时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，让我们一起来学习写计划吧。优秀的计划都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？这里给大家分享一些最新的计划书范文，方便大家学习。
最新销售大客户总结与计划 销售和客户沟通(6篇)篇一
1、处暑一到，高温跑掉，大街小巷，色狼遭殃，没有高温，谁穿短裙，没有炎热，难解饥渴，此信息乃甄别色狼与否短信，全国内部系统联网，转发者非色狼，收到不转者色狼是也！
2、新的九月，让秋风。吹走八月伤心的回忆，从前饮过的烈酒，爱过的烂人，交过的损友，就让它们飘散在风里。走过今夜的黑暗，就搭上了九月的快车。在金色的旋律中，一路欢歌。
3、祝你：一帆风顺，二龙腾飞，三阳开泰，四季平安，五福临门，六六大顺，七星高照。八方来财，九九同心，这些祝福连在一起就是我对你最十全十美的祝福！愿你十全十美日快乐！
4、头顶如意遮阳伞，挡住烦心光线，拢住快乐在身边，绿荫下面幸福约见，顺心凉风奔来扑面，温度多高你说了才算，值此夏日群中最艳，祝你天天开心，神清气爽，立夏快乐！
5、岁月轮回季节交替，秋去冬临不可大意，添衣保暖切莫忘记，起居规律早睡晚起，工作繁忙适当休息，放松心态爱惜自己。立冬短信平淡无奇，情却深深谊也升级，你别感动也别感冒，朋友关怀是应该的！
6、为了健康，你要开心；为了快乐，你要努力。希望你明天会更好！
7、一条短信就是一份情意，它把春的信息捎来，它把爱的种子播撒，它把真诚的问候滋润，它把甜美的牵挂植进你的心底，伴你开心度过每一个温暖又幸福的季节。
8、外面的世界很精彩，外面的世界很可爱，远方的我还在惦记着你，旅途过得可好？要好好照顾自己，天天开心，用崭新的微笑祝福你，祝福你的旅途日子快乐，平安。
9、生活不是一个人的战斗，伙伴是你成功的筹码，微笑是你最好的武器，快乐是你解放的目标。建军节，让我们一起开心作战！
10、周末来临带喜气，不良情绪会远离，快乐此时来占线，烦恼今日会停机，麻烦不敢靠近你，忧伤不在服务区，幸福来电骚扰你，祝你周末甜蜜蜜！
11、在繁忙的工作中请您接受我最真挚的诚意和祝福；愿我的祝福消除一天工作带来的疲劳；愿幸福和快乐伴随着您生活的每一天。
12、春风吹，春光美，祝你万事如意快乐加倍；春月洁，春花娇，祝你事业顺利幸福美好。立春到来之际，祝你春风得意拥抱成功，幸福美满，永向前冲！
13、自从我们分开后，我像一只孤独的大雁，扇动着疲惫的翅膀，望天也迷茫，望水也迷茫，但我衷心地祝福你！
14、好花要懂得珍惜，不要误了花期。好酒亦懂得珍惜，不要误了保质期。好人更要懂得珍惜，不要误了一生情意！
15、冬天养生要记牢：多穿衣裳防感冒，坚持锻炼精神好，晚上在家泡泡脚，固肾强腰要做到，饮食习惯很重要，营养均衡搭配好，祝你这个冬天心情妙，身体好！
16、带着火热的阳光上路，忙碌全部结束；跟着火热的季节前行，辛苦迅速止步；和着火热的节拍跳舞，快乐心中停驻；陪着火热的风景散步，好运陪伴一路。立夏到来，天气渐火热，把火辣的祝福送你，愿你揣一份悠闲心情，感受温暖阳光，享受甜蜜幸福。
17、思念一季的花香，是我无边的贺意，愿你的青春，满花满朵满芬芳。
18、微风徐徐寄来思念，细雨绵绵传来关怀，阳光暖暖带来欢笑，问候甜甜递来喜悦，短信时时送来祝福：夏日炎炎祝你幸福，快乐无忧将你围绕。
19、这个周末，我决定发动“秋收起义”，以秋风扫落叶之势，将你的烦恼拿下，将你的忧愁禁闭，将你的郁闷隔离，将你的零钱充公，请大家大吃一顿！
20、秋分至，秋风起秋雨落。送你秋风，吹走你生活的烦恼！送你秋雨，洗去你工作的疲惫！发你短信，送你秋日的祝福：祝你在这个丰收的季节里硕果累累！
