体系工作总结（优秀21篇）

在这个月的工作总结中，我将反思自己的工作目标是否达到，以及是否有待改进的地方。以下是小编为大家收集的一些月工作总结范文，供大家参考：

体系工作总结

本文目录。

按照县信用体系建设领导小组办公室的安排部署，县纪委监察局从全局的高度，充分认识推进社会信用体系建设的重要意义，进一步提升社会信用体系建设工作的认识，把推进社会诚信体系建设作为推动惩防体系建设的新抓手和从源头上预防治理腐败的新举措来抓，确保信用体系建设取得实效。

一、主要做法及成效。

（一）狠抓软环境建设各项措施的落实，努力建设“公信力”政府。

1.积极推进行政审批制度和收费制度改革。结合“投资环境改进年、工业发展突破年”活动和“效能禄劝”建设活动的开展，县级各行政审批部门按照“流程最短、效率最高”的原则，进一步规范行政审批事项，对我县行政审批项目进行了全面清理，大幅度精简行政审批事项和收费事项。县级行政审批进一步精减为23项，县级行政事业收费项目进一步精减为61项。对保留审批的行政审批项目进一步简化审批流程，最大限度的精减前置性条件，重新设定和压缩审批时限。同时，积极做好行政审批“两集中、两到位”改革，加快政务服务中心建设。自行政审批电子监察系统投入运行以来，纳入在线监察的各项行政审批事项，没有出现过监察异常等现象。

2.认真落实责任政府四项制度。通过“投资环境改进年、工业发展突破年”和“效能禄劝”建设活动的扎实开展，进一步加快了我县机关管理制度化、规范化建设步伐，强化配套措施的推进和落实，全面推进机关作风和效能建设，确保责任政府四项制度执行有力，落实到位。一是全县各级各部门按照“公开承诺、便捷于民、廉洁高效”的要求，单位部门“一把手”在县电视台公开承诺，同时把。

承诺书。

在县政府信息公众服务网上公开，单位部门其他领导干部职工的承诺采取在“干部职工公示栏”中承诺的方式进行，努力做到全县91个单位部门（包括乡镇）的每一位领导干部职工都是服务公开承诺对象，做到公开承诺全覆盖。二是推行一线工作法，大兴“五办”作风。结合我县软环境建活动的开展，全县各级各部门以提高行政效率和服务质量为重点，开展机关作风整顿，推行“一线工作法”，大兴“立即办、主动办、上门办、公开办、跟踪办”的“五办”作风，做到“决策在一线制定、工作在一线落实、问题在一线解决、创新在一线体现”。三是加大督查和问责工作力度。把责任政府四项制度实施列入部门的重点工作，综合运用各种督查方式，做到行政监督与社会监督、舆论监督相结合，定期检查和不定期抽查相结合，明查与暗访相结合；围绕群众反映的难点、热点问题，开展全面督查；进一步畅通群众监督渠道，支持群众充分行使监督职能；充分发动社会力量、新闻单位参与监督，形成监督合力；进一步完善投诉工作机制，确保“群众投诉有门”，对责任政府四项制度实施工作中群众反映强烈的“干部不作为、慢作为、乱作为”等问题要进行有效查处，xx年1月至今共问责处理13件29人。

（二）积极推进政务公开，努力建设“透明型”政府。

按照《x市委办公厅、xx市人民政府办公厅关于认真做好xx年政务公开工作的通知》（昆办通〔〕11号）要求xx县委政府的安排和布署，扎实开展好政务公开工作，进一步完善办事公开制度和网上政务公开制度，加快我县政务公众信息网建设，推动政府采购、行政审批、行政管理、公共服务、政策宣传等信息化建设，扩大群众知情权和参与权，增强民主决策的透明度，同时，加强组织协调和监督检查，深化政务公开工作。

（三）加强行政监察，努力建设“廉洁型”政府。

2.加强督查，深化重点领域及各项重点工作的监管。一是对我县xx年以来扩内需、政府投资和使用国有资金的184个项目进行了排查，共发现问题13个，整改纠正12个。二是积极清理涉及工程建设领域的各项制度政策，清理排查县政府发布的文件2650件，各部门发布的文件7006件，其中涉及工程建设领域的规范性文件20件，经过清理对其中的2件进行了修改。三是全面落实建设工程“八个百分之百”监督检查。对全县政府性投资建设工程招投标、部分工程竣工验收等环节进行监督。xx年以来我县共完成建设项目招标备案审查46项,总投资4.2亿元，其中设计招标7项，监理招标5项，施工招标24项，政府采购10项。没有出现对民营企业进行强制招投标的行为，建设工程做到百分之百公开招投标。

二、存在的问题。

县纪委监察局把推进社会信用体系建设工作为深入推进党风廉政建设和反腐败斗争的重要内容来抓，取得了一定的成绩，全县党员干部的法治理念和服务意识、责任意识有所增强，广大经营者依法合规经营的观念逐步树立，靠送礼行贿获得交易机会和商业利益的“潜规则”得到及时有效纠正，但在肯定成绩的同时，也要看到社会信用体系建设工作还存在一些不容忽视的问题，主要表现在：一是商业贿赂在一些领域和行业仍然存在，手段方式更趋隐蔽多样，市场秩序还比较混乱；二是少数国家机关及其工作人员利用审批权、执法权谋取非法利益的现象还时有发生；三是就长效机制建设来说，有的单位和部门对滋生商业贿赂的深层次问题缺乏研究，提出的治理措施和办法针对性、有效性不强，社会信用体系建设任务依然艰巨而繁重。

三、下步工作打算。

一是进一步提高工作重要性认识，切实增强做好社会信用体系建设工作的责任感和使命感，把深入推进社会信用体系建设工作作为推进党风廉政建设和反腐败工作的重要内容来抓好抓实。

二是加大查办案件和行政问责力度，深入解决重点领域存在的腐败问题。

三是加强与县社会信用体系建设领导小组办公室的联系和协调，不断改进社会信用体系建设工作的方式和方法。

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承光荣传统和弘扬时代精神相统一，改造客观世界和主观世界相统一，加强个人修养和接受政府监督相统一，着力增强宗旨观念，提高实践能力，强化责任意识，树立正确政绩观和利益观，严肃党的纪律，努力做到政治坚定，作风正派，纪律严明，勤政为民，勇担重担，清正廉洁，充分发挥模范带头作用，号召全党把加强领导干部党性修养，树立和弘扬优良作风作为重大政治任务抓紧抓好，以坚强的党性和优良的作风保证科学发展观的贯彻落实。

讲话，高层建筑，思想深刻，内涵丰富，论述精辟，具有很强的思想性、针对性和指导性，是指导当前和今后一个时期党的作风建设和反腐倡廉建设的纲领性文献，对于深入开展党风廉政建设和反腐败斗争，全面推进党的建设新的伟大工程，具有重大而深远的意义，我们要把学习与贯彻重要讲话精神，作为一项重要的政治任务，迅速组织广大党员干部认真学习，准确把握讲话的科学内涵和精神实质，切实把思想和行动统一到讲话要求上来，不断增强扎实推进反腐倡廉建设的责任感和自觉性，努力开创党风廉政建设和反腐败工作的新局面，在“保增长、保民生、保稳定”，构建和谐社会中再立新功。

应当看到，作为纪委部门，在开创党风廉政建设和反腐败工作新局面中担负极其重要的责任。在此，我深感南昌市青山湖区湖坊镇纪检部门在学习实践科学发展观，贯彻落实《建立健全惩治和预防腐败体系-xx年工作规划》，推进惩治和预防腐败工作中采取的“四个结合”做法，在工作实践中取得了明显成效，其内容为：一是把学习贯彻重要讲话与学习贯彻中央经济工作会议精神结合起来，切实把思想和行动统一到中央关于推动科学发展的重大决策部署上来，确保党和国家大政方针得到全面贯彻；二是把学习贯彻重要讲话与完成好xx届中央纪委三次全会部署的反腐倡廉任务结合，抓好任务分解，落实责任，加强监督检查，保质保量地完成各项工作任务，努力开创党风廉政建设和反腐败工作新局面；三是把学习贯彻重要讲话与开展深入学习实践科学发展观活动结合起来，认真抓好党的作风建设，研究提出加强和改进党员干部党性党风党纪的有效措施，通过加强教育，深化改革，完善制度，强化监督和严格执纪等手段，切实解决一些领导干部存在的宗旨意识不强，理论和实际脱节，责任心和事业心不强，政绩观不正确，个人主义严重，纪律观念淡薄等问题，大力树立弘扬优良作风，树立“八种追求”（追求远大理想，追求德才兼备，追求为民造福，追求事业至上，追求令行禁止，追求崇俭戒奢，追求人格魅力，追求心灵和谐）的良好风尚；四是把学习贯彻重要讲话与加强党性修养，大力提高理论联系实际能力结合起来，在“保发展、保民生、保稳定”工作中，大力弘扬井岗山精神，有效解决改革发展稳定中的实际问题。上述举措，有效促进广大党员、干部的思想建设、作风建设、道德建设，激发了巨大的工作热情，全镇广大党员干部的精神面貌展现出新的风貌，极大促进全镇经济社会工作实现又好又快发展。xx年，全镇完成财政总收入5.9亿元，地方财政收入完成1。25亿元，与上年相比，分别增长22.9%、15%，经济综合实力连续24年在全省乡镇领跑，荣获“xx年度中国乡镇综合实力500强”、“中国乡镇投资潜力500强等多项殊荣”。

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十堰市在xx 年被国家科委和省科技厅确定为全国农村信息化科技体系建设示范市，xx年十堰市农村信息科技示范体系建设项目全面铺开。我们围绕示范体系建设、农村科技信息网络平台搭建、农村信息资源开发利用等重点，以示范县、示范乡镇、示范企业和示范农户和十堰黄姜产业为示范点，结合十堰市农业产业结构特点，本着 “集成、创新”的原则，有重点、有步骤地开展十堰农村信息化科技示范体系的建设，取得了初步成效，同时我们对在贫困地区如何实施农村信息化进行了一些有益的尝试。现将xx。

如下：

一、一期工程项目完成情况。

（一）建立自上而下的示范点，构筑通达农村基层的示范体系框架。

全市选择房县、丹江口市、竹溪县3 县（市）为示范县、示范县中每县选择3个乡镇、六家企业、15户农户为示范点。对每个示范点的基本情况进行了调查，制订了管理办法、落实了目标任务。应郧西黄姜协会请求，郧西黄姜协会及其9个会员乡镇也加入了示范体系。从而形成了由4个示范县、18个示范乡镇、18家示范企业、45户示范农户所组成的十堰农村信息化科技示范体系框架。

（二）以网络建设为重点，构筑新形势下农村科技信息服务新平台。

以市科技信息管理局为骨干，联合市气象局、市广播电视局和我们共同成立了十堰市虚拟农业信息中心。以市科技信息管理局下属的技术信息中心十堰科技信息网站为基础，通过对机房改造装修、添置新设备和人员，建立了星火计划十堰农村科技信息网主网。主网站现有惠普hp lh3000型服务器一台（服务器硬盘升级为36g，内存1.24g）、计算机7台，工作人员6名，已实现7*24小时宽带联网。主网站集成十堰植保网、十堰气象网等网站，与其保持24小时宽带联接，从而建成了虚拟的十堰市农村科技信息市级网络中心。

3 个示范县已全部都已建立了县级分中心，联通了宽带网，实现了网络正常运行。丹江口市配备了3台内存为256mb、硬盘80gb，cpu800mhz的计算机和相应的外围设备，并与农业局合作建设虚拟的县级分中心，为其配备计算机1台；房县配备了3台计算机及相应的外围设备，与县农业局合作建立虚拟的县级分中；竹溪县配备计算机3台及相应的外围设备。竹溪县蒋家堰镇魔芋市场已配备计算机1台。郧西县黄姜协会配备计算机2台。

