心得体会的写作是一个自我梳理的过程，能够帮助我们更好地整理思路，提高写作能力。如果你对写心得体会有一些迷茫和困惑，不妨参考一下下面的范文，相信能给你一些灵感和帮助。
商务礼仪实训心得体会
礼貌是一个人内在修养和素质的外在表现。学习礼仪有助于提高我们的个人魅力。生活中粗心的小行为往往反映一个人的素养。学习商务礼仪不仅能纠正我们日常生活中的坏习惯，还能为我们未来就业提供参考。
在学习商务礼仪之前，我对这门课充满了期待。真正接触到商务礼仪后，我才意识到，让自己真正优雅并不是那么容易。一个人举止得体，说话文雅，就给别人留下了好印象。
所谓爱美之心，人人都有。今天崇尚的是自然之美，但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰不是过度摇晃，而是塑造个人的好形象，展现个人的道德素养。
在此之前，我一直认为只有没有任何修饰的美丽才是自然之美。但是通过老师的讲课，我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪不仅适用于正式的社交场合，生活中也处处可见礼仪。通过对一个人的礼仪、衣着、举止、语言谈话的观察，我们可以大致了解生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪对我们大有帮助。
每当看到银幕上的亚运会礼仪小姐迎面而来，个个气质非凡，举手投足之间都散发着一种优雅。这时，我们往往情不自禁地羡慕。不禁感慨万千。如果我们能拥有他们一半的气质……但是，我们可能不需要羡慕别人。只要我们努力，就能做得一样好。
通过一个学期的礼仪课学习，我收获了很多。例如，着装要根据季节和情况，有不同的适合季节和情况的打扮。不一定要穿得漂亮，时尚才是美丽。这也不是我们要追求的目标。端庄大方的衣着也能展现个人的完美形象。在这一系列礼仪指导过程中，自我感觉收获最大的是举止。如果平时我们大部分人都随心所欲，从来不知道自己的一些举止是否合适。约翰肯尼迪。礼仪课后，我意识到以前的一些行为在这一刻看起来多么不雅，真的失去了女人味。
在礼仪课的学习过程中，我们获得了很多乐趣。单纯的蹲坐姿势就蕴含着很多学问。在课堂上，当老师说不能超过三分之二的椅子时，几乎所有同学都不自觉地负债。这时才意识到自己的整个身体几乎都瘫坐在椅子上，不禁咯咯笑起来。有些人暗自得意，幸好自己没有坐太多。另外，在不细心掉东西的时候，捡的时候要蜷缩一半，把膝盖凑近。有时候连捡东西都开玩笑说看起来这么绅士女性化，这真的有点古代的韵味。但是这很好地体现了我们“礼仪之邦”固有的大国风格。
在职场上，学好商务礼仪更重要。衣着得体，谈吐优雅，举止大方，无言以对。对于即将就业的大学生，应该多了解一些职场礼仪的知识。光有专业知识是不够的，但还要知道面试技巧。有些人很优秀，但求职中很多时候都不顺利，很多时候细节有问题。因此，在面试之前，我们应该给自己仔细打扮。这不仅是对自己的责任，也是对面试官的尊重。在面试过程中，我们要表现得自信有礼貌。所以我们将迈出成功的第一步。接下来，我相信只要你已经具备必要的专业知识和技能，所有问题都可以轻松解决。
短短一学期的商务礼仪课让我们学到很多东西。生活中还保留着大体的行为和坏习惯。虽然我们不能在1点30分修好，但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己，注意自己的言谈举止。相信在不久的将来，我们将在不断改善和完善自己的过程中受益匪浅。
职场沟通礼仪实训心得体会
职场沟通礼仪是每个职场人士都应该具备的重要素质，它关系到一个人在职场中的形象和立场。为了提高自己的沟通能力和职场礼仪，在实训课程的指导下，我参加了职场沟通礼仪的实训，并获得了一些宝贵的体会和心得。
首先，通过实训，我了解到了职场沟通礼仪的重要性。在职场中，一个人的所有言行举止都会给他人留下印象，因此，我们要时刻注意自己的言行举止是否符合职场沟通礼仪的要求。例如，无论是对上级、同事还是下属，我们都要保持礼貌和尊重，用恰当的语言和方式来表达自己的意见和看法。在与人沟通时，我常常以“以人为本”的态度，关注对方的需求，并尽力解决问题。这样不仅能增进人际关系，还能提高工作效率。
其次，实训中锻炼了我的沟通能力。在职场沟通实训中，我们进行了许多模拟沟通的练习，如面试模拟、团队协作模拟等。通过这些练习，我学会了如何在有限的时间内，用简练明了的语言向对方清晰地表达自己的意思。我也学会了倾听的艺术，学会了在听取他人意见时保持冷静并给予合理的回应。通过不断的实践锻炼，我的沟通能力得到了很大的提升，我也更加自信地与他人进行沟通交流。
再次，实训改变了我的形象和态度。在实训中，我了解到职场沟通礼仪与形象的紧密联系。一个人的仪表、着装、谈吐、谈话内容等，都会影响他人对他的印象。因此，我更加注重了自己的外在形象和内在修养。我学会了穿着得体、言行大方、举止优雅，增添了自己的职场气质。此外，我在实训过程中也深感态度的重要性。一个良好的态度能够使沟通更加顺畅和融洽，而消极的态度则会给他人带来负面影响。因此，我时刻保持乐观积极的心态，带着诚挚的态度去面对他人和工作。
最后，实训让我明白了沟通中的技巧和方法。在职场沟通中，有些技巧和方法可以帮助我们更好地与他人沟通。比如，我学会了适当运用肢体语言和眼神交流，用微笑和握手来增进彼此之间的亲近感。我还学会了正确的语速和音量，尽量使用简明扼要的语言，使得对方更容易理解和接受。此外，我也学会了如何进行有效的反馈和说“不”。这些技巧和方法的灵活运用，使得我的沟通更加有效和高效。