21、知了树上叫得忙，莲子绿豆减忧怅，竹席可以铺大床。我望朋友多保养，不要一味光肩膀，锻炼身体养生强，夏至愿你健康快乐！
22、合作是要真诚的，发展是要无限的，伙伴是要团结的，做事是需要共赢的。进入职场多学习，掌握技巧莫忘记，愿你事事顺利！
23、对待感情，暑你最真；对待朋友，暑你最诚；对待事业，暑你最勤；对待生活，暑你最美。所以，成功非你莫暑，快乐暑不胜暑！小暑日，请接受清凉的问候。
24、朋友是一杯白开水，纯净；是一支香草，幽香；是一句格言，深邃；是一面镜子，真诚；是一声呼唤，深情；是一句祝福，由衷！是一条短信，传一声挚友的关怀！
25、愿摘下彩色的花朵，扣上思念，许下祝愿，愿平安绕你身旁，喜悦与你同行，让好运永相随。
26、我用一分真诚，二分问候，三分祝福，四分牵挂，五分友情，六分思念，七分温馨，八分心意，九分关怀，凑成十分温暖的短信，提醒你：天冷记得添衣裳，愿你在这个寒冷的季节里身心骄阳似火，心情暖意洋洋。
27、你无所不能，无所不知，有求必应，在有人欺负我时为我出头，在我遇到困难时伸出援手。有你这样的朋友，是我的荣幸，机器猫，我的生活真离不开你！
28、冬天到了，雪花飞舞。一朵雪花落你身，送你美丽与健康；两朵雪花落你身，送你好运和吉祥；许多雪花落你身，那是雪团砸你啦！哈哈，祝冬天快乐开怀。
29、朋友总是心连心，知心朋友值千金。灯光之下思贤友，小小讯儿传佳音。望友见讯如见人，时刻勿忘朋友心。
30、我想起了你的生日。我谨用只字片语，表达对你的情怀。衷心祝愿您青春长驻，愿将一份宁静和喜悦悄悄带给您，有你的地方，就有我深深的祝福，祝你生日快乐！
31、上班压力真不小，时刻忙碌无空闲。晚上还要去加班，只愿工资翻一番。一天到晚周末盼，希望休息无人管。今日终于周五到，转眼就会乐翻天。祝周五快乐无限！
33、每一朵雪花飘下，每一个烟花燃起，每一秒时间流动，每一份思念传送，都代表着我想要送你的每一个祝福：幸福快乐！
34、清晨到，对着镜子照一照，笑一笑，所有烦恼都跑掉，抑郁忧愁全都消，快乐自然不会少。问候跟着来报到，给你道声早，祝你一天幸福乐逍遥。周一早上好！。
35、路边绽放的鲜艳花朵，那是我对你的想念；林间吹拂的秋日暖风，那是我送你的快乐；天空飘浮的朵朵白云，那是我对你的祝福。手机响起的清脆铃音，那是我最真诚的问候！
36、当年的豪情与欢欣，像一丛绿草，点缀在我们的生活里，绿草丛中存在着我们的友情，提起来，一片温馨。
38、朋友，是沙漠中的一泓清泉，是风雨后的一道彩虹，是寒冷时的一杯烈酒，是寂寞时的一碗香茶，甘苦共尝，祸福同享。5、29，爱友日，祝你快乐！
39、祝愿你在职场得意，要风得风，要雨得雨，最重要的是可以开心、快乐、幸福、充满成就感地度过每一天。
40、霜降时节，天气转冷，心中惦念的是朋友；多多休息，莫太疲惫，心情舒畅人自在；一生朋友，莫要忘记，有事没事常联系。气温降了，照顾好自己。
41、从今天开始，我们要做一个三心二意的人：生活上让家人放心，工作上让领导省心，事业上保持上进心，对暂时的困难随意，对即将到来的明天保持在意！^_^周一开工，要保持好心情努力奋斗哦！
42、如果心意相通，再远的距离也是近的；只要学会知足，再苦的生活也是甜的；每天有人惦记，再热的天也是快乐的。酷暑时节，多保重身体，记得开心哦！
43、吹起青春的口号，燃烧活力的步伐，背上快乐的包囊，踏上开心的旅途，沐浴幸福的阳光，采集欢笑的花朵，抓拍美伦的瞬间，满载愉快的收获。朋友祝你旅途平安，幸福快乐！
44、总以为，时间有很多，转眼才发现，人生已经过了大半；总以为，朋友很真，转眼才发现，忙碌中忘了联系。时间虽走，情谊却在，愿你幸福健康！
45、十月的天空，很蓝；十月的阳光，很暖；十月的和风，很柔；十月的细雨，很轻；十月的你，很美。十月十日的祝福，送给十全十美的你，祝你天天美丽！