所有示范乡镇（包括郧西县9个会员乡镇）已建立乡镇服务站，各服务站配备计算机1台，打机1台。绝大部分已联通因特网，有些乡镇已能自己制作主页。

市级中心网站、县级分中心、乡镇服务站都已实现场地、人员、设备、经费、制度五落实。

软件开发方面，已完成市级中心网站主页和3个示范市、9个示范乡镇、18家示范企业、45户示范农户主页制作；完成《十堰农业专家及农村乡土人才数据库软件》、《十堰市农产品价格信息发布系统》软件开发。《十堰黄姜产业信息管理系统》的开发正在推进之中。

（三）以农村信息资源开发利用为核心，切实为农业农村经济发展服务。

二、对建立农村信息化科技示范体系的探索。

（一）加强领导、整合资源、部门协作。

为保证项目顺利实施，市委、市政府成立了十堰市农村信息化领导小组（十办文[xx] 95号），为项目的领导机构，领导小组下设办公室，办公室设在市科技信息管理局，为项目的执行机构。市科技局为项目的管理机构。以市科技信息管理局为骨干的市虚拟农业信息中心是项目的实施机构，由虚拟农业信息中心有关人员组成实施小组（十科发[xx]36号文），实施小组分为领导协调组、技术支持组、资源建设组，负责项目的具体实施。各示范县也成立了相应的县级农村信息化领导小组，各县科技局为项目的管理机构，以县科技局、农业局为项目的执行机构。各示范乡镇主管理科技的副乡镇长负责本乡镇项目的执行。从而建立了自上而下，协调一致的农村信息化建设的领导、组织机构，为全市推动农村信息化建设提供了领导保障。

征对农村信息化建设涉及面广，资源分散、协调难度较大的特点，成立了虚拟农业信息中心。市科技部门有较强的技术和设备优势，农业局拥有丰富的农业信息资源和较完善的基层信息采集点，气象部门在为农村提供气象服务方面无人比拟，广播电视部门所拥有的广播电视传播手段为农业信息的传播提供了又一条的通道。由以上单位组成的虚拟农业信息中心，实现了资源的有效整合，强化了项目实施力度。

在项目实施过程中，我们还十分注重将农村信息化项目与其它项目捆绑实施，如市农业局有联合国粮农组织秦岭山区十堰农业综合开发项目，通过该项目，市农业局配置了多媒体投影仪、数码相机、电脑等设备。仅市农业局现有电脑18台，全部与中心联网，同时，还通过该项目为每个县市农业局配置电脑一台，并发挥了作用。房县将农村信息化项目与该县国家扶贫项目农村山区教育信息化项目联合实施。项目的捆绑实施，实现了项目资源的整合，节约了资源，避免了重复建设。

（二）完善方案，加强管理。

息化建设能否顺利进行的关键。在实施过程中，我市坚持“统一规划、统一管理、资源共享”的原则，把农村信息化建设作为全市国民经济和社会信息化的一个重要组成部分来进行规划实施。制定了《十堰市农村科技信息示范体系建设一期工程方案》，《十堰市农村信息化建设一期工程实施计划》、《信息资源建设任务分解计划》，对项目各参建单位的目标任务进行了详细的分解，对全年项目的实施时间、步骤进行了合理规划，保证了项目有计划、有步骤地推进。为强化项目管理，我们制定了《项目管理办法》、《十堰市农村信息员资格认证管理办法》、《十堰市农村科技信息网县级服务站管理办法》、《十堰市农村科技信息网乡镇服务站管理办法》、《十堰市农村科技信息网中心网站管理制度》《信息资源管理办法》《项目管理目录》《项目日志》等一系列完整的管理制度和工作制度，确保了项目的顺利推进。目前正在着手制定市级信息工作标准，逐步实现信息采集、处理、传输标准化。

（三）重视人才队伍的建设，建立一支高素质的项目实施人员和活跃的农村信息员队伍。

应利用各种形式对现有人员进行培训，提高素质，使其适应工作的需要。把懂业务的各种专业人才充实到这支队伍中来，形成一支结构合理、素质良好的为农村提供信息服务的队伍。

一是重视农村信息员队伍的建设。农业生产经营第一线每时每刻都在产生着大量的供求信息，但广大农村地域广阔，人口分散为信息资源的收集和传播造成困难。在农村选拔优秀人才，建立农村信息员队伍，保障信息资源从第一线来，到第一线去，是一条现实可行的方法。在全市农业部门、有关乡镇、重点村及企业建立了农村信息员队伍，总人数达215名，出台了《十堰市农村信息员资格认证管理办法》，对农村信息员资格条件、工作要求、资格培训，认证及日常管理作出了明确的规定。要求各示范县科技局、农业局通力合作，共同建立本县的农村信息员队伍。目前，二是加强示范点信息技术人员的培训。在工作中我们认识到，高素质的信息技术人员是农村信息化科技示范体系建设的关键，为此我们结合本地实际，在确定项目工作人员时，注意选拔文化素质高、工作责任心强的人担任项目工作人员，并十分注重加强对人员的培训。xx年8月，我们组织了全市项目实施单位人员信息技术培训。市内项目承担单位技术人员、各示范县科技局、农业局和各示范乡镇分管理领导和项目管理人员参加了培训。各示范县也组织了本县各示范乡镇、示范企业和示范农户负责人和信息员的培训。通过应利用各种形式对现有人员进行培训，提高素质，使其适应工作的需要。把懂业务的各种专业人才充实到这支队伍中来，形成一支结构合理、素质良好的为农村提供信息服务的队伍，保障了项目的顺利实施。

（四）加大投入、完善设施。

建立农村信息化科技示范体系，资金的筹措是前提。为落实项目配套资金，市科技局、科技信息管理局多次向市政府及财政局领导汇报，争取市领导的支持和协调，落实资金20万，丹江口市投入资金7.8万元，竹溪县投入资金4万元。

（五）创新点。

三、对下一步工作的思路。

今年是项目实施的第一年，通过一年的建设，我们已经基本构建起了十堰市农村信息化科技网络平台，搭建起了通向农村基层（农户）的农村信息化示范体系和网络服务体系，农村信息资源开发已初具规模。但总的来说，十堰农村信息化建设还处于初级阶段，明年，农村信息化科技示范体系建设将进入二期工程，我们对下一步项目建设年出以下思路：

（一）进一步加强领导。

在农村信息化的起步阶段落，只有政府才能担当起组织、领导与推动农村信息化的角色。农村科技信息网络体系建设是一个复杂的系统工程，它涉及十多个政府部门和行业，加强各级政府部门的沟通与协调十分重要。省政府在这方面应出台相应的政策和措施，建立一个以科技部门为主体的跨部门、跨行业、跨地区的高效、权威的农业信息管理与协调体系（机构）。

（二）积极宣传，加大投入。

政府部门作为农村信息化建设工作的倡导者和组织者，要进一步加大农村信息化工作的宣传力度，制定各种优惠政策和措施，促进信息化与产业化的结合。同时，加大资金投入，进一步发展基础设施建设，改善观念、行政措施等政策软环境，提高市场竞争力，以“抓应用，促发展”思想为指导，“以信息化带动为业化”，为信息技术在农村各领域的应用创造良好的社会基础环境。

（三）高度重视信息资源开发利用。

建议开展农业科技信息资源库建设工程，作为农村信息化工程的一项重点子工程。其内容应包括农业自然资源、农业政策法规、资源信息、科技信息、农产品市场信息、人才资源信息等。在信息资源建设中，省市要合理分工，资源共享。应组织建立大型农业科技信息资源保障体系，省里负责建立全省大型农业科技信息资源库，各地市各自建立具有地方特色和资源区位优势的农业科技信息资源。在信息资源建设中，应制定统一的技术标准，省与地市之间，地市之间信息资源应实现共享。

（四）加强农业信息系统的应用。

（五）以农业专家库为基础，开展农业技术网上咨询。

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1.对各个部门上交的文件计划单进行编号、打印封面并传递给各审核人审核后及时收回,并作相关记录,以便追溯。

2.体系文件的编辑、编号、印制、发放、回收、装订、存档及回收。

文件版、台帐、数据库及电子版本的保存及对应性。

4.质量文件执行前培训的实施和监督,电子文档拷贝的管理。

5.制订文件审核计划，监督各部门文件制修订复审工作。

6.负责质量体系文件系统的建立、管理和完善。

1.生产一致性控制计划、程序文件以及质量手册的编写完成已分发至各个部门。

2.公司3c工厂审查，3c认证已经完成。

3.归档失效体系文件及文件制修订底稿。

4.积极参加公司组织的各项培训。

5.配合其他部门、其他同事完成相关工作。

通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。

1.在及时完成工作的同时，抽一些时间监督各车间执行前培训工作，最好能参与他们的培训，了解情况。

2.查找自身原因，做到高效率高质量的完成本质工作。

3.做好文件管理体系输入工作，规范体系流程。

4.查漏补缺，确保整个文件管理系统的资料相互对应、完整统一。

1.对质量体系文件进行审核传递。

2.对质量体系文件进行排版/打印/下发/装订/归档。

3.对失效的质量体系文件进行回收、销毁。

4.下发文件同时做好执行前培训计划,并监督实施。

5.质量体系文件xx年度复审计划的制订、下发。

6.修订质量体系文件起草/修订/审核/批准sop，完善质量体系文件传阅审核表,简化文件管理。

7.监督并实施xx年度复审计划。

8.监督规范各部门文件管理,定期组织文件现场检查。9.定期更新各部门文件目录。

今年几乎都是在忙碌中度过的，除了正常的编写修订外，还完成了公司车辆的3c认证。但是美中不足的是还有很多工作没有做到位。xx年继续加油，提高工作效率工作质量。

同时感谢领导对我的指导、感谢各位同事对我的帮助!谢谢!

体系工作总结

20xx年6月，我到小榄信用社任副主任，分管存款工作，一年来，我在行领导和xx主任的正确领导下，在全体员工作的大力支持下，认真贯彻执行党的路线、方针、政策和上级行的有关规定，不断加强政治和业务学习，以“三个代表”重要思想为指导，深入实际，勤奋工作，克己奉公、较好地履行和完成了组织交给的各项工作任务。现就有关情况汇报如下：

一年来，我始终坚持学习邓小平理论和党的各种路线、方针、政策，坚持学习十六大会议精神，学习各种金融法律、法规，积极参加单位组织的各种政治学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。

勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年以来，我在行动上自觉实践农村信用社为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行职责，充分发挥副主任的参谋和助手作用，恪尽职守、搞好配合、积极参与，认真做好组织、协调工作。

我到xx信用社任职副主任后，面对竞争加剧的存款市场，我牢固树立存款是“立社之本，发展之源”的经营理念，强化竞争意识，优化服务态度。

(一)是解决思想认识问题，克服自满乐观情绪，正确树立“存款就是经营、就是发展、就是效益”的新型经营意识。我社以优质服务为主题，严格规范职工的服务行为。教育职工服务出形象，服务出信誉，服务出存款，服务出效益。

(二)是加大宣传力度，树立良好形象。依靠创建信合企业文化的有效平台，发挥xx依托新区和建设小城镇的优势，抓宣传，树形象，扩大xx信用社的社会知名度，20xx年以来，我在工作中，坚持储蓄宣传制度化、经常化的同时，积极做到“四个结合”，即集体组织与个人上门宣传相结合，临柜宣传与社外宣传相结合，重大节日宣传与日常宣传相结合，传统宣传与现代化宣传相结合，积极抢占宣传“空间”，努力扩大宣传市场覆盖面。通过挂横幅进行阵地宣传和柜台宣传，扩大了我社机构的辐射能力。今年我社对上深分社进行了搬迁，对新机构进行了改造、装修。提高了硬件服务水平，展示信用社的文明形象。