通过职场沟通礼仪实训，我不仅获得了沟通能力的提升，也对职场沟通的规范有了更深的认识。我明白了职场沟通礼仪的重要性，锻炼了我的沟通能力，改善了我的形象和态度，并学习了许多沟通技巧和方法。这些宝贵的体会和心得将伴随我在职场中不断地发展和成长，让我能够更好地与他人协作，提升自己的职业素养。
商务沟通礼仪实训心得体会
第一段：引言（150字）。
在当今竞争激烈的商业环境中，良好的商务沟通礼仪对个人和企业的成功至关重要。为了提升自己的商务沟通能力，我参加了一次商务沟通礼仪实训课程。通过这次实训，我深刻体会到商务沟通礼仪的重要性，并学到了许多实用的技巧和知识。
在商务交往中，标准的商务沟通礼仪可以有效地促进合作和建立良好的商业关系。在实训课程中，老师向我们介绍了商务沟通礼仪的基本原则和要点。首先，我们学会了如何正确地进行自我介绍和问候他人，包括握手、身体姿势和眼神交流等。其次，我们了解到在会议和商务宴会上如何正确使用餐具和行为得体，以展示我们的职业素养。此外，我们还学习了如何正确地使用礼貌用语和表达方式，以及如何在邮件和电话沟通中传达清晰和有礼貌的信息。
第三段：沟通技巧和策略（300字）。
除了了解商务沟通礼仪的基本原则和要点，我们还学习了一些重要的沟通技巧和策略。首先，我们学会了如何倾听他人，并展示出对对方观点的尊重和关注。这有助于建立信任和良好的合作关系。其次，我们了解到在商务沟通中如何构建清晰而简洁的信息传递，以确保对方明确理解和接受所传达的信息。此外，我们还学习了如何使用非语言沟通来增强信息的传递效果，包括肢体语言、面部表情和声调等。
第四段：实践和反思（300字）。
在实训课程的实践环节，我们分组进行了模拟商务沟通的情景演练。通过与同学们的互动和反馈，我发现自己在沟通中的不足之处，并逐渐改进和提升了我的沟通能力。例如，在一个小组讨论中，我过于急于表达自己的观点，而忽略了他人的意见，导致沟通不顺畅。通过这次实践，我意识到了倾听和尊重他人观点的重要性，并决定在今后的沟通中更加注重这些方面。
第五段：总结和展望（200字）。
通过参加商务沟通礼仪实训课程，我深刻体会到良好的商务沟通礼仪对个人和企业的重要性。学习和实践的过程中，我掌握了商务沟通礼仪的基本要点和技巧，并在实际的沟通中逐步提升了自己的能力。然而，我也意识到商务沟通礼仪是一个不断学习和提升的过程，我将继续努力学习和实践，以不断完善和提升自己的商务沟通能力，为个人和企业的成功做出贡献。
总结：这篇文章以引言为开头，介绍了商务沟通礼仪实训的目的和重要性。接下来，文章分别讨论了认识商务沟通礼仪、沟通技巧和策略、实践和反思以及总结和展望这四个方面。文章主题明确，观点清晰，并通过具体的事例和细节进行论述，展示了作者对商务沟通礼仪实训的深入体会和乐观未来的展望。文章应用了合适的连接词和句子的过渡，使得整篇文章具有较好的连贯性。
商务沟通礼仪实训心得体会
商务沟通礼仪是商务交往中必不可少的一种技巧，它影响着商务关系的维系和发展。为了提升自己的沟通礼仪能力，丰富自己的商务技能，我参加了一次商务沟通礼仪实训。通过这次实训，我深刻认识到商务沟通礼仪对于成功的商务交流的重要性，同时也发现了自己的不足之处。
第二段：实训内容和目标。
这次实训主要包括演讲技巧的提升、表达能力的培养、形象管理的训练等。通过讲解和模拟演练，我们学习了玩转演讲台，掌握了演讲技巧；通过多次的小组讨论和演示，提高了我们的表达能力；通过形象设计和个人形象分析，了解了形象在商务交流中的重要性。
第三段：心得体会一——意识到细节的重要性。
在实训中，我深刻意识到细节对商务沟通礼仪的重要性。比如，在演讲中，一个良好的开场白、自信的语气和姿态以及恰当的眼神交流都会给听众留下良好的印象；在商务会谈中，微笑、握手、姿态等细节的注意也能影响着对方对你的评价。在实训中，我们通过不断的模拟练习和反馈，提高了对细节的重视，以及对自己细节方面的改进意识。
第四段：心得体会二——注重形象的打造。
形象是商务沟通中的一张名片，对于商务合作的开展有着至关重要的影响。细节方面的言行、服装搭配、仪态等都能体现出一个人的形象。在实训中，我们了解到如何根据不同场合制定适合自己的形象，并通过专业形象设计师的指导，了解了形象管理的重要性和技巧。通过训练和实践，我们在形象管理方面取得了明显的进步，学会了根据场合设置形象目标，并在形象方面有所突破。
第五段：结语。
通过这次商务沟通礼仪实训，我深刻认识到了商务沟通礼仪的重要性，并且提高了自己在细节和形象方面的意识和能力。这次实训不仅为我提供了一个学习的平台，还让我结识了一批优秀的同学和专业的导师。我将会在今后的商务交流中更加注重礼仪，注重细节和形象的塑造，以提升自己在商务领域的竞争力。同时，我也会将所学到的知识和经验分享给其他人，以帮助更多的人提升商务沟通礼仪能力，实现共赢的商务交流。
商务礼仪实训课的心得体会
在工作场合中，正确的商务礼仪能够给人留下良好的印象，提升个人的职业形象和商务交往能力。为了提高我们的商务礼仪水平，我校组织了一门商务礼仪实训课。在这门课上，我们不仅学到了许多实用的商务礼仪技巧，也锻炼了自己的沟通能力和自信心。在这篇文章中，我将分享我在商务礼仪实训课中的心得体会。
首先，我学到了仪态端庄的重要性。在商务场合，一个人的仪态给人的第一印象非常重要。在实训课上，老师教会了我们如何保持正确的站姿、坐姿和行走姿势。此外，我们还学习了穿着得体的原则，例如选择适合场合的服装、注意颜色的搭配等。通过实际的练习和反馈，我逐渐意识到正确的仪态对于建立良好的个人形象至关重要。