46、夕阳洒下余辉，星光露出笑脸，月光编辑思念，静静一页祝福，愿你将压力压扁，和烦恼分离，与幸福缠绵，和快乐亲密，晚安好梦甜蜜。
47、又是一个充满期望一周，让流水带走上周的伤痛，让时刻记下上周的'精彩。新的一周，我们要昂首挺胸，大步向前，去风浪中搏击，去编织精彩的梦。祝朋友您工作顺心，学习顺心，天天快乐。
48、大寒来临冷风起，腰腿保暖多穿衣，饮食渐趋清淡宜，萝卜煲汤去油腻，热气腾腾火锅季，白菜贴心消燥气，鸡汤最好配枸杞，补肝益肾功效提，温馨关怀送给你，快乐安康都聚齐！
49、生机盎然的春天，翠绿荫荫的夏天，硕果累累的秋天，白雪皑皑的冬天，每一天都默默的祝福着你，为你送去我的祝福！
50、寒风吹，温度低，短信祝福送给你；降温来，多加裳，时时保暖最重要；少打麻将，经常锻炼，降温天气才能顺利舒坦而过。愿祝朋友身体健康，全家幸福！
51、周一到周五如爬山，风景不同有万千，最美风景在周末，快乐逍遥都在舞。祝朋友周末开开心心，心情美好舞翩翩。
52、我们只要正视自我，让自己有努力的信心，奋斗的勇气，前进的力量，攀登的智慧，就能开阔视界和胸襟，一切也会随之柳暗花明。
53、立冬到，我想收集每一缕阳光，赋予你温暖的世界，我想收集每一窗冰凌，赋予你惊喜的世界，我想收集每一片雪花，赋予你童话的世界。我想，我想把最好的世界赋予给你，想让你快乐幸福每一天。
54、痛在你身，伤在我心，对你的担忧早已变成了恶魔将我缠绕。然而，我的心如交割都无所谓，只祈求你早日康复，到时恶魔定会烟消云散呵！
55、立足昨天的反思，让你获得经验和知识；着手今天的准备，让你赢得时间和机会；着眼明天的需要，引领你向成功奔跑。
56、用思念编织一个温暖的拥抱，用惦记采集一束灿烂的阳光，用友谊谱写一道亲切的问候，用真挚送上一份温馨的祝福。朋友，天气寒冷，记得添衣服多盖被，要过得快乐又温暖哦！
57、莫为浮名去逐流，卸下负累心轻松，赏心悦目天下行，万水千山总是情。中国旅游日，约上朋友，带上家人，揣上好心情，向幸福快乐出发！
58、冰冻三尺非一日之寒，朋友一场非一朝一夕，寒冬到来了，朋友的祝福也来了，愿我们的友谊天长地久，情暖九州。
59、你笑，全世界都跟着你笑；你哭，全世界只有你一人哭。不是环境决定心情，而是心情决定环境，学会乐观。愿你笑容灿烂！早安。
60、幸福就是胃口好，粗茶淡饭也开心；幸福就是心情好，大事小事笑脸迎；幸福就是睡眠好，倒头就睡无梦扰！祝你幸福十分，万事如意！
61、踏上旅途别忘带上快乐，在外游玩别忘带上平安，观赏美景别忘带上幸福，品尝美食别忘带上健康，愿你‘旅途愉快’。
62、没房没车别发愁，无论到哪都自由；无名无利别发愁，过眼云烟带不走；没吃没喝别发愁，你还有群好朋友。这不，我来问候：常联系，多开笑口！
63、名山大川脚下踏，大千世界眼中留。江河湖泊景色美，湖中泛舟荡悠悠。东南西北地域广，任你逍遥任你游。世界旅游日，带着快乐出发，游遍千山万水！
64、有一种祝福应时应景，有一种朋友常牵常挂，有一种心情日思夜想，友情的种子，心中种下，交往中成长，人生中收获。愿友谊天长地久，周末快乐！
65、下班之后，卸下伪装；沐浴夕阳，洗去忧伤；牵手最爱，温馨心房；陪伴亲情，尽享天伦；共渡晚餐，轻松舒畅；放下杂念，安静入眠；愿你酣睡，猪般安然；朋友切记，祝你晚安！
66、我是你天冷的外套，感冒时的药，从来不说不好，只要你需要，我是你伤心时的依靠，短信里的微笑，快乐时的拥抱，我要你知道，童话也为我们骄傲！
最新销售大客户总结与计划 销售和客户沟通(6篇)篇二
对于销售人员来说，如何把产品或服务迅速销售出去，这是再重要不过 的事情了。销售人员的工作性质决定了要与 客户 紧密接触，要做好销售工作， 就必须做到能准确识别客户的沟通风格，然后根据不同的情境，与客户展开 灵活的、有效的销售沟通以下是本站小编为大家整理的关于客户销售沟通之道，欢迎阅读!