(三)是夯实基础，求真务实，稳步发展。坚持把任务落在实处，对存款分解到岗到人，内外勤互相协作，团结进取，压力变动力，工作互相竞争，一把主任带头承担业余揽储任务，实事求是反映存款经营成果，实打实地促进业务健康发展。截止到20xx年末，全社存款创历史最高水平，比上年净增xx万元，余额达到xx万元，年未职工人均拥有存款xx万元，完成区行下达存款任务的xx%。

(四)是增资扩股，壮大资金实力。在抓好存款的同时，我还把增资扩股作为增强资金实力和抵御风险能力的有效方法，通过明确办社宗旨，加大宣传力度，鼓励职工积极入股，引导农户入大股。年未股金余额达到万元，净增xx元。

由于刚刚接手新的工作岗位，与班子成员的磨合成为我做好存款工作的'切入点，一年来，我在两位主任的帮助下，能够正视自己，摆正位置，自觉接受领导和职工的监督，充分发挥干部的表率作用。在市场经济条件下，做到自重、自醒、自警、自励，时刻保持和发扬共产党员的先锋模范作用。我在日常工作中，认真贯彻民主集中制的原则，坚持讲学习、讲政治、讲民主，自觉同领导班子保持一致。在具体工作上，坚持遇事与其它班子成员协商、研究，诚恳征求有关人员意见，做到说实话、办实事、讲实效，齐心协力做好各项工作。

总之，20xx年我在上级行正确领导和关怀下，在其它两位主任的密切配合下，在各位员工的大力支持下，做了一些工作，也取得了一定的成绩，但还存在一定的差距和不足，一是工作经验不足，努力不够。二是上进心不强，有小富即安思想，开拓意识差等等。我决心在新的一年里，对下述存在的不足和差距，加以克服和解决为xx的发展做出新的贡献。

体系管理工作总结

自从公司推行三合一管理体系以来，本部门在公司领导的安排下，积极配合此项工作的开展和运行。现将此期间本部门的工作总结如下：

a. 参加公司组织的三合一管理体系基础知识培训。

b. 依据三合一管理体系要求，结合公司实际情况和本部门的特点，编制了相关文件，明确了工作内容、方法、要求等。

c. 参与公司组织的三合一管理体系文件培训，并组织本部门内部的文件培训。

d. 组织部门内部严格按照gb/t24001、gb/t28001-20xx文件要求进行运行、实施、开展相关工作，并对部门内部实施情况进行检查和改善。

e. 负责与客户的沟通，了解客户对产品环保的需求；

f. 部门改善重点：

加强市场开拓与顾客沟通，了解顾客对产品的节能环保新要求。

（1） 一般合同销售部销售人员经过初步评审，若满足合同要求后，经销售部销售经理评审认可，经评审人员签署姓名和日期，盖章后正式生效。重点评审产品名称、规格型号、供货能力、供货时间、付款方式、运输方式、交货地点等。

特殊合同除了先按一般合同评审外，必须经过生产部、质技部等部门对技术指标、生产可行性、生产能力、检验等资源条件是否具备。本年度对执行的特殊合同均有按照规定进行评审。

（1） 以出差或电话的形式对客户保持经常持续的沟通了解客户动态，反馈材料使用情况，反馈客户对产品的要求给相关部门，提供相应的技术支持，基本反映在每次出差的报告上，并进行了详细的产品销售记录。全年进行技术服务多次，均取得良好效果。

（2） 完成了生产部门人员参与的产品服务和客户访问，了解市场信息，生产适销对路的产品，均取得满意的结果。

（3） 对于某些经过客户使用不满足其工艺要求的产品均完成更换或退货手续；保持24小时响应服务，保证适时供货，未发生缺货、断货情况，除了客观因数的影响外，客户得到满意的结果。

今年我公司进一步加强售后服务工作，配备了专人接听投诉电话。当客户对我公司产品质量进行反馈时，专线人员会及时记录并报交有关部门及时给予解决。

在针对各种问题出现时，销售部及时联系相关部门和人员，并将处理结果及时反馈给顾客。同时公司有关领导或相关负责人会做好与客户沟通与交流工作。

20xx年全年进行1次顾客满意度调查。全年顾客满意度销售部质量目标达标，达到质量目标的要求。5、改进建议：

进一步加强各部门的沟通工作，确保保质按期交付产品给顾客，使顾客满意。

销售部：xxx

20xx/12/1

应急体系工作总结

中国市长协会第四次市长代表大会上正式发布的《中国城市发展报告》指出，中国百分之七十以上的大城市分布在自然致灾多发区，近年来中国各类安全危机的爆发数量持续攀升，但中国现有减灾水平远不能满足经济社会发展的需要，中国城市应对灾害打击的能力十分脆弱，使得城市中受各类灾害影响的风险逐渐增加。

当前，我国正着力构建社会主义和谐社会。和谐，生命安全为最基本的要素，今年年初南方的雨雪冰冻灾害,暴雨还有台风，火车出轨相撞，还有前不久的汶川大地震启示我们，越是经济发展，就越不能忽视可能发生的风险，我们要把安全问题提高到足以引起每一个人都重视的层面。接二连三发生的事件给我们敲响了警钟：要关注生(公文大全)命，注重生命的安全。全社会要进一步增强风险防范意识，进一步完善应急管理体制机制，在提高保障公共安全和处置突发事件的能力的同时，全面加强综合减灾能力建设，提高防范和对应自然灾害能力，政府在这方面应下大力气，千方百计排除老百姓生活中存在的安全隐患，全力保障全体市民的生命安全。这不仅是社会和谐与发展生产的重要前提，也为安然度过08奥运年提供了有利条件，更重要的是这些举措可以有效安抚民心，在众多令人痛心的事件后要采取必要措施加强防范，平抚国人悲痛、恐惧的情绪，恢复健康、坚强、自信的精神面貌。

杭州预计在20xx年将各项应急预案推广至杭州市各个社区，而目前，各项应急预案还未得到很好的完善，各种应急知识还并未得到很好的推广，我社会实践小分队通过调查、资料搜集，分析指出杭州市应急体系建设目前存在的问题，形成书面报告呈给相关部门，给出建设性意见。并且对广大市民进行应急知识宣传及演习，提高大众的安全意识，使市民及相关部门认识到建立健全的应急平台体系的重要性。

现我将本队实践总结如下：

“调研应急体系，服务杭州市民”实践小分队的活动内容主要分以下四个方面：

（一）整合应急资料，问卷调查民生。

（二）走访直管部门，座谈相关领导。

（三）社区宣讲演习，服务杭州市民。

（四）整理实践材料，撰写论文回馈。

下面分点对以上各方面的活动进行详细的讲解和分析：

（一）整合应急资料，问卷调查民生。

首先，队员们通过网络、图书馆查询资料、请教相关专家以及社会学老师等方式，对杭州市目前的应急体系建设和市民应急知识掌握情况有了初步的了解；随后，我们通过大量的`市民调查问卷，进一步了解了杭州市应急体系现状和市民应急知识的薄弱环节，并根据杭州经常发生的突发事件及市民应急知识欠缺的方面专门制作了一本应急指南手册用于免费发放；最后，我们根据前期掌握的资料和实践期间对市民的问卷调查整理结果选定了杭州14个与应急相关的部门和4个重要的社区，并针对每一个部门及社区认真地撰写了访谈提纲及相关调查问卷，并在方建中老师的热情帮助下进行了反复的修改。

让我们感觉非常可喜的是，在市民问卷调查的环节中，市民对于我们的主题给予了极大的肯定，他们认为“这是大学生在为社会做实事”，与市民做调查问卷，更像是与他们在做一次关于杭州民生的深刻谈话，他们各自独特的角度、和深入的剖析给我们的实践指引了新的方向，起了及其关键性的作用。

（二）走访直管部门，座谈相关领导。

实践期间，我们走访了杭州市人民政府、浙江省防汛抗旱指挥部、浙江省疾病预防控制中心、浙江省交通厅、浙江省气象局、杭州市环境保护局、浙江省海事局、浙江省体育局、浙江省电信有限公司杭州分公司、杭州市地震局、杭州市消防支队特勤大队、杭州市下城区公安局消防大队、杭州市公安局刑事侦查支队、三堡船闸这十四个与应急密不可分的部门，并与其领导进行了深入的座谈，这些与应急相关的部门，内容涉及自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等各种紧急事件。通过针对性的与各部门专业人士的接触，我们深入的了解了杭州目前应急体制的现状――实行点面结合、条块结合、专群结合、平战结合的运作机制，全市应急预案体系正在抓紧建立。意欲构建全方位社会动员、全民参与的防范救援体系，但目前尚未形成整体的应急网，只停留在平面化的状态，并且对市民的宣传力度也远远不够。

我们的实践得到了各部门领导的热烈欢迎和大力支持，他们细致地为我们讲解他们专业的应急知识和丰富的实战经验，也为我们提出了宝贵的意见，浙江省海事局的处长在为我们介绍应急体系的同时，提出了对于基层人员，可以用应急小卡片来代替繁琐的应急预案这个最有效的方法，在认真了解我们的实践方案之后，他说：“今后的应急体系要从娃娃抓起，要落实到每一个细节，这就提升到了文化的方面，你们的调研报告，最后可以以文化作为升华，让应急知识通过文化来传播。”实践队员都无比荣幸得到各位领导的意见和建议，并在讨论之后将他们的建议转化成实际行动。

惩防体系工作总结

围绕州重大项目、重点领域、重点部位、关键环节，对权力运行事前、事中、事后进行全程监控。一是强化对重大决策部署执行情况监督。跟踪督查重要会议精神、重要文件、重大政策、重要领导批示执行情况，确保执行政策不延误不打折;及时掌握州委、州政府赋予公司的重点工作任务推进情况，定期上报完成情况，确保按要求稳健推进，确保年度目标任务全面完成。二是强化审计监督。全面推行企业经济年度审计、负责人经济责任审计、离任审计，有重点的组织专题审计。确保企业投资安全可控，国有资产保值增值。三是强化州重大项目工程监督。做到主动融入、提前介入，严把工程招投标、成本控制、流程规范、质量监控关。对香格里拉城市集中供热项目、香格里拉城市环境综合治理项目责任到人，重点把关。公司网站，对公司党风廉政实行网上承诺，加大公开监督力度。四是积极推进效能监察。出台了公司效能建设暂行规定，为提高工作效率、转变工作作风发挥了重要作用。

应急体系工作总结

十堰市在20xx年被国家科委和省科技厅确定为全国农村信息化科技体系建设示范市，20xx年十堰市农村信息科技示范体系建设项目全面铺开。我们围绕示范体系建设、农村科技信息网络平台搭建、农村信息资源开发利用等重点，以示范县、示范乡镇、示范企业和示范农户和十堰黄姜产业为示范点，结合十堰市农业产业结构特点，本着“集成、创新”的原则，有重点、有步骤地开展十堰农村信息化科技示范体系的建设，取得了初步成效，同时我们对在贫困地区如何实施农村信息化进行了一些有益的尝试。现将20xx年度工作总结如下：

一、一期工程项目完成情况。

（一）建立自上而下的示范点，构筑通达农村基层的示范体系框架。

全市选择房县、丹江口市、竹溪县3县（市）为示范县、示范县中每县选择3个乡镇、六家企业、15户农户为示范点。对每个示范点的基本情况进行了调查，制订了管理办法、落实了目标任务。应郧西黄姜协会请求，郧西黄姜协会及其9个会员乡镇也加入了示范体系。从而形成了由4个示范县、18个示范乡镇、18家示范企业、45户示范农户所组成的十堰农村信息化科技示范体系框架。