其次，我学到了引导对话和表达自己观点的技巧。在商务场合，人们常常需要与客户、同事进行有效的沟通和交流。在实训课中，老师教会了我们如何使用合适的语言和语气与他人对话，并提供了一些常用的沟通技巧，如倾听、提问和回应。在实际练习中，我们不断改进自己的沟通技巧，逐渐学会了如何以礼貌和自信的方式表达自己的观点，有效地与他人达成共识。
第三，我学到了商务宴会礼仪的重要性。在商务社交中，参加商务宴会是一种常见的商务活动。在实训课中，我们学习了宴会礼仪的基本知识和技巧，如入座礼、举杯礼、用餐礼仪等。我们还了解了不同国家和地区的宴会礼仪差异，并学习了如何尊重和适应不同文化背景的宴会礼仪。通过实际操作和模拟练习，我掌握了商务宴会礼仪的基本规则，并在实际应用中提高了自己的应对能力。
第四，我学到了考虑他人感受的重要性。在商务交往中，考虑他人的感受是维护良好关系的关键。在实训课中，老师强调了尊重他人和关心他人的重要性，并为我们提供了一些实用的礼仪技巧，如握手礼、交换名片时的礼仪等。通过反复练习和角色扮演，我们逐渐明白了为他人着想的重要性，并学会了如何在商务交往中展示尊重和关心他人。
最后，我学到了自信心的重要性。在商务场合，自信是成功的基础。在实训课中，老师鼓励我们敢于展示自己、自信地与他人交流，并提供了一些提升自信心的技巧，如积极思考、保持良好的姿势等。通过实际操作和反馈，我逐渐建立起自己的信心，并在商务交往中展现出了自己的实力。
总结起来，商务礼仪实训课给了我很大的收获。我不仅学到了实用的商务礼仪技巧，也提高了自己的沟通能力和自信心。通过这门课程的学习，我相信我在未来的工作中能够更好地处理商务交往，树立良好的个人形象，并取得更大的成功。
商务礼仪实训心得体会
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具。
商务礼仪就是人们在商务场合中适用的礼仪规范。礼出于俗，俗化为礼。在讲商务礼仪的时候，最重要的是要分清场合。因为所谓商务礼仪，是应用在商务场合之中的。其中涉及到的一些规范，如果换个场合，甚至会使人莫名其妙、不可理解。下面的一些场合必须要讲商务礼仪：一是初次见面。工作场合，初次交往的时候，为赢得对方的好感、显示对对方的尊重，必然要严格讲究商务礼仪。
二是公务交往。因公交往的时候，讲究商务礼仪一是和交往对象划清界线；二是维护企业形象。特别是庆典、仪式、商务会议、谈判等。三是涉外交往。涉外活动中，必须讲究商务礼仪，这已经是一个国际惯例。
经过一周的商务礼仪实训课，我了解了商务礼仪的基本知识，并且意识到自己身上存在着一些问题，是不符合商务礼仪要求的。作为经贸英语专业的学生，我们很有必要努力提升自身商务礼仪水平，为以后的就业前途各方面等做好准备，同时，我们也可以试着去设计符合自身特点的职业经理人形象。
职场沟通礼仪实训心得体会
职场沟通礼仪是企业中一项非常重要的技能，对于提升个人形象、增强团队凝聚力、促进工作效率都有着重要作用。近日我参加了一场职场沟通礼仪的实训课程，通过实际操作和专业指导，我深刻体会到了职场沟通礼仪的重要性和技巧，以下是我的心得体会。
首先，职场沟通礼仪实训使我明白了沟通的重要性。在实训中，导师反复强调了良好的沟通是有效工作的基石。沟通不仅仅是简单的传递信息，更重要的是要能够理解和被理解。在团队合作中，沟通不畅导致的误解和不协调会极大地影响工作效率。因此，我们需要学会用准确、明确、简洁和恰当的语言沟通，以确保信息的正确传递，减少误解和矛盾。
其次，实训中我学会了尊重他人和主动倾听的重要性。在职场中，与人合作是不可避免的，每个人都有自己的观点和意见。尊重他人的看法并真诚倾听他人的意见，可以更好地加强团队的凝聚力和合作效果。在实训中，我们分组讨论了一些工作场景，每个人都有机会发表自己的观点，并得到大家的关注和尊重。这样的积极互动使我们更加融洽地合作，并最终提高了工作效率。
第三，实训中我认识到了礼仪的重要性。职场是一个个体与集体共处的环境，良好的礼仪可以帮助我们建立良好形象，并与他人保持良好的关系。在实训中，我学会了正确地行为举止、穿着打扮和表达方式，这些方面都直接影响到他人对我们的印象和信任。通过运用适当的礼节和修养，我们可以展现自己的自信和专业，进而得到他人的认可和支持。
第四，在实训中我体验到了团队合作的力量。职场沟通并不是个人行为，而是团队协作的结果。在实训中，我们分组进行了一些角色扮演和模拟场景，需要与组员紧密配合，共同解决问题。通过实际操作，我们学会了互相信任、合理分工和有效沟通，最终顺利完成了任务。在这个过程中，我们感受到了团队合作的力量，意识到只有与他人携手共进，才能取得更好的成果。
最后，实训过程中的反馈和改进使我意识到了自身的不足和需要提高的地方。实训导师们在实践中随时给予了我们的指导和建议，帮助我们及时发现问题并改正。例如，我发现自己在表达意见时有时缺乏自信，容易犹豫不决。导师鼓励我要有自己的主见并勇于表达，提供了一些相关技巧，如提前准备、举例说明等。这些宝贵的经验和建议使我更加明确了自己的不足，并激发了我不断提高自己的动力。
综上所述，职场沟通礼仪实训是一次非常有意义的经历，通过实际操作和专业指导，我深刻认识到了沟通的重要性、尊重他人和倾听的重要性，以及良好礼仪和团队合作的力量。在今后的职业生涯中，我将不断努力完善自己的沟通技巧和礼仪修养，以更好地适应职场的要求，发挥自己的潜力并取得更大的成就。
商务礼仪实训课的心得体会
在大学期间的一门实训课程，商务礼仪实训课成为了我学习过程中的亮点之一。通过这门课程的学习与实践，我不仅掌握了商务礼仪的基本知识和技巧，还培养了自己的自信与沟通能力。在这个过程中，我体会到了商务礼仪对于一个人的重要性，同时也意识到了个人形象的重要性。这门课程为我打开了通往职场的大门，让我有信心面对未来的挑战。