谈客户，要注意客户的大众性。(用案例说明大众性)(香云是一家公司的软件销售人员,主要做的是集成软件,他的客户群体,是国企,这样也决定,她的销售道路是崎岖的,蜀道难难于上青天,她的客户最怕承担责任，所以往往每个决定，可能要做到大家讨论，或者共同寻找，看谁找到最好的，这样讨论得人越多，这个定单越难做成，因为众口难调，所以在大众性面前她要攻其心，乱其阵，)
做政府投标，团购的，指其大宗定单时，往往客户会发标书，这样客户会公开竟标的，从中选择一到两家，在我知道gestetner是很重视标书，这可是公司的长线客户，成了会拿到一年的定单，所以任何销售人员要对这方面知道，1。重视公司的形象，2。公司的口碑。3。公司公众形象。4。公司的价格。这四方面是最重要的，当然竟标的项目或公司，在其利润不会高，但却可以使公司得到权威性，既是大局观的考虑，也是在与政府合作，好处当然不小了。
每个人都会遇到一些难以沟通的客户，完全把你的内心世界与他的隔离开。让你不知道他在想什么，这就是与客户的沟通的封闭性，这就需要我们鼓动对方，多说一些好处，让他知道他做了这项决定，是对他有益的。
有一次我去金蝶公司，正好碰上了他们的销售主管管这项业务，此人很健谈，是个历史迷，谈中国古代史，谈文艺复兴，谈二战，就这样我一下午的时间就白费了。所以，销售人员要注意，碰到这样的情况要及时转移话题，防止被客户牵着走。
注意：不要跟着客户说，这样你就更容易掉进客户的陷阱;伺机而动，摸清对方的用意;认同客户，以达到思想上的共鸣。
3.说服性的销售观沟通具有亲和性(以案例说明)通过上面的映射，我们看到客户的沟通最重要的性质，其亲和性，无论是捭之者，动之情也，阖之者，结其诚也.都少不了亲和性(在中国西南航空的空姐们，是我们学习亲和性的榜样，她们每天用微笑来感化客户，在微笑中她们用自己的热情洋溢着公司的服务，做到以笑为先,以礼待人)
所谓的深客户定位，通常是指客户的高级定位。
强调专业性 (tomas是迪威尔的市场部经理，在他的工作中他每天都非常的烦忙，每次见面都得预约，所以当他参加经理人的座谈时，就明确指出优秀的销售人员，一定会把与客户沟通时间把握好，一般来说，经理级的：5-10分钟;专员级的：10-15分钟;最大值不要超过20分钟,并且是条理化的讲述每一个重点，突出讲述重点项目.,注意效率,不要说话不知道主次。常有一些销售人员在专业客户面前说话颠三到四，结果是客户不耐烦了，单子也被pass掉了。)
比如：在gestetner只有五分钟，所以要求我们在谈话时要学会条理性、要突出重点项目，不要说话不知道主次。常有一些销售人员在专业客户面前说话颠三到四，结果是客户不耐烦了，单子也被pass掉了。
强调文化性。每个公司都有自己的文化，这方面外资企业尤其明显，德国的公司以严谨著称，那么他们对企业的质量很看重，与他们签合同时，对方通常会在合同中加入很多质量的要求。而美国公司则只要你做的好产品，他们不会轻易换供应商。英国、日本、韩国企业也都各自有突出的文化特色。
强调延续性。销售是全天候的工作，在客户高级定位是一对多的映射，一个是公司文化的体现，一个是隐藏的客户，在客户后面还会有客户，所以在做每个客户时都要整体考虑，每个客户都是客户组，客户后面还有客户，每个客户都是具有延续性。
组合定位客户(是指将深浅客户的定位整合在一个目标群体中)(什么是组合定位客户?)
营销人员在说服客户时，首先要能说服自己，告诉自己你是最好的，要自信，要有勇气、有霸气。我自己也曾经是一个营销业务员，第一次做客户销售工作就没有成功，原因在于我不能说服自己，给自己勇气。所以谈客户时缩手缩脚，名片都忘了给对方;谈产品则吞吞吐吐。最后反而是客户把我说服了(记得是我去华泰财险，那你第一次做客户，又兴奋，又害怕，心里在打鼓,生怕自己谈不好，果真带着这份心情来到客户这里，不幸的是由于心理紧张，把产品知识全忘了，就在这时客户开始了询问，我可是张冠李戴，那知此客户是行家，见我这样，就开始了底气十足的介绍，把我们的产品统统介绍，这时的我真是羞愧难当呀，最终我是仓促离开了)。可见，一个连自信都缺乏的营销员是做不好客户说服工作的。
自我挑战意识。自己给自己下指标和任务，销售经理们尤其应该具备这个意识。人们常将销售经理看作是独开江山的先驱者，这就意味销售经理要承担比别人更多的责任。比如，在一个品牌进入市场时，价格最敏感，这时销售经理就应该说服自己，价格战对品牌的长远发展没有太多好处，需要更多地用服务来拉动市场。销售经理需要有一定的战略意识。