（二）以网络建设为重点，构筑新形势下农村科技信息服务新平台。

以市科技信息管理局为骨干，联合市气象局、市广播电视局和我们共同成立了十堰市虚拟农业信息中心。以市科技信息管理局下属的技术信息中心十堰科技信息网站为基础，通过对机房改造装修、添置新设备和人员，建立了星火计划十堰农村科技信息网主网。主网站现有惠普hplh3000型服务器一台（服务器硬盘升级为36g，内存1。24g）、计算机7台，工作人员6名，已实现7*24小时宽带联网。主网站集成十堰植保网、十堰气象网等网站，与其保持24小时宽带联接，从而建成了虚拟的十堰市农村科技信息市级网络中心。

3个示范县已全部都已建立了县级分中心，联通了宽带网，实现了网络正常运行。丹江口市配备了3台内存为256mb、硬盘80gb，cpu800mhz的计算机和相应的外围设备，并与农业局合作建设虚拟的县级分中心，为其配备计算机1台；房县配备了3台计算机及相应的外围设备，与县农业局合作建立虚拟的县级分中；竹溪县配备计算机3台及相应的外围设备。竹溪县蒋家堰镇魔芋市场已配备计算机1台。郧西县黄姜协会配备计算机2台。

所有示范乡镇（包括郧西县9个会员乡镇）已建立乡镇服务站，各服务站配备计算机1台，打字机1台。绝大部分已联通因特网，有些乡镇已能自己制作主页。

市级中心网站、县级分中心、乡镇服务站都已实现场地、人员、设备、经费、制度五落实。

软件开发方面，已完成市级中心网站主页和3个示范市、9个示范乡镇、18家示范企业、45户示范农户主页制作；完成《十堰农业专家及农村乡土人才数据库软件》、《十堰市农产品价格信息发布系统》软件开发。《十堰黄姜产业信息管理系统》的开发正在推进之中。

（三）以农村信息资源开发利用为核心，切实为农业农村经济发展服务。

二、对建立农村信息化科技示范体系的探索。

（一）加强领导、整合资源、部门协作。

为保证项目顺利实施，市委、市政府成立了十堰市农村信息化领导小组（十办文[20xx]95号），为项目的领导机构，领导小组下设办公室，办公室设在市科技信息管理局，为项目的执行机构。市科技局为项目的管理机构。以市科技信息管理局为骨干的市虚拟农业信息中心是项目的实施机构，由虚拟农业信息中心有关人员组成实施小组（十科发[20xx]36号文），实施小组分为领导协调组、技术支持组、资源建设组，负责项目的具体实施。各示范县也成立了相应的县级农村信息化领导小组，各县科技局为项目的管理机构，以县科技局、农业局为项目的执行机构。各示范乡镇主管理科技的副乡镇长负责本乡镇项目的执行。从而建立了自上而下，协调一致的农村信息化建设的领导、组织机构，为全市推动农村信息化建设提供了领导保障。

征对农村信息化建设涉及面广，资源分散、协调难度较大的特点，成立了虚拟农业信息中心。市科技部门有较强的技术和设备优势，农业局拥有丰富的农业信息资源和较完善的基层信息采集点，气象部门在为农村提供气象服务方面无人比拟，广播电视部门所拥有的广播电视传播手段为农业信息的传播提供了又一条的通道。由以上单位组成的虚拟农业信息中心，实现了资源的有效整合，强化了项目实施力度。

在项目实施过程当中，我们还十分注重将农村信息化项目与其它项目捆绑实施，如市农业局有联合国粮农组织秦岭山区十堰农业综合开发项目，通过该项目，市农业局配置了多媒体投影仪、数码相机、电脑等设备。仅市农业局现有电脑18台，全部与中心联网，同时，还通过该项目为每个县市农业局配置电脑一台，并发挥了作用。房县将农村信息化项目与该县国家扶贫项目农村山区教育信息化项目联合实施。项目的捆绑实施，实现了项目资源的整合，节约了资源，避免了重复建设。

质量体系工作总结

20xx年4月8日至4月20日，质量管理体系内部审核组对公司质量管理体系覆盖的六个部门（含三个车间和两个仓库）进行现场审核。此次审核的目的是：评价新质量管理体系符合审核准则的适宜性和有效性。此次审核的范围：公司所有产品的设计、生产和服务所涉及的公司各部门、车间、场所和过程。此次审核的'依据是：gb/t19001-20xx《质量管理体系要求》，公司质量管理体系文件，适用的法律法规和顾客要求。在五天的紧张有序的审核过程中，内部审核组得到了公司及各相关部门的配合和支持，共发现不符合项2项，存在问题44个。

20xx年4月20日，我们下发了“关于对20xx年质量管理体系内审不符合项进行整改的通知”。对内审中发现的2项不符合项，做出了具体的整改工作安排和要求。各有关部门按照“20xx年内审不符合项整改通知”的要求，都在规定的时间内针对所存在的不符合项，进行了原因分析，制订了纠正措施，并加以实施、纠正和改进。

4月20日至24日，综合管理部组织有关人员对不符合项的纠正整改措施进行了跟踪和效果验证。各项不符合项均进行了整改。

此次内审所发现的不符合项，没有严重不符合项，没有区域性不合格，分布分散。公司质量管理体系已具有防止不合格，满足顾客要求与法律法规的能力，已具有持续改进的机制。产品实物质量已处于受控状态。20xx年公司产品整体质量，随着管理的提升和严格的质量把关，有了很大的改进和提高。

质管部。

体系管理员工作总结

公司体系办工作总结

云南新平云新糖业有限责任公司体系办根据公司要求履行公司质量体系管理日常工作，公司质量检验日常工作，公司安委会日常工作，公司危险化学品管理的日常工作，收集相关食品生产新出台的法律法规及要求和糖产品信息（收集较少），标准收集和有关标准的日常管理工作，白沙糖、冰糖绿色食品证书、白砂糖云南名牌产品、云南省著名商标等荣誉证书维护管理，与生产相关的证书和证书日常管理工作等职责。

20xx年下半年，按要求完成：

1、漠沙、河口酒精车间（包括现场查看，消防意见书，安全评价，报告评审等），

2、白砂糖绿色食品证书续展，

3、单晶冰糖糖绿色食品证书年检，

5、产品电子监管网，

6、云南著名商标续展，

7、玉溪知名商标申报，

8、安全隐患排查一二阶段，

20xx年上半年，按要求进行：

1）、质量管理体系的管理评审，

2）、内部审核和认证公司的年度监督审核。

3）、五桂分公司白酒生产许可证书续展换证，

4）、白砂糖、单晶冰糖绿色食品证书年检。

5）、河口食品卫生许可证年检，

6）、河口加油站零售油批准证年检等工作。

13）、安监局和质监局安排的工作，

14）、其它日常工作。

综合上述，20xx年度，工作主要完成漠沙加油和漠沙河口酒精换证等证书相关手续，相关质量体系管理、产品质量检验、安全生产、危险化学品、标准收集和有关标准等工作。工作都按年初计划在本年度内全部完成。

1、河口加油站的相继工作，

2、河口组织代码证换证，

3、河口食品卫生许可证换证，

4、漠沙食品卫生许可证换证，

5、云南名牌产品证书续展，

6、危险化学品（漠沙酒精）生产单位登记证换证，

7、危险化学品（河口酒精）生产单位登记证换证，

8、质量管理体系文件的修改，

9、危险化学品生产、经营部门职工档案建立，

10、河口加油站批准证书年检，

11、公司安全管理制度修改完善并组织培训，

12、安全管理人员证书及化验人员培训取证，

13、收集相关食品生产新出台的法律法规及要求，

14、修改公司安应急预案和组织应急演练，

15、清洁生产相关工作，16、组织质量管理和安全管理的相关培训，

惩防体系工作总结

按照纠风机制要求，坚持“管行业必须管行风”的原则，把行风建设作为促进为群众服务，解决群众利益突出问题的重要举措。一是坚持行业标准。大力宣传公司关于行风建设的标准，即:《迪投集团文明服务示范标准》，下属各全资、控股公司联系实际制定实施细则和具体制度，依标准抓创建，依条规抓检查，依规章抓治理。二是坚持持续创建。连续5年在全集团开展“文明服务示范企业”、“共产党员先锋岗”、“共产党员模范岗”创建活动。对不达标的企业限期整改，对创建活动新典型新经验进行集中总结宣传。三是坚持从严监督治理。公司建立了由纪委牵头，监察审计部人员组成的监督队伍，通过信息、信函、电话热线、走访等方法定期反馈行风，半年进行一次汇总分析。积极参加州委、州政府组织的政风行风在线活动，认真做好《政风热线》有关投诉咨询接处工作，及时督促协调下属企业、部门切实解决群众的合理诉求，让群众满意。

体系管理工作总结

为贯彻落实《国家发展改革委、国家认监委关于加强万家企业能源管理体系建设工作的通知》（发改环资?20xx?3787号）精神，20xx年11月，市经贸信息委和市市场监督管理局联合印发了《深圳市推进工商类万家企业能源管理体系建设及认证试点工作实施方案》（深经贸信息电资字?20xx?178号），启动我市工商类万家企业开展能源管理体系建设及认证试点工作。一年多来取得了一定工作成效，截至20xx年底，我市完成能源管理体系建设并通过认证的工商类企业共14家，已按标准要求建立体系并运行的工商类企业共32家。为进一步促进能源管理体系建设和认证工作，我市将全面推行工商类万家企业能源管理体系建设及认证工作，具体方案如下：

纳入我市“十二五”节能目标责任考核的工商类万家企业和重点用能单位均需开展能源管理体系建设及认证工作，具体名单见附件。

到20xx年底，我市完成150家企业能源管理体系建设工作，通过认证并取得证书的企业数量不少于70家；到20xx年底，完成300家企业能源管理体系建设工作，通过认证并取得证书的企业数量不少于150家。能源管理体系建设及认证已纳入我市循环经济和节能减排专项资金扶持范围，各区（新区）应根据实际情况自行制定工作目标和方案，并配套相应的奖励扶持政策。

参与我市能源管理体系认证工作的机构，必须为国家认监委公布的能源管理体系认证机构。

参与我市能源管理体系咨询和认证的服务机构应自觉接受市经贸信息委、市市场和质量监管委的工作指导和监督检查。市经贸信息委、市市场和质量监管委今后将不再组织能源管理体系咨询及认证服务机构的推荐工作。

市经贸信息委、市市场和质量监管委负责我市全面推进工商类万家企业能源管理体系建设及认证工作的组织实施、综合协调和监督检查工作。各区经促局、新区经服局负责组织和推进辖区万家企业、重点用能单位开展能源管理体系建设及认证工作。

为及时掌握我市开展能源管理体系工作的情况，认真总结我市相关工作的成果，市经贸信息委、市市场和质量监管委委托通标标准技术服务有限公司深圳分公司、深圳市绿创人居环境促进中心统筹，按季度汇总上报我市工商类企业能源管理体系建设及认证工作情况。请各区经促局、新区经服局、咨询服务和认证机构、重点用能单位积极配合，按季度和年度（每年3月15日前）统计上报能源管理体系建设和认证工作成果。

附件：深圳市工商类万家企业能源管理体系建设及认证名单

体系工作总结

在镇政府、市x局的带领下，xx充分发挥税收职能作用，以积极主动的姿态搭建纳税信用服务平台，采取多种措施引导企业诚实守信，依法纳税，联合国税局开展信用等级评定，加强部门协作，有效地促进社会信用体系建设。

