”这一主题，抓住“保增长、促和谐、抓党建”这个最大的实践载体，采取各种得力举措推动学习实践活动高起点开局、高质量推进、高标准运行。在学习实践活动中，中心机关党委、办公室、人事处认真研究，密切配合，积极组织，目前，该项活动已由学习调研阶段转入分析检查阶段，中心做到了规定动作得满分，自选动作得高分，取得了一系列喜人成果。

按照今年年初制定的工作思路和工作目标，今年明年的主要工作，突出强调了“四项重点”、抓好“五项建设”，其中，“四项重点”是指：

一是强化扩面工作，推动公积金归集额实现新增长。明年是归集工作的黄金季，要深入开展公积金普查工作，争取工商、税务和街道办事处等部门的支持，扩大普查范围，确保普查效果，为依法进行催建、促缴工作奠定基础。努力做好非公有制经济单位建立公积金的试点工作，制订和完善具体的政策规定，推动三资、民营企业以及进城务工人员、个体工商户和自由职业者建立公积金制度，加速形成新的公积金业务增长点。进一步强化执法检查，切实抓好指标分解落实和定量考核工作，通过分层次催缴、督促整改缴存比例和基数等措施，切实抓好跟踪问效，全面提高执法检查工作质量，促进公积金归集额取得新突破。

二是以个贷安全为前提，继续加大个贷和异地贷工作力度。扩大个贷和异地贷款规模和控制贷款风险，显然是一对矛盾，如果处理不好这对矛盾，很可能导致我们顾此失彼，不利于工作的开展。因此，在明年，我们要着力处理好扩大个贷、异地贷款规模与控制贷款风险的关系，在防范风险的前提下，进一步减化贷款手续，优化审贷程序，缩短办理时间，真正建立公积金个贷和异地贷管理有效、灵活务实、便民利民的工作机制。通过市场调研，结合住房需求实际，适时调整住房公积金个贷和异地贷政策，进一步扩大公积金贷款力度以及惠及面。通过扎实的个贷、异地贷管理与优质的个贷、异地贷服务，使公积金贷款不仅具有利率优势，而且具有市场优势，成为群众的首选和开发商的首推。

三是加大科技投入力度，全力推进新系统上线。明年各有关部门要通力合作，加速实现新系统上线，推动整个新系统尽快实现全面健康平稳运行。要加强信息处建设和中心网站建设，建立开通多种公积金查询方式，增加中心网站的功能，丰富网站内容，密切公积金制度与广大职工的互动关系。要建立计算机安全管理长效机制，完善预警机制和。

应急预案。

确保网络系统安全。

四是多措并举，在新系统上线前狠抓逾期项目贷款清收和单位、个人呆死账户的清理工作。首先，有关部门要统一思想，提高认识。要从对党和政府负责，对防范风险、保持稳定、维护住房公积金缴存人利益的角度出发，高度重视住房公积金贷款的清收工作。其次，要加大宣传力度。充分发挥新闻媒体的宣传作用，利用电视、宣传栏等多种宣传渠道加大宣传，提高（项目）贷款单位的责任意识和诚信意识。第三，要明确责任。有关部门要加强对住房公积金逾期贷款清收工作的检查督促，对于清收不力的予以通报，对恶意拖欠贷款的要按照规定采取相应措施。第四，要强化清收措施。有关部门要认真制定清收方案，督促各欠款单位制定出还贷工作具体步骤，确保还款任务完成。

“五项建设”是指：

一是加强和改进党的建设。要以深入学习实践科学发展观活动为契机，进一步加强领导班子和党的组织建设。加大理论武装力度，着力提高贯彻落实科学发展观的能力，不断提高领导班子科学化、民主化决策水平。继续抓好入党积极分子的培养教育工作，坚持标准发展党员，不断扩大中心党员队伍。要充分发挥工会和共青团组织的作用，充分结合工作需要和年青人的特点，组织有针对性的创建活动，不断增强广大员工的创新意识和实践能力。

二是加强工作作风和党风廉政建设。中心上下要按照中央要求，始终坚持求真务实思想、弘扬艰苦奋斗精神、提倡勤俭节约风尚。建立健全密切联系群众的机制和平台，深入基层开展调查研究，努力解决职工的实际困难和公积金管理工作中的问题。进一步加强党风廉政建设，深入开展警示教育、思想道德教育和遵纪守法教育，不断增强党员干部的廉政意识。要拓宽群众参与廉政建设的渠道，主动接受社会监督，坚决杜绝损害群众利益的事件发生。