自我总结能力。什么是好的，什么是不好的，什么是应该做的，什么是不应该做的，做成这件事有什么益处，做不成会有什么样的后果……都是销售人员要及时记录并整理的，这种总结对工作的进一步开展有着非常重要的意义。比如，(一个案例说明)(艾份是某著名的公司的职员，在刚进入公司的销售部时，他一直认为自己天分很好，从来不总结自己的得失，在业绩初期，是挺不错，名列前矛，可后来随着自己对工作的投入减少，从来不记笔记，总结自己，很快业绩下滑，消失在优秀人员名单中，自从经历过此事，艾份开始知道自己的业务弱点，着手整理自己的得失，并每次与客户谈话时，都作好了总结。不久在次出现在公司的业务榜里，)
此外，自己的心态、专业水平以及对成功的渴望都是形成说服性销售观的基本条件。
可以说，这是说服性销售观中最核心的问题，没有好的定位，就无法把握全局，创造出核心业务的最大值。在现实中，这种定位体现为浅客户的定位、深客户的定位、组合客户的定位。
你的形象(指你的容貌。穿着，气质，素质)：在客户的眼里，你的形象代表着公司，任何客户不会跟一个形象差的人做生意,因为在客户的深层理解含义里，你的公司也很差，这样你直接映射到公司，影响了公司。
你的教养：在客户那里，你要尽量把自己的气质拿出来。尤其在同外资客户打交道时，不要向某些销售人员去客户那,站没站相,做没做相,记住坐椅子要坐一半,别全坐上,这也是很关键,从细微的小事,客户能对你进行定位了,小心一枪把你打下来。
专业知识：懂行的客户会问很多专业问题，不少销售人员都只是一知半解。如果你也处于这种状态，怎么办?诚实地告诉他们，自己刚来公司，或者可以先回公司问完详细情况再转告，有时，诚实可以打动客户。但千万记住，专业知识必须不断补充，加重谈客户时的砝码。
业余知识：销售人员碰上和客户是千差万别的。例如，如果我的女性客户居多，并且大多是白领女性，那么为了与他们沟通好，我可能就需要多学服装、化妆。而且你得注意，做女性客户你要学会倾听，当个听众。(在fox从事的是礼品行业里，负责这方面的是女性居多，再开始与她们打交道时，他认为只要我能善于言辞，就一定可以赢的客户，殊不知，女性客户是特殊的消费群体，平常的办法肯定不行了。fox很快就被动起来，没办法打开局面，苦思不得其解，为什么会失败?原因其一：不了解女性消费心理。其二：女性喜欢被别人认同，所以要注意倾听她们的说话)
你对他的理解：我一直提倡站在客户角度考虑问题。比如，我的吉通客户，都是很晚才回家，这时，我们通常也会将方案讨论到很晚，我的公司所获得的是他们长久的支持。(实际案例说明)可见，你对客户越理解，客户对你也越支持。
那么在浅客户的定位的背后，我们还应该注意些什么?
最新销售大客户总结与计划 销售和客户沟通(6篇)篇三
1. 周一早上好，送你清爽的问候，温馨的祝愿，早晨，美妙的开端，祝你今日精力棒棒，生机多多，心境好好，一切都好!
2. 捉一只蝴蝶送您，愿您拥有快乐的翅膀，兜一丝清风送您，愿您心情舒畅，发个短信给您，愿天天神采飞扬!祝您周一是个新的开始!
3. 快乐在昨天，开心在今天，幸福在明天，逍遥每一天;财富周一，好运周二，桃花运周三，贵人周四，收获周五，游玩周六，放假周日，祝你一周七天好心情!
4. 新的一周开始了，我送你一只月亮船，愿它载着你渡过紧张的星期一,划过愉快的星期二,流过开心的星期三,奔向快乐的星期四,飘过浪慢的星期五,穿过顺心的星期六,停在幸福的星期天!
5. 新的一周又要开始了，我总想送你点什么，没别的，那就祝你每天都被幸福纠缠，被快乐骚扰，被甜蜜打击，被健康瞄准，被好运折磨，被平安套牢!
6. 快乐是个循环数，周周送你七天乐:周一顺顺利利，周二平平安安，周三红红火火，周四欢欢喜喜，周五甜甜蜜蜜，周六开开心心，周日畅畅快快!
7. 周一祝你事事顺，周二祝你睡眠好，周三祝你心情妙，周四祝你步步高，周五祝你福不少，周六祝你胀钱包，周日祝你乐逍遥!祝福送不停，天天都开心!
8. 友情是鲜花，令人欣赏。友情是美酒，让人陶醉。友情是希望，让人奋发。友情是动力，催人前进。愿你我成为真正的朋友，祝你周一开心快乐!
9. 人生因有朋友而牵挂，因有事业而从容，因有成就而自豪，因有爱和被爱而幸福，因有希望而奋斗，因有健康而快乐，祝你应有尽有，幸福每天!祝你周一开心!
10. 让星星送去我的祝福,让小雨送去清爽的凉风,让好运和美丽永远追随你一生,让短信一次次的奉我永远的祝福,周一快乐!
11. 周一快乐找你报道，周二幸福前来看望，周三平安向你微笑，周四健康和你拥抱，周五美好和你握手，周六周日，快乐幸福平安健康美好一同来到你…周一工作快乐!