一是加强税法宣传，开展诚信主题教育活动，促进企业依法诚信纳税。我分局采取以纳税培训、案例分析、面对面辅导、粘贴宣传画、播放宣传动画等多种形式，深入宣传诚信纳税和税务征信征用体系，结合道德与法律意识，把握重点，有针对性地开展税收宣传，特别是加强对企业、个人、经营管理人员的诚信宣传，使其充分意识到依法诚信纳税的重要性与迫切性，自觉切实履行依法诚信纳税的光荣义务。

二是加强纳税信用等级评定管理，推进税收信用体系建设。税收信用体系建设工作的一项重要内容是加强纳税人纳税信用等级的评定工作。按照国家税务总局《纳税信用等级评定管理试行办法》的要求，我分局与国税局联合，对企业的税务登记、纳税申报、税款缴纳、发票领购、财务报表等提供相关资料的信誉情况进行全面的评价，坚持依法、公正、公开、公平的原则，人机结合，按照统一的内容、标准、方法和程序，在全镇范围内开展了纳税信用等级评定，对纳税人信用等级考核评定采用百分制，分a、b、c、d四个等级。对不同等级的纳税人实行分别管理，强化引导。通过媒体、对外网站将评定结果向社会各界公告，进一步强化了纳税人依法诚信纳税的意识，为经济发展创造良好的税收环境，有助于促进市场主体社会信用和商誉的形成。

三是建立纳税人信用信息征管档案，对外提供信用查询。为促进纳税人依法纳税，强化纳税信用评定结果应用，提高税收管理和纳税服务的综合效能，x分局依托税收管理信息系统，建立纳税人信用信息档案，实行动态管理，供纳税人申请查询，打印纳税证明，接受全社会的监督。

在全系统设立了专门信用服务机构，明确了信用产品提供的流程。要求办税服务厅人员应严格按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的规定，为企业开具涉税资信证明提供一站式服务。

五是加强政府部门协作，实行信用信息共享。定期与工商局、财政局、国税局、建设局等政府行政管理部门，实现信用信息的数据共享。密切与公检法、银行、电信等有关部门配合联系和信息沟通，提高税收信用管理水平，使税收信用成为社会信用体系的一个重要组成部分，促进全社会信用水平的提高。

体系工作总结

时光荏苒，转眼间又将跨过一个年度之坎。回想过去的这三个月，重新接触新的工作，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这一个成长的平台，令我在工作中学习到更多的东西，也知道自己存在许多的不足，上级领导对我的支持与关爱，同事对我的支持和协助，令我感到公司的温情无处不在，在此我向刘总、陈部表示最衷心的感谢对我的支持信任和帮助，也在很多人帮助使我在工作中更加的得心应手。我逐渐的认识了质量体系专员工作和公司的良好的企业文化，相信自己能够胜任好该工作岗位，并能够完成部门交代的工作。在回顾过去的这三个月内，在部长领导下，我的工作着重于公司的质量方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，在岗位上所做的主要工作总结如下：

一、岗位认识。

通过对公司的管理制度，部门领导的帮助、质量体系的学习及讨论，熟悉了质量体系/环境体系，感受企业文化的熏陶，明白做一个质量体系专员应具备什么样的素质，在工作中以标准化为核心，达到各操作使用者满意为服务目标，努力为公司做出自己的贡献并将其牢记于心，时刻提醒自己把质量/环境体系的完善和应用作为自己岗位职责和要求。

在试用期这段时间的主要任务是：

1、编写公司体系有关文件和修订全过程及跟踪落实。

2、协助有关项目所需要的体系内审、外审、协助进行管理评审。

3、领导交办的其他工作。

三、实践与收获。

1、体系文件修订及跟踪落实。

在部门领导的帮助下，我较快的融入到了工作中，在这三个月的工作中，在部长的指导下更新完善了质量8个二级文件，编辑了9个三件文件，设计了12个四级文件表格，并统计了各部门的表格，及文件编号的统一进行编号。

2、协助部门内、外审。

协助部门领导完成了对捷太格特、三凌、环境体系、壁炉冠世、德韧干巷、约翰迪尔、玛瑞丽等客户的外部审核，整改不合格项，顺利的关闭了各部门的一些不合格项，并对整改措施进行了后续的跟踪和追溯。通过外审让自己有机会正面解释公司的质量/环境体系制定和文件，对公司的体系和思维和运行有了整体上是认识和了解。

四、存在的不足。

第二、对公司的产品整体性的认识不足，只是限于自己常工作接触到的产品，对其他工作原理及整体使用过程有待加深了解。

作及业务。新的一年，新的挑战，思维、观念、模式也要不断地更新，与时俱进。随着客户对产品质量的提高，要求也是越来越多质量也的越来越严格。部门除了管理优化、设备优化、方法优化，人同样也要优化。就像刘总说的人要进步，除了学习还是学习，所以人员优化的前提必须通过不断地学习，不断地实践，不断地积累经验，提高自身的综合素质水平，才能跟得上社会的发展，企业的发展。那么2012年的重点：

1、协助生产、技术部规范和细化生产工艺文件及检验文件标准化。特别是值得一提的是三级文件，比如作业指导书等。因为他是员工进行作业的最直观的依据和标准，也是产品实现的最后环节。

2、记录完善。任何有价值的行为和改善的验证均应形成记录，特别是一些重大的质量问题的预防纠正措施的验证记录。还有生产记录，为我们提供很多有用的产品现实过程信息。这些记录的完善有利于我们更好的进行质量追溯，不断完善我们的质量控制的力度与作用。

4、加强供应商的管控。公司有大量的外包业务，质量的控制是个重要的环境，在未来的工作中，应从制度和规范上，逐步加强供应商的监督。

6、协助部长培养一支品质意识、成本意识、操作技能、学习型的团队，从而提高生产工作效率，产品品质，减低相关的成本，为企业的健康发展做出努力。加强团队建设,通过各相关知识、操作技能的教育培训，早晚会的宣导以及专案的分析、讨论，提高作业人员的综合素质水平，不断地对人员的优化，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。

只有认识自己的不足，才会改进，企业是给我们大家一个发挥的平台，有没有成绩让顾客给答案（包括内部顾客和外部顾客），比如制造说自己做的产品是没问题的，那只能在品管检验后才是，品管说产品检验都ok，可以出货，是不是ok，要等顾客的回答。未来企业的核心竞争力将是企业的智慧，怎么才能比别的同行业更优秀，需要的是团队的力量，一直秉承服务生产的角色在发挥作用，力争用自己的努力来影响企业对质量的认识，我们相信公司的明天会美好，自己的明天也会更美好，为了这个共同的愿望，一直在努力。

品管部。

质量工程师：肖华。

2012-1-9。

体系工作总结

自2015年1月1日服务标准体系开始实施以来，为确保体系能够有效实施和持续改进，先后组织开展体系知识培训、考试、自我评价、管理评审和征集员工提案，以及参与地方标准制定等工作，现将主要工作总结如下：

一、组织全员培训和考试。

服务标准体系发布后开始组织公司全体员工进行体系文件学习培训。培训按公司级、部门级和班组级逐级开展。其中公司级培训分三期举办，每期各三天。为了将标准讲解得更加通俗、易懂和切合实际，培训讲师均由标准文件编写部门主管以上管理人员及标准化管理员担任培训。

培训结束后，分三批组织全体员工进行标准体系理论知识考试。根据测评分，安排考核成绩不合格的23名员工进行了第二次考试。通过组织培训考试，让公司全体员工全面掌握公司标准体系文件，明确公司方针和目标，熟悉各自岗位工作流程和职责，从而不断提高员工服务意识和公司服务质量水平。

二、标准体系文件修订。

为了持续改进体系文件，先后两次发文修改体系文件：

1、3月11日，根据体系培训各部门反馈的意见和建议，1对部分体系文件进行了更改，并编制《体系文件培训版与精装版之间修订对照表》发放到各部门，要求认真组织传阅和遵照实施。此次共修订体系文件41个，包括新增《企业标准化管理办法》和《企业标准体系表》两个文件。

2、8月31日，根据票务部、调度中心等部门提交的《文件修订申请表》及修订审批意见，对部分体系文件和记录表格作出修改。

三、标准体系自我评价。

为验证标准体系的适宜性、有效性和监督标准实施情况，今年以来共开展两次自我评价：

1、4月7至8日，公司组织开展第一次自我评价活动，评价共发现36项不符合项，此36项不符合项都属于一般不符合项，并于4月29日已全部验证关闭。

2、11月5至6日，公司组织开展第二次自我评价活动，评价共发现18项不符合项,其中有2项属于重大不符合项，该18项不符合现已责令相关责任部门限期整改。

四、实施管理评审。

安全质量部根据服务标准体系《管理评审制度》的要求编制《管理评审计划》，并于2015年4月30日召开了管理评审会议。此次管理评审中管理输入问题有10项，管理输入问题有6项。从评审结果来看，公司服务标准体系运行正常，体系覆盖服务过程的各个环节，各标准得到有效实施，2能够满足司机、旅客要求及相关方的需求和期望，公司服务标准体系是适宜的、充分的和有效的。

五、参与地方标准制定。

今年4月24日，我司和湛江市质量技术监督标准与编码所签订合同，协商共同制定广东省地方标准。2015年6月26日上午，地方标准《客滚运输服务管理规范》审定会在省标准化研究院召开，经讨论专家组一致同意该标准通过审定。

7月至8月份，标准起草小组根据审定会专家意见修改该标准，并将修改稿发给参加审定会的各位专家征求意见，最后按照专家提出意见再次修改标准，于2015年9月初形成标准报批稿。

六、员工提案征集。

为确保公司管理持续改进和充分发挥广大员工的聪明才智，自开港以来，公司一直倡导员工结合平时岗位工作经验和。

心得体会。

对公司的管理、经营等提出建设性改善意见，并且在今年的服务质量月中开展“我为公司建言献策”活动。

3采纳其中18个提案。

七、目标管理情况。

管理目标是根据公司方针的要求、服务现状分析和顾客期望值而确定的，依据顾客的满意度及相关法律法规的要求作为衡量是否达到要求的标准。因此，在服务标准体系试运行后，特对分解到各个部门的目标进行跟踪统计。根据各部门反馈的数据，目标达成情况总体基本良好，如经营管理目标中，今年前三个季度目标统计数据为：总收入比上一年提升12.38%；出港车辆比上一年提升18.8%；出港旅客比上一年提升6.5%。经营管理目标达成率远超于公司目标值，但其它管理目标中存在少数未达成的情况，如培训达成率为69.1%（实际设定目标值为85%）。

七、试点建设绩效。

1、6月16日，经广东省标准化良好企业专家组的现场确认，我司荣获广东省标准化研究院授予“aaaa级标准化良好行为企业”称号。

2、11月25日，省质量技术监督局组织专家组，对我司创建的广东省现代服务业先进标准体系试点项目进行评估验收。专家组一致认定我司较好地完成了试点工作的各项任务，得到了社会各界的认可和好评，同意试点项目通过验收。

八、存在问题。

1、不符合问题重复出现。在服务质量例行检查和体系。

4自我评价中发现的问题，相关责任部门未按期整改或经整改后没有继续进行跟踪和防范，导致问题仍旧存在。

2、执行力度有待加强。个别岗位员工不认真履行各自岗位职责和实施工作流程要求，仍然按以往的习惯对待工作，造成实践操作和标准规定相脱节。

3、相关方管理有待加强。重点相关方管理力度不够，各部门应加强与重点相关方的沟通并施加影响，如航方、清洁公司、餐厅承包方和施工方。沟通内容包括及时告知我司环境和安全的要求等，避免相关方作业不规范造成港区环境污染和安全事故发生。