伍道德水准。要进一步完善“一站式”、“一条龙”联合办公制度，全面推行政务公开和服务承诺制度，严格执行首问负责制，推动窗口服务水平更上一层楼。要积极推进中心的机关文化建设，组织好中心各项文体活动，丰富干部职工的业余生活，努力营造团结和谐、严肃活泼、积极向上的工作氛围。还要高度重视投诉工作，着力解决群众反映的热点、难点问题，主动接受群众监督。

四是加强制度建设。要继续加大制度建设工作力度，不断建立完善各项。

规章制度。

和业务流程规范，充实和丰富管理制度体系，进一步规范工作程序，努力把制度建设细化到公积金管理的每个岗位和每个工作环节，构成覆盖全方位的“制度网”，促使内部监督机制得到进一步加强，推进公积金管理的标准化、规范化。

五是加强职工队伍建设。继续深化人事制度改革，通过实行公开选拔、竞争上岗等形式，建立干部能上能下、高效激励的管理机制。要将建立中心绩效考核评价奖惩机制列入。

工作计划。

及早制定科学、有效的评估考核指标体系加强对干部履行。

岗位职责。

及任期目标完成情况的考核，探索和实行试用期、末位淘汰、待岗转岗以及辞职辞退、降职等办法，建立干部定期轮岗和岗位定期轮换制度，激励职工形成强烈的紧迫感和竞争意识。加强教育培训平台建设，通过学历教育、党校教育、短期培训、工作交流，以及到管理经验比较先进城市的公积金中心或银行等单位跟班学习等方式，帮助干部职工开阔眼界、增长才干，全面提高干部职工的业务技能和综合素质，努力建设一支眼界宽、思路宽、胸襟宽，能说能写能挑重担、敢闯敢试敢于创新的公积金管理队伍。

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一、加强思想建设，强化服务意识。

思想是行动的先导，良好的作风是建立在良好的思想素质的基础上。一年来，我们通过组织科室人员参加中心的政治理论学习、观看反腐倡廉录像片、发放理论学习书籍、组织参加政治理论考试、召开学习讨论会等形式着重抓好三方面的教育：一是抓理想信念教育。要求工作人员要讲政治、讲大局，坚定共产主义理想和社会主义信念。通过学习、对照党的基本理论、基本路线、基本纲领，树立正确的世界观、人生观、价值观，有针对性地解决存在的思想问题，不断适应开拓创新的要求和时代进步的需要。二是抓岗位责任意识教育。通过联系工作实际，开展讨论活动，使大家清醒地认识到自己作为人事秘书科的人员，身处领导身边，更要树立光荣感、责任感，加倍努力，更加严格要求自己，在机关作风建设中起带头作用。三是抓廉洁、奉献意识教育。人事秘书科既是中心的综合服务部门，又是管人、管财、管物、管印、办文的敏感部门，工作繁杂。针对这些特点，一方面，我们认真抓好“三服务”教育和“三个代表”教育，进一步激发干部职工全心全意为人民服务的责任感和自觉性，彻底克服过去那些“有汗水、没油水”、“有怨气、没名气”、“有苦劳、没功劳”的思想，树立起牢固的公仆意识，真正做到耐得住寂寞，淡泊名利，甘于清贫，乐于奉献。如在筹备管委会会议、各管理部挂牌揭幕，以及准备市机关作风建设、政务公开、党风廉政建设等检查期间，人秘科的同志加班加点，牺牲了假日，冷落了家庭，但始终无怨无悔，默默奉献。另一方面，根据中心的统一部署，狠抓以“为民、务实、清廉”为主题的纪律教育和两个《条例》教育，使干部职工树立正确的权力观，增强廉洁从政的意识，真正经得起政治考验，抗得住各种诱惑，担得起服务重任，切实做到“四不”，即不办人情事、不盖人情章、不以权谋私、不参加妨碍公务的宴请。由于思想教育抓得好，人秘科的机关作风不断好转，有力促进了各项工作的开展。