12. 苦不苦，为了工资累飞舞;累不累，为了工作心操碎;烦不烦，大量任务做不完;好不好，拿到钞票见分晓祝你周一快乐。
13. 周一早上好!感谢你陪我走过每一个日子，愿有我的日子你每天都精彩，每步都平安，每刻都快乐，每分都如意，每秒都幸福。
14. 周末蛮有福，朋友送祝福:周一送喜福，周二送乐福，周三送顺福，周四送财福，周五送康福，周六有寿福，周日再添福。天天享清福，生活更幸福!
15. 淡淡的友情很真，淡淡的问候很纯;淡淡的依恋很清，淡淡的孤独很美，淡淡的思念很深，淡淡的祝福最真，送去我淡淡的祝福，愿天天都开心。周一快乐!
16. 星期五，金玉满堂真吉祥，快乐无边幸运天，一周的疲惫快快消除，一周的快乐祝你幸福。
17. 周一送你10个大礼包，祝你快快乐乐、开开心心、轻轻松松、顺顺利利、健健康康、红红火火、团团圆圆、恩恩爱爱、和和美美、甜甜蜜蜜!
19. 生活就像这只鸭子，表面都从容淡定，其实水底下在拼命的划水~~想要好生活，就要拼命划，优雅需要底气!
20. 世界如此之大，我却能幸运地遇见一些人。
最新销售大客户总结与计划 销售和客户沟通(6篇)篇四
特点：生性追求完美，具有强烈的道德优越感，做事很容易形成两个极端，要不就是具有很好道德要求的社会“君子”楷模，要不就是凡事都吹毛求疵的典范。
沟通要点：“顺字诀”，不要跟他们在细节上进行争辩，先顺其势，取得他们的认同，让这类人认为你也是一位完美主义者，在随后的沟通交流中，找到一个关键节点，比他更追求完美，让其意识到过于追求完美也是有危害的。不要试图让他认同，能让他们明白完美追求是不足取的就足够了。
特点：他们不管在时间、精力和事物三方面都表现出主动、乐于助人、普遍乐观以及慷慨大方。独立性较强，不喜求人，认为任何难题自己都能轻松化解，当别人有需求时候，他们能恰当的显示出这种才能。
两面性：正向因素为觉知力强、配合度高、忠诚而无私的好帮手，具有一定程度的英雄主义情节;负向因素为有城府，心机较深，具有功利性。
沟通要点：如果能以弱者的形态出现，恰当的满足其英雄情节追求，他有可能瞬间将你当成知己。
特点：他们就是为了追求成功而存在与世的，他们具有超强的精力，对于成功和赞赏是极其在乎的，为此他们可以放弃一切，甚至包括自己的生命。他们机敏善变并不总以野心勃勃存在，在受到要求时也会适当的作出改变调整，但是这些都是建立在不能妨碍成功的基础之上。他们自信心强，是“天道佑勤”和“只有想不到没有做不到”这些信条的坚定拥趸者。
两面性：负面情绪是轻蔑傲慢、支配欲望强烈、积极干练的野心家;正面情绪是社会意识的领导者和坚定执行者，满腔热情并富于感染力。
沟通要点:如果你是一个沮丧、不振、消极的人，会为他所看不起的。如果他觉得你还是可以值得“指点”的人物的话，一番大道理将会顺理成章地呈现在你面前，尽管这些未必适用，但是至少能让你的心情阳光一点。
特点:天生的艺术家气质，能比别人看到更多的灵性气息。一花一木皆有情，千山万水皆存义，一场雪甚至那正在滚粪球的屎壳郎能可能引起他们的激动情绪。他们多愁善感，语言中枢发达，对于推理、演绎等语言逻辑比较擅长，尤其是类比，可谓出神入化。他们总能从平凡事物看出奇迹，从普通事物看到神奇。并乐此不疲，沉浸于其中。
两面性：负面情绪极其敏感，易演化为不切实际的幻想、梦想，且当别人指出这些缺点时候非常顽固且很容易情绪激动;正面情绪表现为非常可爱、富于同情心。
沟通要点：物以类聚人以群分，两个都浪漫的人凑到一起瞬间就能碰撞出情感的火花。即使你不是一个浪漫者也不要表示出对于浪漫主义的漠视和不以为然。如果他认为如果按照自己的设想和计划推进的话，三年之内将成为行业的领头羊。尽管他没有看到那显而易见的陷阱和不可预知的困难，你也不要去嘲笑或者讥讽他。
让他将话讲完，直到他自己突然间意识到威胁或者危机的时候。注意，他们是敏感和脆弱的，呵护他们，他们也许将成为明天的天才!