在商务礼仪实训课上，我学到了许多实用的知识和技巧。首先是关于仪容仪表的讲解和演练，包括着装、化妆等方面的要求。我了解到在商务场合中，一个人的形象给人的第一印象尤为重要。同时，我还学习到了正确的姿势和走路的技巧，以及如何正确地握手和面对面沟通的技巧。这些细节可能在平时的生活中并不会引起我们的注意，但在商务场合却会直接影响到我们和他人的交流。通过在实际情景中的模拟演练，我对这些知识和技巧有了更深入的理解。
除了理论知识的学习，商务礼仪实训课还提供了实践的机会。我们不仅有机会参观各类企业，还有机会参加商务活动并充当企业代表。这些实践锻炼增加了我在真实商务场景中的经验。我学会了面对各种人际交往的情况，如如何与上级、同事和客户进行有效的沟通。随着实践的深入，我的自信心也得到了提升。我明白了在商务礼仪的实践中，自信是成功的关键。
商务礼仪实训课对我个人的意义不仅仅在于学习知识和技巧，在这个过程中我也充分意识到了商务礼仪对于一个人的重要性。一个人的仪表、言谈举止和交际能力都可以直接影响到他人对于他的印象。在商务场合中，一个人的形象往往是判断一个人职业能力和品格的重要标准。通过这门课程的学习和实践，我意识到了通过打造良好的商务礼仪形象，我将能够更好地与他人合作，得到更多的机会和成功。
最后，商务礼仪实训课也让我认识到了个人形象的重要性。在商务场合，一个人的形象代表了他所在公司或组织的形象。通过合适的着装、优雅的举止和自信的表现，我也将成为公司或组织的形象代言人。这要求我在日常生活中保持良好的形象修养，不仅仅是为了商务场合，更是为了自己的个人发展。一个有良好形象的人往往能够更好地提升自己的个人价值。
综上所述，商务礼仪实训课让我学到了很多实用的知识和技巧。通过学习和实践，我不仅掌握了商务礼仪的基本要求，也提升了自己的自信和沟通能力。我认识到了商务礼仪对于一个人的重要性，以及个人形象的重要性。这门课程对我未来的职业发展将有着深远的影响，我会将所学知识和技巧应用于实际工作中，不断提升自己的个人形象和职业能力。
职场沟通礼仪实训心得体会
近年来，随着职场竞争的日益激烈，良好的沟通能力和合适的职场礼仪成为职场人士必备的素质之一。为了提高自己的职业素养，在某公司的招聘中，我参加了一次关于职场沟通礼仪的实训。通过这次实训，我深刻认识到沟通礼仪的重要性，并从中收获了许多宝贵的经验和体会。
第二段：了解沟通礼仪的重要性。
在实训前，我对沟通礼仪只是一种模糊的概念，认为只要表达清楚就可以了。然而，在实际操作中，我发现一个良好的沟通礼仪能够使沟通过程更加高效顺畅。比如，在与他人交谈时保持适当的目光接触，传达出一种尊重和关注的态度；使用得体的语言表达，尽量避免口头禅和随意使用的俚语等。这些细节在面试、会议和与同事打交道中都十分重要，影响了他人对我们的印象和对话沟通的效果。
第三段：实训中的收获。
在实训中，我们接受了专业的培训，学习了许多沟通技巧和礼仪规范。其中，我最深刻的收获是学会了主动倾听。在实践中，我发现主动倾听不仅能够使对话更加顺畅，还能够使对方感到被重视和理解。主动倾听的关键是专注于对方的言语和肢体语言，用适当的方式回应，例如点头和微笑等。这样，对方会感到自己的观点被尊重，也容易建立良好的沟通关系。
第四段：在工作中的应用。
在实训之后，我开始将所学到的沟通礼仪技巧应用到实际的工作中。我注意到，与同事之间的沟通更加和谐，协作更加高效。在与上级汇报工作时，我运用了主动倾听和适当的语言表达，使他们对我的工作更加了解和认可。此外，我还注意到与客户的沟通变得更加顺畅，能够更好地传递信息和解决问题。这些在工作中的应用不仅提高了我的专业能力，也增强了与他人的良好关系和满意度，为个人和公司的发展打下了良好的基础。
第五段：结语。
通过这次关于职场沟通礼仪的实训，我深刻认识到了沟通礼仪的重要性，并学到了许多实用的技巧和方法。良好的沟通能力和合适的职场礼仪不仅能够增强职业竞争力，还能够提高工作效率和人际关系。因此，我将继续努力提升自己的沟通能力和职场礼仪，为自己的职业发展做出更大的贡献。同时，我也希望能够与身边的同事共同进步，共同营造一个良好的职场沟通氛围。
商务礼仪与职场沟通心得体会
职场有很多许许多多的形形色色的人。每个人都想挥洒才华，博得上位。但是，人多了就必要要通过沟通合作的方式才能让自己的工作得以完成，或是把人际处理好。下面是本站小编为大家整理几篇商务礼仪与职场沟通。
希望对你有帮助。
刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么?但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。
在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。
学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。
因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。
提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。
通过此次关于员工职业素养的培训，让我更深层次的认识到提高职业素养的重要性。每个人的职业生涯的发展，大的方向有两个：一是不断提高专业水准，二是培养职业素养。前者比较容易被大家关注，后者可能没有被很好的重视，但是它对人的要求很高，它无时无刻不在，最能显示出一个人的道德层次和精神境界。