九、下一步工作计划。

1、进一步强化标准体系的科学完整性，在标准体系协调部分加强高峰期服务标准的内容，系统梳理应急管理的相关标准。

2、在标准化创新性中，融入现代服务业理念；强化智能化服务标准体系的建设。

3、加强服务标准体系的宣传和教育工作。真正将公司标准化管理意识和观念灌输到每一名员工头脑中去，使员工自觉按照管理体系标准来规范自己的行为，最终形成一种习惯。

5标准化实施情况的监督、检查、考核制度。

5、根据标准实施过程中出现的问题和各部门反馈的意见，及时修订体系文件，并定期查询、收集国家、行业和地方标准进行汇总更新，确保公司各类标准的适用性、充分性和有效性。

6、持续改进并不断完善标准体系，加大推行标准化工作的力度，为提升琼州海峡客滚运输服务打下坚实的基础。

7、努力做好标准化建设各项工作，争取于2016年底通过国家级标准化试点项目验收。

体系工作总结

20xx年，我乡积极贯彻省、市、县关于社会信用体系建设有关精神，积极推进社会信用体系建设工作，取得了一定的成效。现将我乡20xx年社会信用体系建设工作情况及20xx工作计划做如下汇报：

（一）高度重视，强化领导。

我乡成立了由乡长任组长，分管领导为副组长，各相关办公室、乡直单位和各村干部为成员的领导小组，明确专职人员和联络员。乡党委政府结合其他会议多次部署社会信用体系建设，乡主要领导多次强调，进一步推动社会信用体系建设各项工作。

（二）突出重点，有序推进。

一是落实平台管理。按照我市社会信用体系建设要求，将“xx市公共信用信息平台”日常管理、信息上报等基础性工作责任到人。二是积极落实公共信用信息相关管理制度，在政府采购、招标投标、项目审批等行政管理事项中推行信用记录和使用信用报告，在政府采购、项目招标的过程中，使用“信用中国”进行投标企业信用报告查询，并鼓励企业签订并公示信用承诺书。三是深入推进信用监管和协助有关部门落实联合奖惩制度。积极按照国、省、市级部门或行业领域出台的信用“红黑名单”认定标准和制度开展我乡“红黑名单”的摸排及认定工作，在项目审批、政策支持、评优评先等事项中积极开展对信用主题的信用核查工作，对失信主体依法依规进行限制。四是全面推进诚信文化建设。积极配合县有关部门开展中央文明委要求的19项专项治理工作并做好宣传，鼓励各类信用主体进行信用承诺，多次在村两委及村民大会上开展诚信文化建设推进工作，建立村规民约，加强党务公开、村务公开，积极推进基层诚信建设。

（三）加强宣传，营造氛围。

在乡政府利用led滚动播放诚信宣传标语，通过乡村干部微信群，村民微信群发布、转发信用信息和相关法律法规，组织各村在重点地段设置悬挂反电信网络诈骗、诚信教育等海报标语。强化如“虎丰乡贤”“最美家庭”等文明诚信典型的发掘和培养，推动诚信、守信等核心价值观的实践养成，营造了人人守信、处处诚信的和谐氛围。

一是我乡信用体系建设制度还不够完善，守信激励和失信惩戒机制有待进一步完善。

二是信用信息报送录入工作相对滞后，痕迹资料管理有待加强。我乡明确了分管领导和专职人员，但因对社会信用体系建设工作经验不足，造成社会信用体系建设工作痕迹资料收集和完善上有所欠缺，部分材料不很齐全。

社会信用体系建设是一项庞大的系统工程，涉及面广、要求高，工作量大，需要充分调动各部门力量，协调各方面的关系，形成和壮大持续推进社会信用体系建设的合力。我们将进一步在全向大力弘扬诚信文化，推动形成守信光荣、失信可耻的良好氛围，并加强与其他有关部门的沟通协调，学习先进经验，加快推进步伐，为社会信用体系建设做出积极贡献。下步主要做好如下工作：

（一）进一步提高工作重要性认识。

切实增强做好社会信用体系建设工作的责任感和使命感，把深入推进社会信用体系建设工作作为推进党风廉政建设和反腐败工作的重要内容来抓好抓实。加强与县社会信用体系建设领导小组办公室的联系和协调，根据相关文件要求，按时及时报送相关信用信息至信用办和xx市公共信用信息平台，加强业务能力培训，不断改进社会信用体系建设工作的'方式和方法。

（二）进一步完善社会信用体系建设工作制度。

将根据《xx市人民政府关于印发xx市社会信用体系建设规划（20xx-20xx年）的通知》（x府发〔20xx〕x号）、《xx县人民政府办公室关于印发xx县社会信用体系建设工作实施方案的通知》（x府办发〔20xx〕x号）、《xx市发展和改革委员会关于印发xx市公共信用信息管理暂行办法的通知》（x市发改〔20xx〕x号）等文件精神，制定下发《xx乡20xx年推进社会体系建设工作计划》，为我乡深化开展社会信用体系建设提供方向和制度保障。

（三）积极构建守信激励和失信惩戒机制，营造崇尚诚信的社会环境。

加大对守信行为的表彰和宣传，协调相关部门在日常监管和公共服务过程中，深化信用信息的应用，对诚实守信者实行优先办理、简化程序等“绿色通道”支持激励政策。加强对失信主体的约束和惩戒。使守信者一路绿灯、失信者寸步难行，形成诚实守信、风清气正的社会环境。

（四）加强诚信宣传教育，推动诚信文化建设。

在新闻宣传上，及时在政务网站、新闻媒体等平台上发布我乡社会信用体系建设推进情况、重大活动及诚信先进典型等情况。在活动宣传上，要深入各村、学校、卫生院、企业开展“信用乡村”、“诚信校园”、“诚信企业”等活动，宣传信用建设有关政策法规，弘扬诚信典型，鞭挞失信行为。在设施宣传上，在我乡交通路口、人员聚集的重点地段设置宣传广告、在乡政府、各村委会通过led显示屏宣传社会诚信建设标语。组织各村、乡直单位通过广播、led屏、电视等多种媒体及时向群众公布“红黑名单”，强化社会监督，宣传社会信用体系建设工作。

体系工作总结

时光荏苒，转眼间又将跨过一个年度之坎。回想过去的这三个月，重新接触新的工作，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我这一个成长的平台，令我在工作中学习到更多的东西，也知道自己存在许多的不足，上级领导对我的支持与关爱，同事对我的支持和协助，令我感到公司的温情无处不在，在此我向刘总、陈部表示最衷心的感谢对我的支持信任和帮助，也在很多人帮助使我在工作中更加的得心应手。我逐渐的认识了质量体系专员工作和公司的良好的企业文化，相信自己能够胜任好该工作岗位，并能够完成部门交代的工作。在回顾过去的这三个月内，在部长领导下，我的工作着重于公司的质量方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，在岗位上所做的主要工作总结如下：

通过对公司的管理制度，部门领导的帮助、质量体系的学习及讨论，熟悉了质量体系/环境体系，感受企业文化的熏陶，明白做一个质量体系专员应具备什么样的素质，在工作中以标准化为核心，达到各操作使用者满意为服务目标，努力为公司做出自己的贡献并将其牢记于心，时刻提醒自己把质量/环境体系的完善和应用作为自己岗位职责和要求。

在试用期这段时间的主要任务是：

1、编写公司体系有关文件和修订全过程及跟踪落实。

2、协助有关项目所需要的体系内审、外审、协助进行管理评审。

3、领导交办的其他工作。

1、体系文件修订及跟踪落实。

在部门领导的帮助下，我较快的融入到了工作中，在这三个月的工作中，在部长的指导下更新完善了质量8个二级文件，编辑了9个三件文件，设计了12个四级文件表格，并统计了各部门的表格，及文件编号的统一进行编号。

2、协助部门内、外审。

协助部门领导完成了对捷太格特、三凌、环境体系、壁炉冠世、德韧干巷、约翰迪尔、玛瑞丽等客户的外部审核，整改不合格项，顺利的关闭了各部门的一些不合格项，并对整改措施进行了后续的跟踪和追溯。通过外审让自己有机会正面解释公司的质量/环境体系制定和文件，对公司的`体系和思维和运行有了整体上是认识和了解。

第二、对公司的产品整体性的认识不足，只是限于自己常工作接触到的产品，对其他工作原理及整体使用过程有待加深了解。

作及业务。新的一年，新的挑战，思维、观念、模式也要不断地更新，与时俱进。随着客户对产品质量的提高，要求也是越来越多质量也的越来越严格。部门除了管理优化、设备优化、方法优化，人同样也要优化。就像刘总说的人要进步，除了学习还是学习，所以人员优化的前提必须通过不断地学习，不断地实践，不断地积累经验，提高自身的综合素质水平，才能跟得上社会的发展，企业的发展。那么20xx年的重点：

1、协助生产、技术部规范和细化生产工艺文件及检验文件标准化。特别是值得一提的是三级文件，比如作业指导书等。因为他是员工进行作业的最直观的依据和标准，也是产品实现的最后环节。

2、记录完善。任何有价值的行为和改善的验证均应形成记录，特别是一些重大的质量问题的预防纠正措施的验证记录。还有生产记录，为我们提供很多有用的产品现实过程信息。这些记录的完善有利于我们更好的进行质量追溯，不断完善我们的质量控制的力度与作用。

4、加强供应商的管控。公司有大量的外包业务，质量的控制是个重要的环境，在未来的工作中，应从制度和规范上，逐步加强供应商的监督。

6、协助部长培养一支品质意识、成本意识、操作技能、学习型的团队，从而提高生产工作效率，产品品质，减低相关的成本，为企业的健康发展做出努力。加强团队建设，通过各相关知识、操作技能的教育培训，早晚会的宣导以及专案的分析、讨论，提高作业人员的综合素质水平，不断地对人员的优化，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。

只有认识自己的不足，才会改进，企业是给我们大家一个发挥的平台，有没有成绩让顾客给答案，比如制造说自己做的产品是没问题的，那只能在品管检验后才是，品管说产品检验都ok，可以出货，是不是ok，要等顾客的回答。未来企业的核心竞争力将是企业的智慧，怎么才能比别的同行业更优秀，需要的是团队的力量，一直秉承服务生产的角色在发挥作用，力争用自己的努力来影响企业对质量的认识，我们相信公司的明天会美好，自己的明天也会更美好，为了这个共同的愿望，一直在努力。

体系工作总结

质量管理体系运行以来，我们严格按照标准，本公司的体系文件及法律法规要求指导各项工作，现将各项工作的完成情况分别汇报如下：

为了贯彻体系文件的要求，为了使员工能熟练操作设备，在综合部统一的合理安排下，我们生技部进行了对关键、特殊工序的员工进行岗位技能培训。使得每位员工能更好的完成本职工作，提高了员工的主观能动性，从而提高了生产效率。按照体系的要求生产作业规范化，我们生技部编制了《设备操作规程》、《生产流程图》、《操作指导书》、以及《工艺参数》等受控文件，还严格实行对车间的生产与操作人员作“三按”、“三检”要求。三按，即按标准、按图纸、按工艺。三检，即首检、自检、完工检。

通过质量体系文件的贯彻实施，增强了管理人员和生产人员的质量意识和生产服务意识；部门工作质量完全依照本公司制定的质量手册及相关文件进行，所有修理产品的过程及出厂质量均得到有效的控制，经主管领导检查完全符合要求。根据iso9001：20xx在公司的实际运行中，本部门实行了对质量目标的分解，具体是“产品对外交验一次合格率大于等于95%，产品的出厂合格率达100%，试压、探伤检验一次合格率达90%。