最新销售大客户总结与计划 销售和客户沟通(6篇)篇五
首先要做到心中有顾客，对顾客有一定的了解，知道顾客的情况，知道顾客想要什么，对什么感兴趣。如果我们比顾客更加了解顾客，看到了顾客看不到的，想到了顾客想不到的，让顾客感到我们的确是在真心实意的帮助顾客，那么顾客就愿意和你合作。反之，对顾客一点也不了解，不知道顾客想要什么，和顾客聊不出感兴趣的共同话题，对顾客想知道的说不出个所以然来。顾客就会觉得营销员对你们没什么帮助，也就很难进行下去，很难合作。所以，我们要做到心中要有顾客，对顾客要了解，这是沟通下去的基础。
二、沟通的关键——为顾客着想
为顾客着想，真正站在顾客的角度，急顾客之所急，想顾客之所想。大多数的都是一般人，普通人，真正很有趣的顾客不多，他们想的就是如何用最少的钱获得更多的回报。所以，顾客所想就是省钱，就是更多回报;我们首先要站在顾客的角度，想想如何为顾客省钱，如何让顾客赚钱，而不是只考虑你的公司，你的企业能赚到多少钱。只有用真诚的情感和服务让顾客对我们信任，我们才能更好的沟通，更好的赚钱。
三、沟通要讲人情——无朋友不销售
和顾客的沟通不要那么死板，不要人家合作就像多年不见的朋友，不合作了就像生死仇敌。朋友多了路好走，先做朋友，后做生意。对会销更该如此，销售说白了就是人情世故，就是人际关系。所以，和顾客建立良好的人际关系非常重要。对待顾客要以诚相待，了解顾客的爱好，基本信息，靠人情打动顾客，一旦成了朋友，顾客认可了你，自然也更容易认可你的产品。有的业务员急于成交，不断的和顾客解释，一定要让顾客买，反而会招来顾客的厌恶，不利于以后的合作。
三、先做朋友，后做销售——沟通的人情味
与顾客的沟通不应是死板的公事公办，而应尽量人情味浓一些，先做朋友，后做生意，相逢便是朋友，何必强求合作。有歌曲唱道“朋友多了路好走”，对于会议营销来说尤其如此。销售的关系说白了先是人际关系，所以，如何与顾客做朋友，以诚相待很重要。
会议营销的基础是要建立顾客档案，并建立有效的沟通机制。顾客档案主要是个人的志趣、爱好、重要的纪念日等。建立顾客档案，与顾客成为朋友不是以金钱为手段，是靠人情打动，人都是讲感情的。一纸贺卡、一句祝福更让人激动不已，所以人情味在，心诚不在礼重。真正成了朋友，认可了你本人，自然也就容易认可你的产品。营销员在销售时总是很想急于成交，有时顾客有不同的意见一时很难接受，左解释右解释，非要顾客接受不可的架势，反而容易导致顾客的反感，只有让顾客在接受你的服务和企业后，购买产品也就会水到渠成。
最新销售大客户总结与计划 销售和客户沟通(6篇)篇六
随着人们生活水平的提高，购车一直是老百信比较关心的话题，因此汽车销售服务行业也就成为一个热门的行业。汽车销售服务是一门高雅的艺术，它不仅要满足客户的需求又要到达销售的目的，既要让不同层次的客户满意，又要为公司赢得利润.所以说汽车销售服务是一门高雅的艺术。
汽车销售服务流程总体来说可以分为九大步骤：开发客户，接待，咨询，介绍产品，试车，协商，成交，交车，跟踪.在这九大步骤里，其中以咨询，产品介绍，协商和跟踪最为重要。一个汽车销售服务人员的高明之处就体现在这些地方。
客户开发是汽车销售服务的首要环节，下面重点说说开发客户的流程。
一、开发客户的流程和技巧：
万事开头难，只有能找出潜在的顾客，才能进行下一步的工作。潜在顾客必须具备三个基本条件：一是有需要；二是有购买能力；三是有购买的决策权。如果只有一个条件满足，就不是潜在的顾客；前两个条件满足的客户，也算作潜在客户，但不是重点（因为他有建议权）。
寻找潜在顾客的主要途径有：电话黄页、行业名录、朋友或熟人介绍、保有客户介绍等。在这个阶段，汽车销售服务销售人员应努力收集尽量多的信息。
一般来说，我们潜在客户群主要是：政府采购中心，公检法等相关的政府部门，大型的工矿、生产、服务型企业（如石油、煤炭、钢铁、供电、通信），高档的商务写字楼和高档住宅区也分布有我们的潜在客户。
汽车销售服务的前期：访前准备
一般来说，访前准备是正式接触到客户前的所有活动，汽车销售服务人员应对自己收集到潜在客户信息分类整理，制定客户拜访计划，根据计划逐一拜访客户。
在客户拜访前，首先与客户电话预约一下，确认客户的时间，然后准备齐各种资料（名片、产品资料、公司简介、车辆使用和维护费用测算表、车辆上牌和保险费用表等），按时赴约。