一般人都把自己的职业只看作是一种谋生的手段，仅仅当作是一项工作而已，很少有人把它做为一种神圣的职业去看待。这就是普通人和职业者的最大区别。做为一个职业者，就要做到爱岗、敬业。从基本目标来说，是为挣一份工资而谋生。从高标准来说，是一种自我价值的实现。所以一个职业者，要清楚自己不同于一般的社会闲散人员和普通的家庭妇女。职业者要从各方面严格要求自己，要通过自己的职业工作塑造自我，要清楚“你非你、我非我”的道理，即每一个人做为社会的一分子，不是孤立的一个人，每个人都在自己的工作岗位上，承担着一份公司赋予你的职责。
我们每一个人都渴望成功，而成功的过程不是甘来苦尽却是苦尽甘来，正因如此，却非人人所能及。天下是没有免费的午餐，每个人都在改变，“适者生存”这个道理我想大家都懂，所以我们必须改变自己。通过此次培训课，我明白一个人的思想决定了一个人的所为，所以我们必须突破自己的思想从态度上去改变自已。一个人的态度决定了一个人的人生出发点是否正确，这也就好比为一座高楼筑基，所以思想态度的改变在提高自身职业素养上边显得尤为重要——态度决定一切。
首先，我们在工作时一定要一丝不苟，认真仔细，一个员工在公司的大部分时间都是在工作的，这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎，一丝不苟，不能总是出错,有必要时时检验自己的工作结果，以确保自己做的工作万无一失.工作的时候应该一直保持极大的工作热情，不仅要顺利完成工作任务，工作之余还应经常总结经验教训，不断提高工作效率。
其次，虽然在工作中我们也许会犯一些错误，受到领导的批评，但是这些错误和批评能让我们在以后的工作中更加小心谨慎，获得一份经验，提高工作效率。在公司工作的这几年时间里，领导和一些老员工的严谨、认真的工作作风给我留下了很深的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次培训虽然时间不是很长，但是却让我更深一步的了解了公司的企业文化、公司的管理模式和高层次的职业素养，这对我来说是很宝贵的。
在态度之外更重要的一点是找准自己的目标和方向，有了一颗进取之心却没有正确的人生导向，那无疑是人生的悲剧。有人忙碌了一辈子，辛辛苦苦，直到两鬓斑白，仍然一无所成。这就要求我们在梦想之路上立下志向，确定目标，不能老是停留在迷茫当中。这就好比你去打出租车，上了车司机问你去哪里你却告诉他不知道去哪一样的道理。一旦决定了目标，你就要学会承担。《职业素养》的培训告诉我们：要梦想，就得承担;既选择，就得承担;一旦决定，就得承担，包括学会承担委屈，公司的任何人都不是你的父母亲人，没有人愿意为你的过错或者非过错买单，任何时候，学会承受委屈是区别一个人是否足够成熟的标志。
通过此次培训使我懂得，在公司工作要怀着感恩的心，努力回馈，忠实于自己的选择，勇于承担自己的责任，学会尊重与理解，没有什么事情是办不到的。未来的结果，取决于今天的行为;今天的行为，取决于我们的思想;我们的思想，取决于我们的信念;我们的信念，来自于我们的眼光;我们的眼光，来自于我们的态度!
一个企业的成长，离不开员工的努力;一个员工要有个人发展，也离不开企业这块平台，良好的品质和人格是做人的根本，也是做事的基础。所以，职业素养是每个员工所必须具备的素养，员工好的职业素养，将是我公司整体风貌的展现。所以，我们只有做到以下七个方面的职业素养，方能成为一个合格的“天力人”。
一、具有高度执行力;。
所谓执行力，简单地说，就是保质保量的完成自己的工作和任务的能力。企业管理专家指出，一家企业的成功，30%靠的是战略，30%靠的是运气，另40%靠的是执行力。可见，执行力是何等重要，仅有战略和运气是不行的，必须具备强有力的执行力。做到：信守承诺，没有接口;绝对服从，永不言败。
二、做人做事要诚实守信;。
诚实守信，是做人的基本准则。诚实，就是忠诚老实，为人处事以诚相待;守信，则是信守诺言，讲求信用。诚实与守信是相互联系又相互统一的优良品德，是思想和行为高度一致的具体表现。
三、面对任务要明确成果与期限;。
我们在面对上级布置的任务时，适时的布置时间计划，明确任务的成果和期限，我们最终要做成果，而不是结果。同时，还要通过各种方式学习，向书本学习、向同事同行学习、向有经验的人学习、向行业专家学习;应该养成计划与总结的习惯，做完一件事，要善于发现执行过程中的问题，并进行很好的总结归纳，将其提升到理论与流程的高度，避免犯二次错误。
四、具备高度的责任心;。
什么是责任?责任就是做好份内应做的事;责任就是没有做好份内应做的事，因而应当承担的过失;责任是一个人对自己的所作所为负责，是对他人、对集体、社会、国家及至整个人类承担责任和履行义务的自觉态度。当我们坚守责任时，我们就是在坚守最根本的人生义务。放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。我们不能推卸责任，推卸责任就意味着我们失去了实现自己价值的机会。当一个人能够意识到自的责任时，他又在完善自己的路上迈出了一大步。一个有责任感的人会给别人一种信任感，会吸引更多的人与自己合作。“责任保证一切”，责任保证了信誉，保证了服务、保证了敬业、保证了创造正是这一切，保证了企业的竞争力。
五、始终要明白态度决定一切;。
态度决定一切，什么样的态度是受欢迎的?积极的，建设性的，欣赏他人的,包容的,自信的,乐于助人的等等，这些构成了一个有感染力的环境，每个人都愿意工作在这样的环境中，这样的环境使人的压力减轻，也使事情朝着好的方向发展。积极的态度就是乐观豁达，要有乐观平和的职业心理，做好自己该做的事情，工作要主动、必须做到位，尽自己最大努力做自己份外的事情也是一种收获。天长日久提高的是自己，快乐的也是自己，用好的心态面对一切!