二、完善制度，构建机关作风建设的长效机制。

加强机关作风建设是一项长期任务，制度的健全与完善是根本。人秘科作为中心机关作风建设领导小组的办公室，十分注意在制度建设上下功夫，努力构建机关作风建设的长效机制。今年，我们根据中心领导的要求，以及机关作风建设工作的需要，积极探索新形势下依法行政、依法管理、预防和治理不正之风的新途径，先后制定了《限时办结制度》、《一次性告知制度》、《服务承诺制度》、《公文处理制度》、《休假制度》，并进一步完善了干部使用、机关财务管理、车辆管理等制度。同时，我们认真落实科室作风建设责任制，实行科领导分工负责，一级抓一级，确保科室作风建设落到实处。工作中，我们随时了解、掌握本科室人员的思想动态，检查落实各项制度的执行情况，对作风过硬、廉洁勤政，表现突出的个人给予表扬；发现不良苗头，及时找到有关人员进行谈心，提醒教育，逐步形成一种激励和制约机制，促进人秘科机关作风建设的全面好转。

三、提高服务质量，塑造良好形象。

人秘科作为中心的综合服务部门，工作上既对内又对外，我们的服务水平如何，直接影响到单位的形象，因此，在机关作风建设中，我们注重实效，狠抓服务创优。

(一)以人为本，热心服务群众。

一是认真执行首问责任制。凡有外来群众来到人秘科，不管谁成为首问责任人，必定笑脸相迎，热情接待，属于自己职责范围内的事马上承办；属于业务上的问题，能解答的尽量解答，不能解答的，将来人引领到具体业务科室找到承办人落实一次性告知职责，切实做到首问必答，首问必释，首问必果。

二是认真做好群众的政策宣传和解释说服工作。一方面，通过各种宣传媒体和组织业务咨询活动，大力宣传住房公积金政策法规和管理运作情况20多次，组织发放宣传资料10000多份。另一方面，利用文印室这个服务窗口，搭建宣传群众的平台。文印室是人秘科与外来群众接触最多的地方。在日常工作中，文印室的同志充分利用群众复印资料的机会，主动向他们宣传公积金政策，尤其是对部分“脸难看、话难听”的群众，通过热情问候，耐心解释，积极开导，使其进一步了解政策，提高认识，消除怨气，从而使中心干部与群众之间架起了连心桥，树立了良好的机关形象，推动了工作的开展。

三是加强档案的综合利用，全心全意为职工服务。档案的综合利用既对内又对外，用好了可以为领导、为机关、为群众解决很多实际问题。今年我们先后为办理公积金抵押贷款的30多位职工，查找贷款档案，无偿为其提供房产证复印件，使他们顺利解决了户口迁移、子女读书等问题。同时，为了方便全市职工了解住房公积金的政策法规以及业务办理程序，经中心领导同意，先后向市档案局移送《xx市住房公积金个人购房抵押贷款暂行办法》、《xx市住房公积金提取管理暂行办法》等20多份文件，供职工随时查阅，受到了职工的一致好评。

(二)立足大局，努力服务领导和机关。

在日常工作中，我们始终保持快节奏、高效率的工作状态，发扬艰苦奋斗、任劳任怨的精神，根据轻重缓急的原则，办好每一件事，搞好每一项服务。一年来，我们按照机关工作的要求，努力当好领导的参谋，积极做好行政、秘书、人事、劳资、党务、计生、宣传策划、机关财务、工青妇以及其他各项后勤服务工作，同时根据领导意图和工作需要，认真做好中心内部的上传下达和组织协调工作。由于基础工作做得好，后勤保障落实到位，从而确保了中心业务的正常有序开展。

四、落实政务公开，拓宽群众监督渠道。

一年来，我们根据上级要求，结合中心的实际，认真落实政务公开各项工作。一方面，认真做好政务公开资料的组织起草、审核、报批、登记备案工作。另一方面，讲求实效，抓住重点，紧紧围绕与职工切身利益密切相关的事项，以及职工最关心、社会最敏感、反映最强烈的热点问题，如住房公积金的管理运作、财务状况以及中心的办事依据、办事条件、办事程序、办事时限等，通过多种形式全面对外公开，增加管理工作和办事透明度；同时，将中心的人事管理、车辆使用、机关财务、计划生育、通讯费用、廉洁自律等情况及时对内公开，方便中心人员掌握内情，更好地实施内部监督，促进中心的廉政建设和机关作风建设。