生产现场开展5s活动，进行整理、整顿、清扫、清洁、素养，保持现场的整洁有序，为创造宽松而又紧张的工作氛围提供了良好的条件。生产车间做好现场物资摆放区域的标识，贯彻iso9001：20xx标准的要求，对车间的物资、待加工区、检验区、成品堆放处均作了相应的标识，对车间的`通道区域也作了明显的标识，有效防止了未加工和已加工产品的混杂、不良品和合格品的混杂、待检品与已检品的混杂，防止在生产过程中产品的混淆和误用，确保需要时，能对产品的质量形成过程进行追溯。

本部门按照iso9001：20xx标准程序文件的记录要求，编制了《工艺纪律检查表》、《产品加工质量流程卡》、《维修件接收记录表》、《特殊工序能力鉴定记录》以及《特殊过程质量监控表》。生产过程的控制严格按照记录要求进行填写，做到有据可查。

为了使设备在受控的范围内得到有效的日常维护与保养，本部门通过对生产设备的编号，建立了设施档案，对各设备统一编号予以识别。为了执行设施的日常维护与保养，本部门编制了《设备年度检修保养计划》，《设备日点检表》，维护保养情况良好，目前未发现有严重的设备故障现象。对使用的设备都要求工人按设备操作规程正确使用，并按要求做好润滑清洁等工作。由于生产的需要，今年新购置了气保焊机一台，并按要求验收合格后投入使用。

目前公司的人员、设备均能够满足生产加工工艺要求，操作者均能按规定进行操作，尚未发现有严重违反工艺规定操作的，以及成批不合格品的出现，生产过程是稳定受控的。对特殊工序焊接过程，规定了焊接的电压电流和焊速，以及焊丝的直径，过程进行监控，能够满足要求。

1.加强车间生产技术人员的工艺技术培训工作，规范生产技术人员操作，提高质量意识；做好工艺优化改进工作，降低成本，提高产品合格率。

2.工艺规范：加强对生产过程的监督、检查力度，对不规范操作行为及时发现并及时纠正改进。持续不断地改进生产工艺和规范生产操作工作，做好生产过程批次产品性能检测工作。

3.与技术部配合，将新产品、新工艺及时地转化到生产修理中去。

4.与经营部配合，做好沟通，生产排单尽可能地在客户所需的交货期内提前安排生产，以便达成客户交期。

按文件规定的方式实施纠正预防措施，针对不合格的原因制定、实施纠正措施，并进行了验证。我们将严格按程序办事，以确保措施有效，实现持续改进。

应该说，自从本公司运行iso9001：20xx质量管理体系以来，本部门的工作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作质量有了保证。经过培训，生产车间员工的自检能力和质量意识均有了较大的提升，但离现代化企业管理的要求还有很大差距，还有很多问题需要我们去不断的改进，争取在今后的工作中把生产工作干得更好，努力把公司推向更高的层次，为公司的发展贡献力量。

体系工作总结

东辰心语项目部2015年度管理体系建立及运行较为良好，今年5月份进行了体系审核工作，在做好内外审工作的基础上，对项目部体系建立健全进行了一次全方位检查，对全年体系工作运行乃至明年的体系管理目标和运行计划起到了非常重要的作用，项目部下半年继续寻求改进，做到了全年体系运行平稳完善。

一、建立“规范化管理体系”的目的1、帮助提升公司形象，提升品牌效应;。

2、提高、规范和完善项目部内部管理，建立切实可行的绩效考核指标和奖惩激励机制；

3、项目部各项业务流程清晰，加强各部门间的沟通合作，发挥团队的战斗力；

4、减少能源消耗，提高能源及资源的使用效益，降低经营成本；

5、提高业主满意度，充分实现项目部的最高管理目标；

6、提高职业健康安全意识，预防职业健康安全事件的发生；

7、顺应建筑工程发展潮流，达到持续发展的目的。

二、项目部体系管理方针。

1.遵守法律和相关规定，节能降耗，预防环境污染，提高保护环境的责任感。

2.预防为主，增强安全健康意识；强化监督，遵守有关法律法规；以人为本，保护员工安全健康；科学管理，实现绩效持续改进。

三、

（一）细致周密的前期策划。

1、认真制定体系组织及相关制度文件。项目部制定了体系工作计划，选拔优秀骨干建立管理体系组织机构，使体系运行工作由计划转变实施，落实情况良好，体系运转根据计划顺利实施。

2、全面开展人员培训。为提高对管理体系运行工作的理解，项目部有针对性地举办了主要管理人员培训班，使项目部员工完整、系统地接受管理体系，建立全员的体系系统运作意识。

（二）深入调查阶段。

项目部管理体系是建立在对现行管理情况充分了解的基础上的，针对施工区域所有部位的环境因素、危险源及其环境影响与风险进行清点，并形成评价报告，制定管理方针、目标、指标及管理方案，提供管理重点，确保充分满足相关法律法规要求。首先，统一思想、明确目标，强化环境保护及安全生产责任制。其次，加强基础工作，强化管理和监督保障体系。第三，上下齐抓共管，有效控制环境、安全隐患。第四，收集相关法律法规，进行识别评价。第五，了解资源能源消耗情况，进行评估。第六，辨识环境因素、危险源，进行环境影响、风险评价，及时更新新发现的环境因素和危险源。

（三）文件编制阶段。

体系运行的特点之一就是实行文件化的规范管理，而实现文件化规范管理的首要条件是要有规范的文件，项目部按照，分别制定质量、环境、职业健康安全方针，向员工和社会公示，制定公司目标-指标并分解到各部门，制定相应措施。

1、搭建框架。一是明确各部门的职责权限，编制《岗位职责手册》；二是组织各部门相关人员对体系中的第二层次文件进行编写，将共性管理工作合并入质量管理体系，形成《质量管理制度汇编》，程序编制过程中力求清晰，具有较强的指导性和可操作性。

2、充实内容。各部门在原有文件的基础上，根据体系要求和岗位特点编制了各系统管理文件，又根据自身操作规程，制定了相应的技术文件，加强文件的指导。环境、职业健康安全形成《安全生产管理制度汇编》、《环境管理制度汇编》及相关事故应急处理预案等，对环境因素、危险源进行管理，做到突发事件可以及时有效的进行应急处理。

3、做好运行。项目部全体员工以规范文件为准绳，充分发挥了文件的指导作用，紧紧围绕本部门的工作职责和工作目标，严格按照程序开展各项工作，发现问题，马上更正，持续改进，体系管理运行情况良好。

（四）内部检查阶段。

现场检查审核是上级公司检查管理体系状况最明确且最有效的手段，2015年上半年，上级公司对项目部开展了数次体系检查工作。

1、发现问题，找出根源。检查人员通过查看各部门文件、法律法规，并验证现场记录、与相关人交谈、抽取样本并实施验证等方法进行。检查小组成员耐心细致地对照体系文件进行审核，发现问题后立刻指出，各部门积极配合，共同找到问题根源。

2、对症下药，限期整改。内审结束后，检查小组提出不合格项和严重不合格项，项目部举一反三，按照条款逐一落实整改，并加强跟踪监督，杜绝同样的错误重复出现。

（五）外审阶段。

1、在接受第三方审核前，项目部根据自身需要，召开了三次由项目经理主持的管理评审会议。总结了体系的建设和运行情况，各部门提供材料表示上半年度目标-指标完成情况良好。通过自审，充分肯定了管理体系实施的充分性、适宜性、有效性，针对存在的薄弱环节提出了改进要求。

2、如期进行认证审核工作。认证机构对项目部进行了认证审核，通过查看文件、验证现场记录、与相关人交谈、抽取样本等方法进行审核，整个过程紧张有序，忙而不乱。

审核组对项目部用较短的时间建立健全了管理体系，并取得的良好的运行效果给予了充分肯定。

审核组认为我项目部能严格执行国家有关法律、法规，对重要环境因素、重大危险源进行了评估和监控，制定应急预案，并对相关方加强了管理，环保、安全设施保持正常，稳定运行，各项检测结果符合要求，环境、职业健康安全管理体系运行情况良好，对存在的问题开出了不合格项和观察项，项目部以最快的速度在最短的时间内完成了整改。

审核组的专家们与项目部领导及参审人员进行了深层次的体系管理等方面的交流。今后，项目部要进一步夯实基础，坚持管理创新、技术创新。

几点建议：

1、管理体系的有效运行不仅有赖于完善的控制机制，同时也需要完善的激励机制，要通过一些政策性的导向和奖罚手段来调动员工实施体系的积极性。

2、管理体系的完善当然离不开领导的重视，也不只是相关职能部门的事情，各相关部门要在充分发挥自身功能的基础上，加强横向和纵向的沟通协作，特别要把全体员工动员起来贯彻适应并严格执行新的管理模式。

3、管理体系的特点之一是文件化的规范管理，文件的制定虽然复杂，但还是比较容易一些，而完全按程序要求实施就有许多干扰因素，要克服“以文代管”的思想，不能只管文件发放，不进行跟踪落实。

4、管理体系对遵守适用的法律、法规有很高的要求，公司目前虽然收集了相关的法律法规及其他要求并进行了有效性评价，但全员的遵守状况尚处于“要我守法”到“我要守法”的转变过程之中。

5、管理体系要求在绩效测量及监视、持续改进等方面要变“被动”为“主动”，在制定一些应急措施时，要充分考虑对潜在事故的认识、应采取的应急措施的深度及这类事故的严重后果。

1、统一思想，提高认识，坚决按照管理体系要求执行下去。全体员工认真学习文件并贯彻执行，初步显示出了良好的效果。项目部各级人员都清醒地认识到，在通过审核后，容易给人造成一种工作已经结束的假象，项目部领导组织相关管理人员召开专项工作会议，要求职工进一步转变观念，认识到体系工作还没有到终点，坚持按照体系要求执行下去。

2、坚持学习，自加压力，不断提高各级管理人员素质。知识不断在更新，要想在变幻莫测的市场中立足，管理人员如果不获取新的知识，接纳先进的管理经验，那么在蓬勃发展的建筑工程产业中，我们将会落后，甚至被淘汰，我们必须不断的学习新的知识，大胆地走出去汲取别人的管理经验，摸索出有特色的管理方法。下半年项目部多次组织管理人员前往宜昌附近优秀工地参观学习，吸收采纳他人先进经验。

3、夯实基础，持续改进，不断完善项目部管理体系。项目部将追求管理效应，进一步理清思路，拓展深度，使项目部的机制更健全，管理更规范，操作更稳健，持续改进，按照上级单位的要求不断完善更新体系运行。

虽然项目部本年度体系管理工作取得了良好成绩，但任务仍然艰巨，项目部全体员工将继续发扬艰苦奋斗、谦虚谨慎、求真务实、开拓创新的精神，全力将管理体系良性运转保持下去，为建成一流项目部而不懈努力。

二〇一五年十二月一日。

体系工作总结

20xx年来根据我县实际情况，始终坚持把推动创业工作作为落实科学发展观，提升区域竞争力的重要举措，加大投入，利用自身优势，多渠道培育创业主体，开拓自主创业渠道，提高自主创业层次，充分发挥自主创业对就业工作的`带动作用和示范作用，结合绩效指标考核如下。

根据云财绩【20xx】63号文件云南省财政厅，云南省人力资源和社会保障厅关于开展20xx年度创业专项资金绩效评价的通知，根据实际情况20xx年共扶持创业人员74人，比上级下达任务30人多完成44人，完成率为247%，共发放贷款金额466万元，涉及农民工、下岗失业人员、大学毕业生等创业人员，覆盖到全县各个乡镇、村委会。各类创业人员在享受不同程度的创业培训，在创业过程中创业人员不同程度享受相关税费减免和贷款免息等优惠政策。20xx年所发放贷款因在下半年并根据云财社【20xx】163号文件，还款时间为贷款后第7个月开始，所以在20xx年末创业贷款人员均未到还款时间，所以还款率为0。