六、忠诚度;。
忠诚是员工的立身之本，是一个人必须拥有的良好品质，是生存和发展的重要能力。忠诚是一种气节，是一种能力。有忠诚之心，才会有独特的人格魅力，才会拥有更好的职业声誉和品牌形象。忠诚不是一种纯粹的付出，忠诚也会有回报，企业并不仅仅是老板的，同时也属于员工的。忠诚是企业的需要，是老板的需要，但更是员工自己的需要。作为一名员工，你必须忠诚才能立足于职场，你自己才是忠诚的最大受益者。
七、注重细节;。
细节决定成败，小事不能小看，细节方显魅力。方可知，千里之堤毁于蚁穴，所以我们要以认真的态度做好工作岗位上的每一件小事，以责任心对待每个细节。只有把小事做好了，才能在平凡的岗位上创造出最大价值。我们在工作中需要改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，注重细节，从小事做起。在今天这个社会，几乎所有的员工都胸怀大志，满腔抱负，但是成功往往都是从点滴小事开始的，甚至是从细小至微的地方开始。如果不遵守从小事做起的原则，必将一事无成。
商务礼仪与沟通的心得体会
所谓商务礼仪就是在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
通过半年的学习，我对商务礼仪有了基本的了解和掌握。
在礼仪考试的时候，我看到了同学们对礼仪基础知识的掌握程度都很好，也为考试做了充分的准备，整齐的步伐，标准的动作，每个人脸上都是认真的表情。在两个组表演的时候，我真的很震惊，这不仅仅是商务礼仪的考试，更考验了同学们的团队合作能力，通过这次考试，每个人对“团队”又有了新的理解和认识。
从自身角度来讲，正确的运用商务礼仪，是一个人内在修养和素质的体现，也是人际交往中的一种艺术，有助于提高人们的'自身修养，改善人际关系。
从企业的角度来讲，商务礼仪可以塑造良好的企形象，提高顾客的满意度，从而为企业创造更高的经济效益。
总之，商务礼仪是我们每个人都应该学习和掌握的，也是以后工作中必不可少的一部分，更是维护社会和谐的有效方法。
商务礼仪实训心得体会
中国是一个礼仪大国，我们商务英语专业的同学这一周进行了实训。实训主要是为了让我们更好掌握商务之上的一些礼仪，对这一周的实训我有颇多的感受。
我们先是看了有关商务礼仪的视频，它让我对商务礼仪有了有深层次的了解。商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。在这段视频中系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使我们在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质。要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。其中有很多是细节问题是我们需要注意的。
到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
在顾客面前的行为举止，当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。
要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。在视频中我了解到了社交的十不要：
不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。
不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。
不要拨弄是非，传播流言蜚语。
不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。
不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。
不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。
不要长幼无序，礼节应有度。不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。
昨天，我们去西餐厅学习了餐桌礼仪，在餐厅里我们犯了一个致命的错误。老师在之前反复强调：学习第一，享受美食第二，但我们偏偏是忘了这一条，完全忘记了要学习敬酒，只顾着要享受美食。为此我们挨了批评，这件事给了我一个教训，对待事情严肃的人是不会做出这样的事情来的。就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不可跷足，与餐桌的距离以便于使用餐具为佳。餐台上已摆好的餐具不要随意摆弄。将餐巾对折轻轻放在膝上。回到学校后，老师让我们谢了送我们来回的司机，我想我们平常也应该学着这样，对许多的事或物应怀有感激的心，这也是起码的礼仪也是对自己的尊重。吃西餐时大餐巾可对摺成三角形放在膝盖上，抹嘴时，宜用餐巾角落的位置;离开座位时，可把餐巾摺好放在椅上或桌上;用餐后，应把餐巾摺好，放在餐盘的右边;喝汤时忌发出声音。喝汤后，汤匙不应放在碗中，应把汤匙拿起放在汤碟上。有关餐巾的使用问题，必须等大家都坐定之后，才可开始使用。餐巾摊开后，应该摊平放在大腿上，千万不要放进领口。另外，餐巾的主要功能是防止食物弄脏衣服，以及擦掉嘴唇与手的油渍，请不要在忘记带面纸的情况下，拿来擦鼻子，因为这样既不典雅也不卫生。
商务礼仪与实训心得体会
岁末年初，回想自己离开校园步入社会的这一年，有过很多让自己难忘的瞬间，其中来到――五龙福园的这段工作经历更是记忆深刻。从我进入公司到工作部门的调整，再到成为部门负责人的这一过程，时间不算太长经历却不同，其中的喜怒哀乐对我来说都是很难得的收获。首先感谢支持、帮助我的领导、同事。但是更要感谢一直信任、鼓励我成长的领导们，当我选择了长安五龙福园的同时，感谢你们也选择了我，并且给予我良好的发展、发挥空间。也是你们的信任、支持与理解，使我有勇气承担一个部门的工作。
从公司的组建到现在，已经历时将近五个月的时间，作为公司的一名行政人员，在此期间经历的更多的是关于公司架构调整、规章制度的制定与修改，以及到目前各规章制度的出台。“没有规矩不成方圆”是一句老生常谈的话，但可见他的含义又是显而易见的。
