物业管理人员工作职责汇报 物业管理人事部门职责

保安员的权限有五项：

（5）、在执勤中，如有犯罪嫌疑人故意滋事、不听劝阻，甚至行凶、报复，可采取正当防卫行为。

保安员的非职责权限有四项：

（1）、保安员无权拘留、关押、审讯违法犯罪嫌疑人,但有权举报抓捕；

（3）、保安员无权查处治安、刑事案件。但有权举报，及提供线索；

（4）、保安员无权参与企业、事业单位以及个人之间经济、劳务纠纷的调查处理。

一、全体保安员要树立高度的责任感和事业心，忠于职守尽职尽责，争做优秀员工。

二、认真学习公司的各项制度和部门规定，严于律己、克己奉公，认真学习法律知识，加强法律观念，遵纪守法。

三、按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事，不得利用工作之便进行违法犯罪活动。

四、上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌执勤，严禁打人骂人、侵犯他人人身权利。不做有损公司形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。 五、 敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极奋勇擒拿。

六、上下班交接手续清楚明了。

七、积极主动维护公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。

岗位职责 ： 

主要工作 ： 

二、负责广场稽查，防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置；

四、负责上级领导、外宾来公司时护接、护送，保证安全；

六、指导保安员工作，负责他们的考勤。组织实施应急措施；

十、负责疏导广场前交通，保证通道畅通。

一、熟识公司防火及灭火设施、设备的操作和有关防火、灭火知识。

二、严格执行国家有关消防的法律法规，做好公司全体工作人员防火知识教育和消防培训工作。

三、 负责制定公司防火安全条规，制定防火、疏散和灭火工作计划。

四、协助各部门制定防火安全计划，并检查落实公司各部门防火管理制度。

五、督促工程部对消防设施进行维修保养，确保灭火器材及设施在应急时能正常启用。

六、负责调查一般火灭事故，并写成书面材料上报及存档，并以此作为日后培训的教材。

七、负责协助公司新建和改造工程消防设施的呈报审批手续及监督施工现场的防火工作。

八、负责防火、监控专业人员的业务培训及日常工作考核。

九、负责编制公司义务消-防-队的灭火培训计划及组织培训。

十、配合公安消防部门进行防火安全检查，发现隐患及时协同有关部门进行整改。

十一、每周呈报防火安全情况报告并存档。

十二、负责对公司用火部门的安全监督，并做好现场督导检查。

十三、负责对公司各种危险品的监督管理，检查防火、防爆工作的落实情况。

十四、参与公司定期消防检查工作。

十五、参与定期召开的安全会议。

一、维护好大门口的交通秩序，引导车辆的行驶和行人的过往，保障车辆和行人安全，使门前畅通无阻。

二、大门是客户、外来人员出入 广场 购物的必经之地，人多，情况复杂，保安员必须注意所有人员的动向，细心观察，保证客户、外来人员的生命财产安全。

三、高度警戒，发现精神病患者以及形迹可疑者，要坚决拦阻不让其入内，严格把好第一关。

四、对来公司的客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示欢迎。若客人要求将车停放在停车场时要引到适当的位置停车，若没有车位要向客人或司机解释清楚，并介绍客人将车停在附近的公共停车场。

五、对带有危险品、易燃品、易爆品进入 广场 的客人要劝其交保安队代为保管。

六、保安员要不断学习，钻研业务，根据公司的特点队各种情况进行判断，以便提高工作质量。

七、着装整齐，精神饱满，仪态大方，对客户的询问要热情、礼貌、周到，使客户称心满意，严禁用粗言恶语对待客户。

一、营业时间严密监视大厅的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知队长前往处理，并及时通过对讲机向办公室报告，且随时汇报变动情况直到处理完毕。

二、掌握在大厅活动的客人动态，维护大厅秩序，监视并保障电梯的正常运行。

三、严格按要求着装，做到着装整齐，佩戴齐全。

四、值班中不准擅离岗位，不准嘻笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准听收音机和进行其它与值勤无关的事。

五、当值中要讲文明、讲礼貌，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼、不急不燥、以理服人。

六、熟悉掌握大厅内的布局和客户的情况，包括品牌和商品摆放位置。

七、认真做好当值工作记录，接-班人员未上岗前，不准下岗，严格执行交接-班制度，做到交接清楚，责任明确。

一、认真履行自己的职责，事故苗头及时发现，清除隐患，确保客户和员工、公司安全。

二、加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况，应视情处理或及时报告队长和经理。

三、在楼层巡逻时要检查安全管理情况，有否不安全因素，楼层通道、电插座、墙护板等是否安全。

四、对违反公司规定，在楼层闹-事、斗殴、损坏设施者先劝其冷静或将其带到保安队酌情处理。

五、公司若发生事故，如火警、盗警、凶杀、爆炸等等，要迅速组织开客户疏散和保护好现场，立即进行处理，防止事态扩大。

六、保安员不得借工作之便使用相关设施，如看电视、听音乐、打私人电话、和客户闲聊等。

七、保护公司花圃里的花草树木、园林建筑不遭损坏，对践踏草坪、采花折树的人要进行干涉、制止和处理。

一、监控员应按时上下班，当值时不准睡觉，不得擅离岗位。

二、监控员必须严格按照规定时间、范围，集中精力严密观察，对异常可疑情况作好记录并录像。

三、监控员应根据他人提供的情况及从屏幕中观察到的可疑情况，进行定时、定位、定人及时录像，并做好记录。对电话报案及发现刑事案件、治安案件、火灾、事故等应迅速按照程序上报处理。

四、监控员在当班时不准做与工作无关的事，严守工作纪律。监控室禁止无关人员入内，其他部门确因工作需要来监控室的人员也应作好登记。

五、监控员应爱护使用的设备，以延长机器的使用寿命，不得擅自拆装设备。

六、在当班时主动做好监控室的清洁卫生工作，保持整洁。严禁在监控中心吸烟。

七、监控员上下班时，要严格执行交接-班规定。

八、监控室所监控范围及摄像监视头的开关时间均属保密，严禁外传，更不准向无关人员介绍监控情况。

九、 严格遵守监控设备操作程序，禁止调整、改动监控系统。

1、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调主任送发物业管理方面的文件。

5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。 

8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳 健。

9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门， 对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。 

13、完成办公室临时交办的工作。