五、抓好廉政建设，杜绝不正之风。

党风正是搞好机关作风建设的基础。因此，我们十分注重抓好科室的党风廉政建设。一是通过组织科室人员认真学习《廉政准则》、《廉政守则》和《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例（试行）》，进一步规范干部职工的从政行为；二是通过学习、xxx等人的先进事迹，教育引导干部职工敬岗爱业、勤政廉政；三是通过自觉执行《党风廉政建设责任书》和《不收受和赠送“红包”承诺书》，确保科室人员廉洁自律，干净干事；四是通过规范机关财务管理、严肃人事工作纪律，确保科室人员依法行政、秉公办事。

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在区委、区政府的坚强领导下，在市住房公积金中心的决策监督下，今年分中心以中国特色社会主义理论体系为指导，紧紧围绕为民办实事项目确定的年度目标，制定措施狠抓落实，促进各项业务快速发展。在全体职工的共同努力和有关单位的支持配合下，全面超额完成各项年度工作目标，实现了我区住房公积金事业的持续健康发展。现将20xx年工作进行总结，并提出20xx年工作思路。

(一)扩面增人情况。

20xx年全区新增住房公积金开户单位1150家，完成年计划150%;新增职工开户数3.3万人，完成年计划117.86%;净增缴存职工人数1.8万人，完成年计划100%。截至20xx年11月底，全区住房公积金缴存人数达12.2万人。

(二)资金归集情况。

20xx年共归集住房公积金9.65亿元，创历史新高，比上年增加了2.64亿元，增长37.66%，完成全年归集任务的116.27%。截止20xx年10月，住房公积金月应缴额达9200万元，累计归集总额43.26亿元，归集余额23.75亿元。

(三)资金提取情况。

20xx年共提取住房公积金4.8亿元，完成全年目标任务的104.35%，比上年净增1.5亿元。购建房提取0.8亿元，占提取总额16.67%，全年共有8万人次进行提取还贷，共提取住房公积金2.2亿元，占提取总额45.83%;离职返乡提取住房公积金2400万元，占提取总额5%。

(四)贷款发放情况。

20xx年共向2730户职工家庭发放住房公积金贷款，比上年增加603户;贷款金额达7.3亿元，比上年增加1.81亿元，完成全年目标任务的182.5%，超额完成年度计划3.3亿元。截止20xx年10月底，期末个贷户数为1.15户，贷款余额为20.9亿元，个贷比率为88%，逾期率为0%。

20xx年，住房公积金管理中心围绕机关党建工作和全面推进“创先争优”的工作目标任务，在严格执行《住房公积金管理条例》的基础上，重点抓好住房公积金增人扩面工作，扎实推进住房公积金个人贷款，借助住房公积金制度实施20周年东风，加大住房公积金制度宣传力度。从建立健全规章制度，强化内部管理，规范办事程序，提高服务质量入手，真抓实干，使工作作风明显转变，服务意识明显增强，工作效率明显提高。

(一)加强党建工作，政治保障更加有力。

20xx年，分中心党支部坚持以上级党组织的指示和工作要求为原则，以各项业务工作为中心，以加强党风廉政建设、搞好惩防体系建设、开展廉政风险防控管理工作为主线，以加强队伍建设为关键，积极探索新时期党建工作行之有效的途径和方式，进一步把基础工作做强，把宣传平台做宽，把思想政治工作做活，党支部围绕开展争创“五好四强”基层党组织，争当“五带五争”优秀共产党员，开展各具特色的主题实践活动，充分发挥了党组织的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为实现全年工作目标提供坚实的政治保证和精神动力。

(二)夯实扩面基础，归集金额大幅增长。

1.全方位推进公积金扩面。围绕民办实事目标，多渠道、全方位推进公积金扩面。一是各镇扩面工作有序推进。今年，区政府召开了全区住房公积金扩面工作会议，各镇党委、政府高度重视公积金扩面工作，16个镇(开发区)都下发了镇扩面文件，成立以镇主要领导为组长的领导小组，镇税务、工商、建设等单位相互配合，劳动所具体扎口全面开展扩面工作。郑陆、湖塘、横林、高新区、经发区等镇专门召开企业座谈会、推进会，把公积金扩面与社会保险扩面一起推进。部分镇把指标分解到所辖村、企业。湖塘、经发区、礼嘉、湟里、遥观等镇瞄准重点企业重点攻关，成效显著。我们还在郑陆镇建立我区第一个镇公积金工作站。二是抓好行业条线扩面工作。召开13家劳务派遣企业以及11家房地产开发企业和物业管理企业宣传扩面推进会;召开受托银行有关人员进行扩面培训，全年共召开政策宣传和扩面推进会15次。经过努力，全年全区各镇完成扩面1.8万人，占全年目标任务的100%;8个镇已完成了全年任务。