是的，制度还是要不断完善、修订的，而不是一成不变的，就是因为制度的目的所在。我们也多次提到制度的根本目的是用来服务于人，而不是制约人的。那么，制定合法的、合理的、有效的、人性化的制度就是企业必须要考虑的关键，使我们的制度有法可依，不论是从社会的角度，还是员工个人的立场，以及公司的利益方面，公司制定的制度都要站的注脚，经得起各方面的评激，得到各方多数人正确的理解与认可。
在整理修改公司各项规章制度的同时，我们也在围绕制度进行着各项工作事务，制度是维护公司各环节的各项工作有序进行，有效协调发展的重要依据，是制度让活动在企业里的每个人有章可循。因为我们都知道人是一个特殊的群体，在每个集体就要每个有不同的思维方式、做事方式的人有一个统一的规程，依照正确的制度和规章安排、完成工作，能够相互之间协调从事。如果没有制度，各人都随意发挥，到每一级、每一环节没有制度约束，谁想怎样就怎样，我们的工作将没法做，将会造成很多负面的影响，其中就会有冲突、矛盾，就连浪费都是必然发生的，是一件很可怕的事情。
制度还是我们提高工作效率的重要保证，在前面的工作中，我们是出现过一些工作的失误，同时公司的各项工作也总有没能按原计划完成的情况出现，其实纠其原因很多就是因为我们的制度不够过硬，相关的制度也并没有执行，才导致计定的工作停歇。所以，首先制度是做好工作的前提，没有合理完善的制度就不可能有效的去做其他工作，也会给公司的销售经营再到战略发展的制定与实施带来一定的阻力。一个完整的企业，它的制度和经营方式是不可能，也不能相互脱节的，是相互紧扣、相互作用、相互影响的。其次，使员工按照正确的管理制度约束要求自己，提高自身的素质，按照规则做事。工作就是工作，只要按制度、流程来做事不带任何个人主观意愿，一切都能以公司的决策为主，程序也就是程序，不能讲求其他特殊，该到什么环节就到什么环节。分工明确、责任到人，公司上下都照章办事，相信我们的工作会大步前进，不断创新的。
同时，各项制度的制定也是防患于未然的，虽然说是要一边发现问题一边解决问题，但是我们能就等待问题的出现吗?不能，我们要通过各种事例和经验，要先预知很多事情的很多问题所在，要掌握主动权，有应对各种问题的措施，以及抑制各种不良现象发生的作用。做企业和做人一样，如果没有原则，没有事先的方向，一事无成、碌碌无为就会应验了。其实，事情都是因果存在的，因为没有预料就会有想不到的或好或不好的事情发生，因为没有预料就会有想不到的结果出现，只要我们有很充分而正确的准备，相信不管是什么事情我们都会有效的解决，我们应该做有准备的人、有准备的企业。
人总是在发现问题的同时不断解决问题，企业、公司也是如此，只有不断发现问题、分析问题直到解决问题，再到总结经验，才能更加完善我们的制度。所以，我们的制度同样也是要不断完善的，而且是要各方共同来完善的，因为问题要在不同部门的不同环节发现，也就是说公司的各项制度虽然是由行政财务管理中心办公室出台的，但是我们更需要各方领导、同事能够以正确的方式提出宝贵意见建议，用有借鉴的建议和想法来完善我们的制度，完善我们的行政工作。有建议、有想法就请正面给我们提出，包括我们在工作中没有注意或想到的问题，也才能使我们及时解决问题，以服务、协调好个部门的工作。公司是一个完整的家，虽然部门不同，但是大家为公司发展壮大而努力的目的是一样的，也正所谓分工不分家。因此，我们也不怕承担责任，也敢于改正错误，公司发展靠大家，我会拿出自己所有的精力来做好我们的工作。
商务礼仪与沟通的心得体会
文明礼仪是中华民族的传统美德，也是德育的一个重要组成部分，更是每个人道德修养的外在体现。为了让幼儿从小养成“讲文明、重礼仪，懂谦让，会感恩”的习惯，让更多的人参与到讲文明讲礼仪的行列中，我园一直以来都在开展着“文明礼仪”的课程活动。通过了活动的开展和平日里的培训学习，我从中领悟到了文明礼仪的真谛，现在我来谈谈自己的一些心得体会。
什么是文明礼仪?
首先，让我们来了解一下什么是礼仪?对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，它是人类为维持社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的`道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。所以，学习礼仪不仅可以内强个人素质、外塑单位(小到家庭、企事业单位、社区，大到城市、国家)，更能够润滑和改善人际关系。随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
沟通与礼仪实训心得体会
沟通与礼仪是人际交往中非常重要的环节，通过沟通和礼仪的实训，能够帮助我们提升自己的自信，提高与他人的沟通能力和交际能力。在这次实训中，我深深地感受到了沟通与礼仪的重要性，也学到了很多技能和方法，对我的成长和发展有着重要的作用。
在这次实训中，我学到了许多关于沟通的技巧和方法，例如如何用正确的语调和表情去表达我们的情感和态度，如何主动地去倾听和理解别人的话语，如何善于引导和倡导积极的交流沟通。通过这些实践和训练，我逐渐意识到了不同的沟通模式和沟通风格对于交流和合作的影响，我也更加清楚了自己的优劣和不足之处，这也让我更加自信和冷静地面对各种沟通困难和挑战，增强了我的沟通能力和信心。
礼仪是一种优美的人际交往方式，是我们可以向他人展示自己的社交素质和修养的重要手段。在这次实训中，我学到了许多关于礼仪的要领和规范，例如如何穿着得体，如何用文雅的语言和礼貌的态度与人交往，如何在不同场合中表现出自己的自信和礼貌。通过这些训练和实践，我逐渐形成了良好的礼仪习惯和行为规范，也更加注重了自己的形象和口才，这让我在社交场合和公共场合有着更加自信和得体的举止和表现。
第四段：对实训效果的评价和总结。
通过这次沟通与礼仪的实训，我深刻地认识到了良好的沟通与礼仪对于人际交往的重要性和功能，对自己的成长和发展有着重要的作用。在未来的生活和工作中，我将更加注重自我的修养和发展，始终保持良好的礼仪品质和沟通效果，以此为基础不断提升自己的职业素养和自我价值，实现人生的自我价值和发展目标。
第五段：对未来的展望和期待。
在今后的学习和实践中，我将更加注重沟通与礼仪的实践和发展，探究不同场合和人群的沟通和礼仪要求，不断追求卓越和完美，充分发挥人际交往的作用和功能。同时，也会更加关注人类交流的文化规范和历史传统，学习和继承我们文化的精髓和底蕴，以此为基础弘扬中华文化和人类文化，对自己、对家庭、对社会的发展和进步贡献自己的一份力量。