在创业人员贷到贷款后，我局按文件政策规定按时向财政申请贴息资金，并有财政按时拨付承贷银行。

在承办创业贷款的同时，我局为创业人员提供“一条龙、一站式、一体化”的服务，为创业人员提供创业政策咨询和创业指导服务，为申请贷款的，实行统一担保，对创业者实行免担保，建立创业者个人档案信息，在导师配置上，我县相当欠缺。

在项目实施过程中，我县实行贷前项目审查，项目评选、评审等，在具体实施过程中，增加了备用联系人必须是行政事业单位且具有一定信用的工作人员，督促创业人员按时还款扎实创业。

从20xx年“创业贷款”发放以来，最大强度发挥了创业促就业的新局面，为社会创造了利益，解决了创业者本人就业且带动了其它失业人员就业。

1、后续服务跟不上。原因是我县多山区交通不便，就业局工作人员较少，不能一对一帮扶。

2、导师配置跟不上，在我县多数创业成功人士属外来人员，对本土新创业人员有利益上冲突，所以不愿意提供帮扶。

3、创业人员在贷款时信用联社手续繁琐未能及时贷到所需资金。

4、由于我县地处偏远，创业人员大多属于农民工，文化程度不高，虽然提供了创业培训扶持，但是在创业过程中还是出现了很多情况。

1、建议信用社放贷时简化手续。

2、建议信用社在最后把关时实地考察再放款以及加大催款力度。

体系工作总结

班前班后讲安全，日常工作抓安全，使员工能够正确的认识到安全的重要性，把安全知识不断的用于工作之中，在工作中杜绝一切不安全的生产操作，防止事故发生。

项目部于2006年8月20日成立，三体系在项目上运行时间较短，在运行的过程中存在一些问题，项目人员的调动频繁给项目的运行带来了难度。总体来说，三体系在项目上运行还是比较顺利，根据公司的质量要求、环境管理和职业健康安全管理以及“三体系”文件的精神，现对项目三体系开展情况，作如下简述：

1.项目开工前期，制订了项目质量、环境、职业健康安全的目标，有目标，把目标层层分解才能落实到实处，环绕所制订的目标，开展工作，保证其针对性，有效性、适用性。

2.建立相对应的组织机构，包括项目组织结构、质量领导小组、安全领导小组、职业健康安全领导小组。

3.制订了职能分配表，在职能分配表按项目人员和各自的岗位作了相应的分配，充分合理的分配工作。

4.项目在完善以上3个方面的同时，考虑威尼斯项目的实际情况、包括周边环保、现场环境以及施工中可遇见或不可遇见的危险因素，针对环境、危险因素编制出环境因素清单、危险源，结合“三体系”评价出重要环境因素、重大危险源。

在工程施工过程中项目依据体系文件的要求从质量、环境、职业健康安全三个方面来控制：1.质量管理：针对施工工序的各个阶段，项目编制了相应的、合理的施工方案来指导施工，从方案交底、技术交底各个方面来加强保证施工，质量部门按相关规定要求，对施工的质量进行检查，对质量严格把关，对一些整改做到跟踪检查，对一些重要部位进行“pdca”循环跟踪检查，对特殊过程（文件要求及项目自身评定的施工工序）实现连续监控，有特殊过程预先鉴定记录、特殊过程连续监控记录。并履行“三检”及隐蔽验收记录，加强质量关，另一方面从材料加以控制，材料人员对所供材料做好有关验收工作，挂好标识，配合相关部门送试工作，严把材料关，对不合格的材料一律清理出场，做好相关的记录，保证材料的可追溯性。

2.环境方面：建立领导小组，编制环境应急预案，对评价出的重要环境重点对待，做好环境保护工作，对施工中产生的固体废弃物集中处理，每周进行噪声测试，并形成记录，现场道路每天进行清扫，灰尘大时洒水除尘；进行顾客满意度的调查，根据调查的结果对施工中存在的问题做出相应的整改和调整。

3.职业健康安全：项目在运行中突出“以人为本”的理念，把“安全第一”放在首位，紧紧把握“安全第一、预防为主”的方针。

对识别出来的危险因素，制订相应的措施，编制生产应急预案、大型设备应急措施等，做好各个工种的安全交底、工人进场的三级教育等。对特殊工种严格要求，均持证上岗，进行相应的培训，加强工人安全意识，提高安全认识，积极开展安全生产活动，抓好安全检查例会制度及每周的项目安全检查，狠抓项目安全生产管理工作，做好安全资料并形成记录。每周对工人宿舍卫生、食堂的管理，食堂人员均办理健康证并上墙，专人负责卫生打扫。

三体系在项目上开展起到了举足轻重的作用，项目围绕“三体系”的运行，项目取得了不错的成绩。

中建四局六公司东方威尼斯项目部。

单县紫玉东郡项目：在许老师的指导下对项目进行了投资测算，并对该区域进行了较为详细的市场调研和成本调研，并结合项目后期情况和设计院沟通修正了规划设计。已经做出项目规划设计，并进入了方案报审程序。东平县住宅开发项目、休闲观光农业项目：在公司的组织下，参与了该地区的住宅开发和休闲观光农业两个项目的前期考察及决策工作，对东平县城做出了较为详细的市场调研和成本调研，魏项目合作肥西情况提供了必要的建议。任城区开发项目、健康养生项目：在营销部的配合下，进行了该区域的市场调研和成本调研为项目各做分析提供了工作建议，住宅开发项目进入了暂缓待议阶段。曲阜市南泉片区项目，该项目在项目公司的主导下，已进入拆迁程序。金乡县项目，先后参与了该区域的名流商业项目、文化路住宅项目，金马河地块住宅项目的前期考察和市场调研、成本调研工作，做出了初步测算。

新项目的策划设计工作。

曲阜市南泉片区项目，对该项目进行了项目策划招标。现在正对策划单位选择工作和策划开展工作进行跟进，并对该片区的回迁做了规划设计并提报给了公司。金乡县商业项目，该项目已进入规划设计单位选择程序。

设计管理工作我部门主办设计的图纸有：九星三期室外管网施工图；九星花园及魁星湖花园换热站施工图及消防水池施工图；曲阜项目回迁区总平面图；文化路项目规划设计。

在环境方面，按照公司规定对固体废弃物进行分类保存标识，并由公司统一联系公司处理。废液符合国家标准排放。

在职业健康安全方面，做好安全预防工作参加了公司举办的消防演练，大家收获很大。下一步工作：

完善相关的制度和程序文件，加强问责制，进一步明确项目责任人（专业工程师）的职责。这项工作持续时间长，从产品设计方案起到产品实施完整个过程都要与销售紧密配合。加强内部管理，进一步提高工作水平和效率。

加强计划管理，做到工作提前构思、准备，由被动变主动。充实部门的专业技术人员；完善研发需要的各种数据和资料的测算能力；鼓励员工多学习各方面的专业知识和技能，培养一专的综合性技术人才；收集和研究工程需要的各项新工艺、新技术、新设备、新材料等方面的知识。关注房地产市场发展情况，了解清楚不同类型产品的销售方向，对项目的策划做好正确方向的引导和定位。使设计图纸的质量能达到公司研发产品的要求，满足市场的要求。提高工程技术资料的准确性、完整性，为项目报建、施工及营销提供更加有利的技术支持。在环境方面，按照规定做好废弃物的分类标识存放，满足国家标准。在职业健康安全方面，做好安全预防各方面的工作。

产品研发部2012.7.19。

体系工作总结

为加强党风廉政建设和反腐败工作，港区按照全市关于建立惩治和预防腐败体系建设要求，根据市纪委、市监察局的工作部署，着力推进惩防体系重点项目建设，取得了一定成效，确保干部廉洁从业，促进港区工作发展。现将港区惩防体系重点项目推进工作情况总结如下：

为构建惩防体系，确保干部廉洁从业，防范发生不正之风和腐败行为，港区确定工作目标，实施建设工程项目“双亮工程”，即阳光拆迁、阳光工程。在实施“双亮工程”中，一是明确工作任务。加强对港区建设过程和拆迁工作的监管，特别是加强对港区资金投资项目的监管，坚持公开、公平、公正的拆迁工作，进一步规范招投标行为，杜绝领导干部干预招投标、虚假招投标、串标等现象的发生。二是明确工作目标。到20xx年，用三年时间全面完成“双亮工程”，做到拆迁工作公开、公平、公正，实现港区工程建设行为规范，形成公开、公平、竞争、有序的建筑市场格局，三是明确20xx年目标，20xx年构建起“双亮工程”制度框架，逐步制定工作制度，完善工作程序，为全面完成“双亮工程”奠定基础。

(一)制定出台制度。

出台了《关于切实加强拆迁安置资金使用管理的意见》和《太仓港区投资项目管理办法(试行)》。这2个制度的出台，对规范港区拆迁安置资金的使用和管理，强化资金监管，加强和改善港区投资项目的综合管理，规范投资行为，强化投资责任制和风险约束机制，提高投资效益。起到积极作用。

(二)强化工作规范。

规范工作有效杜绝不正之风和腐败行为产生，港区把强化工作规范作为惩防体系建设的重要一环，切实抓进抓好。一是以公开促监督。拆迁政策公开、方案公开、程序公开、工作人员资料公开，主动接受群众和社会监督。在拆迁工作开始前，对动迁人员进行专门的岗前培训；在拆迁过程中，通过宣传标语、宣传展板、政府通告、公布拆迁工作流程等多种形式，使群众深入了解拆迁政策。二是建机制促监督。建立拆迁风险评估工作机制，公开征求群众意见。在制定拆迁安置方案前，广泛听取村委会、居民代表的意见，并通过村“两委会”成员、党员、居民代表进行讨论通过；在拆迁现场，对拆迁法规规章、拆迁许可证、拆迁公告、拆迁安置方案等全部公示。三是明要求促监督。要求工作人员统一着装，统一佩戴胸牌，公开工作人员单位、姓名、职务，接受群众监督。

(三)加强工程管理。

在工程建设中，港区大力推行重大公共投资项目双报告、双合同制度，在项目招商引资、安置经费、廉洁自律、信访维稳等各个环节加强监管。同时明确任务，落实责任，从招商引资、规划设计、计划财务等各个方面严把廉洁关，对立项、招投标、组织实施、监理、审计、工程款支付等若干环节进行分类管理，有效控制廉政风险度，确保工程建设顺利进行。

(一)严格招投标管理。

港区投资项目招投标工作由港区招投标领导小组负责组织管理，港区投资公司具体实施，港区投资项目所有涉及施工、监理等单位的选择确定均根据招投标法规实施；涉及预算、测绘等中介单位均由招议标领导小组审定，邀请市纪委、监察局等部门现场监督把关。

(二)加大工程巡查力度。

在工程建设中，港区根据有关规定加大工程巡查力度，重点检查是否存在施工、监理企业中标后转包、违法分包，通过虚假签证和变更设计虚增工程量，导致“低价中标、高价结算”的问题。同时推进政府投资和使用国有资金重点工程项目纪检监察派驻制、巡查制，加强对工程建设全过程监督，公布专项治理举报电话和举报网站，认真受理群众举报和投诉，发现问题及时处理，有效防止腐败问题的发生和扩大。

(三)进行任务责任分解。

加强工程过程监管，规范工程行为由港区规划建设部门负责，拆迁工作由港区农工局会同浮桥镇共同实施，港区纪委负责监督。通过任务责任分解，强化了部门责任，确保“双亮工程”落实到位。

港区认真努力工作，有效推进惩防体系重点项目，取得良好成绩。今后，港区要按照全市关于建立惩治和预防腐败体系建设要求，进一步实施好“双亮工程”，为建好惩防体系，促进党风廉政建设和反腐败工作深入发展，作出应有的努力和贡献。