进门是第一步，如果和潜在客户有预约的只用登记一下就ok了；但是多数情况下我们首次拜访都是冒然前往（也称之为“扫街”），通过首次拜访与潜在客户建立联系，因此要想顺利见到我们的潜在客户，能通过门卫这一关就显得至关重要，这就需要我们采取一定的技巧，先把门卫搞定，并不断积累经验，在以后的初次拜访中能顺利进门。
起潜在客户的注意，对汽车销售服务人员产生较深的、良好的印象，否则汽车销售服务人员以后的行动可能会不起作用。
在这一阶段，汽车销售服务人员要进行大量的提问和倾听。提问（如：需要什么样的车、喜欢哪些车、对油耗的看法）有助于吸引顾客的注意力，汽车销售服务人员聆听顾客的回答，在双方之间建立起一种互相信任的关系；在倾听的过程中，一旦发现问题，汽车销售服务人员就可以向潜在顾客介绍解决问题的方法，并努力创造一个轻松愉快的氛围，尽量不要让客户产生“你是来推销汽车的印象”。及时找到客户的兴趣所在和关注点，要让客户尽快喜欢并信任汽车销售服务人员。
依据初次拜访获得的信息，依次登记在销售拜访登记表上，并分级分类管理，首先把个人购车和单位购车分开管理，个人用户依据购买意向--1周内购车、1个月内购车、3个月内购车、6个月内购车，分o、a、b、c级进行跟踪管理；对于单位购车客户依据其采购周期和平均的采购批量分a、b、c三级管理，a级是采购周期短和采购批量大的客户，b级是采购周期短采购批量小的客户，c级为采购周长采购批量大的客户。
汽车销售服务重点：回访
针对个人用户，o级客户要1周回访两次，这类客户一般情况下已经看过并试过各个品牌的车辆，正在圈定的两三个车型之间进行比较并最终做出选择。如果我们的产品是被选车型，那么就了解其在哪里看的车、谁接待的，如果已经有其他的销售员正在跟踪回访就迅速放弃；如果其未把我们的产品列入被选车型，了解原因和客户的需求，“要站在客户的立场上”把我们的产品介绍给客户。a级客户1周回访1次，b级客户1月回访2次，c级客户2月回访1次。
针对单位客户，回访时间不定期，要利用一些恰当的借口多次与客户接触，要能够获得客户的信任，建立朋友式的关系，最终能升华到兄弟般的情谊。a级的客户是重中之重，销售员要充分利用一切社会关系，尽快建立与其的紧密联系；b级和c级客户，要通过不断的接触，不断加强联系。同时，要注意回访的频率，不要给客户的工作带来不便，恰当地赠送一些小礼品能让其对你的好感倍增。
汽车销售服务的关键：消除成交障碍
通过持续的回访，我们把引导客户一步步走向成交，但是在成交前总会存在一些异议，比如在两三个被选车型之间难于取舍，或是购车的家庭成员之间有争议，对成交价格有异议等。在这种情况下，汽车销售服务人员首先要肯定客户的异议，分析异议存在的原因，利用销售技巧，把影响成交的障碍一一消除，要在满足客户主要需求的前提下，让客户感觉到我们的车性价比最高。
让他们撞车！
汽车销售服务的结果：成交
此时，客户的心情是迫切兴奋的，销售人员要尽量缩短交车等待的时间，但不要忙中出错。按着公司规定的流程，一项一项来，首先签定合同，然后带领客户付款开票，同时通知服务站洗车并做好交车前的pdi检查，请客户喝茶（咖啡）等待，把随车资料和注意事项一一介绍给客户，并询问是否提供协助上牌服务，如需要则和客户约好上牌的时间，带领客户验车，介绍售后服务经理，合影留念，最后欢送客户离去。
汽车销售服务的后期：售后回访
及时的售后回访和节日问候，提醒客户及时来维修站做保养、维修，不但增加我们的售后服务收益；而且还能提高客户的满意度，形成良好的“口碑”宣传效应，更好地促进产品的销售。
二、销售的整个流程：
1、接待
接待是一个要把握好分寸的环节.往往汽车销售服务人员一见客户进门，就马上走过去滔滔不绝的跟客户介绍产品.其实客户很讨厌这种行为.一般，在客户进门后，礼貌地打过招呼后，如“欢迎光临**4s店，请随意观看！”任由客户随意观看3分钟，当客户较长时间停留在某种型号的车时，或者客户在用眼睛寻找销售人员时，或者客户想打开车门，掀开发动机盖等等，这时就可以走上前，递上自己的名片，最好是有个性地介绍自己，争取给客户留下最深刻的第一印象.注意自己的仪表和衣着必须要干净整洁，给人稳重诚恳的印象.注意此时不要太正式化和太早进入购车的主题，话题宜宽泛，轻松，幽默，总之目的是要迅速拉近彼此之间的距离.可随意聊聊天气，社会上的热点新闻，时尚，家庭，兴趣爱好，体育活动等，如果能发现客户身上的优点而加以赞美，那就更好了.如“你女朋友的衣服是最新款的吧，太漂亮了！”，“一瞧你这气质，就知道你是政府高官了！”，“你是做it行业的吧，头脑反应太敏捷了！”做足了铺垫后，就可以有意识的进行下一步骤了。
2、咨询
7、跟踪