商务沟通礼仪实训总结范文
给你一个支点你就可以撑起整个地球，而这个支点就是高品质沟通。
古人说："口乃心之门户。"。
在金xx教授的讲解下，我对沟通有了更深刻更具体的认识。金xx教授为什么经常在火车上、飞机上成功谈成生意呢？其中原因之一就是他有高品质的沟通技巧。沟通展现一个人的综合素质。金xx教授谈到沟通三要素，包括环境（场景）、气氛、情绪。我们应该多点向周围的良师益友学习。他还谈到沟通是一种胸怀，体现在行为主动性。第一，立刻跟别人互动。第二，把你的思想装进别人的脑袋里。第三，不断了解、创造、满足别人的要求（需求）。学沟通，不是学沟通技巧方法，最重要的是心态。沟通高手成功秘诀在与变"态"（心态、状态、态度）。金xx教授认为这是成功人的常态。
在与人谈话的时候，要讲究技巧。以下几点是我的学习心得：
就事论事地说话，对方比较容易接受，如果说带有情绪的话，虽然对方明明知道自己犯了错，也很难听得进去。
比如班级工作中，有同学考虑欠缺。你说："玲玲，这个地方考虑还不够，再认真想想。"这是就事论事的话。如果你说："搞什么嘛！这么简单的事情都做不好，怎么这么笨！"就是情绪性的话。
我们都希望别人向我们说就事论事的话，所以同样地，我们也应该学会正确地说话。
例如，组织春游，同学说："这个地方不好玩，没什么意思的"我们的响应若是："怎么会呢？你这个人怎么这么挑剔，这是集体活动，要服从班级的安排，有的玩就不错了，还嫌东嫌西……"。
或者同学说："这次比赛我想去参加，可是被淘汰很丢脸诶？"我们的响应若是："你这个人对自己怎么这么没信心，连这个也要问别人……"。
以上两个回答把同学吓跑的原因不说自明。因为你在沟通中所使用的字句是负面的、批评的、责备的，是同学的信任感立刻下降，也减弱了同学和我们继续谈话的兴致。
例如，前例对那两句话的正确响应，不妨可以说："不会的，大家一起去，会很有意思的，我们还会安排很多互动游戏""要对自己有信心啊，你很棒，更重要的是尝试啊"把做决定的权利交还给对方，把发言的权利多让给对方，同时用的又是正面的语词，这时，坐在我们面前的就会是一位通情达理的同学，与他谈得也会非常开心，增进同学间的友谊。
同学对自己现在的状态不满意，想要有突破和改变，于是徘徊在人生的十字路口，想听听你的意见，这时你最好给他建议，并且是多重选择题，让他有所选择，而不是"你应该如何如何"或"如果我是你，我就会怎样怎样的"等强制性的话。
因为他不是你，你们的成长背景、面临的问题并不相同，他可能只想得到你的关心和安慰，或者把你当成倾诉的对象，并不见得真想听取你的意见。
把解决问题钥匙还给对方，他的人生应该由他自己决定，这样他才能为自己的人生负责，事后也不会责怪你当初为他所提的不当建议。
如果你因为贪睡而上课迟到，最好直接跟老师说你迟到是因为睡过了，而不要找一大堆诸如闹钟坏了、买早饭人太多之类的借口。因为一旦别人发现事实上当天交通情况良好，火车也没有误点时，主管会对你的人格评价打折扣的。一句借口，可能需要十句假话来掩饰，到时候你会发现为了掩饰这个借口，自己变得很辛苦而且得不偿失。
1、善待别人是一种教养；了解别人是一种智慧。——要学会换位思考，从对方的角度考虑问题，这是解决一切问题的根源。
2、一个有良好教养的人在非原则问题上是不会随便否定别人的。——来自富兰克林，一种符合人性的做法。
3、会做人，才有更多做事的机会。智商让你立足于社会，情商让你可持续发展。——重视情商不等于虚伪，说话让别人高兴不等于拍马屁，我想任何事能把握尺度，便不会把好事做成坏事。
4、不在其位，不谋其政。——所以不要妄下论断评论别人尤其是领导，也没有必要"看不惯".
5、智者示弱，愚者逞强。尺有所短，寸有所长。——事事都想表现得比别人强，是愚蠢的。
6、君子和而不同，小人同而不和。——以和为贵，不可能事事求同，不可能将想法强加于人。
7、仁者无忧，智者不惑。——孔。
沟通一切从心开始。沟通需要互动，互动中也需要我们主动点，以诚恳态度对待，以平等心态对待。对于别人，不要期望太高，我们得认真了解其需求，尽力去造造满足其需求。这就是我在此培训当中所学到的。
学习《商务礼仪》和《沟通技巧》后的心得体会精选
通过学习商务礼仪，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范。是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身，美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。
通过学习沟通，使我更深刻地认识到，提高企业的经营业绩，提高所有员工的工作满意度，就应该在管理者与部属之间建立适当的沟通平衡点，克服“水平”沟通的“本位主义”倾向，提高工作效率。企业才能健康完善的发展。沟通从“心”开始，是移动公司的一句经典广告词。之所以说它经典，就在于一个“心”字。
一个企业的发展，归根到底，在于充分发挥人才的潜力，所以与人相处，与人沟通成为必要的条件。与人相处的基本点是真诚，一个人只要行为真诚，总能打动人心，敞开心扉给人看，对方会感到你信任他，从而消除戒备心理，要做到这些，必须做到以下几点：
1、学会忍让客人。
朋友的误解，亲人的错怪，流言制造的是非......此时恼怒不会春风化雨,生气无助,雾散云消,只有一时的忍让才能帮助你恢复应有的形象,得到公允的评价和赞美。
2、不斤斤计较。
人与人之间由于认识水平不同，有时造成误解，经常会产生矛盾，如果我们能有较大的度量，和蔼慈祥的态度去对待别人，这样就会赢得时间，矛盾得到缓解；如斤斤计较，最终伤害感情，也影响了人际间的交往。
3、保留别人的“面子。
”
真正有远见的人不仅在一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地，给别人面子，实际也就是给自己挣面子。
4、以“低姿态”在人们面前。
趾高气扬、高谈阔论、锋芒毕露、咄咄逼人,这些无礼的态度很容易挫伤对方的自尊心,引起对方反感的情绪,我们必须学会谦虚,这样才能永远受到人们的欢迎。
总之，沟通是一名管理者必须具备的素质，良好的沟通有利于协调人际关系，增强企业团队的凝聚力，而企业的发展与壮大需要每一位员工与管理者去共同制造，需要每一位管理者真正懂得计划、组织、领导、控制和其协调活动，从管理职能上才能使企业真正的不被淘汰！