2.多管齐下促进公积金归集。一是加大催缴力度。至11月底，我们发放催缴函209封，每月都催促个别单位解决住房公积金拖缴、欠缴问题。同时，走访了光宝科技、东方特钢、柳工、今创、百兴、金鼎等近百家重点企业。二是调整缴存基数和提高缴存比例。今年，区将津补贴纳入缴存基数，缴存比例从10%提到12%，为做好20xx年公积金基数调整前期准备工作和机关事业单位缴存比例调整后的补缴衔接工作。三是改进托收方式，培训受托银行有关人员，提高托收率，目前托收率已达98%以上。截止20xx年11月底，全市新增住房公积金4.92亿元，归集余额23.75亿元，归集总额43.26亿元。

3.科学管理提高资金使用效率。在保证资金安全的基础上，认真做好资金的保值、增值工作。一是精心测算，根据归集总量和归集余额的实际，制定合理的资金运用结构，确定合理的放贷、提取、定存资金的使用比例，确保资金运用的最优化。二是严格按照资金运行规律，优化组合好资金存款，确保收益最大化。三是在确保资金安全的基础上，实现住房资金的合理增值，提高资金使用效率，实现住房公积金保值、增值的规范化和科学化，在增加住房公积金增值收益的基础上，力争为全区的廉租住房建设提供更多的资金支持。

(三)发挥政策优势，个人贷款再创新高。

20xx年，在国家严格控制房地产市场的大背景下，我们及时转变工作思路，在贯彻执行国家宏观调控政策的同时，充分发挥住房公积金制度的民生保障作用，满足职工的住房需要，圆满完成年初既定目标。

1.完善制度，加大对购房职工的扶持力度。积极贯彻市中心经过反复修正、多方征求意见后出台的调整部分贷款新政，提高信贷最高额度，进一步规范了住房公积金贷款的流程，为住房公积金贷款业务发展提供了制度保障。

2.依托政策优势拓展个贷业务。一是加大宣传力度，提高住房公积金贷款的社会认知度。今年，我们利用住房公积金制度实施20周年之机，搭建宣传平台，广泛利用报纸、电台、电视台、网络等媒体宣传的同时，通过走访开发企业、缴存单位宣讲政策，培训乡镇、企业工作团队，为购房职工答疑解惑等方式，极大地提高了开发企业和缴存职工对使用住房公积金贷款的积极性和主动性。二是积极探索扩大住房公积金贷款市场占有率的新途径。我们坚持以“规范管理、争取支持、服务群众”为指导，努力扩大住房公积金贷款的市场占有率。

3.建立全方位的贷款风险防控体系。本年度，我们在扩大信贷规模的同时，十分重视提高资产质量，消除贷款风险。一是加强贷前调查，将风险前移。二是严格执行贷款程序，实施规范化操作，确保申贷资料所填资料的真实性。三是强化贷后管理，建立逾期催收机制。今年，我们加大了对逾期贷款的催收力度，建立短信催收平台，为建立贷款催收长效机制奠定了良好基础。

(四)加强内部管理，提质加速效果明显。

20xx年，我们坚持“文明单位”标准，以“提质加速”为目标，加强内部管理，整合资源优势，完善服务措施，提升服务质量，提高服务效率。

1、以各项创建活动为契机，推动作风建设。一年来，我们深化“青年文明号”、“巾帼文明岗”创建内涵，积极开展星级科室、党员示范岗、服务明星等评比活动建设，坚持把简化办事程序、增加服务方式、提高服务效率、增添服务亮点作为我们的工作目标，切实树立“热情，文明、廉政、高效”的良好形象。我们以创建工作推动机关作风建设，认真按照创建“文明单位”工作措施，着力抓好以下工作，并取得突出成效。一是狠抓“学习型”机关建设，党支部坚持每季召开理论学习会，以带动职工的学习活动，形成了浓厚的学习氛围，职工整体素质得到全面提升。二是以“创先争优”活动为载体，深入开展行风建设，规范了文明用语和服务标准，增强了服务意识，拓展了服务项目，服务水平大提高，中心“热情、周到、严谨、务实”八精神在服务中得到充分展现，各类示范岗活动效果良好。三是思想道德建设成效显著，一支“有理想、有道德、有文化、有纪律”的职工队伍在创建中得到提升。四是行政效能建设纵深发展，办事公开、服务承诺、单位制度全面落实。党、团、工、妇组织在创建活动中的主力军作用得到全面发挥。

2、强化制度保障，开展效能建设。20xx年，以实现管理工作规范化、业务操作标准化为工作目标，通过标准化建设工作，制定一系列科学的管理制度，建立一套成熟与完善的业务操作程序，培养一支高素质的职工队伍，为住房公积金管理的进一步发展创造一个良好的环境。今年，一整套科学、规范、严谨、操作性较强的财务工作、信贷管理、业务培训和管理规程基本建立，为进一步提高效能打下了坚实的基础。我们以“创建一流的窗口，办理一流的业务，争当一流的服务明星”为目标，大力开展效能建设。区住房公积金窗口承办全区职工的公积金缴存、提取等业务，办理人数多、业务量大，窗口工作人员始终以热情周到的服务态度接待办事群众。窗口通过政策咨询台、开通特事特办业务和提前预约业务等措施充分体现了窗口“以人为本、便民优先”的服务理念。我们从加强职工服务意识的培养做起，从一杯热茶、一句问候、一个温馨提示等身边小事做起，让广大职工感受到我们的真心和真情，使整个大厅服务态度、服务质量得到进一步提高。

3、立足“便民”“利企”，注重服务创新。我们巩固和扩大分中心长期坚持的“微笑式、站立式、普通话”服务要求，继续对服务大厅环境进行优化，更新政务公开内容，增加服务承诺和服务明星评比等展板。我们通过走进新闻网直播间和政风热线，直接与群众对话，倾听职工群众的需要，解答职工的政策疑惑，取得良好效果。“住房储金、用心用情”是我们长期履行的服务品牌，今年，重点放在“便民、利企”上。除继续开展周六志愿服务、送贷下乡、预约上门、走进乡镇、走进园区，为企业和职工服务外，今年又提出了午间值班制度，为急难客户中午办理解决了困难。面对一年一度的结息、基数调整和年审工作，人员紧缺的情况下，分中心仍从方便企业为出发点，积极统筹规划，组织人员分工，上门办贷，并为近xx多家单位集中办理基数调整和单位登记证验审工作，确保20xx年基数调整和单位登记证验审工作按时保质保量的完成。至10月底，共接待客户10万余人(次)，办理贷款2730笔、提取8.9万笔，没有服务投诉。我们通过走进新闻网直播间和政风热线，直接与企业和群众对话，倾听需要，解疑释惑，取得良好效果。

(五)加强文化建设，员工素质稳步提升。

1.紧抓主题教育。以“学习型、创新型、效能型”三型机关建设为目标，认真组织员工认真学习有关文件和会议精神，深入讨论“三创三先”的精神，积极参与精神投稿，开设道德讲堂，专门邀请区委党校高级讲师万军作了题为“弘扬团队精神、打造一流队伍、创建满意中心”、“弘扬感恩文化，共建和谐分中心”的专题报告。同时针对住房公积金管理特点进一步明确了创先争优主导思想，以及住房公积金管理工作通过观念创新、方法创新、措施创新，克服工作中的实际困难等问题，通过切实转变工作作风，以更高的标准、更严的要求、更实的行动在同行业中创一流的业绩。

2.培育知识员工。根据建设“学习型”机关的要求，分中心开展了“学习型中心，知识型员工”的专题活动，除了坚持每月业务培训和班后会，组织全体员工参加了市中心举办的春季培训班，明确形势与任务;开展就分中心文化、工作心态、服务礼仪等方面交流学习。同时，还制定了读书讲书活动计划，今年图书室已添置了200本各类书籍，向员工每人发放一本《致加西亚的信》，并推荐了数十本优秀图书，要求每位员工每月至少读一本好书，做好。

读书笔记。

定期进行讲书交流。职工精神面貌显著提升形成了勤学习、爱钻研的良好风气。积极参加市中心组织的各类文体活动。针对公积金制度实施20周年每位员工撰写一篇“住房公积金惠及你我他”

住房公积金公积金工作总结